Гражданский кодекс часть 1

Арбитражный суд Пензенской области в составе судьи Новиковой С.А., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Бидзян Ц.С., рассмотрев в судебном заседании в порядке особого производства заявление

индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***>, ОГРНИП <***>)

с привлечением заинтересованного лица: ООО «Регтайм» (Ярославская <...>, Москва г., 129366)

о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию, сведений, размещенных на страницах сайта «ОТЗОВИК» в сети Интернет

установил:

индивидуальный предприниматель ФИО1 обратился в Арбитражный суд Пензенской области с заявлением в порядке особого производства о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию, размещенные на страницах сайта «ОТЗОВИК» в сети Интернет следующих сведений:

1. 24.08.2015 г. по адресу https://otzovik.com/review 2361245.html пользователь под именем «Аноним573874»: Никакие они не производители - как оказалось обычные перекупщики. Подумайте хорошо прежде чем заказывать кухню у данного ИП!!! Свою кухню заказала именно там. Заказ задержали, некоторые дверки привезли позже, цвет фасадов отличается, в итоге некоторые дверки совсем не в тон к другим. Сборщики пилили фасады буквально на коленках, хамили. В общем самый неприятный осадок о фирме и об руководстве, составленная претензия игнорируется.

2.26.03.2014 по адресу https://otzovik.com/review 908938.html пользователь под именем «Аноним268328»: заведуют всем процессом похоже что семья... мама с папой на замерах, сын директор! а договорится между собой они никак не могут!! отношение к клиентам никакое... обманывают, обещают в срок, а сами даже предупредить не могут, просто кидают клиента!!! все проблемы валят друг на друга, даже эскиз шкафа за месяц нарисовать так и не смогли... и рисуют чуть ли не в Paint, впечатление никакое... не советую никому с ними связываться!

3.20.02.2017 по адресу https://otzovik.com/review 4524264.html пользователь под именем «vwsl82va»: Мебель ужасная! Про то, что мебель Кузнецкая-вранье. Люди! Будьте внимательнее, большинство из мебели они закупают в "Много мебели" и перепродают Вам намного дороже. И вообще нет у них никакого производства, они закупают у других и дороже пихают. Обманывают клиентов и кидают своих работников, поэтому подумайте, прежде, чем устраиваться к ним на работу. Жизнь -это бумеранг, все ответят за свои поступки. Давайте уважать других, что бы плохое не вернулось к Вам.

4.15.06.2016 по адресу https://otzovik.com/review_3443981.html пользователь под именем «Аноним832333» : Заказали кухню 10 марта привезли ее нам 3 мая в неполной комплектации, ждали пока довезут неделю. В итоге привезли половину... итальянский пластик дверки оцарапанные на одной двери скол, кромки отклеены, клей на кромках розовый не оттирается... Установщики не аккуратные насверлили много лишних отверстий. Не довезли дорогой механизм(наверное думали что не заметим). Вздулся плинтус у мойки, очень много косяков ... В итоге собрали кухню только 15 июня. Сколько нервов было потрачено, а сколько раз завтраками кормили ... врагу не посоветуешь заказывать в этом компании.

5.25.01.2015 по адресу https://otzovik.com/review 1715187.html пользователь под именем «Анони441162» : Ужасная компания!!!!

во первых: дизайнер по всей видимости не имеет элементарного образования, во время проектирования модели возникают проблемы с использованием программы, да и вообще фантазии у дизайнера никакой. А ведь дизайнеры нужны для того чтобы помогать людям в правильном решении при производстве мебели;

во вторых: при доставке мебели, выясняется, что комплектующие, а также функциональные качества о которых договаривались изначально, ОТСУТСТВУЮТ!!!!! ХОТЯ ЗА НИХ УЖЕ ОПЛАЧЕНО В ПОЛНОМ В 100% ОБЪЕМЕ;

в третьих: СБОРЩИКИ!!! Просто нет слов!!! При себе не имеют каких-либо инструментов для установки мебели, на замечания реагируют не адекватно, ссылаясь на придирчивость хозяев, и на плохое производство мебели.

Кроме этого при работе с менеджерами и дизайнерами компании обговариваются определённые моменты при установке мебели, а на момент оказания услуги, ОКАЗЫВАЕТЬСЯ, ЧТО ОНИ ЭТИ УСЛУГИ НЕ ИСПОЛНЯЮТ.

Что же касается сроков исполнения, то опять возникают трудности, в устной форме обещают одно, а на деле срок исполнения получается В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ!!! Даже обидно как-то получается, веришь людям, стараешься оплатить все и сразу, ведь любой труд должен быть оплачиваемым, а в замен получаешь: НЕКОМПИТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ И ОЧЕРЕДНЫЕ ОБЕЩАНИЯ СО СЛОВАМИ: "КАК БУДЕТ У НИХ ВОЗМОЖНОСТЬ"

У меня огромная просьба к Руководящему составу мебельной компании "МАНГО" обратить внимание на сотрудников, которые работают в Вашей компании, а также на их отношение к клиентам. Наш менеджер Кристина»

6.31.07.2015 по адресу https://otzovik.com./review _2296624.html пользователь под именем «Аноним558194» :Купили кровать Валерия вашей фабрики, качеством не довольны, привезли в коробках, открыли их, и что, все доски в царапинах и сосколах, это как нужно упаковывать и изготовлять что бы так испортить

7.26.07.2016 по адресу https://otzovik.com/review_3578939.html пользователь под именем «penzanady-67»: Отзыв: Мебельная компания Манго (Россия, Пенза) - Хуже сервиса не встречала. Ни качествами обслуживания, ни достоинства, НИЧЕГО в этой горе-фирме нет!

8.30.06.2015 по адресу https://otzovik.com/review 2213193.html пользователь под именем «Аноним 538835»: 3аказала кухню, через месяц привезли, собрать не смогли, собрали только через три недели, оказалось в итоге что у них не фабрика а просто магазин, кухню они купили за 30 000 и продали мне за 70 000, дверки поцарапаны, сборщики студенты без инструмента.

9.09.06.2016 по адресу https://otzovik.com/review 3422554.html пользователь под именем «Большой Миша»: Согласен с отзывом выше. Или " семейный подряд", или прикрывают друг друга! Звонил по двум номерам и по обоим не дают информацию о материале изготовления столешниц. Пока перезванивал на второй номер ( якобы, знающему человеку), данный в магазине, они уже связались меж собой и встали в круговую оборону. Общались без хамства, но на пределе вежливости. На вопрос : какого класса ( категории) используются столешницы, попытались "втюхать", что столешницы бывают " классические" и " каменные". Попытка объяснить, что это и твердость покрытия и наличие фальмодегидов, ни к чему не привели Что то расхотелось с ними работать дальше.

10. 28.06.2016 по адресу https://otzovik.com/review 3485412.html пользователь под именем «Аппа Gaus»: Заказывали в Пензе на ул. ФИО2 хромированный стол со стеклянной столешницей, два стула и два табурета. Привезли через две недели. Из заказа забрали табуреты, остальное не соответствовало нашему заказу( стулья другие дешевле заказанных, вставка для стола черная, хотя должна быть в соответствии со столешницей, черная пленка и красный кожзам под стеклом). Обещали быстро переделать. Еще две недели кормили завтраками, в указанные дни никто не звонил, звонили всегда сами и каждый раз сроки переносились. В итоге простейший заказ выполнялся ровно месяц. Пользуемся уже два дня, стол царапается от тарелок и стаканов(хотя сказали что стекло коленое, устойчивое). Под стеклом на красном кожзаме мусор.

11. 14.09.2017 по адресу https://otzovik.com/review_5370033.html пользователь под именем «Кэт88»: Добрый день! В августе я заказала у вас в салоне на ФИО2 кухонные стол и стулья. Так как на кухне у меня преобладает белый цвет, вопрос с выбором цвета стола и стульев был очевиден -белый. Но я долго не могла определиться между матовым и глянцевым образцом столешницы. В итоге выбрала белый глянец. Продавец ФИО3 (у нас одинаковая фамилия) составляла договор и очень торопилась, ей нужно было ехать на замер как я поняла. Я оставила предоплату, подписала договор и очень радостная вышла из магазина. Когда стол доставили, муж его поднял на 12 этаж, я его распаковала и пришла в ужас-стол матовый, мраморный. Я позвонила в этот же салон и мне ответили что уже вечер, позвоните завтра, если у вас в договоре другой, то поменяем. Я открыла договор и прочитала цвет «белый мрамор», про матовый или глянцевый там было не написано. Мне «белый мрамор» ни о чем не говорит, я в мебели не работаю и знать не знаю как мой цвет тогда назывался. Следующим утром я приехала на ФИО2 в этот магазин, но ФИО3 со мной даже разговаривать не стала, сказала: «вы сами не знаете что хотите! У вас в договоре написано мрамор, до свидания». Закрыла магазин и уехала. Мне пришлось идти в другой магазин на Володарского чтобы написать претензию или получить контакты руководства. Но там меня сразу уверили что всё решат и стол поменяют. В дальнейшем я вела переговоры только на Володарского. И огромное спасибо этим девушкам за содействие! Хоть мне пришлось жить без стола несколько недель, пришлось 2 раза оплатить груз такси (за первую доставку и за обмен), всё бы ничего, но! ФИО3 мне позвонила и очень неприятно со мной поговорила, о том что я зря всем звонила, что всё равно мой вопрос будет проходить через «одно русло» как она говорит. Тон был враждебным, разговор был неприятным. Этим звонком она вернула меня в тот конфликт и спровоцировала написать это письмо. Такого хамского отношения я не ожидала. Думаю больше я не свяжусь с вашей компанией и никому ее не посоветую, пока в ней работают такие неадекватные продавцы, как ФИО3.

12. 10 апреля 2019 года по адресу https://otzovik.com/review 8032893.htmlпользователь «Аноним 1693029»: Заказывали кухонный гарнитур. Сказать, что качество этого гарнитура ужасное, не сказать ничего. Во-первых, компетентность сотрудников поражает:сколько раз приходили в их офис, постоянные лица "на пол восьмого", разговаривают с большой неохотой, как-будто их принуждают, сборщики мебели пришли в квартиру к нам собирать гарнитур пьяные, амбрэ по всему подъезду было. Во-вторых, качество мебели ужасное. На следующей же недели начала отходить бумага. В-третьих, сколько раз на протяжение долгого времени вызывали мастера, но нам отвечали лишь: "Завтра, скоро, мы Вам перезвоним».

Очень недовольны! Ужасная компания, хотя больше похожа на забегаловку!»

Определением от 25.11.2020 судом в качестве заинтересованного лица привлечено ООО «Регтайм», а также в соответствии со ст.49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ) принят отказ от иска в части признания не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию, размещенные на страницах сайта «ОТЗОВИК» в сети Интернет сведений: «14.09.2017 по адресу https://otzovik.com/review_5370033.html пользователь под именем «Кэт88»: Добрый день! В августе я заказала у вас в салоне на ФИО2 кухонные стол и стулья. Так как на кухне у меня преобладает белый цвет, вопрос с выбором цвета стола и стульев был очевиден -белый. Но я долго не могла определиться между матовым и глянцевым образцом столешницы. В итоге выбрала белый глянец. Продавец ФИО3 (у нас одинаковая фамилия) составляла договор и очень торопилась, ей нужно было ехать на замер как я поняла. Я оставила предоплату, подписала договор и очень радостная вышла из магазина. Когда стол доставили, муж его поднял на 12 этаж, я его распаковала и пришла в ужас-стол матовый, мраморный. Я позвонила в этот же салон и мне ответили что уже вечер, позвоните завтра, если у вас в договоре другой, то поменяем. Я открыла договор и прочитала цвет «белый мрамор», про матовый или глянцевый там было не написано. Мне «белый мрамор» ни о чем не говорит, я в мебели не работаю и знать не знаю как мой цвет тогда назывался. Следующим утром я приехала на ФИО2 в этот магазин, но ФИО3 со мной даже разговаривать не стала, сказала: «вы сами не знаете что хотите! У вас в договоре написано мрамор, до свидания». Закрыла магазин и уехала. Мне пришлось идти в другой магазин на Володарского чтобы написать претензию или получить контакты руководства. Но там меня сразу уверили что всё решат и стол поменяют. В дальнейшем я вела переговоры только на Володарского. И огромное спасибо этим девушкам за содействие! Хоть мне пришлось жить без стола несколько недель, пришлось 2 раза оплатить груз такси (за первую доставку и за обмен), всё бы ничего, но! ФИО3 мне позвонила и очень неприятно со мной поговорила, о том что я зря всем звонила, что всё равно мой вопрос будет проходить через «одно русло» как она говорит. Тон был враждебным, разговор был неприятным. Этим звонком она вернула меня в тот конфликт и спровоцировала написать это письмо. Такого хамского отношения я не ожидала. Думаю больше я не свяжусь с вашей компанией и никому ее не посоветую, пока в ней работают такие неадекватные продавцы, как ФИО3.».

В силу п. 4 ч.1 ст. 150 АПК РФ отказ от иска и принятие его арбитражным судом является основанием для прекращения производства по делу в указанной части.

Заявитель и заинтересованное лицо в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения заявления извещены своевременно и надлежащим образом в порядке, предусмотренном ст. 123 АПК РФ.

От представителя заявителя 15.12.2020 в адрес арбитражного суда поступило заявление о рассмотрении заявления в его отсутствие. Представитель заявителя не возражает против оставления заявления без рассмотрения.

Рассмотрев материалы дела, арбитражный суд считает, что заявление подлежит оставлению без рассмотрения исходя из следующего.

Особенности рассмотрения дел об установлении фактов, имеющих юридическое значение, регулируются главой 27 АПК РФ.

В соответствии с частью 2 статьи 218 АПК РФ арбитражный суд рассматривает дела об установлении факта владения и пользования юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем недвижимым имуществом как своим собственным; факта государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в определенное время и в определенном месте; факта принадлежности правоустанавливающего документа, действующего в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, если наименование юридического лица, имя, отчество или фамилия индивидуального предпринимателя, указанные в документе, не совпадают с наименованием юридического лица по его учредительному документу, именем, отчеством или фамилией индивидуального предпринимателя по его паспорту или свидетельству о рождении; других фактов, порождающих юридические последствия в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

В соответствии с частью 3 статьи 221 АПК РФ при рассмотрении дела об установлении факта, имеющего юридическое значение, арбитражный суд проверяет, не предусмотрен ли законом или иным правовым актом иной внесудебный порядок установления данного факта, имелась ли у заявителя другая возможность получить или восстановить необходимые документы, устанавливает, не возник ли спор о праве.

В силу пункта 3 статьи 217 АПК РФ установлено, в случае, если при рассмотрении дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение, выясняется, что возник спор о праве, арбитражный суд оставляет заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение, без рассмотрения, о чем выносит определение. В определении заявителю и другим заинтересованным лицам разъясняется их право разрешить спор в порядке искового производства.

Согласно части 1 статьи 219 АПК РФ юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением об установлении фактов, имеющих юридическое значение, только если у заявителя отсутствует возможность получить или восстановить надлежащие документы, удостоверяющие эти факты, и если федеральным законом или иным нормативным правовым актом не предусмотрен иной внесудебный порядок установления соответствующих фактов.

Согласно пункту 1 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 76 от 17.02.2004 "Обзор практики рассмотрения арбитражными судами дел об установлении фактов, имеющих юридическое значение" по делам особого производства заявитель обязан представить доказательства того, что: в силу закона факт, об установлении которого заявлено требование, порождает юридические последствия в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности (пункт 2 части 1 статьи 220 Кодекса); у заявителя отсутствует возможность получить или восстановить надлежащие документы, удостоверяющие этот факт (часть 1 статьи 219 Кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). При этом, обязанность доказывания факта распространения сведений, а также порочащий характер этих сведений лежит на истце. Соответствие действительности распространения сведений лежит на ответчике.

В соответствии с пунктом 6 статьи 152 ГК РФ суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). По аналогии глава 27 АПК РФ.

Ответственность за анонимные сообщения на сайте, нарушающие права других лиц, может быть возложена на администратора домена как на лицо, представившее соответствующие условия и технические возможности (либо давшее согласие на предоставление подобных условий) для посетителей своего Интернет-ресурса. Фактическое использование ресурсов сайта, включая создание на сайте различных форумов для анонимных сообщений, невозможно без участия в той или иной форме администратора домена.

Заявление истца мотивировано тем, что в сети интернет на сайте https://otzovik.com неизвестными лицами распространена информация не соответствующая действительности и порочащая репутацию ИП ФИО1 Владельца сайта и администратора установить не удалось.

В ходе рассмотрения заявления по запросу суда Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пензенской области сообщило, что Управлением не ведется реестр владельцев сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Информация о владельце домена https://otsovik.com отсутствует, сайт расположен на официальном домене Германии. Данную информацию можно узнать самостоятельно с помощью сервисов для проверки доменов (например: https://1whois/ru, https://2ip.ru, domainwhitepages.com).

С помощью указанных сервисов судом установлено, что регистратором сайта https://otzovik.com является ООО «Регтайм».

Поэтому суд считает, что заявитель имеет реальную возможность установить администратора домена, разместившего информацию на сайте, обратившись с соответствующим письмом к регистратору доменных имен.

Таким образом, поскольку администратор домена отвечает за распространенные на сайте с соответствующим доменным именем сведения, и в данном случае имеется лицо, ответственное за размещение сведений, которое по требованию заявителя отказывается удалить оспариваемую информацию, суд считает, что возник спор о праве.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что в данном случае установление юридического факта связывается с последующим разрешением спора о праве, в связи с чем, заявление не может быть рассмотрено в порядке особого производства, а подлежит рассмотрению в порядке искового производства.

Заявителем в нарушение ст. 65 АПК РФ не представлено доказательств того, что факты, имеющие юридическое значение, не могут быть установлены иными способами, предусмотренными процессуальным законодательством.

Арбитражный суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что при рассмотрении заявления об установлении фактов, имеющих юридическое значение, выясняется, что возник спор о праве (пункт 3 статьи 148 АПК РФ).

Учитывая, что в данном случае в ходе судебного разбирательства по делу об установлении факта, имеющего юридическое значение, выяснилось, что возник спор о праве, заявление ИП ФИО1 не подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения дел об установлении фактов, имеющих юридическое значение, а подлежит оставлению без рассмотрения на основании п.3 ст. 148 АПК РФ.

При оставлении искового заявления без рассмотрения в соответствии с п.3 ч.1 ст. 333.40. Налогового кодекса Российской Федерации истцу возвращается из доходов федерального бюджета уплаченная им при подаче искового заявления в суд государственная пошлина.

При подаче иска заявителем была уплачена государственная пошлина в размере 3000 руб., которая в силу ст. 333.40. Налогового кодекса Российской Федерации и ст. 104 АПК РФ подлежит возврату её плательщику из федерального бюджета.

Руководствуясь п.4 ч.1 ст.150, п. 3 ч.1 ст. 148, ст.ст. 149, 221, 184, 185 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд -

О П Р Е Д Е Л И Л:

Прекратить производство по заявлению индивидуального предпринимателя ФИО1 в части признания не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию, размещенные на страницах сайта «ОТЗОВИК» в сети Интернет сведений:

«14.09.2017 по адресу https://otzovik.com/review_5370033.html пользователь под именем «Кэт88»: Добрый день! В августе я заказала у вас в салоне на ФИО2 кухонные стол и стулья. Так как на кухне у меня преобладает белый цвет, вопрос с выбором цвета стола и стульев был очевиден-белый. Но я долго не могла определиться между матовым и глянцевым образцом столешницы. В итоге выбрала белый глянец. Продавец ФИО3 (у нас одинаковая фамилия) составляла договор и очень торопилась, ей нужно было ехать на замер как я поняла. Я оставила предоплату, подписала договор и очень радостная вышла из магазина. Когда стол доставили, муж его поднял на 12 этаж, я его распаковала и пришла в ужас-стол матовый, мраморный. Я позвонила в этот же салон и мне ответили что уже вечер, позвоните завтра, если у вас в договоре другой, то поменяем. Я открыла договор и прочитала цвет «белый мрамор», про матовый или глянцевый там было не написано. Мне «белый мрамор» ни о чем не говорит, я в мебели не работаю и знать не знаю как мой цвет тогда назывался. Следующим утром я приехала на ФИО2 в этот магазин, но ФИО3 со мной даже разговаривать не стала, сказала: «вы сами не знаете что хотите! У вас в договоре написано мрамор, до свидания». Закрыла магазин и уехала. Мне пришлось идти в другой магазин на Володарского чтобы написать претензию или получить контакты руководства. Но там меня сразу уверили что всё решат и стол поменяют. В дальнейшем я вела переговоры только на Володарского. И огромное спасибо этим девушкам за содействие! Хоть мне пришлось жить без стола несколько недель, пришлось 2 раза оплатить груз такси (за первую доставку и за обмен), всё бы ничего, но! ФИО3 мне позвонила и очень неприятно со мной поговорила, о том что я зря всем звонила, что всё равно мой вопрос будет проходить через «одно русло» как она говорит. Тон был враждебным, разговор был неприятным. Этим звонком она вернула меня в тот конфликт и спровоцировала написать это письмо. Такого хамского отношения я не ожидала. Думаю больше я не свяжусь с вашей компанией и никому ее не посоветую, пока в ней работают такие неадекватные продавцы, как ФИО3.».

В остальной части заявление индивидуального предпринимателя ФИО1 о признании сведений не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию оставить без рассмотрения.

Возвратить индивидуальному предпринимателю ФИО1 из федерального бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб., уплаченную по чеку-ордеру от 27.05.2020.

Определение может быть обжаловано в Одиннадцатый арбитражный апелляционный суд через Арбитражный суд Пензенской области в течение одного месяца с момента его вынесения.

Судья С. А. Новикова