Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ж. к Обществу с ограниченной ответственностью «РОССТАЙЛ» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе и дополнению к ней истца Ж.

на решение Волжского городского суда <адрес> от 29ноября 2016 года, которым постановлено:

«Вудовлетворении исковых требований Ж. к Обществу с ограниченной ответственностью «РОССТАЙЛ» о защите прав потребителя - отказать.

Взыскать с Ж. в пользу автономной некоммерческой организации «Нижневолжский центр защиты прав потребителя» расходы на проведение судебной экспертизы в размере <.......> рублей».

Заслушав доклад судьи Волгоградского областного суда Ивановой Е.В., выслушав истца Ж., её представителя по доверенности П., поддержавших доводы жалобы, представителя ООО «РОССТАЙЛ» по доверенности Ш., возражавшего по доводам жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда,

У С Т А Н О В И Л А:

Ж. обратилась в суд с искомк ООО «РОССТАЙЛ», измененным в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в котором просила расторгнуть договор розничной купли-продажи по образцам, каталогам № <...> от ДД.ММ.ГГГГ, договор на выполнение работ № <...> от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать неустойку в размере <.......> рублей, взыскать сумму переплаты по договору № <...> от ДД.ММ.ГГГГ в размере <.......> рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере <.......>

В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор розничной купли-продажи по образцам, каталогам № <...>, согласнокоторому ответчик обязался выполнить замер, согласовать спецификацию, изготовить и поставить изделия; конфигурация, размер и стоимость определена в спецификации, являющейся неотъемлемой частью этого договора, а также - договор на выполнение работ № <...> от ДД.ММ.ГГГГ, при этом оплатила стоимость услуг по вышеназванным договорам в размере <.......> рублей.

Полагает, что выполненные ответчиком работы не соответствуют ГОСТу, отделка балкона произведена сайдингом цвета «Сливки», в то время, как заказывала отделку сайдингом цвета «Имбирь», оконные блоки изготовлены не из профиля «<.......>», а из профиля более низкого качества; работы выполнены с недостатками, устранять которые ответчик отказывается.

Кроме этого, ей было отказано в оплате стоимости работ и услуг посредством сертификата на сумму <.......> рублей, в связи с чем, просит взыскать с ответчика указанную сумму в виде переплаты по договору № <...> от ДД.ММ.ГГГГ

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе и дополнению к ней истец Ж.Аоспаривает постановленное судом решение, считая его незаконным и необоснованным, принятым с нарушением норм материального и процессуального права, просит его отменить и принять по делу новое решение, которым удовлетворитьисковые требования.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, оценив имеющиеся в деле доказательства, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В порядке статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

По правилам статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, вправе требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона - (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (статья 702Гражданского кодекса Российской Федерации).

К отдельным видам договора подряда относится: бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд.

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. По договору подряда должны быть согласованы сроки выполнения работ и цена работы. Заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок.

В соответствии со статьёй 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

В статье 723 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрена ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы.

Согласно пункту 3 указанной статьи предусмотрено, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Как предусмотрено статьёй 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно норм Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 731, 732) подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно общих норм Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (статья 4).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

Согласно статье 450 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что вправе была рассчитывать при заключении договора.

Согласно положений статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

Как следует из статей 12, 56, 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «РОССТАЙЛ» (исполнитель) и Ж. (заказчик) заключен договор розничной купли-продажи по образцам, каталогам № <...>.

Согласно пунктам <.......> договора купли-продажи по образцам, каталогам исполнитель принял на себя обязательство выполнить замер, согласовать с заказчиком спецификацию, изготовить и поставить заказчику изделия, конфигурация, размер и стоимость которых, будет определена в Спецификации от ДД.ММ.ГГГГ (неотъемлемом приложении к договору).

В соответствии с указанным договором и спецификацией к нему Ж. приобрела у ООО «РОССТАЙЛ» изделия из ПВХ профиля «Brusbox», включая фурнитуру, водоотливы, подоконники, москитные сетки стоимостью <.......> рублей, при этом ей была предоставлена скидка в размере <.......> рублей.

Также, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор на выполнение работ № <...>, согласно которому ООО «РОССТАЙЛ» принял на себя обязательства выполнить работы, вид, характер, объем и стоимость которых указываются в Спецификации к этому договору.

Согласно спецификации к договору на выполнение работ, ответчик принял на себя обязательства смонтировать изделия, переданные Ж. по договору купли-продажи, выполнить сварочные работы (восстановление крыши, каркаса), выполнить наружную отделку балкона под рамами (пункт <.......>).

Как следует из спецификации к договору розничной купли-продажи и договору на выполнение работ профиль оконных конструкций указан как «Brusbox», цвет винилового сайдинга для наружной отделки балкона «Сливки», высота оконных блоков 1660 см.

С размерами, комплектацией и конфигурацией изделия Ж. согласилась, что подтверждается ее подписью в спецификациях.

