Гражданский кодекс часть 1

В Ленинский районный суд <адрес> обратилась Гаркуша А.Л. с вышеуказанными требованиями к ответчику, мотивировав их тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Азбука Красоты» был заключен договор возмездного оказания услуг № ТБ700, в соответствии с которым ответчик обязался обеспечить оказание ей услуг в соответствии с абонементом № от ДД.ММ.ГГГГ по ценам, установленным исполнителем. Косметологические услуги должны были быть оказаны в соответствии с планом проведения процедур, составляемым косметологом.

При заключении договора ей не была предоставлена в полном объеме информация относительно выполнения процедур, в том числе: отсутствовала информация о дате и времени проведения процедур, продолжительности и количестве необходимых ей процедур в течение всего срока действия договора – до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику претензию с просьбой возвратить оплаченные по договору денежные средства. До настоящего времени ответ на претензию не получен.

На основании изложенного, положений закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ООО «Азбука Красоты» уплаченную по договору сумму в размере 66 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей и штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в ее пользу.

Определением Ленинского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело передано на рассмотрение по подсудности в Первомайский районный суд <адрес>.

В судебном заседании представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности, требования поддержала в полном объеме, в обоснование приводила доводы, аналогичные изложенным в исковом заявлении. Просила требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Азбука Красоты» в суд не явился.

В соответствии с ч. 2, 3 ст. 54 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа.

В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица.

Ответчик извещался судом надлежащим образом по адресу, указанному в договоре, а также в выписке из ЕГРЮЛ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. Вручить письмо не представилось возможным в связи с отсутствием организации по указанному адресу.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1 ГК РФ), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

При таких обстоятельствах, суд признает ответчика извещенным о месте и времени рассмотрения дела и находит возможным проведение судебного заседания в его отсутствие на основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица ООО «Перфект Бьюти» ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании не возражал против взыскания оплаченной по договору суммы в размере 66 000 рублей, в остальной части просил в иске отказать.

Выслушав доводы представителей сторон, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд считает, что иск предъявлен обоснованно и подлежит удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ (гл. 39 ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Частью 2 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Азбука Красоты» (Исполнитель) и Гаркуша А.Л. (Клиент) заключен договор №, по которому исполнитель обязался обеспечить оказание клиенту услуги в соответствии с абонементом, приложением к настоящему договору, по ценам, установленным исполнителем (л.д. 5).

Закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), а также определяет механизм реализации этих прав.

Как определено в преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно содержащимся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснениям, при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, поскольку истец заключила договор на оказание косметических услуг для личных нужд, то к правоотношениям сторон подлежит применению законодательство о защите прав потребителей.

Согласно п. 1.4 договора, клиент получает абонемент на уход за волосами № от ДД.ММ.ГГГГ.

Из представленной истцом копии абонемента усматривается, что в перечень оказываемых услуг включены 9 косметологических процедуры кислородно-озонового очищения и массажа кожи головы, одна процедура УЗ-пилинга (л.д. 8).

Таким образом, в данном случае заключенный договор является именно договором возмездного оказания услуг, поскольку его предметом является оказание комплекса косметических услуг, что следует из буквального толкования разделов 1 и 2 договора от 03.05.2015.

Также согласно заключенному договору истец приобрела косметический набор стоимостью 3 900 рублей, однако требований о взыскании уплаченной за него суммы она не заявляет.

Косметологические услуги согласно достигнутой договоренности оказываются сотрудниками ООО «Перфект Бюьти» на основании договора возмездного оказания услуг от 16.12.2014 (п. 7.3 договора).

В соответствии с ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В числе обязанностей клиента предусмотрены, кроме прочего, принятие и оплата услуг в соответствии с условиями договора (п. 2.3.1, п. 2.3.8).

Цена на услуги согласована сторонами в размере 66 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГГаркуша А.Л. заключила с АО КБ «РУ Банк» договор потребительского кредита № на сумму 43 660 рублей под 49,8 % годовых на срок 24 месяца, с условием оплаты ежемесячного платежа в размере 2 907,67 рублей (л.д. 43-46). Полная стоимость кредита составила 50,750 % годовых.

Оплата услуг по договору, заключенному с ООО «Азбука Красоты» произведена истцом за счет предоставленного кредита.

Таким образом, обязанность по оплате услуг в соответствии с условиями договора Гаркуша А.Л. исполнена.

Из материалов дела установлено, что ссудная задолженность по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ№Гаркуша А.Л. досрочно погашена ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме (л.д. 15).

Гаркуша А.Л.ДД.ММ.ГГГГ направила в ООО «Азбука Красоты» досудебную претензию, в которой просила вернуть ей фактически полученные по договору денежные средства в размере 66 000 рублей (л.д. 9,-10, 11-12, 13, 16).

Ответ на претензию истцом не получен.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма содержится в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право Гаркуша А.Л. отказаться от исполнения указанного договора (расторгнуть договор) является безусловным и не зависит от наличия (отсутствия) нарушений обязательства со стороны исполнителя.

Согласно ч. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Таким образом, в случае расторжения договора заказчик, оплативший услуги, но не получивший их, вправе требовать возврата оплаты по договору в полном объеме.

Судом установлено, что при заключении договора истцу не была предоставлена информация о продолжительности и количестве процедур, необходимых в течение всего срока действия договора, о дате и времени проведения процедур (отметки в абонементе ответчиком было предложено проставлять лишь при фактическом посещении, осуществляемом после предварительного оповещения со стороны ответчика за несколько дней по телефону).

Суд, оценивая представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи, учитывая отсутствие в договоре информации о перечне услуг на оказание платных косметических услуг, их стоимости, установленной расценками прейскуранта, срока оказания каждой услуги, руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителей, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006, приходит к выводу о наличии со стороны ответчика нарушений при заключении договора, выразившихся в ненадлежащем доведении до потребителя информации о перечне и стоимости косметологических услуг, об исполнителе.

В соответствии с требованиями ч.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как разъяснено в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Из содержания приведенных правовых норм следует вывод о том, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца (исполнителя услуг), а потому именно данное лицо несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Нарушение ответчиком обязанности предоставить истцу информацию о косметических услугах в объеме, установленном законом и правилами, является основанием для отказа истца от договора и взыскания с ответчика внесенных денежных средств за счет потребительского кредита.

Ни договор, ни представленная копия абонемента не содержат цен оказываемых косметических услуг, сроки оказания каждой услуги, стоимость поэтапного оказания услуг в договоре не указана.

Доводы представителя третьего лица о том, что истцу были оказаны услуги на общую сумму 21 000 рублей судом отклоняются, поскольку не подтверждены относимыми и допустимыми доказательствами.

Как указала в судебном заседании представитель истца, до настоящего времени ответчик не исполнил обязательства по возврату уплаченной по договору суммы, услуги по договору ей оказаны не были.

У суда нет оснований не доверять пояснениям представителя истца, изложенным выше, поскольку доказательств выплаты денежной суммы ответчиком не представлено, как и не представлено доказательств фактически понесенных расходов.

Учитывая, что ответчик, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представил каких-либо сведений о несении им издержек или расходов в связи с исполнением заключенного с истицей договора № от ДД.ММ.ГГГГ (как то предусматривает ст. 782 ГК РФ), принимая во внимание произведенную Гаркуша А.Л. сто процентную оплату стоимости услуг по договору за счет средств предоставленного кредита, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «Азбука Красоты» в пользу истицы денежной суммы в размере 66 000 рублей, составляющей стоимость услуг по договору. Доказательств, подтверждающих, что отказ истца от исполнения договора повлек несение ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в материалах дела не имеется.

Требование истца о взыскании в ее пользу с ответчика ООО «Азбука Красоты» штрафа суд считает неподлежащими удовлетворению. Законом о защите прав потребителей предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Между тем, направленная ответчику претензия получена им не была, возвращена в связи с истечением срока хранения. Таким образом, суд полагает, что у ответчика отсутствовала возможность разрешить спор в досудебном порядке.

Также суд не усматривает оснований для взыскания компенсации морального вреда.

В соответствии с ч. 2 ст. 195 ГПК РФ, суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Гаркуша А. Л. к ООО «Азбука Красоты» о защите прав потребителя, взыскании сумм удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Азбука Красоты» в пользу Гаркуша А. Л. денежные средства в размере 66 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в <адрес>вой суд через Первомайский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Первомайского

районного суда <адрес> В.Н. Глущенко

Изготовлено 07.04.2017