Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Элит» о защите прав потребителей. В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Элит» (ИНН <***>) заключен договор подряда на ремонт квартиры под ключ №....

Согласно вышеуказанному Договору, Исполнитель ООО «Элит» обязалось в установленный законом срок собственными и привлеченными силами и средствами произвести работы по текущему ремонту и отделке на Объекте в соответствии в условиями Договора, заданием Заказчика и проектно-сметной документацией, а истец как Заказчик обязуется создать Исполнителю условия необходимые для выполнения работ, принять их результат и оплатить обусловленную Договором стоимость.

Стоимость работ по Договору составляет - 480 000 руб. 00 коп., всего по Договору оплачено – 244800 руб. 00 коп., срок выполнения работ 2 месяца т.е. до ДД.ММ.ГГГГ.

Все необходимые отделочные материалы истцом были закуплены до заключения договора, прорабу были выданы ключи от квартиры, препятствий со стороны истца к осуществлению работ не чинилось.

К выполнению работ ООО «Элит» приступило только спустя неделю после заключения договора, далее рабочие ООО «Элит» проработав неделю ушли, объяснив это тем, что ответчик им не заплатил за отработанную неделю.

После этого сотрудник ООО «Элит» (а именно - прораб) неоднократно продлевали сроки выхода новых работников для проведения ремонтных работ, просил подождать, вел поиск работников, несколько раз на небольшой срок выходили работники, но на настоящий момент работы выполнены менее чем наполовину.

ДД.ММ.ГГГГ истец заявила об одностороннем расторжении Договора подряда №... от ДД.ММ.ГГГГ, о чем уведомила ответчика ДД.ММ.ГГГГ ценным письмом с описью вложения.

Для проведения оценки стоимости выполненных работ истец заключила договор с экспертной организацией ООО «БНЭ Феникс» №... от ДД.ММ.ГГГГ.

На ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 назначена оценка по адресу: г.Волгоград, ..., о чем?ответчик уведомлялся телеграммой, однако представители ответчика не явились. Согласно справке №... от ДД.ММ.ГГГГ стоимость выполненных работ составила - 165 376 руб. 60 коп. Таким образом, переплата составляет - 244 800 руб. 00 коп. - 165376 руб. 60 коп. = 79 423 руб. 40 коп.

Истец также указывает, что в ходе проведенной оценки, экспертом выявлены нарушения строительных норм и правил работ, выполненных ООО «Элит» и эксперт рекомендовал истцу провести экспертизу качества произведенных работ. Так среди строительных недостатков отражено следующее: стены в некоторых местах совсем не выровнены, в некоторых - выравнивание выполнено с заметными даже невооруженным глазом отклонениями-наплывами, сама поверхность стен не подготовлена под поклейку обоев (имеются царапины, вмятины, поверхность не зашлифована), на некоторых стенах образовались трещины, плитка на балконе положена криво, с зазорами, в некоторых местах она отслаивается, плитка приклеена не по всей поверхности (простукивается, имеются пустоты, что говорит о том, что плиточный клей нанесен не на всю ее поверхность), обои поклеены с очевидными стыками (подрезаны неправильно), в некоторых местах на обоях имеются пятна от клея.

По заказу истца проведена экспертиза качества строительных работ о чем ООО «Элит» уведомлялся телеграммой о времени и дате проведения экспертизы – ДД.ММ.ГГГГ в 10:00, однако представители ответчика не явились. Согласно заключению специалиста №... от ДД.ММ.ГГГГ: работы по договору на ремонт квартиры под ключ 4/2021 от ДД.ММ.ГГГГ проведенные в ..., расположенной по адресу: г.Волгоград, ... выполнены с существенным нарушением требований СП 71.13330.2017 Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП ДД.ММ.ГГГГ-87 (с Изменением №...). Стоимость устранения выявленных недостатков при проведении ремонтных работ по договору на ремонт квартиры под ключ 4/2021 от ДД.ММ.ГГГГ в ..., расположенной по адресу: г. Волгоград, ..., составляет: 187 410 руб. 25 коп.(включая материалы).

Стоимость материалов использованных при проведении ремонтных работ по договору на ремонт квартиры под ключ 4/2021 от ДД.ММ.ГГГГ в ..., расположенной по адресу: г.Волгоград, ..., составляет: 11 555 руб. 00 коп.

Истец указывает, что прямой ущерб истца составил - 187 410 руб. 25 коп. (расходы на устранение строительных недостатков), а также переплата стоимости выполненных работ в размере - 79 423 руб. 40 коп., итого: 266 833 руб. 65 коп.

В связи с чем истец просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки по договору подряда №... от ДД.ММ.ГГГГ в размере – 266833 руб. 65 коп., компенсацию морального вреда в размере – 50000 руб. 00 коп., неустойку за нарушение требований по возврату денежных средств в размере – 4765 руб. 40 коп. с перерасчетом на дату принятия судом решения в размере, не превышающем сумму основного долга, то есть - 79423 руб. 40 коп.; штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, расходы на проведение экспертиз в размере – 27000 руб. 00 коп.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2 исковые требования поддержали в полном объеме по доводам иска, настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Элит» в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом по адресу юридического лица.

В связи с истечением срока уведомление возвращено в суд, что в соответствии со ст.117 ГПК РФ является надлежащим уведомлением стороны по делу.

Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав и оценив материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению ввиду следующего.

В подпункте «а» п.3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии и т.п.).

Квартира, расположенная по адресу: г.Волгоград, ...А, ... является жилым помещением и принадлежит истцу, в связи с чем на возникшие правоотношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

В силу п.1 ст.702 ГК РФ по договору дна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его, а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

На основании ст.746 ГК РФ оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда. При отсутствии соответствующих указаний в законе или договоре оплата работ производится в соответствии со статьей 711 настоящего Кодекса.

В силу ст.739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 названного Кодекса.

В соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе сказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу положений п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 ст.28 и пунктами 1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер которой определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) (п.5 ст.28, ст.30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 3 ст.31, пунктом 5 ст.28 вышеназванного Закона за нарушение указанных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Судом установлено, что между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Элит» (Исполнитель) ДД.ММ.ГГГГ заключен договор подряда на ремонт квартиры под ключ №....

Объект ремонта расположен по адресу: г.Волгоград, ..., 9 этаж.

Согласно условиям Договора (Исполнитель) ООО «Элит» обязалось в установленный срок 2 месяца (п.1.3 Договора) собственными и привлеченными силами и средствами произвести работы по текущему ремонту и отделке на Объекте в соответствии в условиями Договора, заданием Заказчика и проектно-сметной документацией, а истец как Заказчик обязуется создать Исполнителю условия необходимые для выполнения работ, принять их результат и оплатить обусловленную Договором стоимость.

Стоимость работ по Договору составляет - 480 000 руб. 00 коп. (п.2.1 Договора).

Оплата производится в следующем порядке: в течение 3-х банковских дней с момента подписания Сторонами настоящего Договора Заказчик перечисляет исполнителю 30% предоплату от стоимости указанной в п.2.1 Договора (п.2.2 Договора); по окончании черновых работ Заказчик перечисляет на счет Исполнителя предоплату 30% от стоимости указанной в п.2.1 настоящего Договора. Все расчеты производятся в рублях наличными или путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем расчетный счет. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя.

Как следует из представленных чеков, истцом произведена установленная договором предоплата, в размере – 244800 руб. 00 коп.

Согласно пояснениям истца все необходимые отделочные материалы истцом были закуплены до заключения договора, прорабу были выданы ключи от квартиры, препятствий со стороны истца к осуществлению работ не чинилось.

По истечении срока договора, Исполнителем условия Договора не исполнены, обратного стороной ответчика суду не представлено.

Как указано истцом в исковом заявлении сотрудник ООО «Элит» (а именно - прораб) неоднократно продлевал сроки Исполнения, просил подождать, вел поиск работников, несколько раз на небольшой срок выходили работники, но на настоящий момент работы выполнены менее чем наполовину.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №... от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

Доказательств надлежащего исполнения обязательств в установленный договором срок, наличие претензии со стороны ООО «Элит» о полной оплате выполненных работ, ответчиком не представлено.

Как следует из ст.721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Как ранее указано в силу абз.3 п.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Ответчиком не представлено доказательств тому, что недостатки им устранены, либо истец на предложение ответчика устранить недостатки отказался.

В то же время истцом представлены доказательства направления ответчику претензий, о чем свидетельствуют квитанции о почтовых отправлениях, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании убытков подлежит удовлетворению.

Для проведения оценки стоимости выполненных работ истец заключила договор с экспертной организацией ООО «БНЭ Феникс» №... от ДД.ММ.ГГГГ, на ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 назначена оценка по адресу: г. Волгоград, ..., о чем?ответчик уведомлялся телеграммой.

