Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ФИО4 на решение Петроградского районного суда Санкт-Петербурга от 19 ноября 2020 года по гражданскому делу № 2-970/2020 по иску ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад», обществу с ограниченной ответственностью «РТЛ Туры и Круизы» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя.

Заслушав доклад судьи Петухова Д.В., объяснения представителя истца ФИО4 – ФИО5, действующей на основании доверенности, поддержавшей доводы апелляционной жалобы своего доверителя в полном объеме, представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «РТЛ Туры и Круизы» - ФИО6, действующего на основании доверенности, возражавшего относительно апелляционной жалобы, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

ФИО4 обратился в Петроградский районный суд Санкт-Петербурга с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» (далее – ООО «Тез Тур Северо-Запад»», обществу с ограниченной ответственностью «РТЛ Туры и Круизы» (далее – ООО «РТЛ Туры и Круизы»), которым, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил взыскать с ответчиков солидарно сумму уплаченных денежных средств по договору реализации туристского продукта № А97 от 12.03.2020 в размере 61 429 руб., неустойку в размере 47 914 руб. 62 коп. за период с 26.03.2020 по 20.04.2020, неустойку с 21.04.2020 по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Требования мотивированы тем, что 12.03.2020 между ООО «РТЛ Туры и Круизы» (турагент) и ФИО4 (турист) был заключен договор реализации туристского продукта № А97, по условиям которого турагент обязуется реализовать туристу туристский продукт или отдельную туристскую услугу, а турист принять и оплатить туристский продукт. При этом турагент действует на основании договорных отношений с Туроператором.

В соответствии с приложением № 1 к договору Туроператором является ООО «Тез Тур Северо-Запад». В соответствии с договором у истца и его семьи должна была состояться поездка в <...> в период с 23.03.2020 по 30.03.2020

Стоимость тура составила 61 429 руб., которая оплачена истцом в полном объёме 12.03.2020.

19.03.2020 в 22:53 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (далее - Ростуризм) было размещено сообщение «Рекомендация о выезде», согласно которым гражданам России было рекомендовано, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки.

20.03.2020 истец обратился с устным заявлением к турагенту с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за тур, ссылаясь на рекомендации Ростуризма, после получения отказа, истец направил турагенту письменную досудебную претензию.

23.03.2020 за один час до планируемого вылета турагент посредством СМС-сообщения проинформировал истца об отмене рейса в Анталию и направил письмо туроператора, согласно которому истцу было предложено перебронировать тур до 31.01.2021 в любую страну, предлагаемую туроператором. Требование истца о возврате денежных средств, направленное в адрес турагента, оставлено без удовлетворения, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Решением Петроградского районного суда Санкт-Петербурга от 19 ноября 2020 года в удовлетворении исковых требований ФИО4 отказано.

Не согласившись с данным решением, ФИО4 подал апелляционную жалобу, в которой просит отменить решение суда первой инстанции как незаконное и необоснованное, принять по делу новое решение, которым удовлетворить исковые требования в полном объеме, ссылаясь на неправильное определение судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора, нарушение судом норм материального и процессуального права, несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам дела. По мнению подателя жалобы, Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, утвержденное постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, не освобождает туроператора от обязанности возврата истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения въезда на территорию Турецкой республики, однако устанавливает сроки, не позднее которых туроператором указанные действия должны быть совершены; истец не был надлежащим образом уведомлен туроператором о предоставлении равнозначного туристского продукта не позднее 31.12.2021, поскольку уведомление исходило от иностранной организации Tez International GMBH.

Ответчики ООО «Тез Тур Северо-Запад», ООО «РТЛ Туры и Круизы» в представленных возражениях на апелляционную жалобу просят оставить ее без удовлетворения, а решение от 19 ноября 2020 года без изменения, полагая доводы апелляционной жалобы истца несостоятельными и необоснованными.

В соответствии с ч. 1 ст. 327 ГПК РФ суд апелляционной инстанции извещает лиц, участвующих в деле, о времени и месте рассмотрения жалобы, представления в апелляционном порядке.

При рассмотрении дела в апелляционном порядке в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле, суд устанавливает наличие сведений, подтверждающих надлежащее их уведомление о времени и месте судебного заседания, данных о причинах неявки в судебное заседание лиц, участвующих в деле, после чего разрешает вопрос о правовых последствиях неявки указанных лиц в судебное заседание.

В силу разъяснений, изложенных в п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 июня 2012 года № 13 «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции», проведение судебного разбирательства в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, возможно при условии, что они были надлежащим образом извещены о месте и времени судебного заседания.

Истец ФИО4, ответчик ООО «Тез Тур Северо-Запад», извещенные о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, сведений об уважительности причин неявки и ходатайств об отложении судебного заседания не представили.

Учитывая изложенное, судебная коллегия, руководствуясь положениями ст. 165.1 ГК РФ, ч. 3 ст. 167, ст. 327 ГПК РФ, определила рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствие неявившихся лиц.

Ознакомившись с материалами дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив в порядке ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 июня 2012 года № 13 «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции» законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 названного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Кроме того, согласно ст.ст. 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а также невозможностью совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 12.03.2020 между ООО «РТЛ Туры и Круизы» (туроператор) и ФИО4 (турист) был заключен договор реализации туристского продукта № А97, по условиям которого турагент обязуется реализовать туристу туристский продукт или отдельную туристскую услугу, а турист принять и оплатить туристский продукт. При этом турагент действует на основании договорных отношений с Туроператором.

В соответствии с приложением № 1 к данному договору Туроператором является ООО «Тез Тур Северо-Запад». В соответствии с договором у истца и его семьи должна была состояться поездка в <...> в период с 23.03.2020 по 30.03.2020.

Стоимость тура составила 61 429 руб., которая оплачена истцом в полном объёме 12.03.2020

При заключении договора с истцом ООО «РТЛ Туры и Круизы» действовало на основании агентского соглашения № 02АС/20, заключенного 1 января 2020 года с туроператором ООО «Тез Тур Северо-Запад» (л.д. 134-144).

В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

С учетом приведенных положений норм права, ответственность перед туристами за неисполнение обязательств по договору о приобретении туристского продукта несет туроператор.

Ответчик «Тез Тур Северо-Запад» в своем отзыве ссылается на то, что 08.04.2020 истец обращался напрямую в ООО «Тез Тур» по средствам официальной электронной рабочей почты, указывая номер туристической заявки.

13.04.2020 истцу был предоставлен ответ, что ООО «Тез Тур» не является надлежащим туроператором по указанному туру; согласно предоставленной от иностранного туроператора в ООО «Тез Тур» информации, туроператором по туру истца (заявка 20530051) является туроператор Теz International GМВН, который признает оплату от агентства ООО «РТЛ Туры и Круизы» в сумме 696 Евро, который, в свою очередь, предлагал туристам подписание дополнительного соглашения о перебронировании или о возврате денежных средств. Однако, истец отказался от данного предложения.

Между тем, согласно представленным документам ООО «РТЛ Туры и Круизы» произвело оплату туристского продукта на счет ООО «Тез Тур Северо-Запад» путем оплаты бонусами, что указано в самой заявке № 20530051 в примечании.

Кроме того в своем отзыве ответчик не оспаривал, что денежные средства в размере 696 Евро поступили на счет иностранного туроператора.

Довод ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад» о том, что он является ненадлежащим ответчиком, поскольку денежные средства поступили на счет иностранного туроператора, на его счет указанные денежные средства не поступали опровергается доказательствами, представленными ООО «РТЛ Туры и Круизы», согласно которым оплата туристского продукта произведена турагентом на счет ООО «Тез Тур Северо-Запад», которое впоследствии сформировала туристский продукт.

При этом, как усматривается из переписки между ООО «ТезТур Северо-Запад» и ФИО4, приложенной к отзыву, ООО «ТезТур Северо-Запад» было готово с истцом заключить дополнительное соглашение о возврате денежных средств (соглашение будет передано в Теz International GМВН), и обеспечить стопроцентный возврат денежных средств, без выплаты процентов (л.д. 60).

Таким образом, ответчик ООО «Тез Тур Северо-Запад», принимая на себя обязательства по возврату денежных средств, фактически признавало, что является туроператором по заявке истца.

Кроме того, истец в договорных отношениях с какой-либо зарубежной организацией не состоит, и ответчик не лишен права установленными законами способами восстанавливать свои права в правоотношениях с иностранными партнерами.

Согласно ст. 4.1. Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории РФ допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (финансовое обеспечение).

На территории РФ реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношен юридических лиц, реализующих на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным оператором.

Сведения о туроператоре ООО «Тез Тур Северо-Запад»» внесены в Единый федеральный реестр туроператоров за реестровым номером N РТО 001501.

Иностранная компания Теz International GМВН не занимается предпринимательской деятельностью на территории РФ, находится за ее пределами, правом на осуществление этого вида деятельности, не обладает, вследствие чего не могла осуществлять реализацию туристского продукта на территории РФ.

Таким образом, учитывая представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, что туроператором по заявке истца является ООО «Тез Тур Северо-Запад».

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Из установленных судом фактических обстоятельств следует, что на основании договора о реализации туристского продукта от 12.03.2020 ответчик обязался предоставить истцу услугу по организации тура в <...> в период с 23.03.2020 по 30.03.2020. Истец потребовал возврат денежных средств на основании ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в связи с распространением короновирусной инфекции. Туроператор ООО «Тез Тур Северо-Запад» предложило заключить соглашение о возврате денежных средств.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Таким образом, указанное Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» подлежит применению к спорным правоотношениям.

Согласно разъяснениям, данным судам в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и ст. 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Суд первой инстанции, разрешая заявленные требования и руководствуясь постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1078, не усмотрел оснований для взыскания денежных средств, уплаченных туроператору, а также неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Между тем, судебная коллегия не может согласиться с выводами суда.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31 марта 2020 года, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение)

Указанное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее – туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее – договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее – заказчик), уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (пункт 1 Положения).

В соответствии с пунктом 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Так, в материалы дела предоставлено уведомление ООО «Тез Тур Северо-Запад» от 25 марта 2020 года о возможности предоставления равнозначного туристского продукта в любую дату заезда не позднее 31 января 2021 года; в данном уведомлении указано, что денежные средства, причитающиеся к возврату туристу за аннулированный тур, будут зачтены за новый тур в полном объеме (л.д. 18), которое было получено ответчиком по адресу электронной почты, что указывалось истцом в тексте искового заявления.

Аналогичного характера гарантия о предоставлении равнозначного туристического продукта содержится в представленном в материалы дела уведомлении от 17.09.2020 от иностранного туроператора «ТЕZ TOUR» направленном в адрес турагента ООО «РТЛ Туры и Круизы» (л.д. 87) и направленная последним истцу по адресу электронной почты в тот же день (л.д. 88), а также дополнительно полученное заказным письмом 26.09.2020, что подтверждается доводами истца, изложенными в апелляционной жалобе.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истцом в адрес туроператора направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Согласно пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункта 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

В данном случае уведомление направлено в установленный пунктом 3 Положения срок и получено истцом.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать возврата уплаченных денежных средств.

По изложенным основаниям не может быть признан законным и обоснованным вывод суда об отсутствии оснований для взыскания денежных средств, уплаченных в качестве стоимости туристского продукта, в связи с чем в указанной части решение суда подлежит отмене с принятием нового решения об удовлетворении требований в указанной части.

Вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31 декабря 2021 года, то денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

Заявление с требованием о возврате денежных средств было направлено истцом туроператору 20 марта 2020 года, получено ответчиком в указанную дату.

Поскольку исходя из положений ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, то судебная коллегия приходит к выводу о том, что договор сторон является расторгнутым с даты получения требования о его расторжении, то есть с 20 марта 2020 года.

В настоящем случае следует отметить, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не обуславливает начисление неустойки по статьи 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Однако, учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с пунктом 6 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

При этом на основании пункта 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В рассматриваемом случае суд в порядке ч. 3 ст. 196 ГПК РФ приходит к выводу о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с даты следующей за днем расторжения договора по дату вынесения судом апелляционной инстанции решения по существу рассматриваемого спора в размере 2 976 руб. 36 коп. (61 429*393*4,5%/365).

Поскольку вышеуказанное Положение определяет дату выплаты процентов временем осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, то есть по уплате процентов также должна быть предоставлена отсрочка до 31.12.2021.

Учитывая изложенное, судебная коллегия приходит к выводу, что с ООО «Тез Тур Северо-Запад» надлежит взыскать в пользу ФИО4 денежные средства по договору № А97 от 12 марта 2020 года в сумме 61 429 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 976 руб. 36 коп. с предоставлением отсрочки их выплаты до 31 декабря 2021 года.

Таким образом, доводы апелляционной жалобы в части необоснованного отказа во взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебная коллегия полагает заслуживающими внимания.

Вместе с тем, судебная коллегия не принимает во внимание довод апелляционной жалобы о том, что уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, направленное иностранным туроператором истцу, является ненадлежащим доказательством, поскольку в материалы дела представлено два уведомления, одно из которых от 25.03.2020 исходит от туроператора ООО «Тез тур Северо-Запад», им же заверено и им же вручено истцу, в свою очередь второе уведомление от 17.09.2020 от иностранного туроператора «ТЕZ TOUR» направленное в адрес турагента вручено истцу ООО «РТЛ Туры и Круизы». Таким образом, судебная коллегия полагает, что истец был надлежащим образом уведомлен о предоставлении равнозначного туристического продукта в установленный срок.

Учитывая изложенное выше, доводы апелляционной жалобы о необходимости взыскания с ответчика морального вреда, штрафа и неустойки также подлежат отклонению, поскольку туроператор не исполнил свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства.

При таком положении судебная коллегия приходит к выводу, что постановленное судом первой инстанции подлежит отмене с вынесением нового решения.

Руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия Санкт-Петербургского городского суда по гражданским делам

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Петроградского районного суда Санкт-Петербурга от 19 ноября 2020 года отменить.

Принять по делу новое решение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» в пользу ФИО4 денежные средства по договору № А97 от 12 марта 2020 года в размере 61 429 руб., проценты за пользование денежными средствами в размере 2 976 руб. 36 коп., предоставив отсрочку их выплаты до 31 декабря 2021 года.

В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.

Председательствующий:

Судьи: