Гражданский кодекс часть 1

В Усть-Лабинский районный суд с иском обратился ФИО1 к ООО «Домашний Интерьер» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел товар (мебель) в ООО «Домашний Интерьер». Договор купли-продажи покупателю не выдан, однако совершение сделки подтверждается прилагаемыми чеками. Покупатель оплатил продавцу стоимость товара в размере 512 973 руб. (заказ на продажу №), и в сумме 101 995 рублей (заказ на продажу №). До передачи товара покупателю, 18.05.2020г. ФИО1, через форму, расположенную на сайте магазина, обратился в ООО «Домашний Интерьер» с заявлением о возврате денежных средств. Данное заявление принято ООО «Домашний Интерьер», юридическому лицу известны требования ФИО1, что следует из ответа № от 21.05.2020г. Согласно указанному документу ООО «Домашний Интерьер», ознакомившись с обращениями № и 907078 от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств по заказу на продажу №, №, сообщает следующее: Оплата по заказу на продажу товара произведена в размере 512 973 рубля (заказ на продажу №), и в размере 101 995 рублей (заказ на продажу №). Согласованные даты поставки по договору – 07.06.2020г. и 05.07.2020г.

ДД.ММ.ГГГГ поступило заявление на возврат денежных средств по указным заказам, перечисление денежных средств возможно на реквизиты карты, с которой была совершенна покупка, согласно письму УФНС от ДД.ММ.ГГГГ№. Для перечисления денежных средств просьба предоставить полные реквизиты карты оплаты. Затраты, понесенные ООО «Домашний Интерьер» в связи с совершением действий по договорам, составили 1000 (одна тысяча рублей – с каждого договора). Продавец в праве удержать данную сумму при перечислении денежных средств.

ФИО1 не согласился с решением ООО «Домашний Интерьер» о возврате денежных средств только на реквизиты карты, с которой была совершенна покупка. Так, при подаче заявления о возврате денежных средств, ФИО1 указал реквизиты иной банковской караты, поскольку банковская карта, с помощью которой была осуществлена покупка, была утеряна. Учитывая ответ юридического лица, 22.05.2020г. ФИО1 обратился с претензией к ООО «Домашний Интерьер» в которой просил возвратить денежные средства по заказам. К претензии покупатель приложил справку банка о том, что карта, с которой совершена покупка, утеряна. 04.06.2020г. ФИО1 обратился в АО «ГазпромБанк» с заявлением о прекращении срока действия банковской карты и закрытии счета. Истец, 18.05.2020г. отказался от товара до его фактической передачи, однако по истечению 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств (29.05.2020г.) ООО «Домашний Интерьер» не возвратило денежные средства ФИО1

Таким образом, ООО «Домашний Интерьер» обязано возвратить ФИО1 денежную сумму в размере 614 968 рублей (512 973 рубля+ 101 995 рублей).

Юридическое лицо ссылается на затраты понесенные ООО «Домашний Интерьер» в связи с совершением действий по договору, в размере 2000 рублей, однако истцу не были представлены какие-либо доказательства того, что такие расходы были понесены, в связи с чем, данная сумма не может быть вычтена из общей стоимости.

Поскольку ООО «Домашний Интерьер» фактически неправомерно удерживает денежные средства истца, считает, что могут быть применены нормы ч.1 ст. 395 ГК РФ, согласно которым в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Иной размер процентов не установлен Договором, Законом о защите прав потребителя.

Проценты взыскиваются с 29.05.2020г. (по истечению 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств) до момента вынесения решения суда, исходя из денежной суммы в размере 614 968 рублей. Расчет взыскиваемых процентов будет предоставлен истцом к дате вынесения решения суда.

Таким образом, истец просит взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ на момент фактического исполнения обязательства.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф составляет 307 484 рубля (614 968 рублей *50%).

Кроме того, действиями ответчика, допустившим нарушение прав потребителя, истцу причинен моральный ущерб, который он оценивает в 10000 рублей.

Просил суд взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу ФИО1 стоимость товара в размере 614 968 рублей; штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований, что составляет 307 484 рубля; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; проценты на сумму долга (614 968 рублей), в порядке ст. 395 ГК РФ, начиная с 29.05.2020г. до момента вынесения решения суда; проценты на сумму долга (614 968 рублей), в порядке ст. 395 ГК РФ, с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда (включительно)).

В последующем истец уточнял исковые требования, согласно которым ФИО1 пояснил, что исковое заявление поступило в суд ДД.ММ.ГГГГ, что следует из отметки суда на исковом заявлении. В этот же день, ООО «Домашний Интерьер» перечислило истцу денежные средства, ранее удерживаемые юридическим лицом, за вычетом 2000 рублей, то есть в размере 612 968 рублей, что подтверждается платежным поручениями №, № от 18.06.2020г., согласно которым в пользу ФИО1 перечислено 511 973 рубля и 100 995 рублей (612 968 рублей). Просил суд взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований, что составляет 307 484 рубля; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; проценты на сумму долга (614 968 рублей), в порядке ст. 395 ГК РФ, начиная с 29.05.2020г. до 18.06.2020г. в размере 1 940 рублей 68 копеек, а также 2000 рублей, удержанных ООО «Домашний Интерьер» от стоимости товара.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО3 уточнили исковые требования, просили суд взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы стоимости товара за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, что составляет 307 484 рубля, поддержали уточненные требования по обстоятельствам изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Домашний Интерьер» - ФИО4 в судебном заседании уточненные требования не признал, просил суд в случае удовлетворения исковых требований применить положения ст. 333 ГК РФ.

Представитель третьего лица, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, <адрес>х в судебное заседание не явился, однако ранее согласно представленного заявления просил суд рассмотреть дело без участия представителя.

В связи с этим суд на основании ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.ст. 195, 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и основывает его на представленных сторонами доказательствах. При анализе доказательств, содержащихся в показаниях сторон, письменных доказательствах, суд отдает предпочтение тем сведениям, которые изложены в объяснениях истца и подтверждены ответчиком.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, согласно представленным чекам от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 приобрел товар (мебель) в ООО «Домашний Интерьер». Покупатель выплатил продавцу стоимость товара в размере 512 973 рубля (заказ на продажу №), и в сумме 101 995 рублей (заказ на продажу №). До передачи товара покупателю, ДД.ММ.ГГГГФИО1, через форму, расположенную на сайте магазина, обратился в ООО «Домашний Интерьер» с заявлением о возврате денежных средств. Согласно ответу ООО «Домашний Интерьер» № от 21.05.2020г., ознакомившись с обращениями № и 907078 от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств по заказу на продажу №, №, представитель юридического лица сообщил, что оплата по заказу на продажу товара произведена в размере 512 973 рубля (заказ на продажу №), и в размере 101 995 рублей (заказ на продажу №). Согласованные даты поставки по договору – ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ

18.05.2020г. поступило заявление на возврат денежных средств по указным заказам, перечисление денежных средств возможно на реквизиты карты, с которой была совершенна покупка, согласно письму УФНС от ДД.ММ.ГГГГ№. Для перечисления денежных средств необходимо предоставить полные реквизиты карты оплаты. Затраты, понесенные ООО «Домашний Интерьер» в связи с совершением действий по договорам, составили 1000 (одна тысяча рублей с каждого договора, т.е. 2000 рублей). Продавец в праве удержать данную сумму при перечислении денежных средств. 22.05.2020г.

ФИО1 обратился с претензией к ООО «Домашний Интерьер» в которой просил возвратить денежные средства по заказам. К претензии покупатель приложил справку банка о том, что карта, с которой совершена покупка, утеряна.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратился в АО «ГазпромБанк» с заявлением о прекращении срока действия банковской карты и закрытии счета.

Суд приходит к выводу, что ООО «Домашний Интерьер» нарушило нормы законодательства о защите прав потребителя по следующим основаниям.

Согласно ч.ч.1,4 ст. 26.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно п. 22 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам", покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Товар, приобретенный истцом в магазине ООО «Домашний Интерьер», выбирался по образцам, не является индивидуально-определенным, в связи с чем в данном случае распространяются нормы о возврате денежных средств, определенные в ст. 26.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №, п.22 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997г. №.

Таким образом, ФИО1 18.05.2020г. отказался от товара до его фактической передачи, однако по истечению 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств (29.05.2020г.) ООО «Домашний Интерьер» не возвратило денежные средства ФИО1

ООО «Домашний Интерьер» ссылается на письмо Управления Федеральной налоговой службы по <адрес> от 15.09.2008г. №, согласно которому если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Истец ФИО1 в свою очередь утверждает, что не отказывался от перечисления денежных средств в безналичной форме, его требование заключалось лишь в перечислении безналичных денежных средств на его новый банковский счет (новую карту), поскольку карта, при помощи которой была совершена покупка, была утеряна. Истец не требовал возврата денежных средств наличным расчетом, перечисления денежных средств на банковские счета третьих лиц.

Согласно Письму ЦБ РФ от ДД.ММ.ГГГГ№-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты», при возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.

Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.

Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.). Указанные нормы подтверждают возможность возврата денежных средств физическому лицу при возврате товара (отказе от услуги) в торгово-сервисном предприятии, в том числе, при утрате платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты.

Следовательно, в судебном заседании подтверждены доводы ФИО1 о нарушении ООО «Домашний Интерьер» законодательства о защите прав потребителя.

Исковое заявление ФИО1 поступило в Усть-Лабинский районный суд ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается штемпелем суда на исковом заявлении.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Домашний Интерьер» перечислило истцу денежные средства, за вычетом 2000 рублей, в размере 612 968 рублей, что следует из платежных поручений №, № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которым в пользу ФИО1 перечислено 511 973 рубля и 100 995 рублей.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Истец отказ от исковых требований к ООО «Домашний Интерьер» суду не заявлял.

Таким образом, требования истца о взыскании с ООО «Домашний Интерьер» штрафа в размере 307 484 рубля (614 968 рублей * 50%) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, являются законными.

В месте с тем, согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

При таких обстоятельствах, с учетом заявления представителя ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафа, при определении размера штрафа суд руководствуется принципами разумности, справедливости и соразмерности, считает целесообразным снизить его размер до 250 000 рублей.

На основании ст.ст. 98, 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ государственную пошлину, от уплаты которых истец был освобожден в силу закона, следует взыскать с ответчика в пользу государства, в том числе: государственную пошлину пропорционально удовлетворенной части исковых требований за требования имущественного характера в размере 5 700 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

р е ш и л :

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Домашний Интерьер» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу ФИО1 штраф в размере пятидесяти процентов от суммы стоимости товара за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 250 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в доход государства государственную пошлину в размере 5 700 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца в <адрес>вой суд через Усть-Лабинский районный суд с момента оформления в окончательной форме.

Мотивировочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий подпись ФИО5

Копия верна:

Судья ФИО5