Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Гарант» о взыскании денежных средств за некачественную оказанную юридическую услугу, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.

Свои требования мотивирует тем, что.. .. ....г. между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Гарант» был заключен договор №..., согласно которому исполнитель обязуется оказатьюридические услуги, указанные в п. 1.2 договора, для чего обязуется совершить юридические и иные связанные с ним действия в объеме, оговоренном в настоящем договоре. Как указано в п. 1.2 договора №... заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства оказать заказчику следующие юридические услуги:«Претензия в управляющую компанию, жалоба в государственную жилищную инспекцию, жалоба в департамент ЖКХ, жалоба в прокуратуру города, жалоба в прокуратуру региона, жалоба в федеральную антимонопольную службу, исковое заявление о понуждении, ходатайство об обеспечительных мерах.Согласно договору №... стоимость оказываемых услуг составляет 35000 рублей.Денежные средства по договору №... были оплачены в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате... .. ....г. предмет договора №... был изменен без составления дополнительного соглашения, поскольку фактически был составлен новый договор, но с прошлым номером 11241.В предмете нового договора было указано «претензия, иск, жалоба УППЧ, жалоба в ЦБ, жалоба в прокуратуру, жалоба в правительство РФ, жалоба в администрацию Кузбасса, жалоба в администрацию, консультация.Истец является ....... однако в день подписания второго договора № 11241 не имел возможности воспользоватьсятелефоном и прочитать договор и попросил сделать это сотрудником ООО «Гарант».Считает, что были оказаны некачественные юридические услуги и уплаченные денежные средства должны быть возвращены.В составленных документах фактически не отражается нарушение прав.Он обратился в ООО «Гарант» с целью обязания ПАО «Сбербанк России» установить пандус ко входной двери в дополнительный офис №... ПАО «Сбербанк России», поскольку в данный офис очень сложно попасть ....... и получить финансовые услуги.Сотрудники ООО «Гарант» заверили его в том, что после обращения в органы власти, которые указаны в предмете договора его права будут восстановлены и защищены.После направления данных заявлений, в ответах, которые были ему направлены, указывается, что данные органы не уполномочены оказывать содействие в установлении пандуса ко входу в банк.Таким образом, его ввели в заблуждение, что данные органы могут помочь в разрешении сложившейся ситуации.После оплаты услуг, какие-либо документы ему предоставлены не были.Также считает, что составленные документы не имели для него потребительской ценности, поскольку в них не отражается в чем заключается нарушение прав, не раскрыта проблема, с которой он столкнулся и был намерен решить.Полагает, что стоимость оказанных услуг явно не соразмерна сложности и объему дела... .. ....г. им была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, однако требования до настоящего времени не удовлетворены.Полагает, что ООО «Гарант» при заключении договора действовало не с целью оказания квалифицированной юридической помощи в решении его проблемы, а с целью завладения его денежными средствами.

Просит суд с учетом уточненных исковых требований, расторгнуть заключенный с ООО «Гарант» договор №... от .. .. ....г..Взыскать с ООО «Гарант» в свою пользу уплаченные по договору №... от .. .. ....г. денежные средства за некачественно оказанную юридическую услугу в размере 35000 руб.Взыскать с ООО «Гарант» в свою пользу компенсацию причиненного морального вреда в размере 50000 руб., денежные средства в размере 51750 руб. в счет оплаты юридических услуг, 1600 рублей за удостоверение доверенности, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, доверил представлять интересы представителю.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий в судебном заседании на основании доверенности №... от .. .. ....г. в порядке передоверия с нотариальной доверенности от .. .. ....г. выданной ООО «Центр Правовой Поддержки»,в судебном заседании на удовлетворении уточненных требований настаивал, дал пояснения аналогичные доводам иска, дополнительно суду пояснил, что фактически вопрос по установлению пандуса разрешен не был. Документы истцом подписывались добровольно, вся информация записывалась с его слов. Истец частично был ознакомлен с составленными документами, ему зачитывался предмет договора, озвучивалась стоимость. Сроки исполнения договора не зачитывались. Проанализировать работу ответчика по оказанию юридических услуг не мог, т.к. юридически не грамотен. Претензию о расторжении договора от .. .. ....г. не писали. Акт от .. .. ....г.. не подписывал. Первоначально пришел с вопросом по поводу шума в квартире, потом изменил свое мнение и свойвопрс с которым пришел. Заявление в ООО «гарант» не является неотъемлмой частью договора, доп.соглашеия не составляли. Письма составили не в компетентные органы. Завышена цена договора. Потребитель не получил ценность – потребность потребительская не удовлетворена. ФИО1 ввели в заблуждение, что предоставляют 100% гарантию в разрешении спора.

Представитель ответчика ООО «Гарант»-ФИО3, действующая на основании доверенности от .. .. ....г. сроком по .. .. ....г. года(л.д.125), в судебном заседании относительно заявленных исковых требований возражала, суду пояснила, что с истцом был заключен один договор но в разные даты, первоначально истец обратился к ответчику по вопросу решения бездействия управляющей компании, жаловался на шум в квартире. Был составлен договор №... от .. .. ....г., истец оплатил его стоимость в размере 35000 рублей. Позже через 5 рабочих дней – .. .. ....г. первоначальный договор был изменен путем написания заявления об изменении п.1.2 договора (предмета договора), все документы готовились в течение 5 рабочих дней. Подготовленные жалобы были выданы истцу на руки, которые впоследствии он самостоятельно должен был направить указанным в них адресатам. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. 3 Постановления Конституционного Суда Российской Федерации 23.01.2007 N 1-П, общественные отношения по поводу оказания юридической помощи в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, они регламентируются рядом нормативных правовых актов, в систему которых входят нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации касающиеся обязательств по договору возмездного оказания услуг.

Между сторонами сложились отношения по поводу оказания юридической помощи, которые регламентируются рядом нормативных правовых актов, в систему которых входят, помимо общих норм Гражданского кодекса Российской Федерации нормы, в частности, его главы 39, касающиеся обязательств по договору возмездного оказания услуг, нормы Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст.ст. 309,310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения договора подряда, в том числе и правила ст. 702 ГК РФ, в соответствии с которой одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 3 ст. 703 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от №15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей".

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 29 приведенного закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На основании ч.2 ст.425 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Исходя из ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно сведениям из ЕГРЮЛ Общество с ограниченной ответственностью «Гарант» является действующим юридическим лицом, зарегистрированным надлежащим образом, основным видом деятельности которого является «Деятельность в области права».

Судом установлено, что .. .. ....г. ФИО1 обратился в ООО «Гарант» путем заполнения информационной записки, где отражена ситуация его обращения, а именно предмет обращения заключатся в наличии шума низких частот в квартире, бездействие слесарей управляющей компании (л.д.133).

На основании информационной записки ФИО1 от .. .. ....г. года(л.д.133) между ООО «Гарант» (исполнителем) и ФИО1 (заказчиком) .. .. ....г. был заключен договор об оказании юридических услуг №... (л.д.44), согласно п. 1.1 которого, Общество обязалось предоставить юридические услуги, указанные в п.1.2 настоящего договора, а ФИО1 - оплатить данные услуги согласно п.3.1 договора в размере 35000 рублей.

ФИО1 оплатил услуги в полном объеме, что подтверждается квитанциями (л.д.18,18об.).

Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать заказчику следующие юридические услуги: составление претензии в УК, жалобы в ГЖИ, жалобы в департамент ЖКХ, жалобы в Прокуратуру города, жалобы в прокуратуру региона, жалобы в ФАС, искового заявления о понуждении, ходатайства об обеспечительных мерах (п.1.2 Договора).

Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору (п.4.1 Договора).

Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность оказания юридических услуг, указанных в п.1.2 настоящего Договора (п.5.1).

Также судом установлено, что .. .. ....г. ФИО1 обратился к ответчику с информационной запиской (л.д.134) в которой указал, что при входе в отделение Сбербанка по ул.....г..... отсутствует пандус (л.д.134).

Заявлением от .. .. ....г. ФИО1 просил внести изменения в договор об оказании юридических услуг от .. .. ....г., а именно п.1.2 изложить в следующей редакции: претензия в Сбербанк, жалоба в администрацию, жалоба в Прокуратуру, жалоба в УППИ, жалоба в ЦБ, жалоба в Правительство города, жалоба в Правительство РФ, иск (л.д.80).