В соответствии с пунктом <.......> договора на выполнение работ, монтаж новых конструкций включает в себя установку новых конструкций, герметизацию зазора между проемом и конструкцией монтажной пеной, регулировку фурнитуры, очистку стекла от надписей, снятие защитной пленки с конструкций и подоконников; работы по внутренней отделке под рамами, включают в себя укладку деревянного бруса, укладку пластиковой панели.

Стоимость работ по договору определена сторонами в размере <.......> рублей.

Исходя из условий договора, поведения сторон, общей воли сторон с учетом цели договора, судом установлено, что между сторонами был заключен договор подряда, по условиям которого исполнитель обязался изготовить конструкции из ПВХ, произвести демонтаж старых и монтаж новых конструкций, внутреннюю отделку балкона, а заказчик обязалась принять результат работы и оплатить его стоимость, в общей сумме <.......> рублей.

Вместе с тем, судом установлено, что при расчете стоимости услуг по договору розничной купли-продажи по образцам, каталогам № <...> от ДД.ММ.ГГГГ исполнителем была допущена арифметическая ошибка, в связи с чем, правильная цена договора <.......> рублей, что не оспаривалось сторонами.

Факт исполнения истцом обязательств по заключенным с ответчиком договорам, подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам на общую сумму <.......> рублей (<.......> рублей + <.......> рублей).

ДД.ММ.ГГГГ оконные блоки, а также водоотливы, подоконники из ПВХ, москитные сетки были изготовлены и доставлены Ж., что подтверждается накладной на отгрузку № <...>.ДД.ММ.ГГГГ после полной оплаты заказчиком стоимости услуг, произведены демонтаж старых и монтаж новых конструкций, наружная отделка балкона виниловым сайдингом. Замечаний относительно качества и объема выполненных работ заказчик Ж. не предъявляла, что не оспаривалось ей в ходе рассмотрения спора по существу.

В целях определения качества выполненных ООО «РОССТАЙЛ» работ по изготовлению и установке конструкции из ПВХ, судом первой инстанции ДД.ММ.ГГГГ была назначена по делу судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено АНО «Нижневолжский центр защиты прав потребителя».

Согласно экспертного заключения АНО «Нижневолжский центр защиты прав потребителя» № <...> от ДД.ММ.ГГГГ изготовленные и установленные изделия из ПВХ (окна), наружная отделка балкона, демонтаж старых и монтаж новых конструкций соответствуют условиям договоров, подписанных сторонами. При осмотре объекта исследования экспертом были выполнены измерения параметров оконных блоков, установлено соответствие геометрических размеров, толщины и установленного профиля, стеклопакетов, способов открывания, наличия москитных сеток, спецификации от ДД.ММ.ГГГГ, являющейся приложением к договору розничнойкупли-продажи по образцам, каталогам № <...>.

При проведении осмотра экспертом были выявлены недоделки, а именно: имелись наклейки и защитная пленка на профилях окон, все подоконники находились в незакрепленном состоянии.

Вместе с тем, как указано в заключении, вышеназванные недоделки не относятся к дефектам или недостаткам, не являются неустранимыми, не являются препятствием для эксплуатации смонтированных окон балкона. Данные недоделки сотрудники ООО «РОССТАЙЛ» готовы устранить в любое согласованное с истцом время.

Учитывая, что работы по изготовлению и установке оконных блоков ООО «РОССТАЙЛ» выполнены качественно, без существенных недостатков, в соответствии с условиями договора, а выявленные в ходе проведения экспертизы недостатки монтажных работ не являются существенными и не исключают возможности эксплуатации смонтированных окон балкона, могут быть устранены, судом сделан обоснованный вывод об отсутствии законных оснований для удовлетворения требований о расторжении договоров.

При этом, установленные профили поливинилхлоридных систем «Brusbox» для оконных и дверных блоков соответствуют требованиям ГОСТ 30673-99, что подтверждается копией сертификата соответствия№ <.......>, сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, № <...>, и приложению к нему № <...>.

Согласно заключениям ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» № Т-56 от ДД.ММ.ГГГГ и № <...> от ДД.ММ.ГГГГ по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы продукции, профиль из ПВХ системы «Brusbox» для оконных и дверных блоков размещаются во всех типах зданий и сооружений, в том числе в лечебно-профилактических и детских дошкольных учреждениях; соответствует требованиям СанПиН 2.1.2.729-99 «Полимерные и полимерсодержащие строительные материалы, изделия и конструкции. Гигиенические требования безопасности» по санитарно-химическим и токсиколого-гигиеническим (индекс токсичности) показателям.

Также, судебная коллегия соглашается с решением суда в части отказа в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки за нарушение сроков поставки водоотливов в размере 10 % от общей суммы заказа.

В силу пункта 1 статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Пунктами <.......> договора розничной купли-продажи и <.......> договора на выполнение монтажных работ предусмотрено, что в случае нарушения исполнителем сроков исполнения договора (выполнения работ) заказчику выплачивается неустойка в размере 0,<.......> % от суммы недопоставленного товара (невыполненных работ) за каждый день просрочки, но не более <.......> % от общей стоимости заказа.

Из пункта <.......> договора розничной купли-продажи следует, что поставка производится исполнителем на основании настоящего договора по адресу заказчика, указанному в спецификации. Ориентировочный срок поставки изделий согласовывается сторонами дополнительно и указывается в спецификации. Срок, согласованный сторонами в Спецификации является обязательным для исполнителя при условии получения исполнителем от заказчика полной оплаты изделия, указанной в спецификации, а также при условии поступления на расчетный счет или в кассу исполнителя 100 % оплаты суммы, предусмотренной договором на выполнение работ по установке изделия, поставленных по настоящему договору.

Согласно пункту <.......> договора розничной купли-продажи срок выполнения работ по договору на выполнение монтажных работ составляет от 7-51 рабочих дней с момента приема-передачи изделий по договору купли-продажи и подписания акта приема-передачи (накладной). Указанный срок является обязательным для исполнителя при условии поступления денежных средств, предусмотренных пунктом <.......> (100 % предоплаты), в кассу исполнителя, и надлежащего исполнения заказчиком условий пункта <.......>, в том числе оплаты работ в сроки, предусмотренные договором.

Из спецификации к договору розничной купли-продажи следует, что ориентировочный срок поставки изделий из ПВХ 7-91 рабочих дней с даты получения от заказчика полной оплаты изделия по договору розничной купли-продажи и по договору на выполнение работ.

Отказывая в удовлетворении требований Ж. о взыскании неустойкиза нарушение сроков поставки водоотливов, судправильно исходил из того, что доставка оконных блоков, а также водоотливов, подоконников, москитных сеток и фурнитуры была произведена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, то есть ранее срока, установленного пунктом <.......> договора и спецификацией к этому договору.

Утверждения истца о том, что в результате замены двух водоотливов, их поставка была произведена с нарушением установленных договором сроков - ДД.ММ.ГГГГ, не являются основанием к отмене настоящего решения, поскольку водоотливы являются комплектующими изделиями и в общий срок поставки не входят.

Ссылаясь на ответ отдела потребительского рынка Управления экономики Администрации городского округа-<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ№ <...>, истец полагала, что цена заказа должна быть уменьшена ответчиком на <.......> рублей.

Разрешая спор в указанной части и отказывая в удовлетворении требований, судом установлено, что изменения в договор розничной купли-продажи № <...> от ДД.ММ.ГГГГ об уменьшении стоимости услуг сторонами не вносились, дополнительные соглашения к договоруне заключались, в связи с чем, основания для взыскания с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере <.......> рублей у суда отсутствовали.

Не состоятельны к отмене решения утверждения истца о том, что, являясь обладателем подарочного сертификата на сумму <.......> рублей, выданного при заключении договора розничной купли-продажи по образцам, каталогам № <...> от ДД.ММ.ГГГГ, она имеет право на частичную оплату заказа по договору, поскольку,как правильно указано судом, данный сертификат предоставляет истцу право на следующую покупку изделий в ООО «РОССТАЙЛ». При этом, при оплате товара сертификатом не могут быть использованы какие-либо скидки,тогда как, истцу была предоставлена скидка в размере <.......> рублей, что следует из спецификации к договору.

Поскольку неправомерность действий ответчика и нарушение прав потребителя установлены не были, требования истца о взыскании компенсации морального вреда обоснованно оставлены судом первой инстанции без удовлетворения.

Судебные расходы распределены судом первой инстанции правильно в соответствии с главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Доводы апелляционной жалобы о том, что в нарушение заключённого договора ООО «РОССТАЙЛ» изготовил конструкции из профиля, не согласованного сторонами, с нарушением размеров конструкций, отделка балкона произведена из материалов по цвету не совпадающим с тем, который стороны согласовали, являлись предметом оценки суда первой инстанции, с которой соглашается судебная коллегия.

Подписывая договор розничной купли-продажи и договор на выполнение работ Ж. согласилась с установкой профиля ПВХ «Brusbox», выбрав цвет винилового сайдинга для наружной отделки балкона «Сливки», а также высотой оконных блоков <.......> см.

Согласно пункту <.......> розничной купли-продажи, при определении характеристик товара, подлежащего поставке, и подписании настоящего договора, заказчику представлены каталоги и образцы профиля и стеклопакетов, а также информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Судебная коллегия полагает, что, разрешая заявленные требования, суд первой инстанции правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку представленным сторонами и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

Ссылок на какие-либо процессуальные нарушения, являющиеся безусловным основанием для отмены правильного по существу решения суда, апелляционная жалоба не содержит.

При указанных обстоятельствах, оснований для удовлетворения апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит.

На основании изложенного, и руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

О П Р Е Д Е Л И Л А:

решение Волжского городского суда Волгоградской области от 29ноября 2016года оставить без изменения, апелляционную жалобуи дополнения к ней Ж. – без удовлетворения.

Председательствующий судья:

Судьи: