Гражданский кодекс часть 1

В обоснование своих требований ФИО1 указала, что 22.08.2019 она оплатила услуги обучения по программе "Соматипология" курс "Трансформация" в размере 51500 руб.. Результат оказания услуг ответчика: обучение по программе "Соматипология" и получение сертификата о прохождении курса. Договор на оказание услуг не заключался. После оплаты стоимости курса в полном объеме истцу стало известно, что условием для получения сертификата и прохождения обучения является консультирование посторонних лиц в процессе обучения не менее 15 человек. Для чего от посторонних 15 лиц истцу нужно получить составленные ими анкеты в видеоформате. О том, что у истца нет желающих получать консультацию у лица, не являющегося специалистом, и находящегося в процессе обучения ФИО1 сообщила сотруднику ответчика в социальной сети "Вконтакте". После того как стало известно о том, что правилами обучения предусмотрена обязанность консультировать людей на платной основе псевдоспециалистом, не прошедшим обучение, истцом была написана претензия об отказе от услуг и возврате оплаченной суммы в срок до 10.10.2019 включительно. Ответом на претензию от 09.10.2019 истцу было отказано в возврате оплаченной суммы. Информация о том, что истец не получит сертификат по результату обучения при отсутствии вышеуказанных консультаций до него доведена не была, как и не была доведена до него информация об этом до оплаты курса. Об этом истцу было сообщено куратором только 28.09.2019, в связи с чем ФИО1 отказалась от оказания услуг и потребовала возврата оплаченных за курс обучения денежных средств. Поскольку информацией об услуге по обучению "Соматипология" истец не обладает, в случае доведения до него сведений о консультировании людей не платной основе до получения соответствующих знаний, истцом курс "Трансформация" оплачен не был.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1 просила взыскать в ее пользу с ИП ФИО2 денежную сумму в размере 50050 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 85764 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 100 000руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного разбирательства извещалась по адресу, указанному в иске, однако судебная корреспонденция возвращена за истечением срока хранения, в связи с чем в силу ст. 165.1 ГК РФ считается надлежащим образом извещенной.

Ответчик - ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал по основаниям, изложенным в отзыве.

Третье лицо - ФИО4 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 10, 12, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно ст. 434, 438, 441 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Когда в письменной оферте не определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, - в течение нормально необходимого для этого времени.

Судом установлено, что 30.08.2019 между ФИО1 и ИП ФИО2 в акцептно-офертной форме заключен договор-оферта оказания услуг по обучению по программе "Соматипология" курс "Трансформация", стоимость обучения составила 51050 руб., по результатам обучения предусмотрена выдача сертификата о прохождении курса, обучение осуществляется в дистанционной форме он-лайн на обучающей платформе "Геткурс" (GetCourse).

В соответствии с п.п. 3.1, 3.2, 3.3, 5.1, 5.2 договора предметом настоящей оферты является возмездное оказание услуг по обучению личностному росту и саморазвитию, которое не определяется изменением квалификационного уровня, (возможна выдача официальных документов), путем проведения тематических семинаров, курсов, тренингов и индивидуальных чатов обучения, и др. форме онлайн-трансляции по сети Интернет либо комплексного обучения в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

Заказчик подтверждает, что до момента заключения договора (акцепта настоящей оферты) получил от исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.

Куратор назначается только в случаях обучения по программе курсов "Специалист", "Трансформация", "VIP с ФИО4".

В соответствии с условиями оферты исполнитель обязуется провести обучение, а заказчик обязуется его оплатить.

Виды и наименование, срок оказания, стоимость и иные характеристики обучающих курсов публикуются на сайтах исполнителя в соответствующих разделах.

22.08.2019 ФИО1 оплатила услуги обучения по программе "Соматипология" курс "Трансформация" в размере 51050 руб.

Условия для получения сертификата и прохождения обучения размещены в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте по адресу: www.somatip.ru, повторно данные условия оглашаются всем обучающимся на вводном занятии до заключения договора на обучение. (л.д. 165)

Одним из существенных условий получения сертификата о прохождении обучения по курсу "Трансформация" является необходимость прослушивания всех теоретических курсов, работа с куратором, выполнение практических занятий. В случае если обучающийся по личным или иным причинам не выполняет условия обучения, то он не может получить сертификат о прохождении обучения.

Длительность трансформационного обучения на курсе "Трансформация" составляет до 30 дней, курс содержит: личный кабинет GetCourse, еженедельная онлайн-сессия с разбором, индивидуальный разбор заданий, постоянная поддержка куратора, разрешение на консультирование, закрытый чат, 15-20 консультаций, личное сопровождение, новый финансовый уровень, улучшение здоровья, консультация психолога по снятию блоков, сертификат об обучении. (л.д. 243).

Судом также установлено, что ответчик свои обязательства по договору-оферте оказания услуг по обучению по программе "Соматипология" выполнил, предоставил истцу всю информацию о курсе "Трансформация", что подтверждается скриншотами, справкой ИП ФИО2, согласно которой ФИО1 за время обучения с 31.08.2019 до 29.09.2019 посетила 22 видеоурока длительностью 9с 20 мин, верно выполнила 19 уроков на образовательной платформе Гет-Курс, выполнила 12 тестовых заданий на определение соматипа, сил и подсознательных ценностей, ответила на 181 вопрос, прошла консультацию психолога по снятию денежных блоков продолжительностью 1 час, истцу были представлены методические материалы в электронном формате 20 файлов с общим количество страниц в "ворде" 63, книга-учебник - 149стр. За время обучения организовано 9 онлайн встреч с учениками в формат семинаров и ответов на вопросы, общей длительностью 8 часов, ссылки на участие и записи трансляций также предоставлялись ФИО1 через группу в ВК и личные сообщения от куратора количеством 9. ФИО1 была включена в закрытую группу в сети "ВКонтакте", где есть информация о правилах курса и находятся обучающие и методические материалы; предоставлена возможность пользоваться нейросетью. На протяжении курса ФИО1 активно помогал специалист-куратор от Ц., разъяснял правила обучения, условия, отвечал на все вопросы, делал поправки и коррекцию в прохождении заданий на геткурсе. (л.д. 244).

Однако ФИО1 не выполнила условие курса "Трансформация", не проконсультировала 15 клиентов, не представила видеоанкеты, в связи с чем сертификат ей не был выдан.

Доводы ФИО1 о том, что в начале обучения она сообщила куратору о том, что у нее нет желающих получать консультацию, не могут являться основанием для удовлетворения иска, поскольку, как следует из скриншотов, куратор разъяснял истцу, что курс "Трансформация" предусматривает 15-20 консультаций, истец имел возможности перейти на другой курс обучения "Базовый", "Специалист", где отсутствует данное условие, однако этого не сделала.

28.09.2019 ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, в которой указала, что несообщение информации о правилах прохождения обучения до оплаты обучения и в процессе прохождения курса является существенном недостатком, в связи с чем она отказывается от услуги по обучению курса "Трансформация", просила в срок до 10.10.2019 вернуть оплаченную за курс сумму в размере 50050 руб.

08.10.2019 в удовлетворении претензии ФИО1 ответчиком отказано в связи с тем, что приобретая доступ к тематическому курсу "Трансформация" у ФИО1 не было изначально никаких гарантий того, что она сможет успешно пройти практическую часть, которая полностью зависела от ее коммуникационных навыков и круга общения. Из скриншотов переписки с куратором видно, что 31.08.2019 ФИО1 повторно поставили в известность о необходимости самостоятельно найти людей (минимум 15 человек) для успешного освоения практической части тематического курса, впоследствии куратор настойчиво напоминал об этом, начиная с 01.09.2019. Кроме того, на бесплатной неделе, в правилах освоения тематической программы (курса "Трансформация" на сайте и вводном первом занятии это было озвучено. ФИО1 прошла полностью обучение, никаких претензий не заявляла.

Доказательств, подтверждающих не предоставление ФИО1 полной информации о курсе "Трансформация", суду не представлено.

Кроме того, после получения претензии ФИО4 - автор программы "Саматипология", являющийся отцом ФИО2, в результате достигнутого соглашения с истцом 18.06.2020 возвратил ФИО1 разницу стоимости между курсами "Специалист" и "Трансформация" в размере 15000 руб. в связи с тем, что ФИО1 не смогла пройти курс "Трансформация"; предоставил консультацию психолога за счет ответчика, доступ к повторному прохождению данной программы на образовательной платформе Гет-Курс, что подтверждается скриншотами, выпиской с банковского счета.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении исковых требований ФИО1 следует отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежной суммы в размере 50050 руб., неустойки в размере 85764 руб., штрафа, компенсации морального вреда в размере 100 000руб., отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца через Кировский районный суд г. Самара.

Председательствующий Н.В. Гутрова

Мотивированное решение изготовлено 11.02.2021