Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ИП ФИО заключен договор № от 02.08.2019 года о реализации туристического продукта, по условиям которого турагент реализовывает туристический продукт в <данные изъяты> на период с 27.03.2020 по 08.04.2020 года. Во исполнение указанного договора истец оплатила ИП ФИО сумму в размере 60 000 рублей, которая в свою очередь перевела их туроператору ООО «Регион Туризм» в размере 55000 рублей. О возврате суммы в размере 55000 рублей она обратилась к ответчику и ею получен ответ о согласии вернуть сумму в размере 51325 рублей. Отправив дополнительное заявление о перечислении указанных денежных средств по предоставленным банковским реквизитам, до настоящего времени ответчик денежные средства не возвратил. 20 июля 2020 года она обратилась к ответчику с досудебной претензией, однако до настоящего времени деньги не возвращены. Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 51325 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 рублей.

07 октября 2020 года представитель истца ФИО2 представила заявление о взыскании судебных расходов за нотариальное удостоверение доверенности представителя в сумме 2000 рублей.

В судебное заседание истец и ее представитель не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о чем имеется уведомление о вручении от 17.10.2020 года и подпись представителя ФИО2 на справочном листе дела.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о чем имеется уведомление о вручении почтового отправления от 16.10.2020 года.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика ИП ФИО в судебное заседание не явилась, о времени и месте разбирательства дела извещена в установленном законом порядке, однако корреспонденция возвращена в связи с истечением срока хранения.

В соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив материалы дела, и оценив все доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а так же определяет механизм реализации этих прав.

В силу статьи 9 Федерального закона Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 6 статьи 9 Федерального закона Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 №452 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

Из материалов дела следует, что 02 августа 2019 года между Индивидуальным предпринимателем ФИО и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент обязуется в порядке и на условиях, установленных настоящим договором, оказать туристу услуги по реализации, сформированного туроператором туристского продукта, а турист обязуется произвести расчеты с турагентом в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

В соответствии с пунктом 3.2. указанного договора полная стоимость туристского продукта составляет 1630 евро, что составляет 117590 рублей по внутреннему курсу туроператора «Регион Туризм» на 02 августа 2019 года.

В силу пункта 3.3. Договора туристом внесена предоплата 830 евро, что составляет 60000 рублей.

На основании пункта 4.4. настоящего договора полная оплата тура должна быть произведена туристом не позднее 05.03.2020 года, по внутреннему курсу туроператора на день оплаты.

Как следует из пункта 4.8. Договора в случае изменения или отказа от турпродукта возврат денежных средств туристу производится с учетом фактически понесенных туроператором расходов. При этом в состав фактических расходов туроператора включаются санкции непосредственных поставщиков услуг за аннуляцию бронирования, стоимость услуг, не подлежащих возврату, в том числе консульский сбор и стоимость авиабилетов на чартерные рейсы, иные расходы, заявленные туроператором.

В соответствии с пунктом 4.9. Договора в случае отказа от турпродукта или любых изменениях в состав услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе заказчика и/или туристов, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от исполнителя, в том числе в связи с отказом или задержкой исполнителя оплатить фактически понесенные расходы исполнителя (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные исполнителю третьими лицами. В связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере: от 29-11 дней до начала оказания услуг - 25% от общей стоимости туруслуг; от 10-7 дней до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг; от 6-3 дней до начала оказания туруслуг - 80% от общей стоимости туруслуг; от 2-0 дней до начала оказания туруслуг (или в неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг. Если сроки тура включают в себя полностью или частично период: с 25 марта по 02 апреля, с 25 апреля по 13 мая, с 01 ноября по 12 ноября, с 24 декабря по 15 января, фактически понесенные расходы исполнителя составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям: при отказе от заявки или любых изменениях в Тайланд, Индонезию, Кению - за 60 дней до начала оказания туруслуг.

Убытки исполнителя должны быть компенсированы заказчиком независимо от того, оплачены ли они к тому моменту исполнителем или будут оплачены им в будущем. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.

В случае отказа от подтвержденного турпродукта, стоимость внутренних перелетов не возмещается.

В силу пункта 5.1. Договора туроператором по данному туру является ООО «Регион Туризм». Срок действия финансового обеспечения с 02.04.2019 по 01.04.2020 года.

Как следует из материалов дела, 02 августа 2019 года ИП ФИО забронировала в ООО «Регион Туризм» тур по заявке ФИО1 №.

Предоплата за тур в размере 60000 рублей внесена ФИО1 02 августа 2019 года, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру № от 02.08.2019 года.

В счет оплаты заявки ООО «Регион Туризм» была перечислена сумма в размере 55000 рублей.

16 января 2020 года ФИО1 обратилась с заявлением о снятии брони с частично оплаченного тура в <данные изъяты> с 27.03.2020 года по 08.04.2020 года, поскольку забронирован другой тур и оказании содействия в возврате денежных средств в размере 60000 рублей.

05 марта 2020 года в адрес истца ООО «Регион Туризм» направлен ответ, из которого следует, что поскольку услуги по заявке № были аннулированы 31.12.2019 года, фактически понесенные расходы составили 3675 рублей, которая не может быть возвращена, так как составляет сумму реально понесенных затрат в связи с аннуляцией услуг. За вычетом фактически понесенных расходов, подлежит возврату сумма в размере 51325 рублей.

В связи с чем, истец 06 марта 2020 года обратилась в ООО «Регион Туризм» о перечислении на ее банковские реквизиты денежных средств в размере 51325 рублей.

Однако ответа не получила, денежные средства не были возвращены.

20 июля 2020 года ФИО1 обратилась в ООО «Регион Туризм» с досудебной претензией о возврате денежных средств в размере 51325 рублей.

Между тем, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Положениями частями 2, 3 и 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из разъяснений, данных в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Принимая во внимание, что в рассматриваемом деле нарушение прав потребителя ФИО1 не связано с качеством исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, а вызвано невозвращением турагентом денежных средств после законного отказа потребителя от исполнения договора, с учетом приведенных выше положений Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, суд приходит к выводу, что в данном случае туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед заказчиком.

Судом установлено, что заявление истца ФИО1 от 16 января 2020 года туроператором ООО «Регион Туризм» было удовлетворено, бронирование выбранного туристского продукта аннулировано. Ответчик согласился на возврат денежных средств по заявке № в размере 51325 рублей.

Также судом установлено и доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено, денежные средства в размере 51325 рублей, оставшиеся от полученной от истца предоплаты до настоящего времени находятся у ответчика ООО «Регион Туризм», предоплата ответчиком истцу ФИО1 не возвращена.

Между тем, рассматривая заявленные требования истца, суд принимает во внимание, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире в начале 2020 года, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, Правительством Российской Федерации, в целях урегулирования споров по возврату денежных средств туристам, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом в период пандемии, утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073) (далее – Положения № 1073).

Согласно п. 1 Положения № 1073 настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В пункте 5 Положения № 1073 установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу пункта 6 Положения №1073, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7 Положения №1073 в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Принимая во внимание, что договор на оказание туристских услуг, заключен в срок до 31 марта 2020 года; срок предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, на дату день вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 истек, доказательств того, что истец находится в трудной жизненной ситуации в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу, что на спорные правоотношения распространяются специальные нормы, предусмотренные положением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, в связи с чем, туроператор обязан осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, срок возврата истцу, уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не наступил, данное постановление подлежит применению к возникшим правоотношениям, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании денежных средств в размере 51325 рублей, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

Поскольку в удовлетворении основного искового требования о взыскании денежных средств отказано, то производные от него требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий судья А.А. Катюха

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья А.А. Катюха