Гражданский кодекс часть 1

ФИО2 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «ФИО1» (далее по тексту - АО «РТК») о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала о том, что дата в магазине ответчика приобрела телефон марки Apple iPhone 12128 Gb black, s/n №..., стоимостью ... рублей, а также электронный сертификат «Служба добрых дел» стоимостью ... рублей; сервисный пакет «Премиум New» стоимостью ... рублей; комплексную защиту стоимостью ... рубля; СЗУ Apple USB Type-C цвет белый стоимостью ... рублей. После приобретения в товаре обнаружился дефект: телефон греется на зарядке, отключается как в режиме ожидания, так и во время использования. дата истцом в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи товара и возврате денежной суммы, уплаченной за товар. Требования истца удовлетворены не были. Истец обратилась к независимому эксперту для установления причины выявленного недостатка товара, в связи с чем, понесла расходы в размере ... рублей. Согласно выводам эксперта смартфон имеет недостаток в виде скрытого дефекта основной системной платы. Выявленный недостаток носит производственный характер, следов нарушения правил эксплуатации не обнаружено.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просит расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 12128 Gb black, s/n №..., взыскать с АО «РТК» в её пользу денежные средства, уплаченные за товар в размере ... рублей; убытки за электронный сертификат «Служба добрых дел» в размере ... рублей; убытки за сервисный пакет «Премиум New» в размере ... рублей; убытки за комплексную защиту в размере ... рублей; убытки за СЗУ Apple USB Type-C цвет белый в размере ... рублей; убытки за проведение независимой экспертизы в размере ... рублей; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар за период со дата по дата в размере ... рублей; неустойку за нарушение сроков возмещения убытков, уплаченных за электронный сертификат «Служба добрых дел» за период со дата по дата в размере ... рублей; неустойку за нарушение сроков возмещения убытков, уплаченных за сервисный пакет «Премиум New» за период со дата по дата в размере ... рублей; неустойку за нарушение сроков возмещения убытков, уплаченных за комплексную защиту за период со дата по дата в размере ... рублей; неустойку за нарушение сроков возмещения убытков, уплаченных за СЗУApple USB Type-C цвет белый за период со дата по дата в размере ... рублей; компенсацию морального вреда в размере ... рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей; почтовые расходы, штраф.

Решением Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от дата исковые требования ФИО2 к АО «РТК» о защите прав потребителей удовлетворены частично. Расторгнут договор купли-продажи сотового телефона марки Apple iPhone 12128 Gb black, s/n №... от дата, заключенный между ФИО2 и АО «РТК». С АО «РТК» в пользу ФИО2 взысканы уплаченные за товар денежные средства в размере ... рублей; убытки, связанные с оплатой электронного сертификата «Служба добрых дел» в размере ... рублей, сервисного пакета «Премиум New» в размере ... рублей, комплексной защиты покупки в размере ... рублей, СЗУ Apple USB Type-C цвет белый в размере ... рублей; убытки по проведению независимой экспертизы в размере ... рублей; неустойка за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар в размере ... рублей; неустойка за нарушение сроков возмещения убытков в размере ... рублей; компенсация морального вреда в размере ... рублей; штраф в размере ... рублей; почтовые расходы в размере ... рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере ... рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 отказано.

Этим же судебным актом на ФИО2 возложена обязанность возвратить АО «РТК» сотовый телефон марки Apple iPhone 12128 Gb black, s/n №... в полной комплектации, приобретенный по договору купли-продажи от дата в течение десяти дней со дня вступления в законную силу решения суда. С ФИО2 в пользу АО «РТК» взыскана судебная неустойка в размере ... рублей за каждый день просрочки возврата сотового телефона марки Apple iPhone 12128 Gb black, s/n №..., начиная с одиннадцатого дня после вступления решения суда в законную силу по день фактического возврата товара продавцу. С АО «РТК» в бюджет городского округа адрес Республики Башкортостан взыскана госпошлина в сумме ... рублей.

В апелляционной жалобе АО «РТК» ставится вопрос об изменении решения суда и отказе во взыскании убытков в виде электронного сертификата «Служба добрых дел», сервисного пакета «Премиум New», комплексной защиты покупки, СЗУ Apple USB Type-C цвет белый; по проведению независимой экспертизы; во взыскании неустойки, штрафа и почтовых расходов; снижении размера услуг представителя; уменьшении размера компенсации морального вреда.

На данную жалобу истцом ФИО2 подано возражение.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в том числе, путем размещения информации на интернет-сайте Верховного Суда Республики Башкортостан в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от дата № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации». Об уважительных причинах неявки не сообщали, в связи с чем, на основании статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Согласно статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив оспариваемое судебное постановление в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно части 1 и части 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от дата№... «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно пункта 1 статьи 18 вышеуказанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи, либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 10 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от дата№... мобильный телефон относится к технически сложным товарам.

Как разъяснено в пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата№... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

Требования, указанные в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (пункт 2 статьи 18 Закона).

Как установлено судом и следует из материалов дела ФИО2дата в магазине ответчика приобрела телефон марки Apple iPhone 12128 Gb black, s/n №..., стоимостью ... рублей; электронный сертификат «Служба добрых дел» стоимостью ... рублей; сервисный пакет «Премиум New» стоимостью ... рублей; комплексную защиту стоимостью ... рубля; СЗУ Apple USB Type-C цвет белый стоимостью ... рублей.

дата истцом в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи товара и возврате денежной суммы, уплаченной за товар, в которой указано о том, что телефон сильно греется на зарядке, периодически отключается как в режиме ожидания, так и во время разговора.

Требования по претензии ответчиком не были удовлетворены.

Согласно заключению эксперта общества с ограниченной ответственностью «Экспертно-аналитический центр» (далее по тексту - ООО «Экспертно-аналитический центр») №... от дата в смартфоне имеется недостаток в виде скрытого дефекта основной системной платы. Выявленный недостаток носит производственный характер, следов нарушения правил эксплуатации не обнаружено.

Заключение эксперта ООО «Экспертно-аналитический центр» №... исследовано судом первой инстанции по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и принято в качестве надлежащего доказательства по делу в подтверждение наличия в спорном товаре недостатков.

Ответчиком результаты экспертизы ни в суде первой инстанции, ни в суде апелляционной инстанции не оспаривались, под сомнение не ставились, ходатайство о назначении по делу экспертизы заявлено не было.

Суд первой инстанции, исходя из результатов экспертного заключения №... от дата, приняв во внимание обращение истца к продавцу в течение пятнадцати дней со дня приобретения товара, пришел к выводу о том, что выявленный дефект образовался по причинам, возникшим до передачи товара потребителю, и является производственным, в связи с чем, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата, уплаченной за товар суммы, обязав одновременно истца возвратить товар в течение десяти дней со дня вступления в законную силу судебного акта и взыскав с истца в случае неисполнения данной обязанности судебную неустойку в размере ... рублей за каждый день просрочки возврата товара, начиная с одиннадцатого дня после вступления решения суда в законную силу и по день фактического возврата телефона продавцу. При этом суд руководствовался положениями статей 15, 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18 Закона Российской Федерации от дата№... «О защите прав потребителей», (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей), разъяснениями, содержащимися в Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата№... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В части расторжения договора купли-продажи и взыскании за товар денежных средств решение суда сторонами не обжалуется, в связи с чем, законность и обоснованность решения в указанной части в силу положений части 1, 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не может являться предметом проверки суда апелляционной инстанции. В данном случае суд связан доводами жалобы ответчика.

Иное противоречило бы диспозитивному началу гражданского судопроизводства, проистекающему из особенностей спорных правоотношений, субъекты которых осуществляют принадлежащие им права по собственному усмотрению, произвольное вмешательство в которые, в силу положений статей 1, 2, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации недопустимо.

Понесенные расходы по оплате за электронный сертификат «Служба добрых дел», сервисного пакета «Премиум New», комплексной защиты покупки, СЗУ Apple USB Type-C судом квалифицированы в качестве убытков и взысканы с ответчика в пользу истца.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда, поскольку данные расходы были понесены в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.

Вопреки доводам жалобы ответчика, доказательств, опровергающих указанные выводы суда, стороной ответчика в нарушение требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено.

По смыслу пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса российской Федерации, пунктов 1 и 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать от продавца возмещения причиненных убытков.

Согласно абзацу седьмому пункта 1 статьи 18 названного Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно статьи 134 Гражданского кодекса Российской Федерации если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное.

Вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное (статья 135 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Истец в силу продажи ей некачественного товара фактически лишена возможности использовать данные товары и дополнительно приобретенные услуги по назначению, у нее отпала необходимость в использовании спорных сопутствующих товаров и услуг в виде сертификата, сервисного пакета, комплексной защиты, а также СЗУ Apple USB Type-C. Таковые в силу вышеприведенных правовых норм являются сопутствующими основному товару в виде телефона и не могут быть использованы самостоятельно без основного товара, ввиду чего их стоимость обоснованно взыскана с ответчика.

Ответчиком указано о том, что страховой полис передан продавцом, действующим в качестве агента от имени иного лица, оказывающего потребителю услугу по возмездному договору. Вместе с тем, таковые сведения вопреки положениям статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ни суду первой инстанции, ни суду апелляционной инстанции представлены не были.

Оплата за данную услугу была получена ответчиком, каких-либо доказательств в подтверждение условий предоставления истцу услуги защиты покупки АО «РТК» не представлено.

Суд первой инстанции, установив, что права истца были нарушены ответчиком в результате необоснованного отказа в расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, пришел к выводу о взыскании компенсации морального вреда.

В доводах жалобы ответчик выражает несогласие со взысканием компенсации морального вреда, указывая о том, что истцом не приведены аргументы перенесенных физически и нравственных страданий, не повреждено их наличие.

Судебная коллегия находит данные доводы необоснованными.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из приведенной правовой нормы и разъяснений, содержащихся в Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда в пользу потребителя является установление факта нарушения прав потребителя.

Нарушение прав истца в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств установлено в ходе рассмотрения дела. Размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда ... рублей определен судом с учетом конкретных обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости.

Судебная коллегия, соглашается с указанным размером и не находит оснований для снижения указанной суммы, о чет просит ответчик в апелляционной жалобе.

Судом первой инстанции также взысканы с ответчика расходы за экспертное заключение под №... от дата, с чем не согласились АО «РТК» в апелляционной жалобе, указав, что оснований для удовлетворения данного требования не имелось в виду того, что данные расходы потребитель понес по своей инициативе, не выполнив требование законодательства о защите прав потребителей о предоставлении товара на проверку качества.

Оценивая данный довод, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу абзаца 2 статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.

На основании части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судебная коллегия не может согласится выводом суда первой инстанции о том, что расходы, понесенные истцом за проведение экспертизы, являются убытками. По мнению судебной коллегии такие расходы связаны с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, их несение было необходимо для реализации права на обращение в суд. В связи с чем, они являются судебными издержками, а не убытками.

Вместе с тем, неверная правовая квалификация не влияет на вывод суда о необходимости взыскания с ответчика данных расходов в сумме ... рублей, ввиду того, что экспертное заключение №... от дата положено судом в основу принятого решения. Поэтому аргументы об отсутствии оснований для взыскания данных расходов являются не состоятельными и полежат отклонению.

Судом первой инстанции также взысканы судебные расходы в виде почтовых расходов и расходов по оплате юридических услуг.

Доводы апелляционной жалобы о том, что размер взысканных расходов на оплату услуг представителя истца завышен, судебная коллегия отклоняет.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата№... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.

Разумные пределы судебных расходов являются оценочной категорией, чёткие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются. В каждом конкретном случае суд вправе определить такие пределы с учётом обстоятельств дела, сложности и продолжительности рассмотрения дела и т.адрес суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесённые лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации.

Таким образом, в статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по существу указано на обязанность суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в определении от дата№...-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесённые лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

Факт несения истцом расходов по оплате услуг представителя подтверждается договором поручения от дата и актом приема-передачи денежных средств от этой же даты.

Судебная коллегия, принимая во внимание прямую связь понесенных истцом расходов на оплату услуг представителя с настоящим гражданским делом, учитывая фактическое исполнение представителем обязательств по договору об оказании юридических услуг, объем выполненной представителем работы, принимая во внимание продолжительность нахождения в производстве суда первой инстанции гражданского дела, количество судебных заседаний, состоявшихся по нему, процессуальную активность представителя, характер спора, приходит к выводу о том, что присужденная судом первой инстанции сумма соразмерна объему оказанных представителем услуг в соответствии с условиями договора.

При таких обстоятельствах оснований для изменения взысканной судом суммы расходов на оплату услуг представителя судебная коллегия не находит.

Судебная коллегия также отклоняет аргументы жалобы об отсутствии оснований для взыскания понесенных истцом почтовых расходов со ссылкой на положения статьи 309.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу приведенной ответчиком правовой нормы должник несет расходы на исполнение обязательства, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства, обычаев или других обычно предъявляемых требований.

В пункте 15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата№... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что расходы представителя, необходимые для исполнения его обязательства по оказанию юридических услуг, например расходы на ознакомление с материалами дела, на использование сети «Интернет», на мобильную связь, на отправку документов, не подлежат дополнительному возмещению другой стороной спора, поскольку в силу статьи 309.2 Гражданского кодекса Российской Федерации такие расходы, по общему правилу, входят в цену оказываемых услуг, если иное не следует из условий договора (часть 1 статья 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В рассматриваемом споре почтовые расходы в силу положений статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации являются судебными издержками.

Договором поручения от дата предусмотрено возмещение доверителем поверенному издержек, необходимых для исполнения поручения, а также компенсации поверенному всех расходов.

В материалы дела представлены кассовые чеки, подтверждающие направление ответчику претензии и копии искового заявления в общей сумме ...

Между тем, как следует из отслеживания почтовых отправлений, таковые направлены в адрес ответчика истцом ФИО2, а не иным лицом. Следовательно, расходы понесены именно истцом, а не поверенным. Поэтому данные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, о чем обоснованном указано судом первой инстанции.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки в соответствии с положениями статей 22, 23 Закона о защите прав потребителей, установив, что обязательства по надлежащему исполнению требованию потребителя о возврате стоимости товара исполнена не была, суд пришел к выводу, что данная финансовая санкция подлежит взысканию за период с дата по дата и с учетом ходатайства ответчика, согласившись с расчетом, представленным истцом, снизил ее размер с суммы 65653,71 рублей до 25 000 рублей.

Разрешая требование о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о возмещении убытков, суд также согласился с заявленным истцом периодом со дата по дата При расчете каждой суммы неустойки судом принята за основу стоимость отдельного вида убытков, и отклонен расчет истца от общей стоимости сотового телефона. В результате судом произведен следующий расчет: за электронный сертификат «Служба добрых дел» ... рублей; за сервисный пакет «Премиум New»: ... рублей; за комплексную защиту покупки: ... рублей; за СЗУ Apple USB Type-C белый: ... рублей. Общую сумму неустойки на убытки суд снизил до ... рублей.

Установив нарушение прав истца как потребителя судом на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей взыскан штраф в размере ... рублей из расчета: (...

Судебная коллегия не может согласиться с произведенным судом расчетом неустойки на понесенные убытки по следующим основаниям.

В силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 1 статьи 23 этого же закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, изложенным в абзаце пятом пункта 32 Постановления Пленума от дата№... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Таким образом, из приведенных правовых норм следует, что размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о взыскании убытков исчисляется исходя из стоимости товара за каждое нарушение.

При этом, судебная коллегия находит заслуживающим внимание довод ответчика об отсутствии оснований для взыскания неустойки и штрафа со ссылкой на непредставления товара на проверку качества по следующим основаниям.

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 данного закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В соответствии с частью 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что обязанность по проверке качества товара в период гарантийного срока лежит на ответчике. Следовательно, условием для возникновения у продавца обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу на проверку качества, в противном случае, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия последнего не будут отвечать признакам добросовестности (статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), так как исключают возможность продавца доказать качество товара.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, для правильного разрешения настоящего спора необходимо установить: разъяснялся ли потребителю порядок возврата товара и порядок организации приемки такого товара у потребителя, имелась ли у покупателя возможность возврата товара ненадлежащего качества ответчику, была ли данная возможность добросовестно реализована истцом для выполнения ответчиком обязанности по проведению проверки качества товара, а в случае спора и экспертизы товара, а также мог ли ответчик выявить характер недостатков проданной продукции и добровольно исполнить требования потребителя.

Согласно положениям статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, на истце лежит обязанность предоставить доказательства наличия обстоятельств, на которые он ссылался в иске, в том числе обращения к ответчику с соответствующим требованием и выполнения обязательств по предоставлению продавцу товара ненадлежащего качества для проверки, а ответчик должен доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от наступившей ответственности в случае неисполнения своих обязательств.

Как следует из материалов дела истцом дата по адресу, указанному в договоре купли-продажи (кассовом чеке) в адрес ответчика направлена претензия, в которой он изложил выявленные им дефекты в работе товара, просил расторгнуть договор купли-продажи, возместить стоимость товара и дополнительно приобретенного оборудования и услуг.

Ответчиком в ответ на претензию по адресу, указанному истцом, направлено предложение обратиться в магазин по месту покупки товара, заполнить заявление на проведение проверки качества товара и предоставить товар для проведения проверки качества.

Согласно отчета об отслеживании почтового отправления указанный документ направлен дата и возвращен отправителю дата из-за истечения срока хранения.

В соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 67 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата№... «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

В рассматриваемом споре истец, направив претензию, фактически уклонилась от получения предложения ответчика о предоставлении товара для проверки его качества. В результате, товар на проверку качества не предоставила, тем самым ответчик был лишен возможности в добровольном порядке урегулировать возникший спор, о чем было указано АО «РТК» в своем возражении.

Подобные действия истца судебная коллегия расценивает как недобросовестные. Соответственно, с ответчика не подлежат взысканию в пользу потребителя неустойка как за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар, так и за нарушение сроков возмещения убытков, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, ввиду бездействия самого потребителя, выразившегося в фактическом не предоставлении товара по требованию продавца для проведения проверки качества.

Суд первой инстанции при принятии решения в части удовлетворения требований истца о взыскании штрафа и неустойки указанные выше положения не учел, в связи с чем, судебная коллегия находит, что при рассмотрении требований в данной части допущены нарушения норм материального права.

При таких обстоятельствах, решение суда первой инстанции подлежит отмене в части взыскания с АО «РТК» в пользу ФИО2 неустойки за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар в размере ... рублей; за нарушение сроков возмещения убытков в размере ... рублей; штрафа в размере ... рублей с принятием в отмененной части нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО РТК» о взыскании перечисленных финансовых санкций в обозначенных размерах.

С учетом требований частей 1, 3 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, разъяснений, содержащихся в пункте 73 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата№... «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции» подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в размере ... рублей (... рублей по требованиям имущественного характера и ... рублей по требованию о компенсации морального вреда).

Иных доводов апелляционная жалоба не содержит.

Руководствуясь статьями 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от дата в части взыскания неустойки за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар в размере ... рублей; за нарушение сроков возмещения убытков в размере ... рублей, штрафа в размере ... рублей, государственной пошлины - отменить.

В отмененной части принять новое решение.

Исковые требования ФИО2 к Акционерному обществу «ФИО1» о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар; неустойки за нарушение сроков возмещения убытков, уплаченных за электронный сертификат; неустойки за нарушение сроков возмещения убытков, уплаченных за сервисный пакет «Премиум New»; неустойки за нарушение сроков возмещения убытков, уплаченных за комплексную защиту; неустойки за нарушение сроков возмещения убытков, уплаченных за СЗУApple USB Type-C цвет белый, и штрафа - оставить без удовлетворения.

Взыскать с Акционерного общества «ФИО1» в доход местного бюджет государственную пошлину в размере ... рублей.

В остальной части решение Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу Акционерного общества «ФИО1» - без удовлетворения.

Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу немедленно со дня его вынесения, и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (адрес) в течение трех месяцев.

Председательствующий:

Судьи:

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено дата

Справка: судья ФИО6