Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску <ФИО>3 к ООО «МВМ» о возложении обязанности по начислению бонусных балов, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л :

Истица обратилась в суд с иском к ответчику, ссылаясь на следующие обстоятельства,

<ФИО>3 указывает, что является участником маркетинговой бонусной программы ответчика в соответствии с публичной офертой, размещенной в сети интернет на сайте М.Видео.

В соответствии с офертой, размещенной в сети интернет, ответчик предлагал стать участниками маркетинговой Бонусной программы «М.Бонус», для чего провести расчетные операции бонусной картой, получить начисление бонусных рублей, которые могут быть использованы для оплаты и получения скидки в магазинах «М.Видео». Для получения данной услуги в соответствии с условиями Программы <ФИО>3 зарегистрировалась в программе «М.Бонус - Альфа-Банк» и открыла карту покупателя «М.Видео» «М.Бонус-Альфа-Банк».

В целях получения услуги по начислению бонусов ДД.ММ.ГГГГ<ФИО>3 указывает, что произвела платеж в сумме <данные изъяты> рублей по предварительному договору купли-продажи квартиры № № от ДД.ММ.ГГГГ. В АО «Альфа-Банк» истице подтвердили, проведение платежа по указанному назначению. Однако, бонусные рубли истице не были начислены, в связи с чем, она направила обращение в адрес ответчика

В электронном ответе на обращение за № № ответчик отказал в начислении бонусных рублей <ФИО>3 по причине ошибки при проведении расчетной операции в назначении платежа - код платежа указан «оплата коммунальных услуг».

Так как ООО «М Видео Менеджмент» отказалось начислять истице бонусные рубли <ФИО>3 обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, и просит - обязать ответчика произвести начисление <ФИО>2 на карту покупателя в размере <данные изъяты> рублей, взыскать неустойку (пени) в размере 3% цены выполнения работы <данные изъяты> рублей, взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Первоначально исковые требования истица предъявила ООО «М.Видео Менеджмент» в связи с изменением наименования определением суда ответчик заменен на ООО «МВМ»

. В судебное заседание <ФИО>3 явилась, заявленные исковые требования поддержала, пояснила, что ответчик обязан был начислить ей бонусные баллы, так как она выполнила все условия размещенной в сети «ИНТЕРНЕТ» оферты. Истица считает, что ответчик нарушил ее права потребителя, действиями ответчика ей причинен моральный вред, который подлежит компенсации. Размер компенсации морального вреда истица считает разумным и справедливым, просит суд исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика на основании доверенности <ФИО>5 в судебном заседании поддержала доводы представленных суду возражений, пояснила, что проведенная истицей расходная операция не соответствует правилам программы, так как банком-эквайером платежу был присвоен код «коммунальный платеж». Указанный вид платежа не входит в перечень платежей при проведении которых подлежат начислению бонусные баллы. Более того платеж произведен не самой истицей а иным лицом. Оснований для начисления бонусных баллов у ответчика не имелось в связи с чем отказ ответчика начислить баллы основан на указанных в Правилах условиях. Представитель истца пояснила, что истица не приобретала никаких услуг и товаров в ООО «МВМ» в связи с чем на правоотношения рассматриваемые судом не распространяются требования Закона РФ «О защите прав потребителей» в удовлетворении исковых требований <ФИО>3 представитель ответчика просила суд отказать

Суд, заслушав лиц участвующих в деле, исследовав представленные сторонами доказательства, приходит к следующему выводу,

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Судом установлено, что истица является участником Программы «М.видео Бонус» совместного проекта с Альфа Банком, путем принятия ею условий комплексного банковского обслуживания, предложенного АО «Альфа Банк», в рамках которого, Банком была выпущена ко-брендинговая банковская карта.

На сайте ответчика, <данные изъяты> размещены подробные условия Программы.

Пунктом 6 данных Условий предусмотрен перечень операций, совершённых с использованием банковской карты «М.Бонус Альфа-Банк», по которым начисляются, не начисляются и/или списываются Бонусные рубли.

Таким образом, до принятия истицей решения стать участником Программы «М.видео Бонус», до нее ответчиком была доведена информация о возможных ограничениях Программы.

ДД.ММ.ГГГГ с карты истицы осуществлена следующая банковская операция – оплата по предварительному договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ № № (л.д<данные изъяты> )

В соответствии с п. 2.18. Программы «М.видео Бонус» учётной расходной операцией является расходная операция, отвечающая всем критериям, указанным в пункте 6.1 настоящих Условий. При этом, определения терминов, используемых в настоящих Условиях, могут отличаться от определений аналогичных терминов, используемых в ДКБО.(договоре комплексного банковского обслуживания заключенного между банком и клиентом) В случае противоречия между указанными выше определениями терминов в рамках ДКБО используются определения терминов, изложенные в ДКБО, а в рамках настоящих Условий используются определения терминов, изложенные в настоящих Условиях.

Пунктом 6.1. определены критерии, согласно которым учитывается расходная операция, которая должна одновременно отвечать всем установленным критериям.

Пунктом 6.2 Правил программы «М.Бонус-Альфа Банк» установлен перечень операций при совершении которых бонусные баллы не начисляются, к ним относятся оплата коммунальных услуг и налогов. (л.д. <данные изъяты>)

Поскольку платежу проведенному истицей был присвоен код – коммунальные платежи, оснований для начисления бонусных рублей у ответчика не имелось

Одним из условий для начисления бонусных рублей в соответствии с п. 6.11 Программы является совершение расходной операции Участником программы либо держателем дополнительной карты.

Из представленного суду чека от ДД.ММ.ГГГГ о совершении платежа на сумму <данные изъяты> рублей, касса 4 АО «Эталон Лен СпецСМУ» усматривается, что спорный платеж был осуществлен <ФИО>6, который участником программы «М <ФИО>2» не является, доказательств того, что <ФИО>7 является держателем дополнительной карты АО «<ФИО>2», которому карта выпущена по указанию <ФИО>3 истица суду в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представила.

При таких обстоятельствах суд приходит о том, что требование о возложении на ООО «МВМ» обязанности по начислению <ФИО>3 бонусных баллов подлежит отклонению

Рассматривая требования <ФИО>3 о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему выводу,

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей, закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, характерным признаком договорных отношений с участием потребителей, регулирование которых носит специальный характер, является их возмездность, то есть наличие договорного условия об обязанности потребителя оплатить товары (работы, услуги) для личных нужд.

Из имеющихся в материалах дела правил Программы "М Бонус –Альфа Банк" следует, что она определяет взаимоотношения, по которым участник, держатель карты АО «Альфа Банк» при проведении расходных операций отвечающим требованиям п 6 Программы получает возможность получить бонусные рубли, которые являются формой вознаграждения участника программы, дающие возможность оплачивать покупки в магазинах «М Видео». (л.д. <данные изъяты>)

Таким образом, участие в Программе для <ФИО>3 являлось добровольным и безвозмездным, а Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" не применяется в случаях, когда выполнение или оказание услуг носит безвозмездный характер.

Утверждение <ФИО>3 о том, что начисление бонусных рублей осуществляется в рамках публичного договора, в связи с чем правоотношения между истицей и ответчиком подпадают под действие Закона РФ «О защите права потребителей» противоречат условиям Программы в связи с чем не могут быть приняты судом во внимание.

При таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истицы о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска <ФИО>3 к ООО «МВМ» о возложении обязанности по начислению бонусных рублей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд через Петроградский районный суд в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 1 марта 2019 года

Судья О.С. Тарасова