Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Пшеничных Станислава Владимировича к ПАО "Аэрофлот" о защите прав потребителей,

Установил:

В суд обратился Пшеничных С. В. с иском к ПАО "Аэрофлот" о защите прав потребителей, указывая на следующее.

12.04.2020 года Пшеничных Станиславом Владимировичем приобретены в ПАО «Аэрофлот» авиабилеты для следующих пассажиров: ИО1, Б (жена) по маршруту: <адрес> туда ДД.ММ.ГГГГ и обратно ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 395 640 руб.

Оплата стоимости авиабилетов была произведена безналичной оплатой по карте № эмитированной <адрес>», что подтверждается кассовым чеком -№

ДД.ММ.ГГГГ Истцом был приобретен авиабилет для пассажира: Пшеничных Станислав Владимирович по маршруту: <адрес> В) туда ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 94 910 руб. путем безналичной оплатой по карте №

В связи отменой рейсов по приобретенным заранее авиабилетам возврат денежных средств по полностью возвратным тарифам был заменен 23.12.2020г. на электронные ваучеры № на сумму 197 820 рублей; № на общую сумму 197 820 рублей, № на сумму 94 910 руб.

Согласно п. 5, 6 Постановления Правительства РФ от 6 июля 2020 г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами; денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.

В соответствие с п. 10, 11 Постановления Правительства РФ от 6 июля 2020 г. № 991 денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете: Пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 настоящего Положения, на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, -"Предусмотренные правилами перевозчика.

Истцом 04.08.2023 и 05.08.2023 года через сервис Ответчика на сайте авиакомпании - tips://www.aeroflot.ru/ для возврата по неиспользованным и частично использованным ваучером были оформлены обращения для возврата денежных средств (номера обращения №,№, №).

По результатам рассмотрения Ответчиком вышеуказанных обращений, на электронную почту Истца были направлены ответы, согласно которым с Ответчика с расчетом подлежащих к возврату денежных средств: номер заявки №Е0 на сумму 197 820 руб., проценты к начислению 45 841 руб.; номер заявки №Е0 на сумму 805 руб., проценты к счислению 187 руб.; номер заявки №ЕО на сумму 45 066 руб., проценты к исчислению 10 646 руб. с сообщением «Автоматический возврат невозможен» и необходимостью личного обращения в представительство офис авиакомпании ПАО «Аэрофлот».

В соответствие с п. 10 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными национальными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился к Ответчику через Представительство Авиакомпании ПАО «Аэрофлот», расположенного по адресу <адрес>) с заявлением о возврате денежных средств, безналичным переводом на действующий расчетный счет.

В установленный п. 12 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г № срок ответ по существу вышеуказанного обращения не поступил.

В Ответе от 22.08.2023г. за №.8-3527 Ответчиком было отказано в возврате денежных средств.

Истец считает, что действия Ответчика незаконными.

Учитывая неправомерный отказ Ответчика от возврата денежных средств ответчику в пользу Истца подлежат взысканию пени в размере 2 962,50 рублей (300 365/365*30дн.*12%), в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Указывая на изложенное, истец обратился в суд с настоящим иском о взыскании с ПАО «Аэрофлот» в пользу Пшеничных Станислава Владимировича денежные средства в размере 300 365 (Триста тысяч триста шестьдесят пять) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 962 руб., штраф в размере 151 663 руб., а всего 454 991 рубль 25 копеек.

В судебном заседании истец поддержал заявленные требования и представил дополнительные пояснения, в которых указал, что 05.08.2023 года Истец обратился к Ответчику через Представительство Авиакомпании ПАО «Аэрофлот», расположенного по адресу <адрес> с заявлением о возврате денежных средств, безналичным переводом на действующий расчетный счет с приложением документов, необходимых для осуществления такого перевода. Для идентификации пассажиров и плательщика были приложены, копии паспортов маршрутные квитанции с указанием номеров электронных билетов, с указанием паспортных данных пассажиров, кассовые чеки подтверждающую оплату с указанием номеров билетов соответствующих, номерам билетов указанных в маршрутных квитанциях и электронной почтой соответствующей получению билетов и оформления возвратов не использованных ваучеров.

В установленный п. 12 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г № 991 срок ответ по существу вышеуказанного обращения не поступил.

Ответом от 22.08.2023г. за № 804.8-3527 Ответчиком было отказано в возврате денежных средств.

Указание Ответчиком в возражении, что по существу обращений в «Системе монетарных возвратов» числится статус «Ожидание клиента в ТСП» не свидетельствует о рассмотрении и удовлетворении требований Истца, а равно законности отказа в возврате денежных средств.

Система монетарных возвратов является внутренней информационной системой Ответчика, который непосредственно имеет возможность изменять статус и присваивать такой статус заявлениям Истца.

Указание Ответчиком о возможности осуществить перевод на карту иностранного банка только с помощью международной банковской системы SWIFT, после отключения которой, международные переводы физических лиц стали невозможным, не соответствует действительности.

Истец не владеет картами иностранного банка и не просил Ответчика осуществлять возврат денежных средств на карты иностранного банка, при который требовалось бы использовать систему SWIFT.

Перечисление Ответчиком 09.11.2023 года в адрес Истца денежных средств указывает непосредственно на наличие у Ответчика такой возможности до момента обращения в судебные органы, без использования SWIFT. (SWIFT— это система, которую используют банки для обмена платежами между странами. Она заменяет другие каналы связи и помогает передавать конфиденциальные сообщения с информацией о денежных переводах. Кроме того Международные платежные системы Visa и Mastercard приняли решение приостановить работу в России. Это затронуло карты всех российских банков, Ограничение вступили в силу ДД.ММ.ГГГГ. Все карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, продолжали работать внутри страны до истечения срока действия. Операции по ним обрабатываются в Национальной системе платежных карт (НСПК), поэтому санкции на эти карты не влияют. Держатели карт обеих систем в России могут проводить ими операции в банкоматах, расплачиваться и делать переводы с карты на карту внутри страны. Источник: №

Истец не согласен с мнением Ответчика о внесудебном порядке удовлетворении требований.

Исковое заявление было зарегистрировано в Пролетарском районном суде 20.09.2023г., копию искового заявления с необходимыми для перевода денежных средств сведениями и данными Ответчик получил 01.10.2023г.

Перечисление Ответчиком 09.11.2023г. денежных средств (частично) совершено с нарушением п. 12 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г №, предусматривающим сроком для рассмотрения требования - 10 календарных дней.

При таких обстоятельствах частичный возврат Ответчиком денежных средств 09.11.2023 года по мнению Истца не может свидетельствовать о внесудебном порядке удовлетворения требований Истца.

В части расчета размера исковых требований Истец сообщает.

В соответствие с п. 6 Постановления Правительства РФ № от 06.07.2020г., денежные средства, не используемые для оплаты услуг, подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяются ключевой ставкой Центрального банка РФ действовавшей в соответствующие периоды.

Истцом 04.08.2023 и 05.08.2023 года через сервис Ответчика на сайте авиакомпании https://www.aeroflot.ru/ для возврата по неиспользованным и частично использованным ваучером были оформлены обращения для возврата денежных средств (номера обращения).

По результатам рассмотрения Ответчиком вышеуказанных обращений №, №, № на электронную почту Истца были направлены ответы, согласно которым с Ответчика с расчетом подлежащих к возврату денежных средств: номер заявки №ЕО на сумму 197 820 руб., проценты к начислению 45 841 руб.; номер заявки № на сумму 805 руб., проценты к начислению 187 руб.; номер заявки №ЕО на сумму 45 066 руб., проценты к начислению 10 646 руб. с сообщением «Автоматический возврат невозможен» и необходимостью личного обращения в представительство офис авиакомпании ПАО «Аэрофлот».

В силу ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая неправомерный, в том числе с нарушением срока удовлетворения требований Истца, с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию пени в размере 2 962,50 рублей (300 365/365*30дн.*12%), за период с 16.08.2023г. (дата начала незаконного удержания денежных средств) до 14.09.2023г. (момент окончания формирования искового заявления и расчета исковых требований).

Истец также в судебном заседании пояснил, что денежные средства в счет возврата стоимости билетов ему возвращены частично, за исключением 787 руб., поэтому он ставит вопрос о взыскании недоплаченной части, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа, так как денежные средства были оплачены после предъявления им иска.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, будучи извещенным о дне рассмотрения дела надлежащим образом, предоставив письменный отзыв, в котором указал, что с заявленными требованиями ПАО «Аэрофлот» не согласно, считает их незаконными и необоснованными по следующим основаниям.

Авиабилеты (далее - а/б) № полной стоимостью 197 820 руб. в класс обслуживания Бизнес с комбинацией тарифов «№» группы тарифов № был оформлен 12.04.2020 через сайт ПАО «Аэрофлот» с оплатой по платежной карте №.

через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на 197 820 руб.

представительством ПАО «Аэрофлот» в г. Ростове-на-Дону на пассажиров №

ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № был оформлен № полной стоимостью 20 042 руб. на рейсы №

представительством ПАО «Аэрофлот» в <адрес> по неиспользованному № произведен возврат на платежную карту плательщика в размере 10 017 руб. с одновременным оформлением новой № на 10 025 руб.

через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на 805 руб.

На участке Ростов-на-Дону - Москва № числится использованным, на участке Москва - Ростов-на-Дону данный а/б не использован.

По информации в «Системе монетарных возвратов», ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на сумму 805 руб. плюс проценты. Заявление имеет статус «Ожидание клиента в ТСП».

№ полной стоимостью 197 820 руб. в класс обслуживания Бизнес с комбинацией тарифов № был оформлен ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» с оплатой по платежной карте №.

ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира №

По информации в «Системе монетарных возвратов», ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на 197 820 руб. плюс проценты. Заявление имеет статус «Ожидание клиента в ТСП».

№ полной стоимостью 94 910 руб. в класс обслуживания Бизнес по тарифу «DFOR» группы тарифов «№ через сайт ПАО «Аэрофлот» с оплатой по платежной карте №.

23.12.2020 через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № за неиспользованный №

представительством ПАО «Аэрофлот» в <адрес> на пассажиров №

№

По информации в «Системе монетарных возвратов», ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на сумму 45 066 руб. плюс проценты. Заявление имеет статус «Ожидание клиента в ТСП».

Осуществить перевод на карту иностранного банка было возможно только с помощью международной банковской системы SWIFT, после отключения которой международные переводы фактически стали невозможными.

Требования Пшеничных С.В. удовлетворены ПАО «Аэрофлот» во внесудебном порядке, что подтверждается платежными поручениями № от 09.11.2023

06.07.2020 Правительство Российской Федерации утвердило Постановление № 991 «Об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее - Положение), которое устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения (п. 1).

В соответствии с п. 3 Положения, в случаях, указанных в п. 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Из п. 4 Положения следует, что при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в п. 1 или п/п. «а» п. 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Пунктом 5 Положения предусмотрено, что в случаях, указанных в пп. «б» п. 3 и п. 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

В силу с п. 6 Положения, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен п. 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды.

В соответствии с п. 10 Положения, денежные средства, указанные в п. 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете по форме, установленной абз. 3 настоящего пункта. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Из фактических обстоятельств следует, что при составлении заявления о возврате Истцом было указано, что банковская карта, с которой производилась оплата авиабилетов, в настоящий момент недоступна и указаны иные реквизиты для перечисления денежных средств.

Авиабилеты, указанные по тексту искового заявления, были оплачены банковскими картами № и №, при этом при подаче заявления о возврате денежных средств пассажиром не было представлено доказательств того, что он является держателем указанных банковских карт, и что с его банковского счета произошло списание денежных средств.

Таким образом, при рассмотрении заявления о возврате неиспользованных денежных средств по а/б у ПАО «Аэрофлот» отсутствовала информация о фактическом плательщике. Заявителем не были представлены подтверждающие оплату документы, такие как: выписка из банка (либо платежное поручение) об оплате а/б именно с указанной Истцом карты; фотография карты с фамилией заявителя, с которой производилась оплата; согласие пассажиров на возврат денежных средств по реквизитам, представленным Истцом; доверенность на получение денежных средств, причитающихся пассажирам.

В отсутствие указанных документов у ПАО «Аэрофлот» не имелось возможности убедиться, что плательщиком по а/б являлся Истец, в связи с чем ему было отказано в возврате денежных средств.

При этом, к исковому заявлению были приложены справки из кредитных организаций, подтверждающих списание денежных средств по приобретенным авиабилетам. После получения искового заявления с необходимыми документами, ПАО «Аэрофлот» была инициирована процедура возврата денежных средств.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ в пользу истца были перечислены неиспользованные денежные средства в размере 243 676,00 руб.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ в пользу истца были перечислены проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 55 902,00 руб. в порядке п. 6 Положения.

Таким образом, в рамках внесудебного взаимодействия между Истцом и Ответчиком требование о возврате неиспользованной стоимости а/б было исполнено перевозчиком в добровольном порядке сразу после получения всех необходимых для возврата документов.

Производные требования не подлежат взысканию в связи с отсутствием Производные требования не подлежат взысканию в связи с отсутствием объективной возможности удовлетворить требования в досудебном порядке

В связи с тем, что у ПАО «Аэрофлот» отсутствовала объективная возможность удовлетворить требования Истца в досудебном порядке, а также тем, что в настоящий момент после получения необходимых документов денежные средства в полном объеме (а также с учетом процентов за пользование чужими денежными средствами, которые не были указаны ни в претензиях, ни в исковом заявлении) были возвращены Истцу.

Невозможность удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке в соответствии с судебной практикой является основанием для освобождения от взыскания штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Указывая на изложенное представитель ответчика прочил в удовлетворении исковых требований Пшеничных С.В. к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя отказать в полном объеме.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав ли, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары, (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный Предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 " О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей", с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 111 Закона, должны применяться общие положения закона о защите прав потребителей, в частности, об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ Пшеничных Станиславом Владимировичем приобретены в ПАО «Аэрофлот» авиабилеты для следующих пассажиров: № стоимостью 395 640 руб.

Оплата стоимости авиабилетов была произведена безналичной оплатой по карте № эмитированной №.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом был приобретен авиабилет для пассажира: Пшеничных Станислав Владимирович по маршруту: № что подтверждается кассовым чеком № от 27.04.2020г.

Так, авиабилеты № полной стоимостью 197 820 руб. в класс обслуживания Бизнес с комбинацией тарифов № через сайт ПАО «Аэрофлот» с оплатой по платежной карте №.

через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на 197 820 руб.

представительством ПАО «Аэрофлот» в <адрес> на пассажиров № на остаток в размере 10 025 руб.

ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № в размере 10 017 руб.

представительством ПАО «Аэрофлот» в г. Ростове-на-Дону по неиспользованному № на 10 025 руб.

через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на 805 руб.

На участке № данный а/б не использован.

По информации в «Системе монетарных возвратов», ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № было создано заявление на возврат денежных средств по № на сумму 805 руб. плюс проценты. Заявление имеет статус «Ожидание клиента в ТСП».

№ полной стоимостью 197 820 руб. в класс обслуживания Бизнес с комбинацией тарифов №» с оплатой по платежной карте №.

23.12.2020 через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира №

По информации в «Системе монетарных возвратов», 04.08.2023 через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на 197 820 руб. плюс проценты. Заявление имеет статус «Ожидание клиента в ТСП».

№ полной стоимостью 94 910 руб. в класс обслуживания № на пассажира № был оформлен 27.04.2020 через сайт ПАО «Аэрофлот» с оплатой по платежной карте №.

ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот» на пассажира № на 94 910 руб.

представительством ПАО «Аэрофлот» в г. Ростове-на-Дону на пассажиров № полной стоимостью 10098 руб., 5552497940760 полной стоимостью 13110 руб., 5552497940761 полной стоимостью 13318 руб. и 5552497940762 полной стоимостью 13318 руб. на рейсы SU6116 ДД.ММ.ГГГГ и SU6115 ДД.ММ.ГГГГ№ с одновременным оформлением новой № на остаток в размере 45 066 руб.

№ числятся использованными.

Ответом от 22.08.2023г. за № Ответчиком было отказано в возврате денежных средств.

Таким образом, истец вправе был требовать возврата денежных средств за оплаченные билеты и выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

В ходе рассмотрения дела платежным поручением № от 09.11.2023 в пользу истца были перечислены неиспользованные денежные средства в размере 243 676,00 руб., а также платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ в пользу истца были перечислены проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 55 902,00 руб. рассчитанные ответчиком на 5 августа 2023 года.

Вместе с тем, денежные средства в размере Ошибка! Ошибка связи. возвращены не были, в связи с чем, в данной части исковые требования истца подлежат удовлетворению.

Также с ответчика в пользу истца, в силу ст. 395 ГПК РФ подлежат проценты за пользование чужими денежными средствами за последующий период с 19 августа 2023 года по 14 сентября 2023 года в сумме 2163, 17 руб.

Доводы ответчика о том, что авиабилеты, указанные по тексту искового заявления, были оплачены банковскими картами № и №, при этом при подаче заявления о возврате денежных средств пассажиром не было представлено доказательств того, что он является держателем указанных банковских карт, и что с его банковского счета произошло списание денежных средств., а следовательно что, при рассмотрении заявления о возврате неиспользованных денежных средств по а/б у ПАО «Аэрофлот» отсутствовала информация о фактическом плательщике, Заявителем не были представлены подтверждающие оплату документы, такие как: выписка из банка (либо платежное поручение) об оплате а/б именно с указанной Истцом карты; фотография карты с фамилией заявителя, с которой производилась оплата; согласие пассажиров на возврат денежных средств по реквизитам, представленным Истцом; доверенность на получение денежных средств, причитающихся пассажирам, а в отсутствие указанных документов у ПАО «Аэрофлот» не имелось возможности убедиться, что плательщиком по а/б являлся Истец, в связи с чем ему было отказано в возврате денежных средств не могут служить основанием для отказа в иске.

После обращения Истца через представительство ПАО «Аэрофлот» с предоставлением необходимых сведений и документов для перечисления денежных средств, Ответчик имел возможность осуществить возврат денежных средств, поскольку в соответствии с п. 10 возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Истец по требованию ответчика явился в офис, составил и подал заявление со всеми необходимыми для осуществления выплаты документами.

Перечисление Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ в адрес Истца денежных средств указывает непосредственно на наличие у Ответчика такой возможности до момента обращения в суд.

Что касается требований истца о взыскании штрафа, суд приходит к следующему.

В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

В силу ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате государственной пошлины от уплаты которых истец был освобождён при подаче иска.

руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с ПАО «Аэрофлот» ИНН 7712040126 в пользу Пшеничных Станислава Владимировича паспорт № денежные средства в размере 787 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 19 августа 2023 года по 14 сентября 2023 года в сумме 2163, 17 руб., штраф в размере 150182 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Пшеничных Станиславу Владимировичу отказать

Взыскать ПАО «Аэрофлот» ИНН 7712040126 госпошлину в доход местного бюджета в размере 6225,25 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме составлено- 23 ноября 2023 года.