Согласно справке №... от ДД.ММ.ГГГГ стоимость выполненных работ составила - 165 376 руб. 60 коп. Таким образом, переплата составляет - 244 800 руб. 00 коп. - 165376 руб. 60 коп. = 79 423 руб. 40 коп.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена досудебная претензия о |возврате денежных средств, уплаченных за работу (переплаты) в размере - 79 423 руб. 40 коп.

Согласно представленным доказательствам, ответчиком не получена указанная корреспонденция, как и уведомление о расторжении договора, направленное ДД.ММ.ГГГГ и две телеграммы - от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с чем, истцом расчет суммы неустойки произведен за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следующим образом:

Оплата истцом произведена в размере – 244800 руб. 00 коп. – 165376 руб. 60 коп. (стоимость выполненных ответчиком работ в соответствии со справкой Бюро независимой экспертизы «Феникс») = 79429 руб. 40 коп.

79429 руб. 40 коп. х3%х49 дней =116752 руб. 39 коп. Однако поскольку сумма неустойки не может превышать размер основного долга, то истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере – 79423 руб. 40 коп.

Поскольку ходатайств о снижении неустойки, доказательств исполнения претензии истца в установленный срок ответчиком не представлено, суд полагает взыскать неустойку в заявленном размере.

Истец также указывает, что вместе с тем в ходе проведенной оценки, экспертом выявил нарушения строительных норм и правил работ, выполненных ООО «Элит» и эксперт рекомендовала истцу провести экспертизу качества произведенных работ. Так среди строительных недостатков имеются следующие: стены в некоторых местах совсем не выровнены, в некоторых - выравнивание выполнено с заметными даже невооруженным глазом отклонениями-наплывами, сама поверхность стен не подготовлена под поклейку обоев (имеются царапины, вмятины, поверхность не зашлифована), на некоторых стенах образовались трещины, плитка на балконе положена криво, с зазорами, в некоторых местах она отслаивается, плитка приклеена не по всей поверхности (простукивается, имеются пустоты, что говорит о том, что плиточный клей нанесен не на всю ее поверхность), обои поклеены с очевидными стыками (подрезаны неправильно), в некоторых местах на обоях имеются пятна от клея.

Согласно заключению специалиста №... от ДД.ММ.ГГГГ: работы по договору на ремонт квартиры под ключ 4/2021 от ДД.ММ.ГГГГ проведенные в ..., расположенной по адресу: г.Волгоград, ..., выполнены с существенным нарушением требований СП 71.13330.2017 Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП ДД.ММ.ГГГГ-87 (с Изменением №...). Стоимость устранения выявленных недостатков при проведении ремонтных работ по договору на ремонт квартиры под ключ 4/2021 от ДД.ММ.ГГГГ в ..., расположенной по адресу: г.Волгоград, ..., составляет: 187 410 руб. 25 коп. (включая материалы).

Учитывая, что ответчиком не представлено доказательств надлежащего исполнения обязательств, правом ходатайствовать о назначении по делу судебной экспертизы стороны не воспользовались, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца заявленный ущерб.

Рассматривая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом указанных требований закона, учитывая степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд считает, что исковые требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере – 5000 руб. 00 коп., полагая необходимым отказать во взыскании остальной части.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации№... от 28.06.2012«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя влечет наложение на ответчика штрафа в обязательном порядке.

Поскольку суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца убытков в размере - 266833 руб. 65 коп. + неустойки в размере - 79427 руб. 40 коп. + 5 000 руб. 00 коп. (компенсация морального вреда), размер штрафа составляет – 175630 руб. 52 коп.= (266833 руб. 65 коп. + 79427 руб. 40 коп. + 5000 руб. 00 коп.)х50%.

В силу ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы в размере пропорционально удовлетворенным требованиям.

Поскольку истцом произведены затраты на производство досудебных экспертиз в размере – 27000 руб. 00 коп., понесенные расходы являются судебными в рамках заявленных требований суд полагает возможным взыскать и с ответчика в пользу истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Элит» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Элит» в пользу ФИО1 убытки по договору подряда №... от ДД.ММ.ГГГГ в размере – 266833 руб. 65 коп., неустойку в размере – 79427 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере – 5000 руб. 00 коп., штраф в размере – 175630 руб. 52 коп., расходы по оплате досудебных экспертиз в размере – 27000 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Элит» о взыскании компенсации морального вреда свыше 5000 руб. 00 коп. – отказать.

Взыскать с ООО «Элит» госпошлину в доход местного бюджета город-герой Волгоград в размере – 5868 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Центральный районной суд г.Волгограда в течение месяца с момента вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись С.В. Шепунова

Изготовлено мотивированное решение ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: подпись С.В. Шепунова