к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены; информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета; порядок и форма оплаты коммунальных услуг; показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила № 354); сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд; информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом
с 19 мая 2011 года по 15 июня 2011 г. наосновании обращения граждан была проведена внеплановая выездная проверка ООО «Приморский» по вопросу соблюдения прав потребителей. В ходе проверки было установлено, что в заключенных ООО «Приморский»договорах управления многоквартирным домом от 01.12.2010 г., от 31.03.2011 г. и в типовой форме управления многоквартирным домом отсутствуют: сведения огосударственной регистрации и режиме работы Исполнителя; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб; параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, а также информация о Правилах; сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд; сроки рассмотрения заявлений и дачи ответа потребителю. По указанному факту должностным лицом Управления Роспотребнадзора составлен Акт проверки № 001918 от 15.06.2011 г. и 17 июня 2011 года в отношении ООО «Приморский» составлен протокол об административном правонарушении № ЮЛ/М-2983/11-14. Постановлением
Ростов-на-Дону, бул. ФИО3, 28а на вывеске отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации, режиме ее работы. Кроме того, МУ «ДМИБ Ворошиловского района» не обеспечивает в наглядной и доступной форме информацию для потребителя, а именно: сведения о государственной регистрации, режим работы; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб; «Правила предоставления коммунальных услуг граждан», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. № 307;порядок и форма оплаты коммунальных услуг; параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленных законодательством Российской Федерации; наименование, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил. В договорах, заключаемых МУ «ДМИБ Ворошиловского района» с гражданами не указана следующая информация: сведения о государственной регистрации исполнителя услуг, режиме работы; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб; параметры качества предоставления
нарушении требований статьи 8, части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», подпункта 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в помещениях исполнителя коммунальных услуг по адресам: <...> отсутствует полная и необходимая информация об исполнителе услуг, оказываемых услугах, а именно: - Порядок и форма оплаты коммунальных услуг; - Параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, а также информация о настоящих правилах. В договоре о предоставлении жилищно-коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах от 01.09.2007, с собственником жилого помещения по адресу <...>, гражданкой ФИО1, отсутствует следующая информация: Сведения о государственной регистрации, режим работы организации; Адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерских служб; Сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения
водоснабжению необходимая и достоверная информация, предусмотренная п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, ст. ст. 8, 9, 10, 16 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а именно: в действующих на момент проверки типовых договорах № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг по водоснабжению, заключенных с ФИО2, № от ДД.ММ.ГГГГ с ФИО3, № от ДД.ММ.ГГГГ с ФИО4, не указаны параметры качества предоставления коммунальных услуг, адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно - диспетчерской служб, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, что является нарушением п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Выявленные нарушения существенным образом нарушают право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) об услугах, предусмотренное ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также установлено, что на имеющемся информационном стенде и на информационных досках, расположенных вблизи жилых домов частного сектора, которым Администрация сельсовета
«ЯсногорскЖилКомСервис», в котором просит обязать ответчика в срок до 01 января 2014 года -принять меры к размещению на досках объявлений, расположенных на всех подъездах многоквартирного <адрес> информации об исполнителе: сведения о государственной регистрации, режим работы, адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб, размеры тарифов на коммунальные услуги, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы, порядок и форма оплаты коммунальных услуг, параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, а также информации о настоящих Правилах, наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил предоставления коммунальных услуг гражданам; -внести изменения в договор управления многоквартирным домом № по <адрес> от 12 августа 2010 года, указав в договоре информацию об исполнителе: сведения о государственной регистрации, режим работы, адреса и номера телефонов
коммунальные услуги, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы (размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов); порядок и форма оплаты коммунальных услуг (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех посетителей); параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, а также информация о настоящих Правилах (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей); наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил. Тем самым необеспеченно своевременное доведение до потребителей информации
