Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Вымпел-Коммуникации» о возобновлении услуги подвижной сотовой связи, компенсации морального вреда и взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Вымпел-Коммуникации», в котором просит обязать ответчика возобновить услуги подвижной сотовой связи, взыскать компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Альгена» заключен договор пользовательского обслуживания ###, по условиям которого ООО «Альгена» передает во временное пользование истца индивидуальный телефонный номер, организуя его подключение к услугам подвижной связи оператора сети «Билайн». За активацию индивидуального телефонного номера ФИО1 уплатил ### руб. В ### года ФИО1 обратился в офис сотового оператора в связи с утерей сим-карты. В офисе оператора истцу сообщили, что номер ему больше не принадлежит. Досудебная претензия истца оставлена без ответа.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Его представитель ФИО2 поддержал исковые требования по изложенным в иске основаниям, дополнительно пояснив, что никаких уведомлений со стороны ответчика в адрес истца о расторжении договора не поступало. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ПАО "Вымпел-Коммуникации", извещенное о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в суд своего представителя не направило, возражений и ходатайств не представило.

Третье лицо ООО "Альгена", извещенное о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в суд своего представителя не направило, возражений и ходатайств не представило.

На основании ч.1 ст.233 ГПК РФ, с учетом мнения стороны истца, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав явившихся лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Согласно ст. 45 того же Федерального закона договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Как указано в ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно п.13 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила № 1342), услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.

Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и (или) пользователем и иные действия по обслуживанию абонентов и (или) пользователей от имени оператора связи.

В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

В пунктах 14, 15 Правил № 1342 определено, что сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между исполнителем ООО «Альгена» и пользователем ФИО1 заключен договор пользовательского обслуживания ### (л.д.26-28). Нумерация договора устанавливается по индивидуальному телефонному номеру.

Условиями договора определены порядок предоставления услуг и обслуживания пользователя, а также взаимные права и обязанности между исполнителем и пользователем в период действия договора.

В разделе «Термины и определения» в качестве оператора сотовой связи значится «» - ПАО «ВымпелКом».

Как указано в пункте 1.2 договора, исполнитель передает во временное пользование индивидуальный телефонный номер, организует его подключение к услугам подвижной телефонной связи оператора сети «», качественное получение услуги подвижной телефонной связи и иных услуг по обслуживанию, предусмотренных Правилами оказания услуг, являющихся неотъемлемой частью договора (Приложение №1) и выбранного тарифного плана.

Согласно п. 2.1.5 договора исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае отсутствия активности на индивидуальном телефонном номере в течении ### дней (### дней для пользователей, пользующихся услугами менее ### месяцев) даже в случае положительного или нулевого баланса или в случае отсутствия возобновления пользования услугой Пользователем после окончания срока блокировки индивидуального телефонного номера, которая была установлена по заявлению в соответствии с п. 3.1.5 договора, без уведомления. При этом пользователь утрачивает любые права на индивидуальный телефонный номер.

Пунктом 4.1 договора предусмотрено, что стоимость услуг исполнителя определятся на основании тарифного плана и тарифов на соответствующие услуги, которые указаны на сайте исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и личном кабинете пользователя и включает в себя комплекс услуг, указанных в п.1.2 договора.

Срок действия договора бессрочный, если иное не предусмотрено правилами оказания услуг (п.6.2 договора).

В соответствии с п. 6.8 договора исполнитель вправе расторгнуть договор, письменно уведомив об этом пользователя за 30 календарных дней до даты расторжения договора.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 произвел оплату по договору в размере ### руб., что подтверждается электронным чеком по операции Сбербанк Онлайн (л.д.29).

Как следует из объяснений стороны истца, ФИО1 пользовался указанным номером, услуга подвижной сотовой связи ему оказывалась. В связи с утерей сим-карты в ### года он обратился в офис оператора сотовой связи Билайн, в котором ему сообщили о том, что номер ему больше не принадлежит.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Альгена» и ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО «Вымпел-Коммуникации» ФИО1 направлены претензии о возобновлении услуги подвижной сотовой связи (л.д. 30, 33-34, 35), оставленные адресатами без ответа.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.3 ст. 44 Федерального закона от 26.07.2006 № 126 «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

По условиям заключенного истцом договора, права и обязанности по которому в силу п.13 Правил № 1342 возникли у оператора связи, исполнитель вправе расторгнуть договор, письменно уведомив об этом пользователя за 30 календарных дней до даты расторжения договора.

Между тем, доказательства уведомления абонента о расторжении договора и соответственно прекращении оказания услуг подвижной сотовой связи в материалах дела отсутствуют.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о необоснованности прекращения оказания услуг подвижной сотовой связи ФИО1 и нарушении ответчиком условий договора от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем требования истца об обязании ПАО «Вымпел-Коммуникации» возобновить услугу подвижной телефонной связи с номером сим-карты ### подлежат удовлетворению.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Исходя из изложенного, на спорные правоотношения распространяются положения вышеназванного закона.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как указано в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлено нарушение права истца на пользование услугами связи в соответствии с заключенным им договором, с ответчика в его пользу должна быть взыскана компенсация морального вреда, размер которой суд определяет в ### руб., исходя из степени нравственных страданий истца, степени вины ответчика, характера и размера нарушенного права, принципов разумности и справедливости.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика должен быть взыскан штраф в размере ### руб. (присужденные ### руб./###).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска, то суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Обязать ПАО «Вымпел-Коммуникации» (ИНН ###) возобновить услугу подвижной телефонной связи с номером сим-карты ### по договору пользовательского обслуживания ### от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ПАО «Вымпел-Коммуникации» (ИНН ###) в пользу ФИО1 (паспорт ###, выданный ДД.ММ.ГГГГ ) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 1 500 руб.

Взыскать с ПАО «Вымпел-Коммуникации» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г.Владимира в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Л.В. Язева

Решение суда в окончательной форме изготовлено 28.07.2022.

Председательствующий судья Л.В. Язева