Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Ростовводоканал» об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском указывая, что является собственником <адрес>, для оплаты коммунального платежа по водоснабжению и водоотведению открыт лицевой счет №, поставщиком услуги является АО «Ростовводоканал».

АО «Ростовводоканал» в квитанциях по оплате коммунального платежа указывает о том, что оплата коммунальной услуги за февраль 2019 года составляет - 117 473, 05 рублей, за сентябрь 2019 года - 140 340,45 рублей, за апрель 2020 года - 111 942, 06 рублей.

Истец имеет намерение проверить расчет правильности коммунальных услуг, а также получить сведения об основаниях расчета коммунальных платежей в таком размере, направил 29.10.2020 года в адрес ответчика претензию о предоставлении информации, необходимой для проверки расчета коммунальной услуги.

Претензию ответчик получил 02.11.2020, однако по 09.11.2020 г. ответ на претензию АО «Ростовводоканал» истцу не предоставил.

Истец, ссылается на положения ст. 10, 28, 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обязывающие поставщика услуги предоставить потребителю информацию, указанную в претензии в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования и указывает о том, что по 09.11.2020 года ответчик информацию не предоставил.

Истец указывает о том, что право на получение информации указанной в претензии, предусмотрено пп. «р» п.31 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300.1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего закона.

Поскольку ответчик не предоставил письменный ответ на претензию, то истец полагает о нарушении ответчиком прав истца, как потребителя, на получение письменной информации, срок предоставления которой установлен ст. ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300- 1 "О защите прав потребителей".

В силу ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300- 1 "О защите прав потребителей" истец полагает о праве на взыскание неустойки в размере 41 155, 85 рублей, которая по мнению истца должна соответствовать стоимости услуги указанной за сентябрь 2019 года - 41 155, 85 рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ, истец полагает о праве на взыскание компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, штрафа.

Ссылаясь на изложенное, истец просит суд обязать АО «Ростовводоканал» предоставить письменную информацию об общей площади МКД по адресу: <адрес> а также о площади помещений в общей собственности и о площади помещений (жилых и нежилых помещений); информацию о площади помещений МКД по адресу: <адрес> используемой при начислениях общедомовых нужд по электроснабжению; помесячную информацию о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета на каждый соответствующий день учета за период с 01.03.2016 по 31.12.2018; помесячную информацию о количестве зарегистрированных и количестве проживающих в МКД по адресу: <адрес>, граждан за период с 01.01.2019 по 01.10.2020; копию договора заключенного между ФИО1 и АО «Ростовводоканал»; информацию о законности начисления задолженности в размере 171 482, 7 рублей указанную в счете на оплату 30.09.2020 года, а также детализированный расчет указанной задолженности за весь период; документ, подтверждающий законность тарифа выставляемого АО «Ростовводоканал» « водоснабжение», «водоотведение холодной воды».

Взыскать с АО «Ростовводоканал» в пользу ФИО1 неустойку (пеню) за нарушения установленных сроков предоставлении потребителю информации об услуге, в десятидневный срок в размере 41 155, 85 рублей, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф.

ФИО1 извещена судом о рассмотрении дела, в иске истец указала ходатайство о рассмотрении дела в её отсутствие, что суд полагает возможным в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

В суде представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить.

В суде представитель ответчика АО «Ростовводоканал» по доверенности, просила отказать в удовлетворении требований, поддержала доводы письменных возражений, содержание которых сводится к указанию о наличии по лицевому счету открытому на имя истца для оплаты коммунальных платежей задолженности в размере 125 014, 87 рублей, которая образовалась за период с ноября 2015 года по ноябрь 2020 год, поскольку истец не производит оплату услуг. В адрес истца 25.11.2020 года направлен письменный ответ, с разъяснением о том, что расчет коммунальной услуги по общедомовым нуждам производит УК ООО «ЖЭУ -5» куда истец может обратиться за получением указанной в претензии информации.

Суд привлек к участию в дело в качестве третьего лица в соответствии со ст. 43 ГПК РФ, УК ООО «ЖЭУ 5», представитель которого в суд не явился.

Выслушав присутствующих, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником квартиры <адрес>, для оплаты коммунального платежа по водоснабжению и водоотведению АО «Ростовводоканал» открыл лицевой счет №.

ФИО1 обратилась 29.10.2020 года в АО «Ростовводоканал» с претензией, которую ответчик получил 02.10.2020 года, (л.д.12-14). Содержание претензии сводится к требованиям истца о предоставлении объема информации, указанного в иске, мотивированы такие требования несогласием с размером коммунальной услуги.

