Стоимость одного дня проживания в санатории - гражданское законодательство и судебные прецеденты

вернуться из аэропорта « Емельяново» в г. Краснярск и сразу обратились по месту приобретения авиабилетов, в центральное агентство воздушных сообщений. В агентстве от них приняли претензию и предложили приобрести билеты на рейс до г. Сочи с вылетом 08 августа 2016 года, т.е. на следующий день, с доплатой в размере 14 420 рублей. Так как других предложений им не поступило, они согласились на данные условия, в связи с чем, помимо убытков, в виде стоимости одного дня проживания в санатории , они понесли дополнительные расходы в виде доплаты за разницу в стоимости билетов. 16 мая 2017 года они направили ответчику повторную претензию, 31 мая 2017 года ответчик претензию получил, тем не менее, какого либо ответа до сегодняшнего дня в их адрес не поступило. В добровольном порядке их требования не удовлетворены. Просят взыскать с ответчика в их пользу убытки в размере 18 293 рубля 88 копеек, неустойку за несвоевременное предоставление услуги в размере