Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Русанова Р.А. гражданское дело по иску Красноярского общества защиты прав потребителей в интересах Дубняка С.С. , Дубняк Г.Н. , действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С. , к ООО ТСК «Сибирское здоровье», ООО «С7 Билет» о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе представителя ООО ТСК «Сибирское здоровье»

на решение Железнодорожного районного суда г.Красноярска от 18 октября 2012 года, которым постановлено:

«Исковые требования Красноярского общества защиты прав потребителей, действующего в интересах Дубняка С.С. , Дубняк Г.Н. , действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С. , к ООО ТСК «Сибирское здоровье» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» в пользу Дубняка С.С. стоимость авиабилетов - 24 750 рублей; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя - 24 750 рублей; компенсацию морального вреда 1 000 рублей;

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье в пользу Дубняк Г.Н. стоимость авиабилетов - 69 600 рублей; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя 69 600 рублей; убытки - 6 400 рублей, расходы на оплату услуг представителя 10 000 руб., компенсацию морального вреда 3 000 рублей.

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» штраф в пользу Дубняка С.С. , Дубняк Г.Н. штраф в сумме 48 775 рублей.

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» штраф в пользу Красноярского общества защиты прав потребителя в сумме 48 775 рублей.

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 902 рублей.

В остальной части иска к ООО ТСК «Сибирское здоровье» Дубняку С.С. , Дубняк Г.Н. , действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С. , -отказать.

Дубняку С.С. , Дубняк Г.Н. , действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С. , в иске к ООО «С7 Билет» - отказать».

Заслушав докладчика, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А :

Красноярское общество защиты прав потребителей обратилось в суд в интересах Дубняка С.С, Дубняк Р.Н., действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С., с иском к ООО Территориальный совет курортов «Сибирское здоровье» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 15 марта 2011 года Дубняк С.С, Дубняк Г.Н., действующая от своего имени и в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С, Дубняк М.С., заключили с ООО ТСК «Сибирское здоровье» договор оказания услуг пассажирской авиаперевозки путем приобретения авиабилетов на маршрут Красноярск-Анапа-Красноярск на 07 августа 2011 года для своей семьи Дубняк Г.Н., Дубняк С.С, Дубняк Т.С. и Дубняк М.С. Общая стоимость билетов составила 94 350 руб. Свои обязательства по договору истцы выполнили надлежащим образом, полностью и в срок оплатили билеты. Предприятие ответчика не исполнило свои обязательства по договору возмездного оказания услуг, услуги пассажирской авиаперевозки не были оказаны и перелет не состоялся. 29 сентября 2011 года Дубняк Г.Н. передала ответчику претензию с требованиями о выплате уплаченной ими за авиабилеты суммы, однако претензия не была удовлетворена.

К участию в деле в качестве соответчика судом привлечено ООО «С7 Билет» и с учетом представленных уточнений, истец просил взыскать с ответчиков в солидарном порядке в пользу Дубняк Г.Н., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С, уплаченные по договорам возмездного оказания услуг 69 600 руб. (29150 +24750 +15700), неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 69 600 руб. (29150 +24750 +15700), убытки, понесенные на восстановление нарушенных прав в размере 6400 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб. В пользу Дубняк С.С. истец просил взыскать 24750 руб., уплаченные за авиабилеты, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере 24750 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб. Также Общество просило взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу Дубняк Г.Н., 50% от которого перечислить на счет Красноярского общества защиты прав потребителей.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе представитель ООО ТСК «Сибирское здоровье» просит решение отменить, поскольку при продаже воздушных перевозок агентом, каковым оно является, обязанность по возврату пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку, а также иные обязанности, вытекающие из договора воздушной перевозки пассажира, возникают у самого перевозчика. Перевозчик обязан обеспечить своего агента денежными средствами, необходимыми для осуществления возврата пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку. Агент вправе приостановить исполнение поручения перевозчика, касающегося возврата пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку либо отказаться от исполнения данного поручения в случае, если перевозчик не обеспечил агента необходимыми денежными средствами.

При этом, ответственность перед пассажиром за неисполнение обязанности по возврату денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку, в соответствии со статьями 309, 1005 ГК РФ, п. 1. ст. 116 Воздушного кодекса РФ, п. 6 Правил воздушных перевозок, несет перевозчик.

Агент осуществляет возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку, при наличии у него соответствующего поручения перевозчика и денежных средств перевозчика, обеспечивающих исполнение этого поручения.

В соответствии с условиями субагентского соглашения №О-5Т-РКО-09/02707 от 01.01.2010г., платежным поручением № 222 от 22.03.2011 года ООО ТСК «Сибирское Здоровье» перечислило ООО «С7 Билет» денежные средства, полученные от истца за реализацию авиабилетов, то есть на момент обращения истца к ООО ТСК «Сибирское Здоровье» денежных средств перевозчика (ОАО АК Континент) не было.

Вывод суда о том, что ООО ТСК «Сибирское здоровье» не предоставило полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, является несостоятельным, так как в материалах дела имеются копии электронных билетов на имя Дубняк и они полностью соответствуют форме электронного билета, утвержденной Приказом Минтранса РФ №134 от 08.11.2006г. "Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации".

В выданном истцу электронном билете указана вся необходимая информация, в том числе и наименование авиаперевозчика ОАО АК КОНТИНЕНТ, ввиду чего вывод суда о том, что в авиабилетах, выданных ООО ТСК «Сибирское Здоровье», перевозчик не указан, противоречит материалам дела.

Утверждение суда о том, что истцам был причинен ущерб бездействиями ООО ТСК «Сибирское Здоровье» является ошибочным, поскольку в силу ст. 108 Воздушного Кодекса РФ, в силу которой пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна. Истец обратился с претензией к ООО ТСК «Сибирское здоровье» 26.09.2011 года, пропустив вышеуказанный срок, несмотря на то, что узнал об этом ещё до даты вылета, не обратился с требованием об отказе от договора оказания услуг воздушной авиаперевозки, а также с требованием о возврате денежных средств за авиабилеты, в связи с неисполнением договора оказание услуг пассажирской авиаперевозки.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда, руководствуясь статьями 167, 327 ГПК РФ, признала возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц: конкурсного управляющего третьего лица ОАО «Авиационная компания «Континент», представителя третьего лица ЗАО «Транспортная клиринговая компания», а также представителя ответчика ООО «С7 Билет», надлежащим образом извещенных о рассмотрении данного дела, не предоставивших в суд доказательств уважительности своей неявки.

Проверив материалы дела и судебное решение в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, заслушав представителя ООО ТСК «Сибирское здоровье» Ануфриеву С.Н., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, Дубняк Г.Н. и представителя Тороповскую А.С., согласных с решением, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда первой инстанции по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснено в п. п. 2, 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 года № 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Принятое по делу решение суда не отвечает приведенным требованиям ст. 195 ГПК РФ.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции исходил из того, что ответчик ООО ТСК «Сибирское здоровье» нарушил свои обязательства перед Дубняками на оказание услуг по их перевозке; не принял мер к возмещению причиненного ущерба, в связи с чем, исковые требования удовлетворил, взыскав стоимость авиабилетов, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Судебная коллегия не может согласиться с данными выводами суда первой инстанции исходя из следующего.В силу ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Согласно ст. 795 ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Исходя из требований ч. 2 ст. 107 Воздушного кодекса РФ, в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза пассажиру, грузовладельцу, грузоотправителю возвращается сумма, уплаченная за воздушную перевозку, за исключением случая, предусмотренного п.п. 6 п. 1 настоящей статьи (нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса). В силу п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату. В соответствии с п. п. 231, 232 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, правителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ № 82 от 28.06.2007г.), возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм. В соответствии с п. 6 указанных Правил, перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза. Из предоставленных ответчиками доказательств следует, что ООО ТСК «Сибирское здоровье» осуществляло продажу авиабилетов на рейсы перевозчика ОАО АК «Континент» на основании Субагентского соглашения № D-ST-PRO-09/02707 о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков от 01.01.2010г. и приложений к нему (т.1, л.д. 49-63), заключенного с Агентом ООО «С7 Билет». Согласно п. 1.1 этого Соглашения, Субагент за счет Агента, от имени и по поручению Перевозчиков, заключивших с ТПК «Стандартный договор об организации продажи на бланках СПД и расчетов за воздушные перевозки», осуществляет продажу воздушных авиаперевозок на внутренних и международных рейсах, проводит расчеты в порядке и на условиях, определяемых настоящим Соглашением. В свою очередь Агент ООО «С7 Билет» осуществляло продажу авиабилетов на рейсы ОАО АК «Континент» на основании стандартного договора о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков № 020 ВБ-АВС-6 от 26.12.2011 года и дополнительных соглашений к нему, заключенного с ЗАО «Транспортная клиринговая палата». Согласно п. 1 указанного договора, ООО «С7 Билет» было наделено ЗАО «ТКП» правом на продажу воздушных перевозок на внутренние и международные рейсы перевозчиков, заключивших с ЗАО «Транспортная клиринговая палата» стандартный договор об организации продажи на бланках СПД и расчетов за воздушные перевозки. При этом, в соответствии с пунктами 2.1.13, 2.1.14 Стандартного договора, суммы, полученные за проданные авиабилеты, подлежали перечислению на расчетный счет ЗАО «Транспортная клиринговая палата». Таким образом, прямой договор на продажу воздушных перевозок от своего имени между ответчиками и ОАО Авиакомпания «Континент» не заключался, а истцом не представлено суду доказательств тому, что ответчики являлись генеральными, либо уполномоченными агентами перевозчика ОАО АК «Континент». Каких-либо поручений перевозчика, а также наличия денежных средств перевозчика на счетах (кассах) ответчиков не имелось, что ими подтверждено в суде первой инстанции. Судом по делу установлено, что 15 марта 2011 года Дубняк С.С. и Дубняк Г.Н., действующая также в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С., приобрели у ответчика ООО ТСК «Сибирское здоровье» четыре электронных пассажирских авиабилета по маршруту Красноярск – Анапа - Красноярск на общую сумму 94 350 рублей. Распоряжением Федерального агентства воздушного транспорта от 29.07.2011г., действие сертификата эксплуатанта ОАО «Авиационная компания «Континент» было аннулировано, в связи с чем все рейсы данной авиакомпании были отменены, в том числе на 07.08.2011 года отменен рейс «ЛК-273» по маршруту «Красноярск – Анапа» по решению авиакомпании. В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. В соответствии с пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 178 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по сделкам с участием граждан – потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Исходя из вышеизложенного, учитывая то, что в качестве перевозчика по договору перевозки пассажира, заключенному между Дубняками и ОАО АК «Континент» выступил сам перевозчик - ОАО АК «Континент»; ответчики при осуществлении продажи воздушных перевозок пассажирам, действовали лишь по поручению, от имени, в интересах и за счет перевозчика – ОАО АК «Континент», которое является исполнителем по договору воздушной перевозки, судебная коллегия пришла к выводу о том, что исковые требования заявлены к ненадлежащим ответчикам, в связи с чем у суда отсутствовали законные основания для взыскания с ООО ТСК «Сибирское здоровье» стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, поэтому оспариваемое решение следует отменить в части удовлетворенных судом требований, тем самым отказав в удовлетворении иска в полном объеме. Также судебная коллегия находит не соответствующим материалам дела вывод суда первой инстанции о том, что ООО ТСК «Сибирское здоровье» при заключении договоров на оказание услуг пассажирской авиаперевозки с Дубняками, не предоставило последним полной и достоверной информации об оказываемых услугах, поскольку в выданных ООО ТСК «Сибирское здоровье» авиабилетах перевозчик ОАО АК КОНТИНЕНТ указан в верхней части билетов (т.1, л.д. 22-25). В этой связи заслуживает внимания довод апелляционной жалобы о том, что указанный вывод суда не основан на материалах дела.

Вместе с тем, права истцов могут быть защищены в рамках рассматриваемого Арбитражным судом дела о банкротстве авиаперевозчика ОАО АК «Континент».

На основании изложенного, руководствуясь статей 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А :

Решение Железнодорожного районного суда города Красноярска от 18 октября 2012 года изменить.

Данное решение отменить в части: взыскания с ООО ТСК «Сибирское здоровье» в пользу Дубняка С.С. стоимости авиабилетов 24750 рублей, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя 24750 рублей, компенсации морального вреда 1000 рублей; взыскания с ООО ТСК «Сибирское здоровье в пользу Дубняк Г.Н. стоимости авиабилетов 69600 рублей, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя 69600 рублей, убытков 6400 рублей, расходов на оплату услуг представителя 10000 рублей, компенсации морального вреда 3000 рублей; взыскания с ООО ТСК «Сибирское здоровье» штрафа в пользу Дубняка С.С. , Дубняк Г.Н. в сумме 48 775 рублей; взыскания с ООО ТСК «Сибирское здоровье» штрафа в пользу Красноярского общества защиты прав потребителя в сумме 48775 рублей; взыскания с ООО ТСК «Сибирское здоровье» в доход местного бюджета государственной пошлины в размере 5902 рублей, отменить.

Принять по делу в указанной части исковых требований новое решение.

Исковые требования Красноярского общества защиты прав потребителей, действующего в интересах Дубняка С.С. , Дубняк Г.Н. , действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С. , к ООО ТСК «Сибирское здоровье» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения в полном объеме.

В остальной части указанное решение суда оставить без изменения.

Председательствующий:

Судьи: