Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лига Чемпионов» о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Каменского районного суда Ростовской области от 02 февраля 2022 года.

Заслушав доклад судьи Корниловой Т.Г., судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратился с иском к ООО «Лига Чемпионов» о расторжении договора оферты, указав, что 03.03.2021 между ним и ООО «Лига Чемпионов» был заключен договор-оферта оказания информационно-консультативных услуг. В соответствии с п. 2.1 предметом договора являлось возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 видео уроков в формате mр4-файлов или ссылок для их просмотра, в качестве без оплатного и дополнительного бонуса исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалы в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате pdf-файлов и иных услуг в формате коучинга. Стоимость приобретенной услуги по индивидуальному курсу обучения согласно прейскуранту, опубликованному на официальном сайте исполнителя, составила 190 000 руб.

03.03.2021 истцом произведена оплата в размере 50 % от указанной стоимости услуги в размере 95 000 руб. путем перевода на счет исполнителя. Однако, в нарушение условий договора ему была предоставлена услуга не по индивидуальному курсу обучения, а в рамках групповых занятий, стоимость которых составляет 60 000 руб.

04.04.2021 он обращался по электронной почте с просьбой возвратить денежные средства, в чем ему было отказано.

Истец считает, что ответчиком была предоставлена недостоверная информация об услуге. Конечный результат приобретенной им услуги не соответствовал его ожиданиям и условиям договора, в связи с чем, указанный договор подлежит расторжению, а с ответчика подлежит взысканию уплаченная по договору денежная сумма 95 000 руб., неустойка, штраф, компенсация морального вреда.

Истец просил расторгнуть договор оферты оказания информационно-консультационных услуг от 03.03.2021, заключенный между ФИО1 и ООО «Лига Чемпионов», взыскать оплаченную по договору сумму в размере 95 000 руб., неустойку 57 000 руб., штраф 76 000 руб., компенсацию морального вреда 100 000 руб.

Ответчик возражал против удовлетворения исковых требований.

Решением Каменского районного суда Ростовской области от 02.02.2022 исковые требования оставлены без удовлетворения.

ФИО1 в апелляционной жалобе просит отменить решение, считая его незаконным и необоснованным, вынесенным с нарушением норм материального права, в частности Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно права истца на предоставление полной и надлежащей информации об услуге.

На апелляционную жалобу поданы возражения.

В заседание судебной коллегии истец не явился, о месте, времени рассмотрения жалобы извещен надлежащим образом и заблаговременно; не сообщил причины неявки и не ходатайствовал об отложении слушания дела; представитель подтвердил уведомление своего доверителя о слушании дела. Судебная коллегия с учетом положений ч.3 ст. 167, ч.1 ст. 327 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ признала возможным рассмотреть жалобу в отсутствие истца.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы в пределах, установленных ст. 327.1 ГПК РФ, возражения, судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены решения.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 03.03.2021 между ФИО1 и ООО «Лига Чемпионов» заключен договор оказания информационно-консультационных услуг стоимостью 190 000 руб. Истцом 03.03.2021 была произведена оплата в размере 50 % стоимости договора - 95 000 руб. (л.д.9-16).

Согласно разделу 1 договора настоящий документ, постоянно размещенный в сети «Интернет» по сетевому адресу https://ligachemp.bz/, является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Лига Чемпионов» заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому и юридическому лицу, которое получает или в процессе оказания услуг исполнителем планирует получать прибыль, продавая свои или чужие знания. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Согласно п. 1.4 договора принятие настоящей оферты и соответственно, заключение настоящего договора означает, что заказчик в необходимой для него степени ознакомился и принимает условия настоящего договора и правила платежной системы, признает безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору.

В соответствии с п. 1.5 договора-оферты, осуществляя акцепт настоящей оферты, заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание исполнителем услуг по настоящему договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

В п. 1.7 договора установлены основные термины, применяемые в договоре.

Так, согласно п. 1.7.1 договора: вебинар - это видео-презентация с комментариями исполнителя; трансляция выступления исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО. Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети «Интернет».

П. 1.7.3 установлено понятие коучинга, согласно которому это форма оказания без оплатных дополнительных, не входящих в основной оплачиваемый заказчиком объем информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: формирование и отработка, а также развитие умений и навыков заказчика, в соответствии и программой коучинга; создание условий для самостоятельного поиска заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.

В соответствии с п. 1.7.5 договора личный кабинет - это совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе сайта https://antitreningi.ru/, созданных в результате регистрации заказчика в закрытом разделе сайта, используя которые заказчик имеет возможность получать доступ к пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках пакета услуг бонусные (дополнительные) мероприятия. Доступ к личному кабинету осуществляется по учетным данным логину и паролю, указанным заказчиком при оформлении заявки (регистрации в закрытом разделе сайта).

Согласно п. 1.7.6 договора пакет или пакет услуг - совокупность определенного набора информационных материалов (видео-уроков), объединенных общей тематикой и единым названием, общей стоимостью услуг.

Согласно п. 1.7.8 сайт - это принадлежащая исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://ligacfaemp.bz.

В соответствии с п. 2.1 договора предметом настоящего договора является возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 (десяти) видеоуроков в формате mр4-файлов или ссылок для их просмотра, в качестве без оплатного и дополнительного бонуса Исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалов в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате pdf-файлов и иных обучающих услуг в формате коучинга.

Согласно п. 2.2, 2.3 договора заказчик оплачивает услуги, а исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие услуги, в соответствии с выбранным заказчиком пакетом. Темы видеоматериалов, стоимость, описание услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой услуги.

Согласно разделу 3 договора услуги по настоящему договору оказываются в течение следующих периодов: 1) оказание основного обязательства по пакету услуг - в течение 2 (двух) календарных месяцев с момента оплаты Заказчиком и предоставления доступа к материалам; 2) дополнительная информационная поддержка Заказчика после завершения основного обязательства - 2 (два) календарных месяца. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора для основного обязательства, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу info@ligachemp.bz. Иные сроки оказания услуг определяется исполнителем на сайте продажи соответствующей услуги.

Как следует из раздела 4 договора, исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным заказчиком пакетом услуг. Доступ к услугам по настоящему договору осуществляется исполнителем следующим образом. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям информационных материалов исполнителя в формате mр4-файлов или ссылок для их просмотра доступ к урокам открывается по очереди. Новый урок открывается после выполнения задания по предыдущему уроку и получения зачета по предыдущему уроку.

За 10 календарных дней до даты окончания срока действия настоящего договора заказчику открывается доступ ко всем 10 видеозаписям, независимо от выполнения домашних заданий. Для оказания дополнительных бонусных услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу («онлайн - чат», «форум»), в котором заказчик может обмениваться информацией и задавать вопросы по теме курса другим участникам курса, доступ для участия в таком закрытом сообществе предоставляется исполнителем вместе с паролями доступа по основной услуге либо в сроки, указанные на сайте продаже. Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению доступа к чату не влияет на факт оказания исполнителем основных оплачиваемых услуг.

Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от исполнителя по настоящему договору. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении услуг, оказываемых по настоящему договору, не оформлялся. Подписанием настоящего договора стороны принимают, что предоставление доступа к информационным материалам курса в закрытом разделе сайта и фактическое оказание иных видов услуг, приобретенных по договору, с использованием контактов заказчика, указанным в настоящем договоре и при оплате услуг, является достаточным доказательством исполнения обязательств по договору. Отсутствие претензий со стороны заказчика, направленных в письменной форме в адрес исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения основного обязательства по пакету услуг в целом (согласно п. 3.1 договора) будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приёмки по качеству и объёму услуг, оказанных в рамках такого пакета услуг в целом.

В разделе 5 договора установлено, что исполнитель обязуется, в том числе оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки, после подтверждения факта оплаты предоставить заказчику инструкцию использования дистанционной программы, материалов и доступа к выбранной заказчиком услуге.

Заказчик в свою очередь обязуется в соответствии с п. 5.3 самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей услуги с информацией о сроках, программе и условиях её предоставления, придерживаться целей и сути приобретенной услуги, своевременно производить оплату услуг по настоящему договору в установленные сроки.

В соответствии с разделом 6 договора стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается на сайте продажи соответствующей услуги и может быть изменена исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

Оплата выбранной услуги производится заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100 % от стоимости услуг. По согласованию сторон возможна частичная оплата (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены исполнителем заранее на сайте продажи услуги.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что перед заключением договора истец приобрел пробный доступ к первым трем урокам курса в течение недели стоимостью 1 000 руб. Оплата была произведена истцом 24.02.2021. В течение тестовой недели истец ознакомился с порядком и формой оказания услуг по договору и принял решение заключить договор с ответчиком посредством осуществления акцепта публичной оферты.

03.03.2021 истцу в соответствии с п. 4.2.1 договора предоставлен доступ к видеозаписям информационных материалов, а также к бонусным материалам, что не оспаривается истцом и подтверждается представленным ответчиком протоколом осмотра доказательств, удостоверенных временно исполняющей обязанности нотариуса нотариального округа Санкт-Петербург ФИО6 - ФИО7 от 14.12.2021, - интернет-сайта по адресу: https://antitreningi.ru/, из которого следует, что на указанном сайте располагаются материалы курса «Школа продюсеров», «Лига Чемпионов», личный кабинет на имя ФИО1 с указанием даты посещения сайта, перечнем информационных материалов, к которым предоставлен доступ, домашним заданиям.

В разделе «Доступ к курсу» указано, что ФИО1 имеет статус «Активен, ученик может проходить курс». Перечень материалов, к которым предоставлен доступ: 1) Первый урок. Новичок. Декомпозиция. 1день; 2) Второй урок. Отличие бизнеса от впаривания. 1 день; 3) Третий урок. Выбор эксперта. 1 день; 4) Четвертый урок. Шапка+Портфолио; 5) Четвертый урок. Часть 2. Триггер+3 Полезных; 6) Таргет и реклама у блогера; 7) Пятый урок. Пошаговый план продаж 1го потока. 2 дня; 8) Промежуточный урок (это не шестой урок). Запуск 1-го потока. 5-20 человек, 4900-49900 рублей. 7дней; 9) Шестой урок. Упаковка кейсов/отзывов первого потока. Подготовка к запуску второго потока. 14 дней; 10) Бонусные уроки от ФИО2. Вебинар на миллион; 11) Седьмой урок. Создание нового оффера для запуска второго потока. 2 дня; 12) Восьмой урок. Упаковка группы. Подготовка к запуску трафика. 7 дней; 13) Промежуточный урок. Финальная проверка, что все готово к запуску второго потока. 3 дня; 14) Девятый урок. Выбор модели продаж. Автоворонка/Вебинар/Марафон/Вк/Insta. З дня. 15) Промежуточный урок. Проверка пути клиента; 16) 10 урок! Всего 10 уроков!!! Запуск 2-3го потоков. Празднование заработка 200 000 рублей чистой прибыли на своей онлайн-...; 17) Бонусные уроки от ФИО3. Ответы ФИО1: «10» на вопросы аналитиков о полезности уроков по шкале от 1 до 10.

04.04.2021 ФИО1 в адрес ООО «Лига Чемпионов» на адрес электронной почты ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА было направлено заявление о расторжении договора, возврате оплаты по договору, выплате неустойки, морального вреда, стоимости юридических услуг. В удовлетворении требований ФИО1 о расторжении договора и возврате денежных средств отказано, поскольку оплаченная услуга была оказана надлежащим образом и в полном объеме в установленные договором сроки.

Принимая решение, суд руководствовался положениями ст. 779 Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и указал, что доказательств неисполнения ответчиком условий договора по предоставлению доступа к информации, суду не представлено, напротив, все условия договора согласно имеющимся в материалах дела доказательствам фактически были оказаны исполнителем заказчику в полном объеме.

Доводы апелляционной жалобы предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для его отмены не содержат, исходя из следующих обстоятельств.

Согласно положениям п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

На основании п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В данном случае сторонами при заключении договора от 03.03.2021 в офертно-акцептной форме между ФИО1 и ООО «Лига Чемпионов» были согласованы все существенные условия для такого рода договоров оказания услуг, в частности предмет. Как указывалось выше, предметом договора в настоящем случае являлось возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам. Доказательств того, что оказанные ответчиком услуги не соответствуют предмету договора, в материалы дела не представлено, равно как не представлено доказательств существенного нарушения условий договора оказания услуг со стороны исполнителя, в связи с чем, отсутствуют предусмотренные п. 2 ст. 450 ГК РФ основания для расторжения договора.

Доводы апеллянта о нарушении ответчиком права истца на предоставление ему объективной и достоверной информации об услуге (ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), являются необоснованными, поскольку при продаже курса ответчиком была предоставлена достоверная информация об услуге с учетом того, что истцом предварительно был приобретен у ответчика пробный доступ к первым трем урокам курса в течение недели стоимостью 1 000 руб., что позволило в полной мере получить необходимую информацию о предоставляемой услуге.

Принимая размещенный на сайте договор-оферту, истец своими действиями подтвердил, что в необходимой степени ознакомился с условиями договора, признал безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора, и выразил свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору. Истец подтвердил свое согласие с условиями договора в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я принимаю условия договора-оферты и выражаю согласие на обработку персональных данных согласно политике конфиденциальности».

С учетом изложенного, суд пришел к обоснованному выводу о том, что с учетом установленных по делу обстоятельств и правоотношений сторон, ответчиком была в полном объеме оказана истцу ФИО1 информационно-консультационная услуга по приобретенному курсу, сами по себе доводы о том, что конечный результат приобретенной им услуги по договору от 03.03.2021 не соответствовал его ожиданиям, не являются основаниями для удовлетворения исковых требований.

При таких обстоятельства, решение является законным и обоснованным, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены решения апелляционная жалоба не содержит.

Руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Каменского районного суда Ростовской области от 02 февраля 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 12.05.2022