Гражданский кодекс часть 1

заслушав в судебном заседании по докладу судьи Хомич С.В. дело по кассационной жалобе ООО ТК «Росинтур» на решение Ворошиловского районного суда г. Ростова-на-Дону от 13 мая 2010 года,

УСТАНОВИЛА:

Бобкова Л.Г. обратилась в суд с иском к ООО туристическая компания «Росинтур» о признании договора о реализации туристического продукта незаключенного в письменной форма недействительным, взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.В обоснование иска ссылалась на то, что 16 сентября 2009г. она обратилась в туристическую фирму ООО ТК «Росинтур» по адресу …на оказание ей туристических услуг. Цена туристского продукта (поездка в Италию г. Римини) составила 22 172 руб. рубля. В связи с этим, ею внесена в кассу исполнителя указанная сумма. Поездка должна была состояться с 27.09.09г. по 04.10.09г. Договор на оказание туристических услуг туроператором ООО ТК «Росинтур» не был заключен. Представитель туроператора объяснил, что все документы будут переданы ей за день до вылета. 25 сентября 2009г., за два дня до назначенной поездки, ООО ТК «Росинтур» сообщило ей по телефону об отказе в открытии визы Консульством Италии. На следующий день 26 сентября 2009г. она посетила ООО ТК «Росинтур» в целях выяснения причины отказа в открытии визы, на что руководителем указанной фирмы Земцевой С.В. были высказаны обвинения в ее адрес о предоставлении сомнительных документов и наличии второго действующего заграничного паспорта, не предоставленного в момент подачи запроса на визу, что послужило причиной отказа Консульством Италии. Ей также выдали следующие документы: - полис медицинского страхования, -ваучер- 2 шт. (на итальянском языке), - квитанцию электронного билета от 26.09.09г. объяснив это работой туроператора.

Истица указала, что 08 октября 2009г. ею направлена претензия на имя руководителя туристической фирмы ООО ТК «Росинтур» Земцевой С.В. с просьбой произвести возврат причитающихся денежных средств,однако 15.10.2009г. в своем письме ООО ТК «Росинтур» сообщило ей о фактически понесенных затратах в размере 12 816 рублей и возврате денежных средств в размере 9 356 руб., с чем она не согласна.

С учетом уточнения исковых требований истица просила суд признать договор о реализации туристического продукта незаключенного с ООО ТК «Росинтур» в простой письменной форме - недействительным; взыскать с ООО ТК «Росинтур» 22 172 рубля - сумму внесенная в кассу исполнителя в уплату туристического продукта; неустойку в размере -77 158 рублей 56 коп. расходы на оплату услуг представителя - Ростовской областной коллегией адвокатов Филиала «Адвокатское бюро» «Презумпция» в размере 15000 рублей 00 коп. + 200 (двести) рублей - за оформление нотариальной доверенности; расходы на оплату услуг представителя - ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в размере 566 рублей 40 коп. - за составление искового заявления, + расходы на оплату представителя из расчета 153 руб. 40 коп. с НДС за каждое судебное заседание, + 200 (двести) рублей 00 коп. за оформление нотариальной доверенности; расходы на перевод документов с итальянского языка на русский язык в размере 1050 рублей 00коп.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; взыскать с ООО ТК «Росинтур» штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Всего просила взыскать с ООО ТК «Росинтур» 121 500 рублей 36 коп.

Представитель ответчика по доверенности Винокурова А.В., в судебное заседание явилась, требования иска признала в части взыскания оплаченной истицей суммы в размере 9 356 руб., в остальной части требования иска не признала, просила в его удовлетворении отказать.

