Гражданский кодекс часть 1

Истцы обратились в Рудничный районный суд г. Прокопьевска с исковым заявлением к ОАО АК «Континент» о защите прав потребителей. Требования мотивировали тем, что ДД.ММ.ГГГГ в авиакассе ТТК «Сибирия» они приобрели три билета на рейс маршрутом Новокузнецк-Анапа-Новокузнецк, оплатив стоимость билетов в сумме 57250 рублей, а также комиссию в размере 400 рублей за каждый проданный билет, всего 1200 рублей. Рейс был отменен по вине перевозчика, в связи с чем, они были вынуждены отказаться от поездки. ДД.ММ.ГГГГ ими была отправлена претензия в ОАО АК «Континент» с требованием возвратить стоимость билетов, однако, ответа до настоящего времени не получили. ООО ТКК «Сибирия» также отказало им в возврате стоимости билетов в связи с отсутствием денежных средств от их продажи. Считают, что им должна быть выплачена неустойка с ДД.ММ.ГГГГ из расчета 3% от стоимости билетов в день. Кроме того, утверждают, что им был причинен моральный вред в связи с вынужденным отказом от поездки на побережье моря. Просят взыскать с ОАО АК «Континет»: в пользу ФИО1 стоимость авиабилета – 22250 рублей, неустойку в сумме 667 рублей 50 копеек в день с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда – 5000 рублей; в пользу ФИО3 стоимость авиабилета – 22250 рублей, неустойку в сумме 667 рублей 50 копеек в день с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда – 5000 рублей; в пользу ФИО2 стоимость авиабилета – 12750 рублей, неустойку в сумме 382 рубля 50 копеек в день с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда – 5000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО3 поддержал исковые требования в полном объеме.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне и месте слушания дела извещена надлежащим образом. Просит рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ОАО АК «Континент» в судебное заседание не явился, о дне и месте слушания дела извещены надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО ТКК «Сибирия» ФИО5 считает, что исковые требования подлежат удовлетворению. Суду пояснила, что ООО ТТК «Сибирия» осуществляет деятельность по реализации авиабилетов на бланках ТКП, а также расчеты с ООО «С 7 Билет», являющегося агентом ЗАО «Транспортная клиринговая палата», от имени и по поручению перевозчиков, которые заключили с ЗАО «ТКП» стандартный договор об организации продажи билетов на бланках СПД и расчетов за воздушные перевозки. Одним из таких перевозчиков являлась Авиационная компания «Континент». ДД.ММ.ГГГГ на имя истцов были выписаны авиабилеты по маршруту Новокузнецк-Анапа-Новокузнецк с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ общей стоимостью 57250 рублей с взиманием дополнительного сбора 1200 рублей, являющегося комиссионным сбором ООО ТТК «Сибирия». Принятая за авиабилеты денежная сумма была перечислена в авиакомпанию ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ в ООО ТТК «Сибирия» поступила информация о том, что в связи с прекращением деятельности ОАО АК «Континент» рейс, на который были приобретены билеты истцами, отменен. Как было разъяснено письмами от ООО «С7 Билет», ЗАО «ТКП» и ОАО АК «Континент», возврат денежных средств за билеты был возможен только при наличии в авиакассе денежных средств ОАО АК «Континент». Однако, в авиакассе ООО ТТК «Сибирия» такие денежные средства отсутствовали. Истцам была предоставлена информация о том, куда можно обратиться за возвратом денежных средств, уплаченных за билеты.

Выслушав истца ФИО3, представителя третьего лица ООО ТКК «Сибирия», допросив свидетелей, изучив материалы дела, пришел к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (ч. 2 ст. 786 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно субагентскому соглашению о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков № № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТК «Сибирия» за счет ООО «С 7 Билет» от имени и по поручению перевозчиков, заключивших с ЗАО «Транспортная клиринговая палата» стандартный договор об организации продажи на бланках СПД и расчетов за воздушные перевозки, осуществляет продажу воздушных авиаперевозок на внутренних и международных рейсах. К таким перевозчикам относится и ОАО АК «Континент».

Как усматривается из представленных суду авиабилетов: № на имя ФИО1, стоимостью 22500 рублей, № на имя ФИО3, стоимостью 22500 рублей, № на имя ФИО2, стоимостью 12570 рублей, они выданы от ОАО АК «Континент». Также на данных авиабилетах имеется отметка начальника СОП аэропорта г. Новокузнецка от ДД.ММ.ГГГГ о том, что рейс № № Новокузнецк-Анапа ДД.ММ.ГГГГ был отменен в связи с банкротством авиакомпании «Континент».

Согласно п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 года № 82, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.

Таким образом, суд считает установленным, что между истцами и ОАО АК «Континент» был заключен договор воздушной перевозки пассажиров, обязательство по которому не было исполнено перевозчиком ОАО АК «Континент». Обязательство истцов по оплате стоимости перевозки перевозчику в сумме 57250 рублей было выполнено в полном объеме. Что подтверждается авиабилетами, а также реестром продажи и аннулирования субагента по продаже авиабилетов ООО «ТТК «Сибирия» за период ДД.ММ.ГГГГ и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому денежные средства, полученные от продажи авиабилетов, были перечислены ООО «С 7 Билет».

Согласно п. 231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 года № 82, возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Суд считает, что ООО «ТТК «Сибирия» не могли осуществить за ОАО АК «Континент» возврат провозной платы истцам в связи с отсутствием денежных средств, переданных для этой цели ОАО АК «Континент».

Так, в соответствии с п. 6 Федеральных авиационных правил… перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Согласно ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

При этом согласно ч. 2 ст. 975 ГК РФ доверитель обязан, если иное не предусмотрено договором, обеспечивать поверенного средствами, необходимыми для исполнения поручения.

Как уже говорилось выше, денежные средства, полученные от продажи билетов истцам, были перечислены ООО «ТКК «Сибирия» в порядке, предусмотренном субагентским соглашением с ООО «С 7 Билет». Сведения о том, что ОАО АК «Континент» были перечислены ООО «ТКК «Сибирия» денежные средства для возврата провозной платы, отсутствуют. Что также подтверждаются показаниями свидетелей.

Так, свидетели ФИО6 и ФИО7 суду пояснили, что работают в ООО «ТТК «Сибирия». Их организацией весной 2011 года были проданы авиабилеты семье ФИО1, первозчиком по данным авиабилетам являлось ОАО АК «Континент». Денежные средства от продажи билетов были практически сразу переведены на счет перевозчика. В июле 2011 года выяснилось, что компания перевозчика обанкротилась, по электронной почте пришло письмо с указанием адресов, куда можно было обращаться за выплатой стоимости авиабилетов отмененных рейсов. Вся информация была доведена до сведения семьи ФИО1. Так же им было предложено воспользоваться услугами другого перевозчика, но истцы отказались.

Как усматривается из Выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ, ОАО АК «Континент» является действующим юридическим лицом, сведения о прекращении деятельности юридического лица отсутствуют.

Следовательно, стоимость авиабилетов подлежит взысканию с ОАО АК «Континент».

Сумма, подлежащая взысканию с ОАО АК «Континент» составит: ФИО3 – 22250 рублей, ФИО1 – 22250 рублей и несовершеннолетнему ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения – 12750 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 28 ГК РФ за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в ч. 2 ст. 28 ГК РФ могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны.

Учитывая вышеизложенные требования закона, суд считает возможным взыскать сумму стоимости авиабилета, подлежащей выплате несовершеннолетнему ФИО2, в пользу его законного представителя - ФИО1.

Таким образом, в пользу ФИО1 подлежит взысканию возврат стоимости авиабилетов в размере 35000 рублей, в пользу ФИО3 – 22250 рублей.

Истцы также указывают, что ими были понесены убытки в сумме 1200 рублей, оплаченные в счет комиссии ООО «ТКК «Сибирия». Что подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно которым за каждый приобретенный авиабилет ООО «ТКК «Сибирия» была уплачена комиссия в сумме 400 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно пункту 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Суд считает, что сумма убытков в сумме 1200 рублей, оплаченных в счет комиссии ООО «ТКК «Сибирия» взысканию с ОАО АК «Континент» не подлежат, так как данные денежные средства не были ими получены и были оплачены непосредственно за услуги ООО «ТКК «Сибирия». К ООО «ТКК «Сибирия» требования о взыскании комиссии в сумме 1200 рублей не заявлены.

Истцы также просят взыскать в их пользу неустойку.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Истцами в адрес ОАО АК «Континент» ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия с требованием о возврате стоимости авиабилетов. Однако, данный конверт был возвращен в связи с истечением срока хранения и неявкой адресата. Что подтверждается квитанциями почты России от ДД.ММ.ГГГГ и почтовым конвертом.

При таких обстоятельствах, днем предъявления требований следует считать дату отправления письма в адрес ответчика, а именно ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно, неустойка подлежит взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ (день истечения десятидневного срока) по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения суда).

Размер неустойки за возврат стоимости авиабилетов на имя ФИО3 и ФИО1 составит на каждого: 22250 рублей х 3% х 85 дней = 56737 рублей 50 копеек. Размер неустойки за возврат стоимости авиабилета на имя ФИО2 составит: 12750 рублей х 3% х 85 дней = 32512 рублей 50 копеек

В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Размер неустойки почти в 3 раза превышает размер нарушенного обязательства. При таких обстоятельствах, суд считает возможным уменьшить размер неустойки за возврат стоимости авиабилетов на имя ФИО3 и ФИО1 до 22250 рублей на каждого, размер неустойки за возврат стоимости авиабилетов на имя ФИО2 – до 12750 рублей. Данные суммы неустойки подлежат взысканию. Таким образом, в пользу ФИО3 подлежит взысканию неустойка в размере 22250 рублей, в пользу ФИО1 – 35000 рублей.

Кроме того, истцы просят взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей каждому.

В соответствии с ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что ОАО АК «Континент» были нарушены права ФИО3, ФИО1 и ФИО2 как потребителей, установлена их вина в этом.

При определении размера денежной компенсации вреда суд учитывает требования разумности и справедливости. С учетом обстоятельств дела, суд считает возможным взыскать с ОАО АК «Континент» денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей каждому.

Всего сумма, подлежащая взысканию с ОАО АК «Континент» в пользу ФИО3 составит 49500 рублей: материальный ущерб (сумма возврата стоимости авиабилетов) – 22250 рублей, неустойка – 22250 рублей и компенсация морального вреда – 5000 рублей; сумма, подлежащая взысканию с ОАО АК «Континент» в пользу ФИО1 составит 80000 рублей: материальный ущерб (сумма возврата стоимости авиабилетов) – 35000 рублей, неустойка – 35000 рублей и компенсация морального вреда – 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в редакции от 21 декабря 2004 года при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу внесенных в этот пункт изменений взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Добровольно ООО ОАО АК «Континент» требования истцов выполнены не были.

ФИО3 присуждена сумма удовлетворенных исковых требований в размере 49500 рублей, ФИО1 – 80000 рублей, всего в сумме 129500 рублей. Таким образом, размер штрафа составит 64750 рублей.

Согласно п. 7 ч. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации штрафы за нарушение законодательства РФ подлежат зачислению в бюджеты городских округов и муниципальных районов, городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга по месту нахождения органа или должностного лица, принявшего решение о наложении штрафа по нормативам 100 процентам.

Таким образом, штраф в сумме 64750 рублей подлежит взысканию в бюджет г. Прокопьевска.

На основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета (ст. 50 и 61.1 Бюджетного кодекса РФ), в размере 3690 рублей. Из них: с имущественного иска (114500 рублей) – 3490 рублей и с иска о денежной компенсации морального вреда (15000 рублей) - 200 рублей.

На основании ст. 15, 28, 333, 986, 1005 ГК РФ, ст. 103 ВК РФ, ст. 46, 50, 61.1 БК РФ; ст. 13, 15, 28, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; п. 6, 227, 231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 года № 82, ст. 100, 103 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ОАО АК «Континент» в пользу ФИО3 49500 рублей (сорок девять тысяч пятьсот рублей). Из них: возврат стоимости авиабилета - 22250 рублей, неустойка – 22250 рублей и компенсация морального вреда – 5000 рублей.

Взыскать с ОАО АК «Континент» в пользу ФИО1 80000 рублей (восемьдесят тысяч рублей). Из них: возврат стоимости авиабилета - 35000 рублей, неустойка – 35000 рублей и компенсация морального вреда – 5000 рублей.

В остальной части исковых требований к ОАО АК «Континент» ФИО1 и ФИО3 отказать.

Взыскать с ОАО АК «Континент» в доход бюджета г. Прокопьевска штраф в размере 64750 рублей (шестьдесят четыре тысячи семьсот пятьдесят рублей).

Взыскать государственную пошлину с ОАО АК «Континент» в местный бюджет в размере 3690 рублей (три тысячи шестьсот девяносто рублей).

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение десяти дней с момента составления мотивированного решения (мотивированное решение составлено 21 ноября 2011 года).

Судья Кирсанова Л.П.