Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ООО «НЭС» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору оказания услуг,

У С Т А Н О В И Л:

ООО «НЭС» обратилось в суд с иском к ФИО1 о взыскании задолженности по договору оказания услуг. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «НЭС» и ФИО1 был заключен договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является предварительный анализ и подготовка документов, а также ведение претензионной работы в отношении возврата платежей, совершенных с банковской карты Заказчика. Все перечисленные в Приложении №1 к Договору 33587450 от 15.09.2021 услуги были оказаны надлежащим образом в установленный срок Исполнителем. Ответчик был осведомлен о том, что договор предусматривает оплату фиксированной части в размере 100 рублей 00 копеек и комиссии в размере 50 % от суммы денежных средств, полученных Заказчиком в результате оказания услуг Исполнителем. (Приложение №1 к Договору). В соответствии с п. 4.3 Договора, Ответчик обязан произвести оплату комиссии (гонорара успеха), предусмотренной Приложением № 1, в течение 5 рабочих дней с момента получения Ответчиком денежных средств на банковский счет (банковскую карту) Ответчика, в результате оказания услуг Истцом согласно Приложению №1. Со своей стороны, ФИО1 нарушила пункт 4.3 Договора в связи с тем, что в течение 5 рабочих дней с момента получения денежных средств Заказчик не уведомила Исполнителя о факте возврата денежных средств, а также не произвела оплату комиссии в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ Истцом в адрес Ответчика по почтовой корреспонденции (почтовый идентификатор №) была направлена досудебная претензия с приложением с требованием об оплате задолженности по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик не предоставил ответа Истцу на досудебную претензию. Просят взыскать с ФИО1 в пользу ООО «НЭС» по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ возмездного оказания услуг сумму в размере 191 554,5 рублей; неустойку (пени) в размере 191 554,5 рублей; сумму гос. пошлины за подачу искового заявления в размере 7 031 рубль 00 коп.

Представитель истца ООО «НЭС» на судебное заседание не явился, был извещен.

Ответчик ФИО1, надлежаще извещенная о месте и времени проведения судебного заседания, в суд не явилась, предоставила письменные возражения на исковое заявление, в которых просила отказать в удовлетворении иска.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В силу ст.ст. 55, 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне подлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Из части 1 ст.330 ГК РФ следует, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Из статьи 331 Гражданского кодекса Российской Федерации усматривается, что соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «НЭС» и ФИО1 был заключен договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является предварительный анализ и подготовка документов, а также ведение претензионной работы в отношении возврата платежей, совершенных с банковской карты Заказ чика.

Ответчик самостоятельно оставил заявку на Интернет-ресурсе (сайте) https://allchargebacks.ru/ компании ООО «НЭС» с просьбой оказать юридические услуги по возврату денежных средств из нелицензированного онлайн-казино Fresh Casino (далее также - Казино, Компания) в связи с тем, что Казино нарушает условия клиентского соглашения (Договор оферты).

В заявке от Заказчика был указан номер телефона: №, а также электронная почта: .

Специалистами ООО «НЭС» была предоставлена обратная связь по телефонно-коммуникационной линии и была оказана первичная консультация.

Для уточнения возможности оказания помощи по заявке Ответчика, сотрудником ООО «НЭС» была истребована банковская выписка по транзакциям (Стр. 2 Акта осмотра электронной переписки с использованием мессенджера «WhatsApp» от ДД.ММ.ГГГГ). В свою очередь, Ответчик выслал информацию о торговых операциях (Стр. 3 Акта осмотра электронной переписки с использованием мессенджера «WhatsApp»).

Получив от сотрудников ООО «НЭС» консультацию о возможности возврата денежных средств путем обращения в нелицензированное онлайн-

казино с претензией, а также в случае игнорирования претензии, обращения в банк-эмитент с заявлением о спорной операции, и, согласовав основные условия сотрудничества, сотрудником ООО «НЭС» ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ в 13 часов 35 минут был отослан наличную электронную почту Ответчика Договор № от ДД.ММ.ГГГГ возмездного оказания услуг, должный вступить в силу с момента оплаты фиксированного платежа (п. 2.1 Договора), и действующий до исполнения Сторонами своих обязательств. Данный факт подтверждается Актом осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ для вступления Договора в юридическую силу Ответчик внес фиксированный платеж в размере 100 (сто) рублей 00 копеек. Подтверждением данного факта является выписка из личного кабинета Исполнителя в ПАО Сбербанк.

Для подтверждения своих намерений на заключение Договора ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направила сотруднику ООО «НЭС» ФИО2 подписанный Договор № от ДД.ММ.ГГГГ возмездного оказания услуг (стр. 10-14 Акта осмотра электронной переписки с использованием мессенджера «WhatsApp).

Также стороны согласовали Приложение №1 к Договору, согласно которому Приложение является неотъемлемой частью Договора (п. 1.2 Договора), в котором определена сумма договора: фиксированный платеж в размере 100 (сто) рублей 00 копеек, а также вознаграждение (гонорар успеха) в виде 50% от суммы денежных средств, полученных Заказчиком на свой банковский счет в результате оказания услуг Исполнителем (в соответствии с п. 2 Приложения).

Пунктом 1.3 Договора оказания услуг предусмотрено его направление Заказчику по электронной почте в сети Интернет.

В пункте 1.4 Договора стороны также предусмотрели, что допускают обмен экземплярами настоящего договора, приложений и дополнительных соглашений к нему, подписанных одной стороной, сканированных и направленных другой стороне по адресам электронной почты, указанным в разделе 12 настоящего Договора, признавая тем самым юридическую силу названных документов.

На основании п.1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п.1 ст. 160 ГК РФ, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно п.2 ст. 160 ГК РФ, использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

В соответствии с п.3 ст. 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двухсторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

В соответствии с п.2 ст.434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе. электронного), подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

Согласно п.3 ст.434 и п.3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, то есть согласием. Таким образом, имело место конклюдентное действие, то есть форма выражения лицом намерения установить правоотношение.

Если стороны регулярно переписывались по электронной почте по поводу заключения и исполнения договора, обменивались документами и никто не возражал против такого порядка, то такая переписка является, законной и допустимой.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг, (статья 781 ГК РФ).

Все перечисленные в Приложении №1 к Договору 33587450 от ДД.ММ.ГГГГ услуги были оказаны надлежащим образом в установленный срок Исполнителем.

После заключения договора сотрудником ООО «НЭС» ДД.ММ.ГГГГ было направлено с электронной почты (a.migunova@allchargebacks.ru) на личную электронную почту ФИО1 письмо о необходимости предоставить информацию (данные) для оказания надлежащей услуги Заказчику во исполнение Договора. (Стр. 1 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ)

В свою очередь, Ответчик ДД.ММ.ГГГГ направил необходимую информацию в адрес Истца посредством электронной почты. (Стр. 2-38,55-69 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

В банковской выписке АО «Тинькофф Банк» было указанно, что денежные средства в размере 383 109,42 (триста восемьдесят три тысячи сто девять) рублей 42 копейки были переведены ФИО1 с личной кредитной банковской карты АО «Тинькофф Банк» № международной платежной системы Visa в нелицензированное онлайн-казино Fresh Casino.

Также в банковской выписке ПАО Сбербанк было указанно, что денежные средства в размере 504 900,00 (пятьсот четыре тысячи девятьсот) рублей были переведены ФИО1 с личной дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк № международной платежной системы Visa в нелицензированное онлайн-казино Fresh Casino.

После получения необходимой информации Истец оказал следующие услуги по возврату денежных средств из нелицензированного онлайн-казино Fresh Casino.

ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ООО «НЭС» ФИО3 подготовила и направила с электронной почты a.migunova@allchargebacks.ru на личную электронную почту ФИО1 таблицу - Отчет по платежам Заказчика, подлежащих оспариванию. (Стр. 71- 74 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ООО «НЭС» ФИО3 подготовила и подала запрос в банки-эмитенты ПАО Сбербанк, АО «Тинькофф Банк» на получение информации по транзакциям, о чем Ответчик был уведомлен ДД.ММ.ГГГГ электронным письмом (Стр. 82-83 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

С целью возврата денежных средств и во исполнение Договора сотрудником ООО «НЭС» ФИО3 были запрошены у банков следующие сведения:

- наименование банков-получателей платежей (эквайеров) по вышеперечисленным транзакциям;

- коды категорий торгово-сервисного предприятия;

- ARN-коды (эквайринговые идентификаторы).

Банк-эквайер (обслуживающий банк) - кредитная организация, организующая точки приема банковских карт (терминалы, банкоматы) и осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей по банковским картам в этих точках.

Согласно терминологии Правил платёжной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации (далее - Правила), Торгово-сервисное предприятие - это лицо, осуществляющее хозяйственную деятельность и принимающее Платежные карты Visa для проведения операций оплаты товаров, работ или услуг, использования результатов интеллектуальной собственности и передающее данные операции на обработку участнику платежной системы - Эквайеру напрямую или через Платежного фасилитатора.

Также согласно терминологии Правил, Код категории торговосервисного предприятия (Код категории ТСП) - это Код, обозначающий основной вид деятельности, род занятий или основную линию бизнеса Торгово-сервисного предприятия.

Исходя из Правил, эквайринговый идентификатор - это 6-значный идентификатор, лицензированный Visa участнику платежной системы- Эквайеру и используемый для его идентификации.

Таким образом, сотрудник ООО «НЭС» установил полную информацию по платежам, осуществлённым Ответчиком в нелицензированное онлайн- казино, с целью исполнения услуг по Договору и возврата денежных средств Заказчику.

ДД.ММ.ГГГГ электронным письмом, направленным на почту , сотрудник ООО «НЭС» ФИО3 уведомил Ответчика о том, что получил ответ на ранее поданное обращение (Стр. 85-87 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ООО «НЭС» ФИО3 направила через электронную почту a.migunova@allchargebacks.ru на личную электронную почту ФИО1 уведомление о направлении претензии в службу поддержки (support@vgcasiono.email) нелицензированного онлайн-казино Fresh Casino, (стр. 107-108 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ООО «НЭС» ФИО3 направила через электронную почту a.migunova@allchargebacks.ru на личную электронную почту ФИО1 электронное письмо о том, что Истец направил в поддержку (support@vgcasiono.email) нелицензированного онлайн-казино Fresh Casino уведомление о расторжении договора (клиентского соглашения), (стр. 115-116 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ООО «НЭС» ФИО3 с созданной для помощи ФИО1 электронной почты подготовила и направила в банк заявление на возврат средств из Казино, (стр. 123-124 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

В дальнейшем с электронной почты сотрудник ООО «НЭС» ФИО3 по запросу банка также направляла дополнения (стр. 142-143,150-151 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 со своей электронной почты сообщила сотруднику ООО «НЭС» ФИО3 на почту а.migunova@allchargebacks.ru о том, что банк АО «Тинькофф Банк» начал процедуру оспаривания платежей (стр. 155-158 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ООО «НЭС» ФИО3 получила ответ от банка АО «Тинькофф Банк» о том, что был осуществлён возврат денежных средств. Об этом она со своей электронной почты migunova@allchargebacks,ru сообщила ФИО1 на электронную почту (стр. 190-191 Акта осмотра электронной переписки от ДД.ММ.ГГГГ).

Ответчик был осведомлен о том, что договор предусматривает оплату фиксированной части в размере 100 рублей 00 копеек и комиссии в размере 50 % от суммы денежных средств, полученных Заказчиком в результате оказания услуг Исполнителем. (Приложение № к Договору).

В соответствии с п. 4.3 Договора, Ответчик обязан произвести оплату комиссии (гонорара успеха), предусмотренной Приложением №, в течение 5 рабочих дней с момента получения Ответчиком денежных средств на банковский счет (банковскую карту) Ответчика, в результате оказания услуг Истцом согласно Приложению №.

Со своей стороны, ФИО1 нарушила пункт 4.3 Договора в связи с тем, что в течение 5 рабочих дней с момента получения денежных средств Заказчик не уведомила Исполнителя о факте возврата денежных средств, а также не произвела оплату комиссии в полном объеме.

Ответчик не выполнил надлежащим образом обязательство по оплате оказанных услуг по договору.

В соответствии с п.3.4.1. Договора Заказчик обязуется оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором, а именно: оплатить фиксированную плату и комиссию за оказанные услуги, определенные в Приложении № 1 к настоящему договору, в сроки, предусмотренные договором.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг, (статья 781 ГК РФ).

В информационном письме Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 № 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг» указано, что при рассмотрении споров, связанных с оплатой оказанных в соответствии с договором правовых услуг, арбитражным судам необходимо руководствоваться положениями статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по смыслу которых исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности). При этом следует исходить из того, что отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается.

Ответчик свои обязательства по оплате услуг выполнил не в полном объёме и по настоящее время уклоняется от исполнения обязательств.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом в адрес Ответчика по почтовой корреспонденции (почтовый идентификатор №) была направлена досудебная претензия с приложением с требованием об оплате задолженности по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик не предоставил ответа Истцу на досудебную претензию.

Ответчик был в полном объеме ознакомлен с условиями Договора № от ДД.ММ.ГГГГ, ему в числе прочего было известно о размере комиссии, подлежащей перечислению заказчику, порядке и сроках оплаты работы, он принял эти условия и согласился с ними. При этом ФИО1 признавала данный договор действующим, о чем свидетельствуют действия Ответчика, направленные на оспаривание платежей в банке. ФИО1 общалась с Истцом, задавала вопросы, отправляла необходимые для исполнения Договора данные до момента, когда денежные средства были зачислены банком на счёт Ответчика.

Неустойкой или пени по договору оказания услуг является установленная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения (ст.330 Гражданского кодекса РФ).

Согласно п. 5.3.1 Договора за нарушение сроков оплаты комиссии согласно Приложению, Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 0,01 процентов от общей стоимости Услуг по Договору за каждый день просрочки.

Согласно информации АО «Тинькофф Банк», банк зачислил денежные средства на карту Ответчика ДД.ММ.ГГГГ. Согласно информации банковской выписки АО «Тинькофф Банк», сумма денежных выплат в компанию Fresh Casino составляет 383 109 рублей. Согласно условиям договора, Ответчик обязывался оплатить полную сумму комиссии в размере 191 554,5 (сто девяносто одна тысяча пятьсот пятьдесят четыре) рубля 5 копеек до ДД.ММ.ГГГГ.

На день подачи искового заявления Ответчик не погасил задолженность.

Суд не находит оснований ставить под сомнение полноту, объективность представленных истцом расчетов о сумме задолженности, принимает расчеты истца по договору, так как расчеты произведены с учетом условий договора.

Доводы ответчика являются не состоятельными и опровергаются материалами гражданского дела, в том числе выпиской по счету ФИО1 в АО «Тинькофф Банк», предоставленной по запросу суда

Таким образом, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию задолженность по договору № от ДД.ММ.ГГГГ возмездного оказания услуг сумму в размере 191 554,5 рублей; неустойки (пени) в размере 191 554,5 рублей.

В силу ч.1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

При таких обстоятельствах с ФИО1 в пользу ООО «НЭС» подлежат взысканию судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 7 031 руб. 00 коп.

Руководствуясь ст. 194, 196 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковое заявление ООО «НЭС» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору оказания услуг удовлетворить.

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «НЭС» задолженность по договору возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 191 554 рубля 50 коп.; неустойку (пени) в размере 191 554 рубля 50 коп.; судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 7 031 рубль 00 коп.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан через Азнакаевский городской суд РТ в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 26 июля 2023 года.

Судья Д.Г.Ткачев