39.1. Финансовый омбудсмен при вынесении актов, завершающих разбирательство спора, руководствуется федеральными законами, иными нормативными и нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации, международными соглашениями и договорами, банковскими правилами и обычаями делового оборота.
39.2. В случае отсутствия законодательства, регулирующего спорное правоотношение, Финансовый омбудсмен применяет законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона), а при отсутствии такового исходит из общих начал и смысла законодательства (аналогия права) и принципов добросовестности, разумности и справедливости.
39.3. Содержание представленных сторонами документов толкуется Финансовым омбудсменом исходя из буквального значения содержащихся в них слов и выражений, а в случае их неясности - путем сопоставления с другими их положениями и смыслом документов в целом.
