Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Доронина Р. В. к НАО "Красная поляна" о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

установил:

Доронин Р.В. обратился в Центральный районный суд г.Сочи с иском к Непубличному акционерному обществу "Красная поляна" об уменьшении стоимости оказанных услуг в связи с нарушением срока оказания услуг и возврате 23040 рублей, а также взыскания неустойки в размере 35000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 54020 рублей.

В обоснование исковых требований истец указывает, что 27.11.2017 г. он приобрел сезонный билет пользования канатными дорогами на СТК "Горная карусель" (ски-пасс) стоимостью 28000 рублей, предоставляющий право неограниченного пользования канатными дорогами в период с 01.12.2017 по 31.05.2018, что подтверждается кассовым чеком № 6 от 27.11.2017 г. 01.02.2018 г. пользование канатными дорогами для истца стало невозможным по причине блокировки билета администрацией СТК "Горная карусель". Истец обратился с заявлением в НАО "Красная поляна" с требованием разблокировать ски-пасс, но ответчик в ответе исх. № 619 от 01.02.2018 г. на заявление истца отказался удовлетворить его требования. Истец утверждает, что ски-пасс использовался им исключительно в личных целях, коммерческую деятельность не вел. По мнению истца, у ответчика отсутствовало право на односторонний отказ от предоставления истцу права пользования канатными дорогами на СТК "Горная карусель", т.к. договор пользования канатными дорогами на СТК "Горная карусель" в силу положений п.1 ст.426 ГК РФ является публичным договором. Истец обратился к ответчику с требованием об уменьшении стоимости оказанных услуг пропорционально времени их оказания, но получил отказ письмом исх.№ 555 от 22.02.2018. Отказ в удовлетворении требований со стороны Ответчика послужил основанием для обращения в суд с настоящим иском.

В судебном заседании истец требования поддержал, просил их удовлетворить.

Ответчиком представлен отзыв на иск, согласно которого ответчик иск не признает, просит в его удовлетворении отказать.

В обоснование возражений указывает, что НАО "Красная поляна" является владельцем всесезонного и горного курорта "Горки город", расположенного на территории Красной поляны, в т.ч. канатной дороги "Горная карусель". Одним из видов оказываемых Ответчиком услуг является предоставление оборудованных трасс для катания на горных лыжах, сноубордах и пользование подвесной пассажирской канатной дорогой. Заключение договоров с потребителями услуг происходит в момент приобретения последними экскурсионных билетов, сезонных ски-пассов и т.д. Статья 428 ГК РФ договором присоединения признает такой, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если он хотя и не противоречит закону или иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора (ст.428 ГК РФ).

Истец приобрел у ответчика сезонный ски-пасс с ID-номером С1-219005-763. При приобретении сезонного ски-пасса истец ознакомился с Правилами поведения на территории курорта "Горки Город", правилами поведения на территории СТК "Горная карусель" и с правилами использования всех услуг, о чем свидетельствует проставленная им самостоятельно и добровольно подпись в Акте передачи билетов/ски-пассов. Приобретя ски-пассс, истец заключил с ответчиком договор на оказание услуг путем присоединения к предложению ответчика.

Приказом НАО "Красная поляна" № 282-ОД от 12.07.2016 утверждены Правила поведения на территории и использования услуг курорта "Горки Город" НАО "Красная поляна". Данные правила размещены на официальном сайте Ответчика в сети "Интернет" (https://gorkygorod.ru/memo), размещены на стенде рядом с билетными кассами, а также на стенах самих касс. В Правилах поведения на территории и использования услуг курорта "Горки Город" установлено, что НАО "Красная поляна", являясь законным владельцем территории Курорта и собственником установленных на ней технических сооружений, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Курорта и нахождения на территории курорта любому посетителю, нарушающему требования установленных НАО "Красная поляна" правил и приложений к ним. В Правилах поведения при нахождении на территории курорта установлено, что на территории Курорта запрещается осуществлять любую деятельность по оказанию услуг инструкторов по обучению катанию на горных лыжах и сноуборде другим посетителям Курорта и лицами, не являющимися аккредитованными инструкторами курорта "Горки Город" и прошедшими на территорию Курорта посредством ски-пасса под видом посетителей. При установлении такой деятельности администрация Курорта вправе отказать в пользовании услугами канатных дорог и нахождении на территории Курорта лицам, оказывающим услуги инструкторов по обучению катанию на горных лыжах и сноуборде, без возврата стоимости оплаченных ски-пассов, а также заблокировать купленный ски-пасс без возможности разблокировки (п.2 Правил). Пунктом 7 данных правил Ответчик еще раз закрепил положение о том, что в случае их нарушения, администрация вправе ограничить доступ к услугам Курорта без компенсации оплаченных услуг.

Представитель ответчика в судебном заседании ссылался на обоснование представленных возражений.

Изучив позиции сторон, материалы дела, суд приходит к выводу, что требования истца не подлежат удовлетворению.

При определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела (п.6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.06.2008 г. № 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству").

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом

Согласно ч.2 ст.56 ГПК РФ суд определяет какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Между Дорониным Р. В. и НАО "Красная поляна" заключен договор на оказание услуг, существенные условия которого, основания расторжения и другие условия определены в Правилах ответчика. Заключение договора состоялось путем приобретения истцом сезонного ски-пасса и выражения согласия с Правилами поведения на территории и использования услуг курорта "Горки Город" НАО "Красная поляна", что сторонами не оспаривается.

Согласно п.4 Постановления Пленума от 14.03.2014 № 16 "О свободе договора и ее пределах" положения ст.782 ГК РФ, дающие каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора, не исключают возможность согласования иных последствий такого отказа (например, полное возмещение убытков как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика). Кроме того, стороны могут определить порядок и последствия осуществления права на отказ от исполнения договора. Стороны договора свободны при выборе вида компенсации за отказ от договора, поэтому они не лишены возможности согласовать неустойки штрафы на случай отказа от договора. В этой ситуации неустойка по сути выполняет функцию отступного взамен исполнения обязательства.

Включением в договор присоединения условия стороны об отказе от оказания услуг в случае нарушения Заказчиком установленных Исполнителем Правил, стороны в соответствии со статьями 329, 330 и 421 ГК РФ определили порядок его расторжения на основании мотивированного волеизъявления Исполнителя, что не противоречит закону.

Правилами поведения на территории и использования услуг курорта "Горки Город" установлено, что НАО "Красная поляна", являясь законным владельцем территории Курорта и собственником установленных на ней технических сооружений, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Курорта и нахождения на территории курорта любому посетителю, нарушающему требования установленных НАО "Красная поляна" правил и приложений к ним.

Правилами поведения при нахождении на территории курорта установлено, что на территории Курорта запрещается осуществлять любую деятельность по оказанию услуг инструкторов по обучению катанию на горных лыжах и сноуборде другим посетителям Курорта и лицами, не являющимися аккредитованными инструкторами курорта "Горки Город" и прошедшими на территорию Курорта посредством ски-пасса под видом посетителей. При установлении такой деятельности администрация Курорта вправе отказать в пользовании услугами канатных дорог и нахождении на территории Курорта лицам, оказывающим услуги инструкторов по обучению катанию на горных лыжах и сноуборде, без возврата стоимости оплаченных ски-пассов, а также заблокировать купленный ски-пасс без возможности разблокировки (п.2 Правил). Кроме того, п.7 данных правил ответчик еще раз закрепил положение о том, что в случае их нарушения, администрация вправе ограничить доступ к услугам Курорта без компенсации оплаченных услуг.

Одновременно в Правилах поведения на территории спортивно-туристического комплекса курорта "Горки Город" (согласие с которыми было одобрено истцом отдельно при покупке ски-пасса), ответчик закрепил положения о том что находясь и оплачивая услуги на территории СТК посетитель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с Правилами в соответствии со ст.428 ГК РФ, оставил за собой право отказать в пользовании услугами и нахождении на территории СТК курорта любому посетителю, нарушившему настоящие Правила, или иные обязательные правила поведения на территории СТК, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.

Работниками подразделения ответчика "Горный патруль" истец неоднократно был замечен при оказании инструкторских услуг по обучению катания на горных лыжах, с ним проводились беседы. Ответчик представил фото- и видеоматериалы по данным фактам, которые были осмотрены в судебном заседании.

27.01.2018 ответчик составил Акт о том, что истец 27.01.2018 проводил занятия по катанию на лыжах с группой людей на высоте 960 метров. Данный акт был подписан работником ответчика Финогеновым В.Ю., а также работниками охранной организации ООО "ЧОП Форт-СПБ", осуществляющей охрану объектов и территории курорта ответчика по договору на оказание охранных услуг.

Таким образом, истец допустил нарушение Правил поведения при нахождении на территории курорта и Правил поведения на территории спортивно-туристического комплекса курорта "Горки Город", выразившееся в оказании третьим лицам инструкторских услуг по обучению катанию на горных лыжах и сноуборде, что явилось также нарушением с его стороны условий договора присоединения и явилось основанием к прекращению договора с применением штрафной санкции в виде невозврата стоимости неиспользованного ски-пасса.

Ввиду нарушений истцом установленных ответчиком Правил оказания услуг, ответчик мотивированно отказал истцу в дальнейшем оказании услуг, что не противоречит действующему законодательству.

Согласно п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу п.3 ст.450 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора, осуществляемый в соответствии с законом или договором, является юридическим фактом, ведущим к расторжению договора.

В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 ГК РФ).

В силу п.1 ст.450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам ст.165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон. Заключенным между истцом и ответчиком договором присоединения предусмотрено, что отказ от договора исполнителем производится путем блокировки ски-пасса (раздел 2 Правил поведения при нахождении на территории Курорта, разделы 7 и 9 Правил поведения на территории спортивно-туристического комплекса курорта "Горки Город") без возврата его стоимости.

Таким образом, в рассматриваемом иске истец является виновной стороной договора оказания услуг, ввиду неправомерных действий которого произошел отказ от договора со стороны ответчика. Истец принял условия договора присоединения и не оспаривал их, отказ от оказания услуг произведен в полном соответствии с условиями договора присоединения и нормами действующего законодательства.

Ввиду отсутствия оснований для удовлетворения требований об уменьшения стоимости оказанных услуг и взыскании стоимости уплаченной суммы в размере 23040 рублей, не подлежат удовлетворению и требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Отказать в удовлетворении иска Доронина Р. В. к НАО "Красная поляна" о защите прав потребителя, компенсации морального вреда.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Центральный районный суд г.Сочи в течение месяца с момента составления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение составлено 28.05.2018 г.

Председательствующий