Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Ильина к индивидуальному предпринимателю Алимов о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Ильина обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Алимов о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, просит взыскать с ответчика в ее пользу сумму основного долга в размере ......... рублей, неустойку в размере ......... рублей, компенсацию морального вреда в размере ......... рублей, штраф в размере 50% от взысканных сумм.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ она оплатила ответчику денежные средства в размере ......... рублей (.........) за обучение по программе ВШТИ, 2-я ступень.

Денежные средства были оплачены двумя частями.

Первая сумма - ......... руб. ДД.ММ.ГГГГ через ......... код магазина .........

Вторая сумма в размере - ......... руб. ДД.ММ.ГГГГ в 18:59 через ......... частями;

в 18:59 через ......... внутренний код товара .........

.........

Ответчик данный факт не отрицает. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ ответчик указывает, что оплата была произведена в полном размере. В соответствии с гражданско-процессуальным законодательством, если ответчик признает факт оплаты, истец не обязан представлять соответствующие доказательства.

По условиям договора обучение должно было начаться в январе 2015 г. и продлиться 3,5 месяца, однако фактически началось только осенью 2015 г. Начало обучения неоднократно переносилось, организатор сообщал, что обучение начнется 1 сентября, затем 22 сентября, затем 9 октября, затем 15 октября. Когда началось обучение она не знает, так как ее исключили из интернет-курса, из чата и блокировали ей доступ к сайтам, где были выложены уроки и хранились обучающие материалы. К этому времени у нее поменялись обстоятельства: в ее работе стало много командировок, у нее нет свободного времени для обучения, как это было в январе-мае 2015 года. Кроме того, за это время она прошла другой курс обучения по сходной программе, в связи с чем, данный проект потерял для нее актуальность. Считает, что обучение не началось в установленные сроки по вине организаторов проекта, и она как заказчик имеет право потребовать возврата денежных средств.

Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ и претензией от ДД.ММ.ГГГГ она отказалась от исполнения договора оказания услуг, по причине нарушения сроков оказания услуги, не предоставления информации об услуге, а также по причине того, что услуга так и не была оказана. Ответчик должен был возвратить полученные денежные средства в установленный истицей срок.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с претензией, в которой просила в добровольном порядке возвратить денежные средства. Ответчик в своем письме от ДД.ММ.ГГГГ отказался возвратить денежные средства в полном объеме, возвратил только 905 рублей.

Считает, что ответчик должен уплатить ей неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3% от 56000 рублей за каждый день просрочки, а всего 52080,00 рублей.

Кроме того, ей не была предоставлена необходимая информация при заключении договора, а именно: договор оказания услуг, полная программа обучения, в каких Московских Высших учебных заведениях аккредитована организация - ВШТИ, образец диплома дополнительного высшего образования и т. п., хотя она неоднократно ее запрашивала.

В связи с неисполнением ответчиком своих обязанностей ей был причинен моральный вред, который она оценивает в 10 000 рублей и считает, что достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с нарушением ответчиком прав потребителя она перенесла нравственные страдания, испытывала чувство обиды, унижения, разочарования от недобросовестных действий ответчика.

В судебном заседании истец Ильина , представляющий интересы истца адвокат ФИО5, поддержали заявленные требования, просят их удовлетворить полностью.

Ответчик ИП Алимов в судебное заседание не явился, о времени, месте и дате судебного заседания извещен надлежаще, просит дело рассмотреть в его отсутствие.

Представитель ИП АлимовФИО6, по доверенности, исковые требования не признала, считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению, просит в иске отказать, указывая, что между истцом и ответчиком был заключен Публичный договор - оферта по оказанию консультационных услуг, при оплате истец своими конклюдентными действиями согласился с условиями договора, нажав раздел «Я принимаю условия Пользовательского соглашения и выражаю согласие на обработку персональных данных», скриншот системы оплаты Ильина приложен к письменному отзыву на исковое заявление.

Согласно представленному договору, исполнитель обязался оказать консультативно-информационные услуги, также исполнитель обязался согласно этому договору давать устные индивидуальные консультации, групповые занятия (вебинары), относящиеся к предмету договора, в свою очередь заказчик обязался оплатить услуги исполнителя, своевременно выполнять задания исполнителя, принять оказанные услуги.

С момента оплаты истица проходила обучение по Публичному договору-оферте, которое в основном состояло в индивидуальном обучении, консультации, в том числе по скайпу, групповых вебинарах, дистанционном размещении домашних заданий и проверке их исполнителем, обратной связи по скайпу и в письменном виде.

Ходом обучения истица была довольна, об этом свидетельствуют приложенные скриншоты ее отзывов: за 06.03, 15.03, 18.05., 17.07., 04.08, 07.09, ДД.ММ.ГГГГ Однако в этих же отзывах истица постоянно ссылается на невозможность сдачи домашних заданий в срок из-за командировок и личных проблем. За все время обучения истица ни разу не упомянула, что осуществляет параллельное обучение в другой программе/организации, более того, в индивидуальных консультациях она ссылалась неоднократно на финансовые трудности, что также не позволило бы проходить двойное обучение.

Проверка домашних заданий и замечания/дополнения осуществлялись на ресурсе Геткурс. Однако на тот момент Ильина проигнорировала этот ресурс, но даже несмотря на это нарушение ответчик продолжал обучение и осуществлял разбор домашнего задания индивидуально, лично по скайпу. Обучение фактически состоялось, более того, в качестве дополнительного, не оговоренного условиями договора бонуса, ответчик предоставил возможность персональной работы и прохождения обучения, о чем Ильина была проинформирована, но воспользовалась этой возможностью исключительно частично: посетив несколько консультаций, что можно увидеть в тексте ответа на претензию.

В течение полугода, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до конца сентября 2015 г. Ильина полностью не определилась с нишей для организации собственного бизнеса, хотя имела для этого не просто массу возможностей - она постоянно меняла свои запросы. На тот момент остальные участники обучения уже давно справились с указанной задачей. Материал был дан исчерпывающий.

Согласно ст. 55 Гражданского процессуального кодекса РФ, сведения о фактах, имеющих значение для правильного разрешения дела, могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

ГПК РФ напрямую относит электронные документы к письменным доказательствам и уточняет возможные способы их получения. Так, ч. 1 ст. 71 определяет письменные доказательства как документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи либо иным позволяющим установить достоверность документа способом.

Любой документ, будь он электронным или обычным, в первую очередь должен удостоверять какие-либо факты или события. Чтобы стать доказательством, документ должен иметь юридическую силу и быть признанным судом. Кроме того, электронный документ имеет специфические свойства, которые при использовании его в качестве средства доказывания требуют особого подхода:

без соблюдения определенных условий электронный документ сложен для непосредственного восприятия человека;

идентификация автора электронного документа затруднена;

доступность электронного документа для искажений, изменений.

Обязательства по договору - оказать консультативно-информационные услуги, также давать устные консультации, относящиеся к предмету договора, ответчик исполнил в полном объеме, о чем свидетельствуют положительные отзывы истицы, приложение к отзыву на исковое заявление, индивидуальная работа была предложена на данном этапе обучения в равном объеме для всех участников обучения вне зависимости от выбранного пакета, о качестве услуг свидетельствуют многочисленные отзывы участников и их реальные результаты.

В соответствии с п. 4.7. Публичного договора-оферты в случае невыполнения заказчиком в срок заданий, необходимых в рамках при обретенной про граммы, он автоматически лишается гарантий результата от участия в образовательной программе. В соответствии с п. 3.8. Публичного договора-оферты настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Отсутствие требования о возврате денежных средств в соответствии с пунктом 3.6. настоящего договора, означает, что услуги оказаны в срок и надлежащего качества. Приемка производится без подписания актов. То есть Ильина , пользуясь услугами ответчика с февраля 2015 г., получив значительный объем знаний и материалов, согласившись с качеством обучения, и ни разу за более чем шесть месяцев обучения, не предъявляя ни единой претензии, своими действиями подтвердила оказание ей ряда услуг, что имеет силу акта приемки выполненных услуг.

Ссылки истца на то, что якобы Программа была начата гораздо позднее заявленных сроков, не выдерживает никакой критики, с сентября 2015 г. поменялся формат обучения – он стал более дистанционным в связи с увеличением количества обучающихся. Ни на качество обучения, ни на сроки это не повлияло. Касаемо сроков старта обучения, на которые ссылается истица (1 сентября, 16 сентября и т. д.) - эта информация относится исключительно к запуску нового группового формата обучения вместо индивидуального и модернизации программы в сторону усиления. Сообщения ответчика в общем чате вебинаров от 28.07. и 16.09. 2015 г., где указывается, что «основной блок обучения стартует с сентября 2015 г., также приобщен к отзыву на иск. Данное сообщение было предназначено для вновь набранных обучающихся, которые вошли в группу, где состояла и истица. Истице, таким образом, была предоставлена возможность продолжить обучение, учитывая, что из-за невыполнения ею ряда домашних заданий и неопределенностью в выборе ниши бизнеса, она не смогла подойти к практике.

О том, что истицу устраивало качество обучения, свидетельствуют ее многочисленные отзывы, приложенные к отзыву на исковое заявление, кроме того, обучение проводилось с февраля 2015 г. а претензия была подана только в сентябре 2015 г.

Таким образом, в деле отсутствуют доказательства предоставления некачественной услуги, поэтому считают, что исковые требования должны быть отклонены полностью.

Выслушав лиц, участвующих в рассмотрении дела, изучив материалы дела, заслушав мнение адвоката ФИО5, представляющего интересы истца Ильина , суд пришел к выводу об удовлетворении заявленных требований частично.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что между Ильина и ИП Алимов был заключен Публичный договор - оферта.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГИльина оплатила ответчику денежные средства в размере ......... за обучение по программе ВШТИ, 2-я ступень.

Денежные средства были оплачены двумя частями.

Истец ссылается на то, что публичная оферта, размещенная на сайте ответчика содержала информацию о предмете договора - обучение, в программе предусматривались диплом о дополнительном образовании, и повышении квалификации. Данное положение должно было быть закреплено в договоре об обучении. Также указывался срок обучения - 3,5 месяца, и цена обучения, которую истица и оплатила. Оплатив услуги, истица акцептировала оферту, то есть заключила публичный договор на обучение. В дальнейшем истица в установленный срок не получила услуги по обучению, которые она оплачивала, в частности из всей программы обучения проходили периодические занятия по тренерскому искусству, и то они позиционировались как бонусы перед основным обучением.

Ответчик ссылается на то, что между ним и Ильина был заключен договор по оказанию консультативно-информационных услуг.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 5, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

При оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документы или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств.

При оценке копии документа или иного письменного доказательства суд проверяет, не произошло ли при копировании изменение содержания копии документа по сравнению с его оригиналом, с помощью какого технического приема выполнено копирование, гарантирует ли копирование тождественность копии документа и его оригинала, каким образом сохранялась копия документа.

Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 и ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации недопустим односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Публичной офертой на основании части 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. При этом совершенное лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 783 ГК РФ Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В силу ст. 732 ГК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.

Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса (ст.735).

Существенным условием договора подряда в соответствии со статьей 708 ГК РФ является условие о сроке выполнения работы.

Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (ст. 427 ГК РФ).

Частью 1 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Таким образом, существенными условиями договора в настоящем случае являются условия о предмете договора, о цене договора, о сроках оказания услуги. Договор, представленный ответчиком, не содержит условий о цене, о сроках оказания услуги, также отсутствуют доказательства о том, что истица была ознакомлена с этим договором. Следовательно, данный договор не может применяться в качестве доказательства оказания услуг.

Возражая относительно заявленных требований, ответчик указывал на то, что с момента оплаты истица проходила обучение по Публичному договору-оферте, которое в основном состояло в индивидуальном обучении, консультации, в том числе по скайпу, групповых вебинарах, дистанционном размещении домашних заданий и проверке их исполнителем, обратной связи по скайпу и в письменном виде.

Между тем, объективных и достаточных доказательств подтверждающих данные обстоятельства, материалы дела не содержат.

При этом суд полагает, что представленные ответчиком в материалы дела доказательства, объективно не отражают факт надлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по представлению истице надлежащего обучения по договору.

Публичная оферта, размещенная на сайте ответчика, содержала информацию о предмете договора - обучение, в программе предусматривались диплом о дополнительном образовании, и повышении квалификации. Данное положение должно было быть закреплено в договоре об обучении. Также указывался срок обучения - 3,5 месяца, и цена обучения, которую истица и оплатила. Оплатив услуги, истица акцептировала оферту, т.е. заключила публичный договор на обучение. В дальнейшем истица в установленный срок не получила услуги по обучению, которые она оплачивала, в частности из всей программы обучения проходили периодические занятия по тренерскому искусству, и то они позиционировались как бонусы перед основным обучением.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 г. № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" исполнитель обязан обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора. Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации".

Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения, в том числе: права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;

сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);

вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности);

форма обучения;

сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения);

вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

порядок изменения и расторжения договора;

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

расторгнуть договор.

Образовательная услуга, которую оказывал ответчик, не соответствует указанным Правилам, имеет существенные недостатки, соответственно истица может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Ссылка ответчика на то обстоятельство, что договор на обучение относится не к образовательным услугам, а к консультационным, не подтверждена никакими доказательствами.

Также противоречит закону утверждение ответчика, что истице были пересчитаны услуги по прайсу ответчика, в связи с тем, что истица не выполняла заданий по обучению.

Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, произвольное исполнение условий публичного договора без согласования с заказчиком цены и предмета договора, недопустимо со стороны ответчика.

Поскольку ответчиком в ходе судебного разбирательства иных доказательств надлежащего исполнения принятых на себя обязательств по договору предоставления услуг обучения не представлено, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании в пользу истицы стоимости обучения в размере 47 000,00 руб., за минусом возвращенной ей суммы в размере 905 руб.

В соответствии со ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (ч. 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 3).

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Установив, что требование о возврате уплаченной суммы было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако не было исполнено в десятидневный срок, суд, руководствуясь п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", находит требования истицы о взыскании с ответчика неустойки подлежащими удовлетворению.

Определяя к взысканию сумму неустойки, суд учитывает, что период просрочки исполнения обязательств по возврату денежных средств допущенный ответчиком, составляет 122 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) и исходит из следующих расчетов: ......... руб. x 3% : 100 х 122 дн. = ......... руб.

Поскольку абзацем 4 пункта 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену выполнения работы (оказания услуги), то суд находит подлежащей взысканию с ответчика в пользу истицы сумму неустойки в размере 47 000 руб.

Так как факт нарушения прав истицы как потребителя, нашел свое подтверждение, то на основании положений ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом принципа разумности, справедливости, а также с учетом конкретных обстоятельств дела, судом определяется в 5 000 руб.

Согласно п. 46 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ, от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая изложенное, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, что составляет 49 500 руб. (47 000 + 47 000 + 5 000 x 50% = 49 500 руб.).

Всего с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 148 500,00 руб. (47 000 + 47 000 + 5 000 + 49 500 руб.).

На основании ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размера удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст. 103 ГК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19, п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, с ответчика в доход бюджета городского округа <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина, пропорционально удовлетворенным требованиям, размер которой составляет 4 170,00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ильина к индивидуальному предпринимателю Алимов о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Алимов в пользу Ильина денежную сумму в размере ......... руб., неустойку в размере ......... руб., компенсацию морального вреда в размере ......... руб., штраф в размере ......... руб., всего ......... руб. (сто сорок восемь тысяч пятьсот рублей 00 копеек).

Взыскать с индивидуального предпринимателя Алимов в доход бюджета городского округа <адрес> государственную пошлину в размере 4 170,00 руб. (четыре тысячи сто семьдесят рублей 00 копеек), взыскатель: МИФНС России № ..... по <адрес>, 394042)

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в месячный срок через районный суд.

Председательствующий О. И. Говорова.

Решение в окончательном виде изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.