Железные дороги осуществляют по предварительным заявкам организаций продажу им проездных документов для перевозки отдельных групп пассажиров.
При возврате приобретенных организациями по предварительным заявкам проездных документов в билетную кассу железнодорожной станции менее чем за 7 суток до отправления поезда, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты, а при возврате проездных документов позднее чем за 3 суток до отправления поезда стоимость плацкарты удерживается полностью. Независимо от сроков возврата проездных документов, но до отправления поезда, указанные удержания при несостоявшейся поездке пассажира не производятся в случаях:
отмены поезда;
задержки отправления поезда;
непредоставления указанных в проездном документе мест и несогласии пассажира воспользоваться другими местами;
болезни пассажира.
При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажирам возвращается стоимость проездного документа за непроследованное расстояние, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, стоимость проезда возвращается в полном размере.
Прием от организаций заявок на продажу проездных документов для перевозки отдельных групп пассажиров, а также выплаты стоимости возвращенных ими проездных документов осуществляются в порядке, устанавливаемом федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.
