Гражданский кодекс часть 1

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчикам, указав, что по почте она постоянно получает в свой адрес каталоги ответчика ООО «Почта Сервис» с вложением «...», «...», ООО «Русбьюти», в которых размещается реклама товаров и предложение заказать товары по почте. Понравившиеся товары она иногда заказывает. ДД.ММ.ГГГГ она заказала: наматрасник из овечьей шерсти, размер ... на ..., код №, количество 1 шт. и оплатила ООО «Почта Сервис» денежную сумму в размере 1594 рубля 44 копейки. Данную денежную сумму ей так и не вернули, заказ она также не получила. ДД.ММ.ГГГГ она сделала заказ в ООО «Русбьюти», стоимость которого составила 1747 рублей, заказ на сегодняшний день не получен. Претензия, направленная в адрес ответчиков до настоящего времени также оставлена без внимания. Оплаченный ДД.ММ.ГГГГ заказ по каталогу «...» являлся на момент заказа обязательным условием для участия в Юбилейной 750-й акции с призом в 1750000 рублей. После проведения всех этапов акции, она была названа Главным победителем и ей обещана денежная сумма в размере 1750000 рублей, которая не выплачена до настоящего времени. Считает, что в результате ненадлежащего исполнения обязательств ответчиками, ей причинен имущественный вред в результате недостатка товара и моральный вред вследствие нарушения прав потребителя. Ссылаясь на ст.ст. 4,13,14,15,27 ФЗ «О защите прав потребителей», главу 30 ГК РФ, просила взыскать с ООО «Почта Сервис» сумму основного долга в размере 1594,44 руб., взыскать с ООО «Русбьюти» сумму основного долга 1747 рублей, взыскать с ответчика Клуб Книжный салон ООО «Русбьюти» денежный приз 1750000 руб., взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, судебные расходы за оказание юридической помощи в сумме 2500 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании отказалась от иска в части взыскания с ответчика ООО «Русбьюти» 1747 рублей, а также от иска к ООО «Русбьюти» и Книжному салону ООО «Русбьюти» о взыскании денежного приза в сумме 1750000 рублей, компенсации морального вреда за данное требование, производство по делу в этой части определением суда было прекращено.

На основании ст.39 ГПК РФ ФИО1 уточнила исковые требования и просила взыскать с ООО «Русбьюти» компенсацию морального вреда за несвоевременное исполнение ее заказа в сумме 1750 рублей, штраф в порядке защиты прав потребителей, с ООО «Почта Сервис» просила взыскать в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товаров оплаченную сумму 1594,44 руб., компенсацию морального вреда 1600 рублей, штраф в порядке защиты прав потребителей, судебные расходы в сумме 2500 рублей просила взыскать с ответчиков в равных долях.

В судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, ссылаясь на обстоятельства, изложенные в иске, просила их удовлетворить, указав, что ее права как потребителя были нарушены, поскольку она сделала заказ ответчикам, но до настоящего времени товар не получила. Только при обращении в суд ООО «Росбъюти» возвратил ей оплаченную сумму за заказ, ООО «Почта Сервис» до настоящего времени сумму за заказ не вернул. Из представленных данным ответчиком сведений так же следует, что именно 1 548 рублей оплаченные ей ООО «Почта Сервис» ДД.ММ.ГГГГ до настоящего времени не возвращены. Вместе с почтовым переводом на указанную сумму ей направлялся бланк заказа товара в ООО «Почта Сервис».

Представитель ответчика ООО «Русбьюти» ФИО2 в судебном заседании исковые требования признала в части, указав, что перечисленные ФИО1 денежные средства в сумме 1747 рублей, возвращены ей почтовым переводом ДД.ММ.ГГГГ года, в связи с чем, она согласна с заявленными требованиями о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда за нарушение ее прав потребителя в сумме 1750 рублей и штрафа за нарушение ее прав потребителей.

Представитель ответчика ООО «Почта Сервис», будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени рассмотрения дела, в суд не явился, в письменном заявлении просил дело рассмотреть без его участия. Согласно письменных возражений с исковыми требованиями не согласен в полном объеме, указав, что в ходе розничной торговли дистанционным способом, их компания длительное время сотрудничает с ФИО1. Истец направила в адрес ответчика денежные средства в размере 1548 руб., которые поступили на счет ответчика ДД.ММ.ГГГГ года. При этом бланк заказа с указанием наименования и кода желаемого товара к ответчику не поступил, в связи с чем, не представилось возможным направить заказанный товар истцу. Ввиду отсутствия дополнительных сообщений, принято решение возвратить указанные денежные средства. Таким образом, какая-либо задолженность перед истцом у ответчика отсутствует. В связи с чем, просил отказать в удовлетворении заявленных требований к ООО «Почта Сервис».

Суд, выслушав пояснения участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Статьей 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им процессуальные права. Это включает в себя и реализацию права на их судебную защиту.

На основании ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

По правилам ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истец по своему усмотрению избрал форму защиты нарушенного, по его мнению права, как потребителя, руководствуясь нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Согласно п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 612 от 27 сентября 2007 года, под продажей товаров дистанционным способом понимается заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами.

Ответчиками не оспаривалось и подтверждено выписками из ЕГРПЮЛ, имеющихся в материалах дела, ООО «Русбьюти» и ООО «Почта Сервис» осуществляют продажу товаров дистанционным способом на основании рассылаемых потребителям каталогов, путем направления покупателем купона с заказом с предварительной либо последующей оплатой товаров по квитанции Сбербанка СФ.

Как было установлено судом на основании представленных истцом каталогов и квитанций Сбербанка РФ, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Русбьюти» договор розничной купли-продажи товаров, отмеченных кодами: №, №, оплатив 1747 рублей и почтовую комиссию 52,41 руб., заказав комплект (календарь, подставка, свеча), «...», что подтверждается чек-ордером от ДД.ММ.ГГГГ и не оспаривается представителем ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «Поста Сервис» договор розничной купли-продажи товара, отмеченного кодом №, оплатив 1548 рублей и почтовую комиссию 46,44 руб. на р/с №, заказав «наматрасник из овечьей шерсти, размер ... на ... в количестве 1 шт.». Представителем ООО «Почта Сервис» не оспаривалось поступление указанной денежной суммы на расчетный счет организации.

Судом первой инстанции также установлено и не оспаривается сторонами, что указанными выше договорами розничной купли-продажи было предусмотрено условие о доставке приобретенного по указанному выше договору товара ответчиками истцу, при этом время доставки товара сторонами согласовано не было.

Согласно ст. 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства. В случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.

Таким образом, поскольку в рассматриваемом случае время доставки товара сторонами согласовано не было, товар должен был быть доставлен ответчиком истцу в разумный срок после получения от него требования.

Пунктами 22, 23 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" установлено, что в случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п. 3 ст. 497 ГК РФ).

На основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права….

Из материалов дела следует, что истец в период с момента предварительной оплаты товара до обращения в суд не получил ни оплаченный товар, ни возврат денежной суммы. ООО «Русбьюти» возвратило ФИО1 денежные средства ДД.ММ.ГГГГ в сумме 1747 рублей. ООО «Почта Сервис» не представило в судебное заседание объективных доказательств возврата ФИО1 оплаченной ею суммы 1594, 44 рублей с учетом почтовой комиссии либо направления ей заказанного товара.

Пунктом 1 ст. 463 ГК РФ предусмотрено, что если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В объяснениях и распечатке лицевого счета клиента при рассмотрении дела судом установлено, что ответчик ООО «Почта Сервис» при получении на расчетный счет ДД.ММ.ГГГГ в качестве предоплаты суммы 1548 рублей от ФИО1 за заказанный ею товар, указанную сумму не возвратил, товар в разумный срок не поставил.

Его доводы о том, что от истца не был получен бланк заказа не могут являться основанием для отказа в иске, поскольку опровергаются пояснениями истца о его направлении в ООО «Почта Сервис», кроме оттого, при неполучении бланка ответчик мог уточнить у истца заказ либо незамедлительно возвратить уплаченную денежную сумму, что им сделано не было.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о нарушении действиями ответчиков прав ФИО1 как потребителя, в связи с чем, требования истца об отказе от исполнения покупателем ФИО3 договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению с возвратом уплаченной денежной суммы 1548 рублей и понесенных расходов в виде почтовой комиссии в сумме 46,44 рублей.

Кроме того, представителем ответчика ООО «Русбьюти» признано несвоевременное исполнение заказа ФИО1 договора от ДД.ММ.ГГГГ года.

Представителем ответчика ООО «Почта Сервис» на основании ст. 401 ГК РФ не представлены объективные обстоятельства, препятствовавшие продавцу своевременно в разумный срок передать товар, либо возвратить излишнюю денежную сумму.

Поскольку ответчиками не представлено суду доказательств наличия обстоятельств непреодолимой силы, то ответчики обязаны нести ответственность перед истцом в связи с несоблюдением продавцами условий договора розничной купли-продажи дистанционным способом от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ года.

Доводы ответчика ООО «Почта Сервис» о том, что оплаченная истцом денежная сумма в размере 1548 рублей была возвращена ФИО1, представленным ответчиком списком почтовых переводов не подтверждается. Так ДД.ММ.ГГГГ. ответчику поступил спорный денежный перевод. После указанной даты истцу была возвращена ДД.ММ.ГГГГ. лишь сумма в размере 349 рублей. Из пояснений ФИО1 следует, что 349 рублей ей были возвращены ответчиком за другой, не в полном объеме, исполненный заказ. Доказательств обратного суду со стороны ответчика не представлено.

Таким образом, заявленная истцом ко взысканию денежная сумма в размере 1 548 рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Почта Сервис» в полном объеме. Уплаченная ФИО1 комиссия в размере 56,44 рубля так же подлежит взысканию с ответчика на основании ст. 15 ГК РФ.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая то обстоятельство, что права ФИО1 как потребителя, были ответчиками нарушены, что причинило ей неудобства, суд, с учетом характера нравственных страданий, степени вины ответчиков, исходя из требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать: с ответчика ООО «Русбьюти» в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 1750 рублей, с которой представитель ответчика согласен на основании ст. 39 ГПК РФ признание иска в данной части принимается судом; с ответчика ООО «Почта Сервис» в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 1600 рублей.

Как следует из п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, с ответчика ООО «Русбьюти» в пользу потребителя ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 875 рублей; с ответчика ООО «Почта Сервис» в пользу потребителя ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 1597,22 рублей.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Поскольку истцом подтверждены расходы на оплату услуг представителя в сумме 2500 рублей, оформленными в установленном порядке квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, за подготовку искового заявления в суд, исходя из сложности дела, оказанной помощи истцу в составлении иска истцу, не обладающему специальными познаниями в правовой сфере, считает разумным взыскать с ответчиков в пользу истца в счет оплаты расходов за оформление искового заявления по 1250 рублей с каждого.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчиков надлежит взыскать в доход государства государственную пошлину, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в связи с чем, с ООО «Русбьюти» следует взыскать 200 рублей, с ООО «Почта Сервис» 600 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Почта Сервис», ООО «Русбьюти» о взыскании денежных средств в порядке защиты прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Русбьюти» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в сумме 1750 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 875 рублей, судебные расходы на оплату услуг по составлению искового заявления в сумме 1250 рублей, а в общей сумме 3875 рублей.

Взыскать с ООО «Почта Сервис» в пользу ФИО1 в связи с отказом потребителя от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ г., уплаченные за товар 1548 рублей, почтовую комиссию 46 рублей 44 копейки, компенсацию морального вреда в сумме 1600 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 1597 рублей 22 копеек, судебные расходы на оплату услуг по составлению искового заявления в сумме 1250 рублей, а в общей сумме 6041 рубль 66 копеек.

Взыскать с ООО «Почта Сервис» в доход государства государственную пошлину в размере 600 рублей.

Взыскать с ООО «Русбьюти» в доход государства государственную пошлину в размере 200 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца после вынесения решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 06.12.2013г.

Председательствующий