Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Иншаковой Натальи Александровны к Открытому акционерному обществу Авиакомпания «ЮТэйр» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Иншакова Н.А. обратилась в суд с иском к ОАО «ЮТэйр» о защите прав потребителя, взыскании убытков, неустойки за неисполнение требования потребителя, компенсации морального вреда, указав, что зимой ДД.ММ.ГГГГ года ею была приобретена в туристической фирме ООО «С.В-тур» путевка на 2-х человек для поездки во Вьетнам с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из чартерным рейсом. а в ею были приобретены у представителей авиакомпании «ЮТэйр» авиационные билеты на самолет, принадлежащий ответчику, рейс № , с датой вылета в 21 час 35 минут ДД.ММ.ГГГГ и прибытием в 22 часа ДД.ММ.ГГГГ. В для нее с ребенком были приобретены авиационные билеты для перелета в , с отправлением из в 03 часа 50 минут ДД.ММ.ГГГГ. Однако рейс № был задержан ответчиком до утра ДД.ММ.ГГГГ. Вылет рейса № состоялся в 9 часов ДД.ММ.ГГГГ. Однако на данном рейсе они с сыном не полетели, поскольку самолет из в улетал в 03 часа 50 минут, следующий рейс указанного направления был лишь через неделю. Билеты на рейс № она сдала в авиакассу в Красноярске, и получила от представителей ответчика полную стоимость билетов. В результате задержки рейса № она была вынуждена повторно приобрести билеты для поездки в по маршруту и . В результате задержки рейса № по вине ответчика у нее «пропали» два билета на авиарейс стоимостью 12 525 рублей 60 копеек каждый, в выплате компенсации за которые представители ответчика в отказали. Кроме того, фактически были потеряны оплаченные двое суток на двоих проживания и питания в отеле в , поскольку вместо ДД.ММ.ГГГГ, она с ребенком добралась до места отдыха лишь ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком договорных обязательств по осуществлению перевозки пассажиров ей были причинены убытки, которые являются значительными. Убытки состоят из стоимости двух пропавших авиабилетов на рейс «S 7» 847 со временем отправления ДД.ММ.ГГГГ, общей стоимостью 25 051 рубль 20 копеек, и стоимости двух суток проживания на двоих в отеле в размере 12157 рублей 20 копеек. В добровольном порядке ответчик возмещать убытки отказался. Поданная претензия от ДД.ММ.ГГГГ оставлена ответчиком без удовлетворения, поскольку задержка рейса была направлена на обеспечение безопасности полета, вина перевозчика в задержке рейса отсутствует. Кроме того, в соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения требования потребителя за каждый день просрочки просит суд взыскать с ответчика неустойку в сумме 22 692 рублей. Поскольку действиями ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях по поводу длительной задержки в аэропорту, повлекшей невозможность перелета на стыковом рейсе до места отдыха, обоснованных опасений по поводу возможности приобретения авиабилетов на перелет до в указанный период времени, переживаний по поводу двух дней «пропавшего» отдыха, нежелания ответчика добровольно удовлетворить ее законные требования, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

В судебном заседании истица Иншакова Н.А., представитель Сидоренкова О.В., допущенная судом к участию в судебном заседании по ходатайству истца, исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика ОАО «ЮТэйр» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался судом своевременно и надлежащим образом, причины неявки не сообщил, представили письменное возражение на исковые требования, согласно которым исковые требования не признают в полном объеме, поскольку ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» не нарушала обязательств по договору воздушной перевозки пассажиров, задержка отправления воздушного судна из аэропорта Красноярска «Емельяново» (код аэропорта ЕМВ (KJA)) рейса ЮТ-156 по маршруту ДД.ММ.ГГГГ была связана с обеспечением безопасности полета с целью сохранения жизни и здоровья пассажиров. В акте на задержку отправления ВС в аэропорту «Красноярск» от ДД.ММ.ГГГГ, составленном ООО «Аэропорт Емельяново», указана причина задержки рейса ЮТ-156 - неисправность авиатехники (Смена №, Пункт РЗ И01). Согласно п.1 Руководства по обеспечению и учету регулярности полетов воздушных судов гражданской авиации (РПП-90), утвержденного Приказом Министра гражданской авиации СССР № 6 от 10.01.1990, накануне дня полетов на основании расписания движения воздушных судов на авиапредприятиях составляется суточный план полетов. Как установлено п.5.17. Руководства, причины задержек и виновные службы определяются в соответствии с Классификатором. В соответствии с п.7.2. предприятие гражданской авиации освобождается от ответственности за нарушение регулярности полетов: 7.2.1. при задержках по причинам, соответствующим следующим пунктам Классификатора: И01, И06, ИИ, П12, П13, П18, П25, П26, П29 (в пределах установленных допусков), А06, Г04, Л02, Л06, , У01, У04, Т04, Ц02, ЦОЗ, Е01-Е04, Р01-Р03, Ф01-Ф07, Ж01-Ж05, М01-М13, Х01, Х02. В Классификаторе нарушений регулярности полетов ВС ГА (Приложение № к Руководству по обеспечение и учету регулярности полетов воздушных судов гражданской авиации) имеется следующий раздел: Раздел И. Инженерно-авиационное обеспечение ИАС. И01. Отказы и неисправности авиатехники. В Классификаторе нарушений регулярности полетов ВС ГА (Приложение № 1 к Руководству по обеспечение и учету регулярности полетов воздушных судов гражданской авиации) имеется следующий раздел: Раздел И. Инженерно-авиационное обеспечение ИАС. И01. Отказы и неисправности авиатехники. Заданием на полет № подтверждается, что технически исправное воздушное судно ATR-42 (бортовой номер VP-BLO) до прибытия в Красноярск совершило ДД.ММ.ГГГГ без задержек и согласно расписанию следующие рейсы: ЮТ-155 (Емельяново); ЮТ-155 Красноярск (Емельяново) – ; ЮТ-156 - Красноярск (Емельяново). Общее летное время - 6 часов. При подготовке воздушного судна к рейсу была выявлена неисправность - падение давления масла правого двигателя. В связи с этим принято решение о переносе времени вылета рейса ЮТ-156 из аэропорта Красноярск. Данное обстоятельство подтверждается Отчетами по рейсам Авиакомпании «ЮТэйр» от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в которых по данному рейсу имеются записи: в Отчете от ДД.ММ.ГГГГ - «ПЕРЕНОС PC: рс 156 ЕМВ-ТЛЧ-СУР ВС VP-BLO на ДД.ММ.ГГГГ - падение давления масла правого двигателя (ожидание специалиста ИАСрс571); где PC – рейсы, 156 - номер рейса, ЕМВ - наименование аэропорта Емельяново, , ТЛЧ - аэропорт , , ВС - Воздушное судно, VP-BLO - регистрационный номер ВС, ИАС - инженерно-авиационная служба, рс 571 -рейс 571 ; в Отчете от ДД.ММ.ГГГГ - РЗ РЕЙСОВ: рс 156 ЕМВ-ТЛЧ ВС VP-BLO на 10,40 - падение давления масла правого двигателя + ожидание специалиста ЮТэйр-Техник рс 571), где РЗ - задержка рейса. Неисправность была устранена в максимально короткий срок после прибытия специалиста инженерно-авиационной службы из рейсом 571 (вылет из в 20:55, прибытие в Красноярск 06:00). После устранения неисправности воздушное судно вылетело из Красноярска в 08:25 (в 01:25 по UTC - Всемирное скоординированное время - используется в авиации, Задание на полет, с.2, графа «Время взлета»). Таким образом, документально подтверждается, что задержка вылета рейса ЮТ-156 ДД.ММ.ГГГГ на 10 час. 40 мин. была вызвана необходимостью обеспечения безопасности полета с целью сохранения жизни и здоровья пассажиров. Согласно ст.401 ГК РФ ответственность за неисполнение обязательств, в том числе в виде возмещения убытков, наступает только при наличии вины. Вина ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в просрочке доставки пассажиров рейса ЮТ-156 по маршруту ДД.ММ.ГГГГ отсутствует, следовательно, оснований для привлечения Авиакомпании к какому-либо виду ответственности не имеется. Согласно Системе менеджмента качества «Перечень минимального исправного оборудования ВС ATR 42-300 (ревизия №) СТ-103-02» (утверждены Приказом генерального директора ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» № П-603/10 от 30.07.2010) для конкретных воздушных судов ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр», в том числе ВС ATR42-300, регистрационный номер VP-BLO, Тюменским межрегиональным территориальным управлением воздушного транспорта Федерального агентства воздушного транспорта 13.07.2010 утвержден Перечень исправного оборудования (минимальный) ВС ATR42-300 ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (MINIMUM EQUIPMENT TIST (MEL) ATR42-300. В соответствии с п.3 Перечня, оборудование, которое, несомненно является неотъемлемым условием летной годности воздушного судна, например, крылья, рули направления, закрылки, двигатели, стойки шасси и прочее, не включено в Перечень и должно находиться в исправном состоянии для всех полетов. Все единицы оборудования, влияющие на летную годность воздушного судна и не включенные в перечень, автоматически должны быть в исправном состоянии. Таким образом, задержка вылета рейса ЮТ-156 ДД.ММ.ГГГГ была связана с устранением неисправности, выявленной в правом двигателе - падение давления масла правого двигателя, и была вызвана необходимостью обеспечения безопасности полета с целью сохранения жизни и здоровья пассажиров. Действия ответчика были направлены на оказание услуги, безопасной для жизни и здоровья потребителя данной услуги по авиаперевозке. Авиакомпания «ЮТэйр» не допускала нарушений, влекущих привлечение к ответственности, и приложила все усилия для устранения возникшей после прибытия в аэропорт Красноярска технической неисправности в кратчайшие сроки. Согласно ст. 120 ВК РФ перевозчик освобождается от ответственности за просрочку доставки пассажира в случае, если просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Обязательство по перевозке пассажиров рейса ЮТ-156 от ДД.ММ.ГГГГ Авиакомпания исполнила надлежащим образом в разумный срок, сразу после устранения неисправности, что соответствует требованиям ст. 792 ГК РФ.

В соответствие со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд принимает во внимание следующее.

В соответствии со ст.784 ГК РФ, общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со ст.786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения.

На основании ст. 102 Воздушного кодекса РФ, перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов.

Согласно п.1 Федеральных авиационных правил "Общие Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, далее - ФАП), Правила определяют условия воздушной перевозки пассажиров, вещей пассажира, включая вещи, находящиеся при пассажире, и ручную кладь, перевозимых на борту воздушного судна на основании договора воздушной перевозки пассажира, имущества, принятого к перевозке на основании грузовой накладной, права и обязанности перевозчика, других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок, а также пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.

В соответствии с п.76 указанных Правил, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности.

Согласно положениям ст.795 ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии с положениями ст. 120 Воздушного Кодекса РФ, перевозчик освобождается от ответственности за задержку рейса в случае, если задержка явилась следствием неисправности воздушного судна, угрожающей жизни и здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Как установлено судом:

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «С.В – тур» и Иншаковой Н.А. был заключен договор о подборе и бронировании тура Турагентом по заказу Туриста, согласно которому Турагент оказывает услугу Иншаковой Н.А. по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Как следует из заявки на бронирование, участниками тура во Вьетнам являются Иншакова Н.А. и ФИО4, дата заезда – ДД.ММ.ГГГГ, дата выезда – ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 18 - 23).

ДД.ММ.ГГГГ на имя Иншаковой Н.А. и ее несовершеннолетнего сына ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, были приобретены электронные авиационные билеты на самолет, принадлежащей авиакомпании ОАО «ЮТэйр» на рейс ЮТ-156 , с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, с отправлением в 21 час 35 минут, прибытием в 22 часа ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14, 15).

ДД.ММ.ГГГГ Иншаковой Н.А. приобретены посадочные талоны на рейс ЮТ 156, согласно которым начало посадки в 21.10 часов (л.д. 16).

Согласно справке ОАО Авиакомпания «ЮТэйр», рейс ЮТ 156 (), вылетающий согласно расписанию ДД.ММ.ГГГГ в 21 час 35 минут, был задержан по технической причине до 06 часов 30 минут местного времени ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17).

Согласно заданию на полет №, технически исправное воздушное судно ATR-42 (бортовой номер VP-BLO) до прибытия в совершило ДД.ММ.ГГГГ без задержек и согласно расписанию рейс ЮТ-156 (Емельяново) (л.д. 123).

Из отчетов по рейсам ОАО Авиакомпании «ЮТэйр» от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ следует, что вылета рейса ЮТ-156 из аэропорта Красноярск перенесен в связи с выявлением неисправности – падением давления масла правого двигателя, неисправность была устранена в максимально короткий срок после прибытия специалиста инженерно-авиационной службы из рейсом 571 (вылет из в 20.55 часов, прибытие в 06.00 часов) (л.д. 125 – 127).

Указанные обстоятельства подтверждаются заданием на полет №, сообщением аэропорта «Емельяново» о том, что инженерно-авиационная служба аэропорта «Емельяново» вправе осуществлять оперативное техническое обслуживание только воздушных судов отечественного производства, авиакомпания «ЮТэйр» выполняет рейсы на воздушных судах иностранного производства, в связи с чем инженерно-авиационная служба аэропорта «Емельяново» не вправе была устранять неисправность в виде падения масла в двигателе воздушного судна авиакомпании «ЮТэйр», что предусмотрено заключенным между ОАО авиакомпания «ЮТэйр» и ООО «Аэропорт Емельяново» Стандартным соглашением о наземном обслуживании №№ от ДД.ММ.ГГГГ, а также актом на задержку отправления воздушного судна в аэропорту «Красноярск» от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что рейс ЮТ-156 был задержан по причине неисправности авиатехники И01.

ДД.ММ.ГГГГ на имя Иншаковой Н.А., ФИО4 приобретены электронные авиационные билеты на рейс № SU 780 , с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, с отправлением в 06 часов 55 минут (л.д. 31 - 34).

Как следует из справки «С.В-Тур» от ДД.ММ.ГГГГ, Иншакова Н.А. приобрела туристическую путевку на себя и своего сына ФИО4 Владимира во с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость одного авиабилета экономического класса по маршруту рейсом С7847 от ДД.ММ.ГГГГ составила 12 525 рублей 60 копеек; стоимость двух суток проживания в отеле Sea Horse 4* () составляла 12 157 рублей 20 копеек, стоимость на одного человека составляла 6 078 рублей 50 копеек (л.д. 27-30).

ДД.ММ.ГГГГ Иншаковой Н.А. в ОАО «ЮТэйр» предъявлена претензия о возмещении убытков в размере 37209 рублей в связи с ненадлежащим исполнением договорных обязательств (л.д. 8).

Из сообщения ОАО «ЮТэйр» от ДД.ММ.ГГГГ, направленного почтой в адрес Иншаковой Н.А. ДД.ММ.ГГГГ следует, что ей отказано в удовлетворении претензии, поскольку отсутствуют юридические основания для удовлетворения претензионных требований (л.д. 10).

Истица Иншакова Н.А., представитель Сидоренкова О.В. в судебном заседании пояснили, что ДД.ММ.ГГГГ Иншакова Н.А. прибыла в аэропорт для посадки на рейс авиакомпании ОАО «ЮТэйр» № , время вылета 21.30 часов. Рейс был задержан по причине низкого уровня масла в воздушном судне, пассажиры прошли регистрацию и ожидали вылета в зале ожидания. Представитель компания пояснил, что рейс задержится до утра, в связи с чем, истица опоздала на рейс из . Поскольку рейс был задержан на 9 часов, стоимость билетов ей вернули, на следующий день она полетела через , в купила билеты на чартерный рейс. Действиями ответчика ей были причинены нравственные страдания и моральный вред. Просит удовлетворить исковые требования по изложенным в иске основаниям. Доставление специалиста из для ремонта авиалайнера является не уважительной причиной задержки рейса, поскольку для устранения неисправности авиалайнера по прибытию техника понадобился один час.

Оценивая представленные суду доказательства, суд принимает во внимание, что ДД.ММ.ГГГГ на имя Иншаковой Н.А. и ее несовершеннолетнего сына ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, были приобретены электронные авиационные билеты на самолет, принадлежащей авиакомпании ОАО «ЮТэйр» на рейс ЮТ-156 , с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, с отправлением в 21 час 35 минут, прибытием в 22 часа ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ Иншаковой Н.А. приобретены посадочные талоны на рейс ЮТ 156, согласно которым начало посадки в 21.10 часов.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ воздушное судно ATR - 42 до прибытия в совершило без задержек следующие рейсы: , , , что подтверждается заданием на полет 90706-Ю.

При подготовке воздушного судна к рейсу была выявлена неисправность - падение давления масла правого двигателя, в связи с чем время вылета рейса ЮТ-156 из аэропорта Красноярска было перенесено на ДД.ММ.ГГГГ, задержка составила 10 часов 40 минут.

Указанные обстоятельства подтверждаются заданием на полет № 90706-10, отчетами по рейсам от 19 и ДД.ММ.ГГГГ, сообщением аэропорта «Емельяново» о том, что инженерно-авиационная служба аэропорта «Емельяново» вправе осуществлять оперативное техническое обслуживание только воздушных судов отечественного производства, авиакомпания «ЮТэйр» выполняет рейсы на воздушных судах иностранного производства, в связи с чем инженерно-авиационная служба аэропорта «Емельяново» не вправе была устранять неисправность в виде падения масла в двигателе воздушного судна авиакомпании «ЮТэйр», что предусмотрено заключенным между ОАО авиакомпания «ЮТэйр» и ООО «Аэропорт Емельяново», а также стандартным соглашением о наземном обслуживании №№ от ДД.ММ.ГГГГ, актом на задержку отправления воздушного судна в аэропорту «Красноярск» от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что рейс ЮТ-156 был задержан по причине неисправности авиатехники И01.

Согласно Руководству по обеспечению и учету регулярности полетов воздушных судов гражданской авиации, утвержденному Приказом Министра гражданской авиации СССР №6 от 10.01.1990 года, предприятие гражданской авиации освобождается от ответственности за нарушение регулярности полетов, при задержках по причинам классификатора, в том числе, И01 – отказы и неисправности авиатехники.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что задержка отправления рейса была связана с обеспечением безопасности полета с целью сохранения жизни и здоровья пассажиров, что с достоверностью подтверждается материалами дела.

Представленные суду доказательства о причине задержки ДД.ММ.ГГГГ рейса ЮТ-156 сомнений у суда не вызывают, они согласуются между собой, требованиям закона не противоречат.

При таких обстоятельствах ответчик подлежит освобождению от ответственности за задержку рейса, поскольку задержка вылета рейса была вызвана необходимостью обеспечения безопасности полета, в связи с чем в удовлетворении исковых требований Иншаковой Н.А. к ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании убытков и компенсации морального вреда надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Иншаковой Натальи Александровны к ОАО Авиакомпания «ЮТэйр» о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение 10 дней с момента изготовления в окончательной форме.

Дата изготовления мотивированного решения – 07 июня 2011 года.

Судья О.А.Худоногова