На основании информационной записки ФИО1 от .. .. ....г. года(л.д.134), а также заявления об изменении п.1.2 Договора от .. .. ....г.,между ООО «Гарант» (исполнителем) и ФИО1 (заказчиком) .. .. ....г. был заключен договор об оказании юридических услуг №... (л.д.46), согласно п. 1.1 которого, Общество обязалось предоставить юридические услуги, указанные в п.1.2 настоящего договора, а ФИО1 - оплатить данные услуги согласно п.3.1 договора в размере 35000 рублей.

П.1.2 Договора предусмотрено, что заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать заказчику следующие юридические услуги: составление претензии, иска, жалобы УППИ жалобы ЦБ, жалобы в прокуратуру, жалобы в Правительство РФ, жалобы в администрацию Кузбасса, жалобы в администрацию, консультации.

Заявлением от .. .. ....г. годаФИО1 просил внести изменения в договор об оказании юридических услуг от .. .. ....г., а именно п.1.2 изложить в следующей редакции: претензия, иск, жалоба УППИ, жалоба ЦБ, жалоба в Прокуратуру, жалоба в Правительство РФ, жалоба в администрацию Кузбасса, жалоба в администрацию, консультации(л.д.81).

Из актаприема-сдачи оказанных услуг от .. .. ....г. по договору от №... от .. .. ....г., подписанном истцом ФИО1 и скрепленного печатью ООО «Гарант», следует, что Исполнитель выполнил, а заказчик принял оказанные по договору №...от .. .. ....г. услуги, а именно: 1) претензия, 2) иск, 3) жалоба УППИ, 4) жалоба ЦБ, 5)жалоба в прокуратуру, 6)жалоба в Правительство РФ, 7) жалоба в администрацию Кузбасса, 8) жалоба в администрацию, 9)консультации(л.д.47,82).

Из предоставленного акта следует, что перечисленные документы истцом получены, услуги по договору №... от .. .. ....г. выполнены.

Также из акта от .. .. ....г. следует, что стороны подтверждают, что не имеют претензий друг к другу по объему и качеству оказанных услуг.

Распиской от .. .. ....г. подтверждается проведение истцу консультации по договору №... от .. .. ....г. (л.д.83). В указанной расписке отражено, что истец по объему и качеству оказанных услуг претензий не имеет.

Указанные договоры от .. .. ....г. и от .. .. ....г., а также акты выполненных работ подписаны ФИО1 собственноручно.

Из пояснений представителя истца установлено, что ФИО1 сотрудником ООО «Гарант» зачитывался предмет договора, сущность, его стоимость. Доказательств, подтверждающих обман либо принуждение со стороны работника ООО «Гарант»при подписании ФИО1 документов, истцом суду не представлено.

После получении истцом ответов из государственных структур(л.д.24-26, 34-77), не согласившись с качеством выполненных по договору услуг, ФИО1 обратился в ООО «Гарант» с претензией в порядке досудебного урегулирования спора, предмет, мотив и требования которой аналогичны исковому заявлению (л.д.27-32).

По результатам рассмотрения претензии ООО «Гарант» отказало ФИО1 в удовлетворении требований указанных в претензии, в виду выполненных в полном объеме услуг (л.д.39).

Из искового заявления следует и сторонами не оспаривается, что по договору №... от .. .. ....г., исполнителем были составлены и подготовлены документы, проведена консультация.

Из анализа предоставленных документов, пояснений представителя истца, представителя ответчика, судом установлено, что истец .. .. ....г.. обращался к ответчику с целью изменения предмета первоначального договора от .. .. ....г., поскольку номер договора, цена договора, а также остальные условия остались неизменными, в связи с чем, суд приходит к выводу, что договором, как поименовано сторонами, №... от .. .. ....г.. фактически были внесены изменения в предметдоговора от .. .. ....г.. Отсутствие указание на дополнительное соглашение к договору от .. .. ....г.. вместо указания на договор от .. .. ....г.. не может повлечь удовлетворение иска.

Доводы истца о том, что он является ....... и имеет значительные проблемы ......., в связи с чем, не имел возможности прочитать подписываемые им документы не является основанием для расторжения договора об оказании юридических услуг. Из пояснений представителя истца следует, что ФИО1 сотрудником ООО «Гарант» вслух зачитывался предмет договора, содержание иных подписываемых документов, а также стоимость услуг. Кроме того, истцом были получены подготовленные документы, в последующем направлены истцом, поскольку имеются ответы на соответствующие жалобы, т.е. фактически договор был заключен, исполнен ответчиком, оказанная услуга принята истцом.

Суд находит, что обязательства исполнителя по оказанию истцу юридических услуг в рамках предмета заключенного договора (подготовка пакета документов, предоставление устной консультации) были исполнены в полном объеме, что подтверждается актом оказанных услуг по договору.

Доводы представителя истца о том, что заявленная ответчиком сумма за оказание услуг в размере 35000 рублей завышена и не соразмерна оказанным услугам являются несостоятельными, поскольку стоимость услуг была согласована сторонами при заключении оспариваемого договора, подписав договор, истец тем самым при подписании данного договора выразил свое согласие на размер стоимости оказания ответчиком юридических услуг, произвел оплату.

ФИО1 свою подпись в договоре и в указанных актах не оспаривал, при этом доказательств, подтверждающих, что обязательства по договору, заключенным с истцом, не были выполнены надлежащим образом и в полном объеме, в материалы дела не представлено.

Указание истца на не достижение положительного результата по итогам заключенного договора при разрежении сложившейся ситуации, а также составление заявлений и жалоб, не имеющих для него потребительской ценности судом во внимание не принимаются. Так,Постановлением от 23 января 2007 года N 1-П Конституционный Суд Российской Федерации разъяснил, что оказание платных юридических услуг не предполагает оплату за результат таких услуг, так как при одинаковом количестве оказываемых услуг может бытьдостигнут разный результат в зависимости от обстоятельств. Цель оказания юридических услуг, равно как и предмет договора не может определяться результатом деятельности государственного органа, выносящего решение. Это противоречит содержанию главы 39 Гражданского кодекса РФ, регулирующей отношения оказания возмездных юридических услуг.

Из буквального содержания спорного договора следует, что в соответствии с его условиями заказчиком оплачивается объем фактически оказанных услуг, а не их результат.

Утверждение истца о том, что юридическая помощь ООО «Гарант» была оказана ненадлежащим образом, носит субъективный характер, опровергается материалами дела.

В акте об оказании юридических услуг указано, какие конкретно оказаны истцу ответчиком юридические услуги в соответствии с заключенным договором, истец согласился, что услуги оказаны в полном объеме и в срок, и этот акт истцом был подписан. Доказательств тому, что акт подписан в отсутствие волеизъявления истца, представлено не было.

Иные доводы истца также не могут повлиять на вывод суда о надлежащем исполнении ответчиком своих обязательств по спорному договору.

Таким образом, судом установлено, что истец заключил с ответчиком договор на оказание юридических услуг за согласованную плату. При этом установлено, и это не оспаривается, подтверждено актам о проделанной работе, что ответчиком в полном объеме были выполнены предусмотренные договором работы, следовательно, услуга оказана в том объеме, о котором стороны договорились.

При разрешении заявленных исковых требований суд учитывает что, плата за оказание юридических услуг осуществляется независимо от достижения положительного или желаемого результата, гарантий достижения желаемого результата не может быть дано. При оказании юридической помощи оплачивается не сам результат работ, а деятельность по предоставлению юридических услуг.

Суд приходит к выводу, что при заключении договора истцу была предоставлена информация об объеме оказываемых услуг, их стоимости. До момента исполнения договора истец к ответчику с требованиями о представлении дополнительной информации об услугах не обращался, не требовал расторжения договора.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответчиком в полном объеме были исполнены услуги по договору №... от .. .. ....г., в связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению.

Поскольку в удовлетворении требований о расторжении договора отказано, также не подлежат удовлетворению требования о возврате оплаченной по договору суммы в размере 35000 рублей, о компенсации морального вреда, о взыскании расходов по оплате юридических услуг представителя, штрафа, о взыскании расходов по оплате доверенности.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант» о защите прав потребителя, о расторжении договора об оказании юридических услуг, взыскании денежных средств за некачественно оказанную юридическую услугу, компенсацию морального вреда, взыскании судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 11.11.2021г.

Судья З.В.Янышева