Гражданский кодекс часть 1

Истец обратился в суд с исковыми требованиями к ответчику о расторжении договора возмездного оказания услуг или информационно — консультационных услуг по обучению (образовательных услуг) от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании уплаченных денежных средств в размере 36 000 рублей, неустойки за нарушение сроков оказания услуги в размере 21 600 рублей, неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 36 000 рублей, судебных расходов в размере 1 463 рубля 13 копеек, понесенные в связи с составлением текста претензионного письма, судебных расходов в размере 2 926 рублей 25 копеек, понесенные в связи с составлением текста искового заявления, убытков в размере 62 рубля, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей и штрафа в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен Договор возмездного оказания услуг или информационно - консультационных услуг по обучению (образовательных услуг), в соответствии с положениями которого ответчик взял на себя обязанность оказать услуги по обучению согласно программе курса «Телерадио». Стоимость услуг была определена в размере 36 000 рублей. Оплата была произведена истцом в полном объеме. Программа курса должна быть пройдена за 12 недель, следовательно, образовательные услуги со стороны ответчика должны быть оказаны в срок до июня 2019 года. В установленные сроки услуги со стороны Ответчика оказаны не были. Занятия неоднократно переносились без предварительного уведомления, с нарушением установленного положениями Договора порядка. В настоящее время общий срок оказания услуги существенно нарушен, занятия неоднократно переносятся, расписание занятий редактируется на постоянной основе, в настоящее время расписание занятий снова было изменено, что подтверждается информационным письмом от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлено претензионное письмо с требованием о расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных денежных средств в размере 36 000 рублей. В законодательно установленный срок требования истца удовлетворены не были, должного ответа от исполнителя не поступило. Данные обстоятельства послужили поводом для обращения в суд.

Истец в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещен надлежащим образом, о причине неявки не сообщил, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомил.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика на основании представленных доказательств, в порядке заочного производства и, руководствуясь ст. 233, 234 ГПК РФ, вынести заочное решение

Изучив материалы дела, суд считает необходимым исковые требования удовлетворить по следующим основаниям:

В силу требований ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком был заключен Договор возмездного оказания услуг или информационно - консультационных услуг по обучению (образовательных услуг), согласно которому ответчик взял на себя обязанность оказать услуги по обучению согласно программе курса «Телерадио».

Согласно п.7.2 Договора, стоимость полного курса оказываемых услуг за обучение в группе составляет 36 000 рублей. Продолжительность курса 24 занятия, что в сумме составляет 48 часов (п.7.3 договора).

Программой курса, размещенной на официальном сайте, предусмотрена схема курса – 24 занятия по 2 часа 2 раза в неделю.

Таким образом установлено, что образовательные услуги со стороны ответчика должны быть оказаны в срок до июня 2019 года.

Согласно положениям ч.1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Исходя из положения ч.1 ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Как следует из материалов дела, в установленные сроки услуги со стороны ответчика оказаны не были.

Согласно п. 6.2 Договора, в случае если исполнитель не может провести занятия, он обязан уведомить заказчика за 3 рабочих дня до занятия и перенести занятие на удобное для исполнителя время, проинформировав при этом заказчика не менее, чем за 5 часов до даты переносимого занятия.

Из п.6.3 Договора следует, что переносить занятия допускается не более, чем на 60 календарных дней.

Как следует из иска, общий срок оказания услуги существенно нарушен, занятия неоднократно переносились, расписание занятий редактируется на постоянной основе.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 314 Гражданского кодекса РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Согласно ч.1 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком обязательства, взятые на себя по договору возмездного оказания услуг или информационно - консультационных услуг по обучению (образовательных услуг) от ДД.ММ.ГГГГ не выполнены, суд считает необходимым указанный договор расторгнуть и взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные денежные средства в размере 36 000 рублей.

Часть 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки "неустойку (пеню)" в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно имеющемуся в материалах дела расчету, размер неустойки за нарушение сроков оказания услуги за период 20 часов составляет 21 600 рублей. Данный расчет суд признает верным, в связи с чем считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца указанную сумму неустойки.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензионное письмо о расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных денежных средств в размере 36 000 рублей, которое было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако исполнено в установленные сроки не было.

Из требований ч.1 ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно представленному расчету неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о расторжении договора и возврате денежных средств составляет 120 960 рублей (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 112 календарных дней).

Вместе с тем, согласно ч.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителя», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Учитывая изложенное, суд считает также подлежащими удовлетворению и требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 36 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая, что в результате нарушения ответчиком своих обязательств истцу были причинены моральные страдания суд считает необходимым заявленные требования о компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей удовлетворить.

Согласно, ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 18 000 рублей.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенным требованиям.

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по составлению претензионного письма в размере 1 463 рубля 13 копеек, расходы за составление искового заявления в размере 2 926 рублей 25 копеек, расходы по отправке почтовых отправлений в размере 62 рубля, а всего 4 451 рубль 38 копеек.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Шоу Школа» о защите прав потребителей – удовлетворить.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг или информационно — консультационных услуг по обучению (образовательных услуг) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Шоу Школа» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Шоу Школа» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 36 000 рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 21 600 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 36 000 рублей, судебные расходы в размере 4 451 рубль 38 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 18 000 рублей, а всего 131 051 (сто тридцать одну тысячу пятьдесят один) рубль 38 копеек.

Отсутствовавший ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца по истечении срока подачи отсутствовавшим ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий