Гражданский кодекс часть 1

от иных сторон, участвующих в деле – явки нет, извещены по правилам ст. 121-123 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в том числе путем публичного размещения информации на официальном сайте суда в сети Интернет

На рассмотрение Арбитражного суда Республики Башкортостан поступило исковое заявление ПАО СБЕРБАНК к ООО "Босиком Тур" о взыскании задолженности по операциям "возврат покупки" в размере 48 510 руб.по договору на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (эквайринг).

Определением Арбитражного суда Республики Башкортостан от 15.04.2021 исковое заявление было принято к производству с указанием на рассмотрение дела в порядке упрощенного производства.

Определением Арбитражного суда Республики Башкортостан от 10.06.2021 г. дело было назначено к рассмотрению по общим правилам искового производства.

К участию в деле привлечены ФИО2, ФИО3, ООО СК «Орбита» в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора.

Истец исковые требования поддерживает в полном объеме, просит иск удовлетворить.

Ответчик в судебном заседании просит в иске отказать, по доводам изложенным в отзыве.

Дело рассматривается в соответствии со ст. 156 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации без участия представителей ответчика, третьих лиц.

В ходе рассмотрения дела ответчиком представлен отзыв, по существу исковых требований возражает, в удовлетворении иска просит отказать. Поскольку ООО «Босиком Тур» выступающее в качестве агента по договору исполнило свои обязательства по приобретению тура для ФИО2, было принято решение вернуть агентское вознаграждение. 15.01.2019 года произведена операция «Возврат покупки» на сумму 8 812,70 руб. (денежные средства в части агентского вознаграждения в размере 4 400 руб. (за Х-вых) и 4 400 руб. (за Л-ных)), итого произведен возврат в размере 8 812,70 руб., из которых 12,70 руб. сумма комиссии. Между тем операции «Возврат покупки» ответчиком на сумму 48 510 руб. никогда не производились.12.11.2020 года ПАО «СБЕРБАНК» направляет в адрес ООО «Босиком Тур» требование о гашении задолженности Исх. №8598-129, в обоснование указав, что в торгово-сервисной точке мерчант №060000014713 по банковским терминалам были совершены возвраты покупки на общую сумму 48 510 руб., на основании чего у ООО «Босиком Тур» образовалась дебиторская задолженность перед ПАО «Сбербанк» в размере 48 510 руб. 25.12.2020 года ООО «Босиком Тур» направило в ПАО «СБЕРБАНК» ответ на письмо №8598-129 от 12.11.2020 года, с пояснениями, что Договор заключенный между клиентом и турагентством является агентским договором с признаками договора поручения, согласно которой по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала», при этом ООО «Босиком Тур» свои обязательства перед ФИО2 исполнила в полном объеме, оплата по турпутевке была произведена на счет туроператора ООО «ТРЭВЭЛ ДИЗАЙНЕРС», тем самым ПАО «СБЕРБАНК» необоснованно произвел возврат денежных средств клиенту Хисамбиеву Рафилю Мубаряковичу в размере 48510 руб. Денежные средства в размере 43 133 руб. 45 коп. ООО «Босиком Тур» оплатило платежным поручение №428 от 04.12.2018 года в ООО «Тревел Дизайнере», таким образом ФИО5 за возвратом уплаченных денежных средств должен был обратиться непосредственно в ООО «Тревел Дизайнере».Кроме того, туроператор ООО «Тревел Дизайнере» предоставил финансовые гарантии туристам, договор страхования гражданской ответственности заключен с ООО СК «ОРБИТА», размер финансового обеспечения 10 000 000 руб.Поскольку ООО «Босиком Тур», являясь торгово-сервисным предприятием, не проводило операций «возврат платежа», не предоставляло в ПАО «СБЕРБАНК» реестра платежей либо электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги) с указанием суммы возврата платежа, то у ПАО Сбербанк не имелось правовых оснований перечислять денежные средства ФИО5 за счет ООО «Босиком Тур».

Третьи лица, ФИО6 И ФИО3 представили пояснения(л.д.185-227).

Исследовав представленные доказательства, суд

УСТАНОВИЛ:

Как установлено материалами дела, 26.09.2017 между ПАО Сбербанк (Банк) и ООО «Босиком Тур» (Турагент) заключен Договор №16 8598/23177ДО от 26.09.2017 на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (эквайринг) путем присоединения к «Условиям проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (эквайринг)».

Пунктом 2.1 Условий предусмотрено, что заявление о присоединении и условия в совокупности являются договором на предоставление услуг эквайринга.

Согласно предмету договора эквайринга (пункт 3 условий) ответчик обязался организовать прием банковских карт в качестве средства оплаты за реализуемые им товары/услуги, а Банк обязался перечислять истцу суммы операций товаров/услуг, совершенных с использованием банковских карт, за вычетом платы за выполнение Банком расчетов.

01.12.2018 года ФИО2 (третье лицо) приобрел у ООО «Босиком Тур» тур по договору оферты №112700 от 01.12.2018, провел расчет с использованием банковской карты (эквайринг) на счет ООО «Босиком Тур» сумму в размере 48 510 руб. (кассовый чек №1), на ту же сумму в размере 48 510 руб. (кассовый чек №2) произвел оплату за ФИО7 и ФИО8.

03.12.2018 года на расчетный счет ООО «Босиком Тур» поступили денежные средства в размере 95 079,60 руб., за вычетом комиссии 1 940,40 руб. (выписка по счету клиента за период с 01.12.2018 по 03.03.2019).

04.12.2018 года ООО «Босиком Тур» произвел оплату по туру №32499 от 02.12.2018 г. на счет ООО «ТРЭВЭЛ ДИЗАЙНЕРС», что подтверждается платежным поручением №428 от 04.12.2018 на сумму 43 133 руб. 45 коп. (л.д. 26).

04.12.2018 года ООО «Босиком Тур» произвел оплату по туру №32501 от 02.12.2018 г. на счет ООО «ТРЭВЭЛ ДИЗАЙНЕРС», что подтверждается платежным поручением №429 от 04.12.2018 на сумму 43 133 руб. 45 коп. (л.д. 25).

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 Исполнитель услуг по турпродукту (Туроператор ООО «ТРЭВЭЛ ДИЗАЙНЕРС») исключен из Единого федерального реестра туроператоров, в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристического продукту.

Таким образом, услуги Туристу Туроператором не оказаны.

В Банк 23.01.2019 от ФИО3 поступило заявление на возврат денежных средств в размере 48 510 руб., в связи с исключением туроператора ООО «Тревел Дизайнере» из Единого реестра туроператоров.

В связи с обращением туриста в Банк за возвратом денежных средств, Банк 31.01.2019 в соответствии с условиями договора эквайринга направил в адрес ООО «Босиком Тур» письмо, которым сообщил о факте полученного обращения и запросил подтверждение на удержание сумм спорных операций, а также пакет документов по проведенной банковской операции. Запрошенные документы получены 05.02.2021.

Ввиду неоказания услуг Туроператором, 01.02.2019 Банк за счет собственных средств вернул Туристу денежные средства в размере 48 510 руб.

В соответствии с п.1.8 Договора «Возврат покупки» - операция, оформляемая в торгово-сервисной точке при возврате товаров /отказе от услуг, оплаченных с использованием карты, следствием которой является возврат суммы операции на счет Держателя карты.

Пунктом 4.2. Условий предусмотрено, что Банк имеет право удерживать из сумм, подлежащих перечислению предприятию по договору, следующие суммы:

4.2.1.1. Суммы операций «возврат покупки», «возврат платежа» и «реверсивные транзакции»;

4.2.1.2. Суммы операций, ранее переведенные на счет Предприятия, если установлено, что товар/услуга не были выданы/оказаны держателю или лицу, являющемуся получателем товара/услуги по поручению Держателя карты;

4.2.1.3. Суммы операций, ранее переведенные на счет Предприятия, если установлено, что при проведении операции допущены следующие нарушения:

1) операция совершена с нарушением положений Договора, руководства по использованию электронного терминала и других инструктивных материалов, переданных Банком Предприятию по Договору;

2) подпись Держателя на документе по операции отсутствует или не соответствует подписи на карте (за исключением операций, совершенных по бесконтактной технологии и операций, подтвержденных ПИН-кодом);

3) данные карты, указанные на документе по операции, не соответствуют информации, эмбоссированной (напечатанной) на карте;

4) экземпляр документа по операции, переданный в Банк, не соответствует экземпляру документа по операции, переданному Держателю карты;

5) срок действия карты еще не наступил или уже истек на дату совершения операции;

6) на совершенную операцию не был получен код авторизации в Банке согласно Приложению №1 к Условиям. Код авторизации считается полученным в Банке в том случае, если он содержится в электронных реестрах кодов авторизации Банка и относится к указанной операции. В случае подтверждения операции полученный код должен быть указан на чеке терминала, если иное не предусмотрено Правилами платежных систем;

7) документ по операции заполнен не полностью, имеются исправления или невозможно определить номер карты, сумму операции, код авторизации;

8) Товар/услуга не были выданы/оказаны Держателю или лицу, являющемуся получателем товара/услуги по поручению Держателя карты.

Пунктом 4.2.3 Условий предусмотрено, что Банк вправе при невозможности удержать суммы, указанные в пункте 4.2.1 Условий, из сумм, подлежащих последующему перечислению предприятию, списывать без дополнительного распоряжения предприятия (заранее данный акцепт) денежные средства с расчетного счета предприятия, открытого в Банке.

В связи с тем, что расчетный счет ООО «Босиком Тур» открыт в ПАО «Банк УралСиб», списание банком произвести не возможно.

По мнению истца, ООО «Босиком Тур» несет перед ПАО Сбербанк ответственность по операциям «возврата платежа», в то время как на Банк не может быть возложена ответственность в виде оплаты данных операций за свой счет без возмещений со стороны Ответчика.

Истцом адрес ответчика направлена претензия №8598-729-исх от 10.03.2021 с требованием погасить дебиторскую задолженность, которая осталась без удовлетворения.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец обратился в Арбитражный суд Республики Башкортостан с настоящими требованиями.

Оценив представленные доказательства в отдельности, относимость, допустимость и их достоверность, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований.

Согласно п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности, в том числе вследствие неосновательного обогащения.

В п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст.428 ГК РФ Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Условия в редакции от 04.10.2018 дублируют содержание Условий в редакции от 17.08.2018. Банк при представлении в суд дополнений к исковому заявлению от 21.12.2021 руководствовался Условиями, регулировавшими отношения между ним и ООО «Босиком Тур». Условия размещены на официальном сайте ПАО "Сбербанк" (том. Л.д. 152,156)

Между сторонами заключен Договор №16 8598/23177ДО от 26.09.2017 на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (эквайринг) путем присоединения к «Условиям проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (эквайринг)».

Заключение Договора эквайринга осуществилось путем присоединения Предприятия к Условиям в соответствии со ст. 428 ГК РФ на основании подписанного уполномоченным представителем Предприятия Заявления.

Как следует из матарилов дела, 01.12.2018 года между ООО «Босиком Тур» (турагентом) и ФИО2 (туристом) заключен Договор оферты №112700 о реализации туристического продукта, стоимость тура по договору была определена в размере 48 510 руб.

01.12.2018 года между ООО «Босиком Тур» (турагентом) и ФИО2 (туристы ФИО7 и ФИО8) заключен Договор оферты №112706 о реализации туристического продукта, стоимость тура по договору была определена в размере 48 510 руб.

Согласно пояснений ФИО2 и ФИО3 на судебном заседании 28.02.2022 ,также представлены пояснительные записки (л.д.189,190,210-212), ими приобретены туристические путевки у ООО "Босиком Тур" для себя и семьи Л-ных. Оплату производили кредитной картой ФИО3 Однако, поскольку тур не состоялся они обратились в банк для возврата денег за путевки.

Установлено, что 01.12.2018 года ФИО2 провел расчет с использованием банковской карты (эквайринг) на счет ООО «Босиком Тур» сумму в размере 48 510 руб. (кассовый чек №1), на ту же сумму в размере 48 510 руб. (кассовый чек №2) произвел оплату за ФИО7 и ФИО8.

Согласно Приказа Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 Исполнитель услуг по турпродукту (Туроператор ООО «ТРЭВЭЛ ДИЗАЙНЕРС») исключен из Единого федерального реестра туроператоров, в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристического продукту.

В Банк 23.01.2019 от ФИО3 поступило заявление на возврат денежных средств (л.д.191-194) в размере 48 510 руб., в связи с исключением туроператора ООО «Тревел Дизайнере» из Единого реестра туроператоров.

Банк руководствуясь условиями договора направил ООО "Босиком Тур" запрос от 31.01.2019г.

На что ответчик направил отказ от 31.01.2019, ссылаясь на исполнение обязательства по предоставлению туристического продукта третьим лицам (пакет документов по бронированию), при этом ответственность перед туристами, по мнению туристического агентство лежит на Туроператоре.

Однако ответчиком произведен возврат суммы агентского вознаграждения в размере 8 812 руб. 70 коп. ФИО6

После получения от ответчика документов, 01.02.2019 Банком был осуществлен ФИО3 возврат средств в размере 48 510 руб (стоимость путевки на одну семью).

В п.п. 7 п. 5.1.1 Условий указано, что Банк имеет право удерживать из сумм, подлежащих перечислению Предприятию по Договору, суммы операций являющихся недействительными, в случае если оплаченные с использованием Карты Товары/услуги были возвращены Предприятию, или не доставлены Покупателю/услуги отменены/не оказаны, но возврат денежных средств Покупателю произведен не был (за исключением случаев, когда Товары/услуги не были приняты/возврат Товара/отказ от услуг не предусмотрен законодательством РФ или правилами работы Предприятия и Покупатель был об этом проинформирован до совершения сделки).

В соответствии с п. 5.1.3 Условий, при невозможности удержать суммы, указанные в п. 5.1.1 Условий, из сумм, подлежащих последующему перечислению Предприятию, списывать без дополнительного распоряжения Предприятия (заранее данный акцепт) денежные средства с расчетного счета Предприятия, открытого в Банке.

Если расчетный счет Предприятия открыт в другой кредитной организации, Банк выставляет платежное требование к расчетному счету Предприятия по реквизитам, указанным в Заявлении.

Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Предприятием и Покупателем во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету Договора, а также по спорам в отношении Товаров/услуг, оплаченных с использованием Карт (7.2. Условий).

Подписывая договор эквайринга, ответчик выразил свое согласие со всеми согласованными в нем условиями, в том числе о распределении рисков неблагоприятных последствий при исполнении договора эквайринг.

В ходе рассмотрения судом установлено, что банком выполнены все условия договора эквайринга, представлены доказательства возврата платежей клиенту ответчика (ФИО3), а Обществом "Босиком Тур" не представлены доказательств оплаты спорной задолженности банку.

Предметом рассмотрения спора являются правоотношения между Банком и предприятием в связи с использованием банковских карт при оплате фактически неоказанных туристических услуг. При этом в предмет рассмотрения спора не входят причины инициации возврата денежных средств клиентами торговой точки, споры между Турагентом и его клиентами, вызванные его несогласием с операциями "возврата платежа", поскольку взаимоотношения Турагента и Туроператора, в том числе распределение между ними ответственности, не могут влиять на правоотношения сторон в рамках договора эквайринга. Вопрос урегулирования спорной ситуации между гражданами и туроператором, в том числе страховой организацией, не входит в предмет рассмотрения настоящего спора. Наличие у граждан возможности возмещения вреда иным способом (помимо "возврата платежа") не могло быть препятствием для реализации ими этого механизма, а также для возмещения возвращенных сумм турагентом в пользу банка.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании задолженности подлежат удовлетворению в размере 48 510 руб. по договору №16 8598/23177ДО от 26.09.2017.

В соответствии со статьей 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы по оплате государственной пошлины суд относит на ответчика в размере, установленном статьей 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст.ст. 167-170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ПАО СБЕРБАНК удовлетворить.

Взыскать с ООО "Босиком Тур" (ИНН <***>, ОГРН<***>) в пользу ПАО СБЕРБАНК (ИНН <***>, ОГРН <***>) сумму долга по договору №16 8598/23177ДО от 26.09.2017 в размере 48 510 руб, расходы по оплате государственной пошлины в размере 2 000 руб.

Исполнительный лист выдать после вступления решения в законную силу по ходатайству взыскателя.

Решение вступает в законную силу по истечении месячного срока со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.

Решение может быть обжаловано в Восемнадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия решения (изготовления его в полном объеме) через Арбитражный суд Республики Башкортостан.

Если иное не предусмотрено Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, решение может быть обжаловано в Арбитражный суд Уральского округа при условии, что оно было предметом рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.

Информацию о времени, месте и результатах рассмотрения апелляционной или кассационной жалобы можно получить соответственно на Интернет-сайтах Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда www.18aas.arbitr.ru или Арбитражного суда Уральского округа www.fasuo.arbitr.ru.

Судья А.М. Саяхова