До предъявления к железной дороге иска, вытекающего из перевозки груза, грузобагажа обязательно предъявление к ней претензии.
Право на предъявление к железной дороге претензии, вытекающей из указанных перевозок, а в соответствующих случаях исков, имеют:
а) в случае утраты - грузополучатель или грузоотправитель при условии представления грузовой или грузобагажной квитанции о приеме с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии груза, грузобагажа, а при невозможности представления грузовой или грузобагажной квитанции - документа об оплате стоимости груза, грузобагажа, подтвержденного банком, и справки железной дороги об отправке груза, грузобагажа с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии данного груза, грузобагажа;
б) в случае недостачи, повреждения (порчи) - грузополучатель или грузоотправитель при условии представления транспортной железнодорожной накладной или надлежаще заверенной ее копии или грузобагажной квитанции и коммерческого акта, выданного ему железной дорогой, или представления транспортной железнодорожной накладной или надлежаще заверенной ее копии с отметкой железной дороги о составлении коммерческого акта (в случае его утраты), или представления транспортной железнодорожной накладной или надлежаще заверенной ее копии и документов об обжаловании отказа железной дороги в составлении коммерческого акта;
в) в случае просрочки в доставке груза, грузобагажа - грузополучатель или грузоотправитель при условии представления транспортной железнодорожной накладной, грузобагажной квитанции;
г) в случае задержки выдачи груза - грузополучатель или грузоотправитель при условии представления транспортной железнодорожной накладной и коммерческого акта.
Грузоотправитель и грузополучатель могут передать свои права по предъявлению претензий и исков иным юридическим, физическим лицам путем надлежащего оформления договора поручения или доверенности.
Порядок предъявления и рассмотрения претензий по переборам платежей, сборов и штрафов устанавливается Правилами перевозок грузов по железным дорогам.