Решением Ворошиловского районного суда г.Ростова-на-Дону от 13 мая 2010года суд признал договор о реализации туристического продукта незаключенного ООО ТК «Росинтур» с Бобковой Л.Г. в простой письменной форме недействительным.Взыскал с ответчика ООО ТК «Росинтур» в пользу истицы Бобковой Л.Г. денежную сумму, внесенную в уплату туристического продукта в размере 22 172 руб. 00 коп., неустойку в размере 22 172 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.00 коп., расходы на оплату услуг представителя - адвоката 10 200 руб.,представителя ФГУЗ Ц …919 руб.40 коп., всего 60 463 руб. 40 коп. В удовлетворении остальной части иска отказал.

На данное решение ООО ТК «Росинтур» в лице представителя подана кассационная жалоба. Считая решение незаконным кассатор просил решение суда отменить и прекратить производство по делу. Ссылается на то, что, принимая решение суд не учел, что со стороны туроператора были предприняты все действия необходимые для совершения путешествия туристкой.Суд не учел ответ Итальянского Консульства от 29.09.2009г., в тексте которого указана причина отказа, а именно: «сомнительная документация», а не отсутствие в пакете, предоставленном ООО ТК "Росинтур" каких-либо документов. Указывает, что реализация туристского продукта невозможна ввиду обстоятельств, не зависящих от ООО ТК "Росинтур", наличие же подписанного с истицей договора никаким образом не изменило бы сложившуюся ситуацию.Таким образом, права истицы, как потребителя качественных услуг ООО ТК "Росинтур" не нарушены в связи с невозможностью реализации истицей данного права.

Не согласен кассатор и со взысканием неустойки, поскольку ООО ТК "Росинтур" не могло предоставить услугу туристке в связи с невозможностью осуществления путешествия в визовую страну без визы. Указывает на несогласие со взысканием расходов на представителя, поскольку указанные расходы ответчиком не подтверждены, а также ссылается на расхождения в мотивировочной и резолютивной частях решения.

Изучив материалы дела, проверив доводы жалобы, выслушав представителя ООО ТК «Росинтур»-Винокурору А.В.(по доверенности от 12.01.2010г.), Бобкову Л.Г., ее представителя Гаджиеву Н.К.( по доверенности от 04.02.2010г.), судебная коллегия приходит к следующему.

Бобкова Л.Г. обратилась в суд с иском к ООО туристическая компания «Росинтур» о признании договора о реализации туристического продукта незаключенного в письменной форма недействительным, взыскании суммы внесенной в уплату туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Удовлетворяя требования Бобковой Л.Г. о признании договора о реализации туристического продукта незаключенного ООО ТК «Росинтур» с Бобковой Л.Г. в простой письменной форме недействительным, взыскивая сумму внесенную в уплату турпродукта, неустойку, компенсацию морального вреда, суд руководствовался ст.ст.151,159,161,779,1099,1101 ГК РФ, ст.13,15,28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и исходил из того, что ответчиком не соблюдена письменная форма заключения договора, что влечет ее недействительность, и ущемляет права истицы, как потребителя на оказание качественных услуг, которые должны соответствовать обычно предъявляемым требованиям и быть пригодными для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, в силу п.п. 1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Между тем, судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции.

Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996года( ред. от 27.12.2009г.) « Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком.Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей. бслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Правовое регулирование договорных отношений туриста и (или) иного заказчика и туроператора (турагента) осуществляется главой 39 ГК РФ. Положения указанной главы применяются при заключении договоров на оказание услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных услуг.

Статьей ст.10 ФЗ от 24.11.1996года( ред. от 27.12.2009г.) « Об основах туристской деятельности в РФ» закреплена письменная форма туристского договора. Согласно ст. 162 ГК РФ несоблюдение указанного требования к форме документа лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение договора и его условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и иные доказательства.

Между тем, принимая решение и удовлетворяя исковые требования Бобковой Л.Г., сославшись на то, что договор является недействительным,поскольку ответчиком не соблюдена письменная форма заключения договора,суд не учел имеющиеся в деле доказательства и не принял во внимание, что между сторонами фактически сложились правоотношения, подлежащие регулированию главой 39 ГК РФ.

Как установлено судом первой инстанции и не оспаривалось сторонами, 16 сентября 2009г. истица обратилась в туристическую фирму ООО ТК «Росинтур» на оказание ей туристических услуг. Цена туристского продукта (поездка в Италию г. Римини) составила 22 172 руб. рубля. В связи с этим, истицей внесена в кассу исполнителя указанная сумма, а также оформлено заявление л.д.109) на оформление шенгенских виз, подписанное Бобковой Л.Г. Поездка должна была состояться с 27.09.09г. по 04.10.09г. Поездка Бобковой Л.Г. не состоялась по причине отказа в выдаче визы консульством Италии, в материалах делах имеется ответ Итальянского Консульства от 29.09.2009г., в тексте, которого указана причина отказа, а именно: «сомнительная документация».Из материалов дела видно, что у консульства Италии вызвала сомнение справка с места работы, представленная истицей и наличие второго действующего заграничного паспорта. Таким образом, вины ООО ТК «Росинтур» в том, что Бобкова Л.Г. не отправилась в путешествие, нет. Со стороны туроператора были предприняты все действия необходимые для совершения путешествия туристкой, а именно: забронирован отель, авиабилет и отправлены документы в консульство для получения туристской визы. ООО ТК "Росинтур" предоставило суду все документы в обосновании подтверждения, что документы на визу оформлены надлежащим образом, а именно: агентский договор № 87522-092209 от 22.09.2009г., заказ на поставку 22.09.2009г, отчет агента № 57107, квитанцию об уплате консульского сбора за Бобкову Л.Г. (№ 50066375 от 21.09.2009г.).

Суд же, принимая решение и удовлетворяя исковые требования истицы, не учел вышеизложенное и то, что невозможность осуществления поездки туристом произошла по причине отказа в выдаче въездной визы. Реализация же туристского продукта стала невозможна ввиду обстоятельств, не зависящих от ООО ТК "Росинтур", наличие же подписанного с истицей договора никаким образом не изменило бы сложившуюся ситуацию.

Таким образом, права истицы, как потребителя услуг ООО ТК "Росинтур" действиями ответчика не нарушены. Вследствие чего, правовых оснований для удовлетворения заявленных Бобковой Л.Г. исковых требований, не имеется,а поэтому, судебная коллегия приходит к выводу, что решение суда первой инстанции как незаконное и необоснованное подлежит отмене.

Поскольку обстоятельства, имеющие значение для дела, позволяющие вынести новое решение установлены, судебная коллегия, учитывая все вышеизложенное, а также заявление Бобковой Л.Г. (л.д.109) от 16.09.2009г., подписанное истицей, в котором указано, что ООО ТК "Росинтур" не несет ответственность в случае отказа в выдаче визы, а также указаны те расходы, которые несет турист в связи с таким отказом и расчет расходов, представленный ООО ТК "Росинтур" в сумме 9356 рублей, не оспорен сторонами и изначально,признаваемый ответчиком, считает возможным решение суда отменить,принять новое решение, которым взыскать с ООО ТК «Росинтур» в пользу Бобковой Л.Г. 9356рублей.В остальной части иска отказать.

Также в порядке ст.98 ГПК РФ в пользу истицы подлежат взысканию судебные расходы в размере 566рублей 40копеек, подтвержденные квитанцией л.д.48).

В удовлетворении требований истца о взыскании расходов на представителя и на перевод документов с итальянского языка на русский язык, судебная коллегия считает необходимым отказать, поскольку в судебном заседании истицей не подтверждены.

На основании изложенного и руководствуясь 361 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ворошиловского районного суда г.Ростова-на-Дону от 13 мая 2010года отменить. Вынести новое решение, которым взыскать с ООО ТК «Росинтур» в пользу Бобковой Людмилы Григорьевны 9356 рублей, судебные расходы в размере 566руб.40коп., а всего 9922рубля 40копеек.

В остальной части иска отказать.

Председательствующий:

Судьи: