Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Яппаровой Натальи Васильевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителя,

установил:

Яппарова Н.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 00.00.0000 между истцом и ПАО «ПлюсБанк» заключен договор потребительского кредита ... согласно которому истец приобрела автомобиль марки (данные изъяты), использованием кредитных средств. Договор купли-продажи комиссионного транспортного средства .../кр от 00.00.0000. Стоимость автомобиля по договору составила 354400 руб. Сумма кредита 477900 руб., срок кредита 42 месяца, процентная ставка по кредиту 23% годовых, целевое использование потребительский кредит. Согласно п.1.1 кредит предоставляется на следующие цели: 354000 руб. – на покупку транспортного средства, 123900 руб. – на оплату премии по Абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах».Согласно п.2 договора потребительского кредита наименование поставщика услуг ООО «Правовая помощь онлайн», номер договора №..., срок действия договора 42 месяца. Без указанных условий договора купли-продажи и кредитования с истцом заключать отказались. 30.05.2018 истцом подано заявление об отказе от договора №... на сумму 123900 руб. от 00.00.0000 в адрес ответчика. Претензия ответчиком получена 00.00.0000, ответа не поступило. Истец просит признать недействительными п.6.2, п.6.4, п.6.5 абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000. Взыскать в ответчика уплаченную сумму по Абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» в размере 123900 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы за составление искового заявления в размере 2000 руб., почтовые расходы в размере 67 руб. 50 коп., штраф.

В последующем истец уточнила исковые требования, согласно которым просит признать недействительными п.6.2, п.6.4, п.6.5 абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000. Взыскать в ответчика уплаченную сумму по Абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» в размере 123900 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы за составление искового заявления в размере 2000 руб., почтовые расходы в размере 67 руб. 50 коп., штраф.

В судебном заседании истец исковые требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме, по основаниям изложенным в нем.

Ответчик ООО «Правовая помощь онлайн», будучи извещенными о времени и месте судебного заседания в соответствии с требованиями ст.ст. 113-116 ГПК РФ, явку своих представителей, ранее представили письменные возражения по иску, согласно которым просили в удовлетворении заявленных требований отказать, также указали на то, что со стороны истца следует отметить факт злоупотребления правом – полученная досудебная претензия составлена в некорректной форме, что не позволило ответчику произвести верификацию клиента и совершить осуществление денежного перевода. Ответчик не отказывал истцу в выплате денежных средств, истец указал реквизиты другого банка для возврата денежных средств. Ответчик не мог перечислить денежные средства на данный расчетный счет, так как Приказом Росфинмониторинг от 23.08.2013 №231 «О внесении изменений в приказ Федеральной службы по финансовому мониторингу от 08.05.2009 №103 «Об утверждении рекомендаций по разработке критериев выявления и определению признаком необычных сделок. критериями необычных сделок» Требования истца о признании пунктов Договора недействительными являются необоснованными в силу того, что данные положения Договора не противоречат законодательству РФ, в частности нормам ГК РФ, регулирующим возмездное оказание услуг. Правила являются неотъемлемой частью договора оказания услуг, заключенного между истцом и ответчиком, которые согласно п.1.1 регулируют взаимоотношения между клиентом и ответчиком при оказании юридических и иных сопряженных с ними услуг. Истец выразил согласие с офертой и принял правила оказания услуг ООО «Правовая помощь онлайн». Последствием отказа истца от договора оказания услуг является его обязанность возместить ответчику фактически понесенные последним необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. Отказ от договора до окончания срока его действия не освобождает заказчика от оплаты уже частично оказанных услуг, так как иное будет противоречить эквивалентно-возмездной сущности отношений сторон по договору. Считают невозможным взыскание полной стоимости услуг по договору, заключенному с истцом, так как 82% стоимости услуг были выплачены в качестве вознаграждения третьему лицу и должны считаться фактически понесенными ответчиком расходами в процессе деятельности, связанной с исполнением своих договорных обязательств.

Представители третьих лиц на судебное заседание не явились своевременно и надлежащим образом извещены о дне судебного заседания.

Суд, с учетом мнения истца и положений ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.

Выслушав истца, изучив исковое заявление, исследовав материалы гражданского дела, суд считает исковые требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям:

В соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст.ст. 421, 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Положениями ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам ст. 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Судом установлено и из материалов дела следует, что 00.00.0000 между ООО «Автомобильный брокер» (комиссионер) и Яппаровой Н.В. (покупатель) заключен договор купли-продажи комиссионного транспортного средства .../КР. В соответствии с условиями договора, комиссионер обязуется передать в собственность покупателю автомобиль (данные изъяты), 2014 г.выпуска (данные изъяты), а покупатель обязуется принять товар и оплатить за него установленную договором цену (п.1.1)

Согласно п.2.1 договора цена товара по настоящему договору составляет 360000 руб. Оплата производиться покупателем двумя частями (п.2.1) : первую часть в размере 6000 руб. покупатель оплачивает наличными в кассу комиссионера либо путем перечисления на расчетный счет комиссионера, вторую часть в размере 354000 руб. покупатель оплачивает денежными средствами, предоставленными ему кредитной организацией (банком) в качестве заемных средств для покупки товара, сумма перечисляется кредитной организацией (банком) на расчетный счет комиссионера.

00.00.0000 между ПАО «Плюс Банк» и Яппаровой Н.В. заключен кредитный договор (данные изъяты), сумма кредита составила 477900 руб., сроком на 60 месяцев, под 22,989% годовых

Целевое назначение предоставление данного кредита приобретение автомобиля в сумме 354000 руб., 123900 руб. на оплату премии по Абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах», заключенному заемщиком с компанией предоставляющей данные услуги.

В п.20 кредитного договора указана информация по договору оказания услуг «Помощь на дорогах: минимальный перечень услуг: вызов экстренных служб; неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация; техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля услуга такси Европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экспертная и неотложная помощь, экспертная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста.

00.00.0000 между ООО «Правовая помощь онлайн» (исполнитель) и Яппаровой Н.В. (заказчик) заключен абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» №.... По настоящему договору исполнитель по требованию заказчика обязуется оказывать заказчику в объеме и в порядке, предусмотренные настоящим договором и правилами оказания услуг, виды принятых и оплаченных заказчиком услуг.

Согласно п.2.2 данного абонентского договора, плата за абонентское обслуживание по настоящему договору сроком 42 мес., составляет 123900 руб.

Согласно акту оказанных услуг №5 от 29.05.2018 подписанного ООО «Правовая помощь онлайн» (заказчик) и ООО «Дорфинтех» (исполнитель), установлено что во исполнение договора возмездного оказания услуг №б/н от 01.12.2017, исполнитель сдал, а заказчик принял услуги по договору №... от 00.00.0000 заключенному я Яппаровой Н.В., размер оплаты по договору составил 123900 руб., вознаграждение исполнителя составило 101598 руб.

Денежные средства в счет оплаты стоимости по абонентскому договору на оказании услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 были перечислены ООО «Правовая помощь онлайн» в полном объеме со счета Яппаровой Н.В., доказательств обратного суду не представлено, сторонами не оспаривается.

Согласно п. 6.2 абонентского договора на оказания услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при её наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае, неиспользованный остаток абонентской платы не возвращается.

В силу п. 6.4 абонентского договора на оказания услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 при расторжении договора, заказчик имеет право требовать возврата выплаченных исполнителю денежных средств, но только после вычета стоимости фактически понесенных расходов исполнителя. Сумма возврата не моет превышать 25% от стоимости оказанной исполнителем услуги.

Согласно п.6.5 абонентского договора на оказания услуг «Помощь на дорогах» №(данные изъяты) от 00.00.0000 к действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора и перечисление причитающихся исполнителю по договору денежных средств в установленном настоящим договором порядке. В этом случае настоящий договор считается расторгнутым, по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика, в случае если все взаиморасчеты были выполнены.

Таким образом, в рассматриваемом случае, условия о расторжении договора, в частности в одностороннем порядке были согласованы сторонами при заключении договора, что также согласуются с положениями ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

30.05.2018 Яппарова Н.В. направила в адрес ООО «Правовая помощь онлайн» заявление в котором указывала на свой отказ от исполнения договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» №... от 28.05.2018, просила их досрочно расторгнуть и вернуть ей сумму уплаченную в счет исполнения своих обязательств по нему. ООО «Правовая помощь онлайн» заявление получено 15.06.2018.

Вместе с тем, данное заявление со стороны ООО ««Правовая помощь онлайн» оставлено без удовлетворения и исполнения.

В силу пункта 2 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору на оказания услуг «Помощь на дорогах», являющемуся абонентским, абонентская плата, причитающаяся исполнителю услуг в период действия договора, а именно за период с 28.05.2018 по 14.07.2018, возврату не подлежит.

В то же время суд полагает, что удержание платы за период, когда договор был расторгнут и прекратил свое действие, противоречит закону и приведет к неосновательному обогащению ответчика за счет средств истца.

Положения договора об оказании услуг противоречат статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ущемляют права истца как потребителя по сравнению с установленными законом условиями и последствиями отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Таким образом, указанные условия договора являются ничтожными в силу пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Изложенное согласуется с правовой позицией, содержащейся в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", согласно которому ничтожными являются условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Разрешая исковые требования истца о взыскании с ответчика суммы, оплаченной по договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» от 00.00.0000 суд исходит из следующего:

По смыслу выше приведенных норм права оплата исполнителю фактически понесенных им расходов является последствием одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг.

При этом в рассматриваемом случае ответчиком суду не были представлены какие-либо доказательства фактического несения ими каких-либо расходов в связи с исполнением указанного договора.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ООО «Правовая помощь онлайн» в пользу Яппаровой Н.В. сумму, внесенную истцом по абонентскому договору от 00.00.0000 в размере 119278 руб. 33 коп., признав п.6.2 и 6.4 абонентского договора ничтожными.

При этом оснований для отказа в удовлетворения исковых требований истца на основании положений п. 6.2 договора на оказание услуг «Помощь на дорогах, согласно которому в случае его расторжения по инициативе заказчика, неиспользованный остаток абонентской платы исполнителем заказчику не возвращается, по мнению суда, не имеется.

Приходя к указанному выводу суд, учитывает, что включение в договор данного условия ни нормами Гражданского кодекса РФ, ни иным законом не предусмотрено, включение данного условия в договор является противоречащим нормам Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающим возврат денежных средств потребителю, за вычетом сумм за фактически оказанные услуги.

Требования истца в части признании ничтожным п.6.5 абонентского договора на оказании услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 удовлетворению не подлежат, так как условие о том, что договор считается расторгнутым, по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика, предусмотрено договором и не противоречит действующему законодательству.

В силу ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», указано, что при рассмотрении требований о компенсации причиненного гражданину морального вреда, степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Поскольку материалами дела подтверждено нарушение прав потребителя, суд с учетом разумности и справедливости, находит требование истца о компенсации морального вреда подлежащим частичному удовлетворению, оценив причиненный ответчиком моральный вред в размере 2000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Как указанно выше, заявление Яппаровой Н.В. о досрочной расторжении договора на оказания услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 и возврате денежных средств, оплаченных по нему, со стороны ООО «Правовая помощь онлайн» осталось без исполнения.

Таким образом, в рассматриваемом случае ООО «Правовая помощь онлайн» не выполнило добровольно требования истца, в связи с чем, с ответчика в пользу Яппаровой Н.В. необходимо взыскать штраф в сумме 60639 руб. 09 коп. (119278,33. + 2 000) *50%). В силу ст.333 ГК РФ суд считает необходимым снизить размере штрафа до 30000 руб.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца следует взыскать почтовые расходы 67 руб. 50 коп., расхода за юридические услуги в размере 2000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Правовая помощь онлайн» подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина, от оплаты которой истец был освобожден, в размере 3540 руб. 80 коп. по материальным требованиям и 300 руб. с ответчика за требование о компенсации морального вреда, всего 3840 руб. 80 коп..

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56, 194 - 199 ГПК РФ, суд,

решил:

уточненные исковые требования Яппаровой Натальи Васильевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Признать ничтожными п.6.2 абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 в части отказа в возврате денежных средств Заказчику в случае одностороннего отказа от исполнения Договора и п.6.4 абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 в части условий по возврату суммы не превышающей 25% от стоимости оказанной исполнителем услуги.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» в пользу Яппаровой Натальи Васильевны сумму, уплаченную по абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 в размере 119278 руб. 33 коп., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 30000руб., почтовые расходы 67 руб. 50 коп., расходы за юридические услуги в размере 2000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» в доход бюджета городского округа (адрес) государственную пошлину в размере 3840 руб. 80 коп.

В удовлетворении иска о признании ничтожным п.6.5 договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» №... от 00.00.0000 в части условий расторжения договора по истечении 30 дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение месяца, со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Салаватский городской суд РБ.

Председательствующий п/п Е.Ю.Елисеева

Верно. Судья Е.Ю.Елисеева

Мотивированное решение изготовлено 21.01.2019

Решение не вступило в законную силу 21.01.2019 секретарь суда_______

Решение вступило в законную силу______________ секретарь суда_______

Судья_______________

Подлинник решения в материалах гражданского дела № 2-28/2019 Салаватского городского суда РБ