Гражданский кодекс часть 1

Куйбышевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи Мартыновой Н.В., при секретаре судебного заседания Адрисовой Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 01.02.2019 года гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Тревел Дизанейрс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Тревел Дизанейрс» о защите прав потребителей и с учетом уточненных исковых требований просила взыскать 169357 руб. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО6 договор реализации турпродукта на осуществление туристической поездки в Китай на трех человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из <адрес> и проживает в отеле «<данные изъяты> 5*». Денежные средства в сумме 179600 руб. были полностью оплачены и перечислены туроператору ООО «ФИО2 Дизанерс». Однако поездка не состоялась в виду отмены полетной программы из <адрес> туроператором. В офисе турагента ИП ФИО7 она подписала дополнительное соглашение об аннулировании договора и возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ она вновь направила ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств, однако до настоящего времени ее требования в добровольном порядке не удовлетворены, в связи с чем, она обращается в суд за защитой нарушенного права.

В судебном заседании ФИО3 исковые требования поддержала, пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ турагент ИП ФИО7 выплатила ей 10242 руб. 09 коп., в связи с чем, она уменьшила исковые требования.

Ответчик ООО «ФИО2 Дизанейрес» о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайство об отложении разбирательства по делу не поступало. В соответствии со ст. 167 ч. 3 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика.

Представитель третьего лица индивидуального предпринимателя ИП ФИО7 – ФИО8, действующая на основании нотариальной доверенности от ДД.ММ.ГГГГ со всеми правами стороны, заявленные исковые требования ФИО3 поддержала, пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ с истицей был заключен договор о реализации туристического продукта. В рамках заключенного договора, денежные средства, поступившие от заказчика, за вычетом оплаты услуг турагента, были перечислены ООО «ФИО2 Дизанейрс». В декабре 2018 туроператор поставил в известность турагентов об отмене полетной программы из <адрес> на о. Хайнань Китай. Об этом было доведено до туристов, в том числе до истицы, с которой было заключено дополнительное соглашение об аннулировании договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ туагент возвратил ФИО3 вознаграждение агента в сумме 10242 руб. 09 коп.

Выслушав пояснения истца, представителя третьего лица, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующему:

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ФИО2 ДИЗАНЕРС» и ИП ФИО6 заключили агентский договор № (публичная оферта), в соответствии с которым, ИП ФИО6 обязуется от имени и по поручению туроператора ООО «ФИО2 ДИЗАНЕРС» реализовывать туристические продукты, сформированные туроператором, за вознаграждение.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО6 (торговая марка «Мой горящий тур»), действующего по поручению туроператора ООО «ФИО2 Дизайнерс» и заказчиком ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта № по маршруту Новокузнецк-Санья о. Хайнань Китай-Новокузнецк продолжительностью 14 ночей на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, общая стоимость турпродукта составила 179600 руб., которая оплачена ДД.ММ.ГГГГ. На основании указанного Договора третьим лицом была реализована туристская путевка N <данные изъяты>.

ООО «ФИО2 Дизайнерс» подтвердил бронирование по заявке 24051 на согласованных туроператором и заказчиком услуг ФИО3 условиях.

Согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, ИП ФИО6 перечислила ООО «ФИО2 Дизайнерс» плату по туру № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 169357 руб. 91 коп.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 1005 ч. 1 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (в редакции от 04.06.2018 г.) «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в редакции от 29.07.2018 г.) «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно дополнительного соглашения к договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного ДД.ММ.ГГГГ, ФИО3 аннулировала (отказалась) от исполнения договора в связи с отменой полетной программы.

Суд считает установленным, что отказ от исполнения договора произошел по вине туроператора ООО «ФИО2 Дизайнерс», который не обеспечил выполнение условий договора, сообщив ДД.ММ.ГГГГ турагенту ИП ФИО6 о невозможности выполнения чартерной программы в аэропорт Санья в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, истица имеет право на полное возмещение всех понесенных ею убытков, то есть в сумме полученной ответчиком 169357,91 руб.

В соответствии со ст. 56 ч. 1 ГПК РФ, ответчиком доказательств иного не представлено.

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в редакции от 29.07.2018 г.) «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На момент рассмотрения дела судом, в добровольном порядке требования ФИО3, изложенные в претензии о возврате уплаченных денежных средств, ответчиком не удовлетворены, в связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ООО «ФИО2 ДИЗАЙНЕРС» в пользу ФИО3 штраф в сумме: 169357,91 руб. х 50% = 84678 руб. 95 коп.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 ч. 1 п. 1 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме (169357,91 руб. – 100000 руб.) х 2% + 3200 руб. = 4587,15 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу ФИО3 возврат стоимости туристического продукта 169357 (сто шестьдесят девять тысяч триста пятьдесят семь) руб. 91 коп., штраф 84678 (восемьдесят четыре тысячи шестьсот семьдесят восемь) руб. 95 коп. и в доход местного бюджета государственную пошлину 4587 (четыре тысячи пятьсот восемьдесят семь) руб. 15 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 06.02.2019 года.

Председательствующий: