Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Смирновой Т. В. к Банку ВТБ (ПАО) в лице Филиала № Банка ВТБ (ПАО) о признании бездействия незаконным, обязании исполнить условия договора, взыскании оплаты за не оказанную услугу,

установил:

Истец Смирнова Т.В. обратилась с указанным иском и просила суд:

Признать бездействие ответчика по исполнению взятых на себя обязательств по исполнению услуги незаконным;

Обязать ответчика:

- исполнить оплаченную истцом, как клиентом, банковскую услугу в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ, предусмотрев судебным решением обязательства исполнителя, предусмотренные ч. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» (в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю закаждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги),

- либо в срок ДД.ММ.ГГГГ.вернуть мне указанные в Квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ сданные на инкассо купюры - денежные знаки иностранного государства на сумму <данные изъяты> Евро (<данные изъяты> евро <данные изъяты> евроцентов) с возвратом предварительной, по Приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, оплаты за неоказанную услугу - <данные изъяты> (две тысячи сто восемнадцать рублей <данные изъяты> копеек).

Иск обосновывала тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ответчиком договор (соглашение) на предоставление услуги банковского характера. Договор (соглашение) имел следующие содержание и форму: она сдала ответчику на инкассо денежные знаки иностранного государства на сумму <данные изъяты> Евро (<данные изъяты> евро <данные изъяты> евроцентов), что подтверждается Заявлением о приеме на инкассо наличной иностранной валюты от ДД.ММ.ГГГГ, Квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ. За данную услугу внесла предварительную оплату в сумме <данные изъяты><данные изъяты> копеек), согласно Приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. Перечисленные документы прилагаются к исковому заявлению.

Со слов работников банка, срок оказания оплаченной услуги составляет <данные изъяты> месяца. По прошествии <данные изъяты> месяцев услуга не была оказана, поэтому ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с соответствующей претензией и требованием выдать денежные средства наличными в сумме <данные изъяты> (<данные изъяты><данные изъяты>) евро (Обращение клиента от ДД.ММ.ГГГГ прилагается).

До настоящего времени оплаченная истцом услуга Банком не оказана, ответа на Претензию она не получила.

Считая истекшими разумные сроки оказания услуги, просит защитить ее права потребителя.

В судебном заседании истец Смирнова Т.В. доводы искового заявления поддержала в полном объеме. Дополнительно пояснила, что о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> (<данные изъяты>) евро ей сообщили по телефону в начале ДД.ММ.ГГГГ. В офисе она потребовала возвратить ей комиссию уплаченную за инкассо, однако ей отказали, в связи с чем она не стала забирать неповрежденные купюры. Письменное уведомление ей не поступало. Представила письменные дополнения в отношении возражений.

Представитель ответчика Глущенко О.В. иск не признала, представила письменные возражения и дополнения к возражениям, доводы которых сводятся к тому, что банк в полном объеме выполнил поручение истца в соответствии с Правилами приема Банком поврежденных денежных знаков иностранных государств, в связи с чем комиссия возврату не подлежит.

Выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 874 ГК РФ, при расчетах по инкассо банк (банк-эмитент) обязуется по поручению клиента осуществить за счет клиента действия по получению от плательщика платежа и (или) акцепта платежа. Банк-эмитент, получивший поручение клиента, вправе привлекать для его выполнения иной банк (исполняющий банк). Порядок осуществления расчетов по инкассо регулируется законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

Согласно п. 4.13 Инструкции N 136-И прием на инкассо денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или чеков осуществляется на основании составленного в произвольной форме письменного заявления физического лица о приеме на инкассо и иных документов в соответствии с условиями их приема эмитентами.

В заявлении физического лица указываются:

- фамилия, имя и отчество (при наличии последнего);

- адрес места жительства (места пребывания);

- наименование, серия и номер (при их наличии) документа, удостоверяющего личность;

- наименование валюты каждого денежного знака иностранного государства (группы иностранных государств), его номинал, серия, номер, год выпуска, дополнительные реквизиты (для банкнот США - буквенно-цифровое обозначение учреждения эмитента, чековая буква, номер квадранта, номер клише лицевой и оборотной сторон; для банкнот стран - членов ЕС - буквенно-цифровая метка);

- наименование эмитента денежного знака иностранного государства (группы иностранных государств) (при возможности его указания).

В соответствии с п. 4.15 Инструкции N 136-И при приеме на инкассо денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или чеков кассовый работник составляет в двух экземплярах квитанцию по форме, приведенной в Приложении 4 к данной Инструкции. Один экземпляр квитанции выдается физическому лицу, другой направляется в кассовые документы.

