Решение № 2-1026/18 от 22.11.2018 Зеленогорского городского суда (Красноярский край)

№ 2-1026/2018, 24RS0018-01-2018-001253-56

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 ноября 2018 года г. Зеленогорск

Зеленогорский городской суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Жукова К.М., с участием

представителя истца ФИО1, действующей на основании заявления,

при секретаре Селявко М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Альфамарт 24» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился с иском к ООО «Альфамарт 24» о защите прав потребителя и просит взыскать с ответчика денежные средства по договору купли-продажи мебели от ДД.ММ.ГГГГ в размере 24785 руб., 24785 руб. – пени за нарушение срока выполнения работ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 14871 руб. – пени за нарушение срока возврата уплаченных по договору денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда 25000 руб., штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей».

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор об изготовлении по индивидуальным размерам, доставке и сборке шкафа-кровати стоимостью 24785 рублей. Согласно п.6.1.8 публичной оферты срок передачи товара составляет 45 календарных дней. В день заключения договора истец оплатил ответчику по договору сумму в размере 9900 рублей, ДД.ММ.ГГГГ произвел оплату в размере 14885 рублей, т.е. исполнил свою часть обязательств по договору в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ с нарушением всех сроков заказа товар был доставлен истцу, но после полной сборки кровати выяснилось, что ответчик перепутал заказы и доставил не ту кровать, а заказ истца был отправлен в <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ ТК «Энергия» забрала ошибочно доставленный заказ, а кровать истца до сих пор ему не доставлена. ДД.ММ.ГГГГ истец на электронный адрес ответчика направил претензию, в которой заявил требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 24785 рублей. Ответчик оставил заявленные истцом требования без удовлетворения, письменного ответа на претензию не последовало. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь написал претензию на тот же электронный адрес, которая также оставлена без ответа и удовлетворения.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 в полном объеме поддержала заявленные исковые требования, дополнительно пояснила, что с декабря 2017 года ответчик свои обязательства не выполняет.

Представитель ответчика ООО «Альфамарт 24» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, с ходатайством об отложении судебного разбирательства не обращался, об уважительных причинах неявки не уведомил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ с согласия истца, дело рассмотрено ввиду неявки ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу требований части 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

В пункте 2 указанных Правил раскрыты основные понятия, используемые в Правилах, так под "продажей товаров дистанционным способом" понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора; "продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом.

В соответствии с пунктом 17 Правил организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20).

В силу ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ (сокращенно – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу требований статьи 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Согласно пункту 1 статьи 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

На основании ч.1,2 ст.23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине ALFAMART24 на интернет сайте http://www.alfamart24.ru/ истцом был заключен договор об изготовлении по индивидуальным размерам и доставке шкафа-кровати Велена 2 цвет белый на сумму 24785 руб. на условиях публичной оферты, размещенной на сайте продавца.

Согласно п. 6.1.8 условий публичной оферты для физических лиц продавец обязался доставить товар покупателю от 5 до 45 рабочих дней. В соответствии с п.3.4 договора в силу специфики изготовления товаров под заказ срок передачи товара может быть увеличен на 30 рабочих дней.

ДД.ММ.ГГГГ в рамках заключенного договора ФИО2 оплатил ответчику сумму в размере 9900 рублей, ДД.ММ.ГГГГ произвел доплату в размере 14885 рублей, что подтверждается материалами дела и не оспаривается ответчиком.

Ответчиком обязательства по договору не выполнены, шкаф-кровать истцу не поставлена.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств в сумме, оплаченной за товар, 24785 руб. Требования истца ответчиком в добровольном порядке не исполнено.

Доказательств обратного ответчиком, в соответствии со статьей 56 ГПК РФ, суду не представлено.

Требования в части взыскания суммы предварительной оплаты 24785руб. обоснованы и подлежат удовлетворению.

Поскольку ответчиком допущено нарушение обязательств, взятых по договору купли-продажи, что недопустимо согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ, суд полагает, что имеются основания для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ из расчета 3% в день от стоимости предварительно оплаченного заказа.

Между тем, суд не соглашается с представленным стороной истца расчетом, поскольку он произведен не верно.

Так, в соответствии с частью 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителя в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Соответственно к указанным правоотношениям применяются специальные положения, предусмотренные ч. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя, а не положения статьи 28 названого Закона, на которые ссылается сторона истца.

Соответственно с ответчика подлежит взысканию неустойка за заявленный истцом период в размере 11 277,18 руб., согласно приведенного ниже расчета, а во взыскании неустойки в размере 24785 руб. следует отказать.

Также истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 14871 руб., исходя из 3% в день от стоимости заказа.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требование о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств за товар получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается скриншотом с интернет сайта ответчика. Данное требование ответчик обязан был исполнить в течение 10 дней с момента получения такого требования, т.е., до ДД.ММ.ГГГГ.

При этом суд не может согласиться с представленным стороной истца расчетом неустойки исходя из 3% от стоимости заказа, поскольку он произведен не верно.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком до настоящего времени не исполнены, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком сроков удовлетворения требований потребителя и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4957 рублей, согласно приведенного ниже расчета, а во взыскании неустойки в размере 14871 руб. следует отказать.

Статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено взыскание компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии его вины.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 45 своего Постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, с учетом требований разумности, справедливости и соразмерности, суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию в счет компенсации морального вреда денежная сумма в размере 25000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 32996,09 руб. ((24758+11277,18+4957+25000)/2).

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. С ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 3170,46 руб.

Руководствуясь ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Альфамарт 24» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Альфамарт 24» в пользу ФИО2 сумму по договору 24785 руб., неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в сумме 11277,18 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме 4957 рублей, компенсацию морального вреда 25000 рублей, штраф в размере 32996,09 руб., а всего 99 015 (девяносто девать тысяч пятнадцать рублей) 27 копеек.

Взыскать с ООО «Альфамарт 24» государственную пошлину в доход бюджета 3170,46 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья К.М. Жуков