До предъявления к железной дороге иска, вытекающего из перевозки пассажира, багажа, к ней может быть предъявлена претензия:
а) в случае утраты багажа - предъявителем багажной квитанции;
б) в случае недостачи, повреждения (порчи) или просрочки в доставке - предъявителем, выданного железной дорогой коммерческого акта о недостаче, повреждении (порчи) или акта общей формы о просрочке в доставке;
в) в случае задержки в отправлении или опоздания прибытия поезда - пассажиром при предъявлении проездного документа (билета).