Согласно п. 4.16 Инструкции N 136-И принятые на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки направляются:

- в иностранный банк, принимающий на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки (инкассирующий банк), либо

- уполномоченный банк (филиал), привлекаемый для их направления на инкассо в инкассирующий банк.

В соответствии с п. 4.17 Инструкции N 136-И при получении от инкассирующего банка возмещения за принятые на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки уполномоченный банк (филиал) направляет физическому лицу письменное уведомление о решении инкассирующего банка.

Согласно пункту 4.18. Инструкции, при получении уполномоченным банком (филиалом) от инкассирующего банка официального ответа об отказе от покупки направленных на инкассо денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или чеков уполномоченный банк (филиал) направляет физическому лицу письменное уведомление о решении инкассирующего банка с приложением к нему копии официального ответа (выписки из официального ответа) инкассирующего банка. Принятые на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки возвращаются физическому лицу в случае их возврата инкассирующим банком.

Согласно Правил ВТБ (ПАО) приема Банком поврежденных денежных знаков иностранных государств, в том числе для направления на инкассо, обожженные денежные знаки стран участниц ЕВС (евро) принимаются банком для направления на инкассо не зависимо от степени повреждения (п.5.11).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГСмирновой Т.В. подано заявление в Банк ВТБ (ПАО), Филиал №, Дополнительный офис «На соборной» в <адрес> о принятии на инкассо банкнот иностранного государства, а именно: <данные изъяты> купюр номиналом по <данные изъяты> евро каждая и одной купюры номиналом <данные изъяты> евро.

При этом в заявлении указала, что претензий к ВТБ (ПАО) по срокам реализации не имеет.

Передача истцом кассовому работнику наличной иностранной валюты, в силу пункта 4.1. Инструкции рассматривается как его согласие с условиями осуществления операций с наличной иностранной валютой.

Во исполнение пункта 4.15 Инструкции, денежные знаки приняты ВТБ (ПАО) от Смирновой Т.В., предоставившего документ удостоверяющий личность (паспорт), в подтверждение чего составлена квитанция N № о приеме на инкассо денежных знаков иностранных государств (<данные изъяты> евро) от ДД.ММ.ГГГГ.

За проведение операции по инкассо истец оплатила ВТБ (ПАО) комиссию в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается приходным кассовым ордером N № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 4.16 Инструкции, ВТБ (ПАО) направил переданную ему валюту истца в иностранный банк – Банк оф Америка, Цюрих/Швейцария ДД.ММ.ГГГГ, что усматривается из ордера по передаче ценностей №.

ДД.ММ.ГГГГ<данные изъяты> евро (включая денежные купюры истца) возвращены Банк оф Америка без оплаты, что усматривается из ордера по передаче ценностей №

При этом в документах – инвойсе имелись неточности, которые следовало исправить, что усматривается из Акта от ДД.ММ.ГГГГ.

Купюры истца фактически получены Филиалом № ВТБ (ПАО) ДД.ММ.ГГГГ, что усматривается из расписки в получении ценностей.

В начале июля 2019 года на телефон истца указанный в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком сообщено о решении инкассирующего банка об отказе в выкупе предоставленных истцом на инкассо купюр.

От получения поврежденных купюр истец отказалась по собственной воле в связи с отказом ответчика возвратить комиссию за инкассо.

На момент рассмотрения иска, купюры возвращены банком истцу, что усматривается из ордера по передаче ценностей № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 4.18 Инструкции, ВТБ (ПАО) не направлял истцу письменное уведомление о решении инкассирующего банка об отказе в выкупе предоставленных истцом на инкассо купюр, поскольку сторонами в заявлении ДД.ММ.ГГГГ согласован иной порядок уведомления – по указанному истцом номеру телефона.

Поскольку, Банк ВТБ (ПАО) выполнил все требования действующего законодательства, оснований для возврата комиссии не имеется.

Что касается длительного срока исполнения поручения, то указанные сроки действующим законодательством не установлены, а согласно, заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ претензий к ВТБ (ПАО) по срокам реализации не имеет.

Таким образом, иск Смирновой Т. В. к Банку ВТБ (ПАО) в лице Филиала № Банка ВТБ (ПАО) о признании бездействия незаконным, обязании исполнить условия договора, взыскании оплаты за не оказанную услугу удовлетворению не подлежит в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Смирновой Т. В. к Банку ВТБ (ПАО) в лице Филиала № Банка ВТБ (ПАО) о признании бездействия незаконным, обязании исполнить условия договора, взыскании оплаты за не оказанную услугу – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Ногинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Решение в окончательном виде изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: подпись