АО «Ростовводоканал» в адрес ФИО1 направлен 25.11.2020 года ответ на претензию, что подтверждается, кроме самого ответа, сведениями почтового идентификатора 82300004045120 службы доставки <данные изъяты>

Письменный ответ от 25.11.2020 года АО «Ростовводоканала» содержит сведения о том, что истец имеет задолженность по коммунальной услуге, ввиду того, что не производит оплат, в размере указанном в квитанциях, размер задолженности составляет 121 574, 75 рублей, по пене задолженность составляет 49 907, 95 рублей. Также указано истцу о том, что стоимость услуги, которая потреблена при использовании общего имущества многоквартирного дома, определяет управляющая организация <данные изъяты>», куда истец может обратиться в целях получения информации указанной в претензии.

Письменный ответ на претензию истца вручен в настоящем судебном заседании представителю истца ФИО1 по доверенности ФИО2.

Представитель истца в суде отрицал получение письменного ответа на претензию до обращения в суд с настоящим иском. Однако, по мнению суда, такое обстоятельство, не свидетельствует о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, поскольку материалами дела подтверждается направление в адрес истца письменного ответа на претензию посредством сервиса службы доставки <данные изъяты> указан идентификатор данной службы.

Кроме этого, как следует из письменных возражений ответчика по существу иска, расчет коммунальной услуги, задолженность по которой указана в квитанциях по оплате коммунального платежа, производится по норме водопотребления 8, 6 кв.м. Задолженность в размере 125 014, 87 рублей образовалась из-за отсутствия оплаты коммунального платежа истцом за период с ноября 2015 года по ноябрь 2020 год.

Таким образом, судом установлено, что ответчик направил в адрес истца ответ на претензию, копия ответа вручена представителю истца в суде.

Предоставление информации о проживающих и зарегистрированных в многоквартирном доме, отнесены к информации, запрет на разглашение которой установлен Федеральным законом от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", поэтому ответчиком такие сведения обосновано не предоставлены.

В силу статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные - это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Согласно статье 7 названного Закона, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с частью 1 статьи 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», исполнитель имеет обязанность предоставить потребителю информацию, указанную в п. 2 настоящего закона, с целью обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Однако, затребованная истцом от ответчика информация не предусмотрена статьями 8, 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", носит иной характер, не касается возможности выбора истцом услуги; между сторонами уже имеют место сложившиеся правоотношения по оказанию ответчиком истцу услуг по водоснабжении и водоотведению.

Из представленных документов следует, что истцом запрошена у ответчика информация относительно уже оказанных услуг по поставленному коммунальному ресурсу. Данная информация не обуславливает возможность правильного выбора истцу уже оказанной ответчиком услуги.

Таким образом, характер запрошенной истцом информации не отвечает положениям статьи 10 Закона о защите прав потребителей, а потому не свидетельствует о нарушении права истца на информацию по смыслу вышеуказанной нормы материального права.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответчиком не допущены нарушения прав истца на получение информации, предусмотренной Законом о защите прав потребителей.

Кроме этого, согласно пп. "р" п. 31 Правил, утвержденных Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года, на которые истец ссылается в претензии, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Как следует из квитанций предоставленных истцом по оплате коммунальной услуги и пояснений представителя АО «Ростовводоканал», расчет стоимости услуги, по общедомовым нуждам производит УК ООО «ЖЭУ -5».

АО «Ростовводоканал» производит расчет стоимости услуги, по поставке водоснабжения по нормативу по квартире <адрес>, в связи с чем, ответчик по мнению суда обоснованно предложил истцу обратиться за получением указанной в претензии информации в <данные изъяты>

АО «Ростовводоканал», выполнил обязанность, предусмотренную Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года и предоставил истцу сведения о размере задолженности по лицевому счету по квартире <адрес>.

Положениями статей 23 и статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за несвоевременное предоставление ответа на поступившую претензию о предоставлении информации начисление неустойки не предусмотрено.

Учитывая в совокупности установленные судом обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что в силу положений ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации защите подлежит только нарушенное право.

Учитывая установленные судом обстоятельства, суд делает вывод о том, что действиями ответчика права истца не нарушены, что исключает наличие оснований предусмотренных ст. 15, 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 151 ГК РФ для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа.

руководствуясь ст. 194–198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать ФИО1 в удовлетворении требований в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца после вынесения судом решения в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение составлено 18.01. 2021 года.