Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО ГСК «Югория», ИП ФИО3 о признании отказа в предоставлении информации незаконным, возложении обязанности предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском с учетом уточнений к акционерному обществу «Группа страховых компаний «Югория» (далее - АО «ГСК «Югория»), индивидуальному предпринимателю ФИО3 (далее - ИП ФИО3), в котором, окончательно сформулировав исковые требования, просит признать бездействие ответчиков по предоставлению запрошенной им информации незаконным, возложить на ответчиков обязанность предоставить ему в письменном виде информацию о проведенном ИП ФИО3 ремонте автомобиля Volkswagen Polo, государственный регистрационный знак <номер>, VIN:<номер>, по направлению акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» от <дата><номер>: сведения обо всех замененных частях транспортного средства, полном перечне проведенных работ, использованных материалах и запасных частях, взыскать с ответчиков компенсации морального вреда по 3000 рублей с каждого, а также солидарно в возмещение понесенных им судебных расходов сумму 416 рублей 48 копеек.

В обоснование иска указал, что является собственником автомобиля Volkswagen Polo, государственный регистрационный знак <номер> VIN:<номер>. <дата> произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием его автомобиля и автомобиля Nissan Almera Classic, государственный регистрационный номер <номер>, под управлением ФИО4 В результате указанного ДТП его автомобилю были причинены механические повреждения. АО «ГСК «Югория» в целях урегулирования указанного страхового случая в рамках заключенного с ним договора обязательного страхования ответственности владельца транспортного средства организовало восстановительный ремонт его автомобиля на станции технического обслуживания автомобиля ИП ФИО3 Последней ремонт его автомобиля был произведен некачественно. С целью последующей проверки качества проведенного станцией ремонта он обратился к ответчикам с заявлением о выдаче сведений об объеме выполненных в ходе ремонта ИП ФИО3 работ, использованных запасных частях. Однако его требование удовлетворено не было, полные сведения не предоставлены. Указанным ему причинен моральный вред.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя ФИО1, который поддержал заявленные требования, пояснил, что имеющиеся в деле документы не содержат сведений об объеме и составе ремонтных воздействий, что не позволяет проверить их качество, до начала рассмотрения дела какие-либо иные документы не предоставлялись, в имеющихся документах сведения отсутствуют. Также указывал, что нарушение прав истца обосновано не только Федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст.10), но и положениями законодательства о предоставлении информации и Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290.

Ответчики АО «ГСК «Югория», ИП ФИО3 в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом с учетом положений ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

Ранее АО «ГСК «Югория» представило в материалы дела возражения против удовлетворения иска.

3 лица в суд не явились, извещены надлежаще с учетом положений ст. 165.1 ГК РФ, п. 2.1 ст. 113 ГПК РФ.

Приняв во внимание указанное, а также отсутствие возражений истца против рассмотрения дела в порядке заочного производства, руководствуясь ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд в судебном заседании определил перейти к рассмотрению дела в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу ст. 1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Федеральный закон № 40-ФЗ) по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшему причиненный вследствие этого события вред их имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года № 290, договор на оказание услуг заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения, в том числе: дата приема заказа, сроки его исполнения; цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Из дела видно, что ФИО2 является собственником автомобиля Volkswagen Polo, государственный регистрационный знак <номер> VIN:<номер>.

<дата> произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием его автомобиля и автомобиля Nissan Almera Classic, государственный регистрационный номер <номер>, под управлением ФИО4 В результате указанного ДТП его автомобилю были причинены механические повреждения, виновником ДТП его участники признали ФИО4 На момент ДТП автогражданская ответственность истца была застрахована АО «ГСК «Югория», ответственность ФИО4 - ПАО СК «Росгосстрах».

<дата> АО ГСК «Югория» произвело осмотр автомобиля.

<дата> (получено <дата>) АО «ГСК «Югория» в целях урегулирования указанного страхового случая в рамках заключенного с истцом договора обязательного страхования ответственности владельца транспортного средства организовало восстановительный ремонт его автомобиля на станции технического обслуживания автомобиля ИП ФИО3, выдав истцу направление на ремонт в указанную станцию от <дата><номер>.

<дата> ИП ФИО3 составлен заказ-наряд <номер> на общую сумму 84 490 рублей 00 копеек, в котором сведения о составе работ и объеме ремонта отсутствуют.

<дата> ИП ФИО3, отремонтировав автомобиль истца, передала его истцу по акту приема-сдачи выполненных работ, где истец указал, что специальных познаний в области ремонта не имеет, оценить качество ремонта он не может. В акте сведения о составе выполненных работ отсутствуют.

<дата> ФИО2 обратился к ответчикам с письменным требованием предоставить ему заверенную копию акта выполненных работ (заказ-наряд) по проведенному ИП ФИО3 ремонту его автомобиля с указанием всех замененных частей транспортного средства, полного перечня работ по снятию-установке деталей, окрасочным работам, материалам и запасным частям.

<дата> автомобиль был осмотрен повторно (акт <номер>), оформлено направление на стоа от <дата>.

<дата> письмом АО ГСК «Югория» истцу было направлено направление на устранение недостатков.

<дата> и <дата> истец вновь обратился к АО ГСК «Югория» с требованием представить ему вышеуказанную информацию, АО ГСК «Югория» ему была выдана копия заказ-наряда <номер>, где детализация отсутствовала (через систему Диадок как указывает ответчик). Как поясняет представитель истца иные документы не выдавались.

<дата> АО ГСК «Югория» сообщило истцу в лице представителя о надлещем исполнении обязательств по договору.

Материалами дела, таким образом, подтверждается, что ответчиком ГСК «Югория» не были представлены истцу полные сведения об оказанной услуге, в частности перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество, необходимость предоставления данных сведений предусматривается Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290.

Принимая во внимание вышеприведенное правовое регулирование и обстоятельства дела, суд приходит к выводу об обоснованности требования истца о признании бездействия АО «ГСК «Югория» по предоставлению запрошенной им информации незаконным и возложении на названного ответчика, а также на ИП ФИО3 обязанности предоставить ему в письменном виде информацию о проведенном последней ремонте автомобиля истца по направлению АО «ГСК «Югория», в частности сведения обо всех замененных частях транспортного средства, полном перечне проведенных работ, использованных материалах и запасных частях, поскольку в представленных документах (в том числе, выданных истцу – заказ наряд, акт) данные сведения отсутствуют, определить в каком объеме фактически проведен ремонт по ним не возможно.

Истец является применительно к вышеприведенному правовому регулированию потребителем страховых услуг АО «ГСК «Югория», а также услуг по ремонту транспортного средства ИП ФИО3, следовательно, названные ответчики в силу приведенного положения статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязаны предоставить истцу информацию о проведенном в отношении его автомобиля ремонте в рамках урегулирования АО «ГСК «Югория» спорного страхового случая. При этом поскольку отсутствует информация о предоставлении данных ИП ФИО3 в АО «ГСК «Югория» данное требование подлежит удовлетворению к обоим ответчикам.

Доводы ответчика АО «ГСК «Югория» об обратном судом отклоняются, истец не обладая специальными познаниями, имеет право на получение полной информации об оказанной услуге. Отсутствие у истца спорной информации препятствует реализации им права на предъявление претензий по качеству проведенного ремонта, в связи с чем соответствующее право истца подлежит судебной защите посредством удовлетворения его иска. Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в данном случае не образует преюдиции, поскольку в данном случае рассматривается гражданско-правовой спор, в рамках которого сторонами предоставляются доказательства, исследуемые судом в порядке ст. 56 ГПК РФ, в данном случае предметом спора является не выдача акта и заказ наряда, а отсутствие в них полной информации.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая установленный факт нарушения прав истца как потребителя услуг ответчиков, суд приходит к выводу о правомерности требования истца о взыскании с ответчиков в его пользу компенсации морального вреда. Истцом заявлена ко взысканию с каждого из ответчиков компенсация морального вреда в сумме 3000 рублей. С учетом принципа разумности и справедливости суд приходит к выводу о возможности взыскания с каждого из ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда в размере 500 рублей.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Как следует из материалов дела, истцом понесены и заявлены к возмещению ответчиками расходы на оплату почтовых услуг 416 рублей 48 копеек. Указанные расходы подлежат возмещению истцу ответчиками солидарно.

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ с каждого из ответчиков в доход бюджета муниципального образования городского округа «Город Йошкар-Ола» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 рублей.

С учетом изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Признать бездействие акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» по предоставлению ФИО2 запрошенной им информации о проведенном индивидуальным предпринимателем ФИО3 ремонте автомобиля Volkswagen Polo, государственный регистрационный знак <номер> VIN <номер>, незаконным.

Возложить на акционерное общество «Группа страховых компаний «Югория», индивидуального предпринимателя ФИО3 обязанность предоставить ФИО2 в письменном виде информацию о проведенном индивидуальным предпринимателем ФИО3 ремонте автомобиля Volkswagen Polo, государственный регистрационный знак <номер>, VIN <номер>, по направлению акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» от <дата><номер>: сведения обо всех замененных частях транспортного средства, полном перечне проведенных работ, использованных материалах и запасных частях.

Взыскать с акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория», индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда по 500 рублей с каждого, солидарно в возмещение понесенных судебных расходов на оплату почтовых услуг сумму 416 рублей 48 копеек.

Взыскать с акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория», индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» государственную пошлину по 600 рублей с каждого.

Ответчик вправе подать в Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Лаптева К.Н.

Мотивированное решение составлено 30 ноября 2021 года.