Типовой технологический процесс работы вокзального комплекса - гражданское законодательство и судебные прецеденты

на железнодорожных вокзалах. Оформление проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения производится в билетной кассе или через терминалы самообслуживания, через веб- ресурс, а также путем валидации бесконтактных смарт-карт (в том числе социальных карт), транспортных карт, платежных карт (в том числе с использованием технологии проведения бесконтактного платежа) или электронных устройств с использованием автоматизированных систем (п. 20 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.13г. № 473.). Действующим Типовым технологическим процессом работы железнодорожного вокзального комплекса (утв. распоряжением ОАО «РЖД» от 25.12.14 г. № 3134р) определено, что основным назначением железнодорожного вокзального комплекса является обеспечение безопасного, быстрого и удобного обслуживания пассажиров. Основная услуга, предоставляемая пассажирам на железнодорожном вокзале, - оформление проездных документов, в том числе на поезда дальнего следования и пригородного сообщения. Согласно п. 11.2 Распоряжения ОАО «РЖД» от 05.08.2013 г. № 1649р на железнодорожных вокзальных комплексах пассажирам должна быть обеспечена возможность пользования обязательными услугами согласно Федеральному закону

подлежат удовлетворению. Оценив по правилам ст.71 АПК РФ документы, подтверждающие несение расходов на оплату железнодорожных билетов на оплату проезда представителя заявителя в суд апелляционной инстанции, суд считает данные расходы в сумме 15 221 руб. 90 коп. документально подтверждены, обоснованы, в связи с чем подлежат взысканию в пользу заявителя. Заявителем также заявлены к взысканию расходы, понесенные в связи с нахождением представителя в комнате длительного отдыха ОАО «РЖД» вокзала Омск. Согласно п.9.11.1.1 « Типового технологического процесса работы железнодорожного вокзального комплекса » (утв. Распоряжением ОАО «РЖД» от 25.12.2014 № 3134р) услуги размещения оказываются пассажирам железнодорожного транспорта и посетителям вокзального комплекса в комнатах длительного отдыха, комнатах матери и ребенка, хостелах и гостиницах, расположенных на территории вокзального комплекса. В соответствии с п.п.7.2.15, 7.2.16 Распоряжения ОАО «РЖД» от 25.12.2014 № 3134р комнаты длительного отдыха, гостиничные номера и комнаты матери и ребенка, а также помещения для отдыха персонала следует размещать изолированно от основных потоков пассажиров, в

обслуживание пассажиров на железнодорожных вокзалах. Оформление проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения производится в билетной кассе или через терминалы самообслуживания, через веб-ресурс, а также путем валидации бесконтактных смарт-карт (в том числе социальных карт), транспортных карт, платежных карт (в том числе с использованием технологии проведения бесконтактного платежа) или электронных устройств с использованием автоматизированных систем (п. 20 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.13г. №473.). Действующим Типовым технологическим процессом работы железнодорожного вокзального комплекса (утв. распоряжением ОАО «РЖД» от 25.12.14 г. № 3134р) определено, что основным назначением железнодорожного вокзального комплекса является обеспечение безопасного, быстрого и удобного обслуживания пассажиров. Основная услуга, предоставляемая пассажирам на железнодорожном вокзале, - оформление проездных документов, в том числе на поезда дальнего следования и пригородного сообщения. Согласно п. 11.2 Распоряжения ОАО «РЖД» от 05.08.2013 г. № 1649р на железнодорожных вокзальных комплексах пассажирам должна быть обеспечена возможность пользования обязательными услугами согласно Федеральному закону