Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» в защиту интересов ФИО3 к ООО ......... о взыскании денежной суммы в качестве возмещения стоимости поврежденной вещи, убытков, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Лига потребителей» в защиту интересов ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО ......... о взыскании денежной суммы в качестве возмещения стоимости поврежденной вещи в двукратном размере в сумме ......... руб., убытков в размере ......... руб., судебных расходов в размере ......... руб., компенсации морального вреда в размере ......... руб. и штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом к взысканию, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась в ООО ......... для проведения платного негарантийного ремонта телефона ......... модуль памяти 64 Gb, цвет белый, стоимостью ......... рублей в рабочем состоянии для устранения неисправности корпуса телефона. За услугу, по проведению ремонта телефона ФИО3 была оплачена сумма в размере ......... рублей, что подтверждается товарным чеком № ..... от ДД.ММ.ГГГГ и бланком квитанции о приемке в ремонт № ..... от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ телефон был получен ФИО3 после ремонта, однако, при этом потребителем было обнаружено, что ей был выдан ......... с памятью 16 Gb, а не 64 Gb, более того телефон был предоставлен в нерабочем состоянии, с иными недостатками. Потребитель сразу же обратилась в сервисный центр для устранения недостатков телефона, на что представитель сервисного центра, признав указанные несоответствия в телефоне и выявленные вновь недостатки, пообещал их устранить, а в случае невозможности устранения указанных недостатков возвратить потребителю стоимость поврежденного телефона, либо новый телефон аналогичной модели (марки). Однако до настоящего времени ответчик обязательства свои не исполнил. ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась к ответчику с требованием устранить указанные выше недостатки телефона на безвозмездной основе в течение 03 календарных дней с момента получения претензии, однако ответчик уклонился от получения почтовой корреспонденции, конверт возвращен с отметкой «за истечением срока хранения». ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась в ООО ......... для проведения экспертизы сотового телефона. За данную услугу потребителем была оплачена сумма в размере ......... рублей, что подтверждается квитанцией на оплату. Согласно экспертного заключения № ..... от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком ООО ......... - сервисный центр ......... работы по замене корпуса в телефоне марки ........., модуль памяти 64Mb, модель ......... цвет белый не производились, а фактически произведена подмена на заведомо неисправный, б/у, с заниженными техническими характеристиками марки ......... модель ........., модуль памяти 16Mb, цвет белый, который и был выдан ФИО3, вместо сданного в ремонт телефона марки марки ......... модуль памяти 64Mb, модель ........., цвет белый. После чего, исполнителю были предъявлены повторно требования вернуть денежные средства за телефон, либо выдать ......... сданный потребителем на ремонт ответчику, однако исполнитель ответил отказом. Считая, что права и законные интересы ФИО3 нарушаются исполнителем, потребитель обратился в Межрегиональную общественную организацию по защите прав потребителей «Лига потребителей» (МОО ЗПП «Лига потребителей») с просьбой оказать содействие в возмещении стоимости поврежденного телефона. В связи с тем, что требования потребителя по заявлению не были удовлетворены ответчиком МОО ЗПП «Лига потребителей» обратилось в суд в интересах потребителя ФИО3 (л.д. 2-4).

В судебном заседании истец ФИО3 исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд взыскать с ответчика денежную сумму в качестве возмещения стоимости поврежденной вещи в двукратном размере в сумме ......... руб., убытки в виде оплаты за ремонт в размере ......... рублей, проведение экспертизы в размере ......... руб., судебные расходы за составление искового заявления и участие представителя в судебном заседании в размере ......... руб., компенсацию морального вреда в размере ......... руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом к взысканию.

Представитель МОО ЗПП «Лига потребителей» по доверенности ФИО4 исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить, взыскав с ответчика также штраф в размере 50% от суммы присужденной судом к взысканию. Пятьдесят процентов от суммы штрафа просила перечислить на счет МОО ЗПП «Лига потребителей».

Ответчик ООО ......... в судебное заседание не явился, своего представителя не направил, исковые требования им получены, о чем свидетельствует уведомление. О слушании дела извещался неоднократно, своевременно и надлежащим образом по месту его юридической регистрации и фактическому адресу, однако за почтовой корреспонденцией не является (л.д.32,33,67-73). Возражений на иск не представил.

В соответствии со ст.46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита прав и свобод.

В соответствии со ст.17 Конституции РФ осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать прав и свобод других лиц.

В соответствии со ст. 154 ГПК РФ истец имеет право на рассмотрение его дела до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд.

Кроме того, в соответствии со ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Суд приходит к выводу, что дальнейшее отложение дела существенно нарушает право истца на судебную защиту в установленный законом срок и рассматривает поведение ответчика по уклонению от получения судебных повесток как недобросовестное, направленное на затягивание процесса.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и разрешить в данном судебном заседании заявленные исковые требования по существу.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ обязанность доказывания возлагается на ту сторону, которая ссылается на соответствующие обстоятельства.

В соответствии с принципом состязательности и диспозитивности суд не имеет право по своей инициативе осуществлять сбор доказательств. Суд лишь способствует заинтересованным лицам в сборе доказательств, при условии, что эти лица не имеют возможности самостоятельно получить необходимое им доказательство.

Обязанность доказывания, предусмотренная ст. 56 ГПК РФ, участникам процесса судом разъяснялась в ходе подготовки к судебному разбирательству и рассмотрения дела.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан передать потребителю товар, выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором и к его отношениям применяется закон о защите прав потребителей.

В силу статьи 735 ГК РФ с согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Судом установлено, что между ФИО3 и ООО ......... (Сервистный центр .........) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор подряда на ремонт телефона ......... модуль памяти 64Mb, модель ........., в виде полной замены корпуса, с предоплатой за работу ......... рублей, что подтверждается товарным чеком № ..... от 11.07.2013г. и корешком квитанции о приеме в ремонт № ..... от ДД.ММ.ГГГГ а также пояснениями ФИО3 (л.д.6,44).

Как следует из пояснений истца ФИО3 и не оспорено ответчиком, а также подтверждается экспертным заключением ООО ......... № ..... от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком ООО ......... сервисный центр ......... работы по замене корпуса в телефоне марки ......... модуль памяти 64Mb, модель ......... цвет белый не производились, а фактически произведена подмена на заведомо неисправный, б/у, с заниженными техническими характеристиками марки ........., модель ......... модуль памяти 16Mb, цвет белый, который и был выдан ФИО3, вместо сданного в ремонт телефона марки марки ......... модуль памяти 64Mb, модель ........., цвет белый (л.д.10).

В силу ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу ч.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" установлено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно расходной накладной от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость телефона ........., модуль памяти 64Mb, ........., составила при покупке ......... рублей. Следовательно, двукратная стоимость поврежденного телефона составляет ......... рублей (л.д.43)

Как следует из материалов дела ответчик принятые на себя обязательства по ремонту телефона модели ......... модуль памяти 64Mb, ......... не исполнил, напротив после проведения работ потребителем была выявлена замена переданной на ремонт вещи на другую модель. Требования потребителя ФИО3 о расторжении договора и возврате суммы испорченного телефона, а также понесенных в связи с некачественной работой убытков ответчиком до настоящего времени не исполнены. Ответчиком данный факт не оспорен.

Поскольку ответчиком никаких возражений по поводу предъявленных к нему исковых требований суду не представлено, доводы, изложенные истцом, им не опровергнуты, доказательства в подтверждение того, что он надлежащим образом исполнил условия договора, суду также не представлено. Поэтому суд пришел к выводу, что исковые требования истца в части взыскания с ответчика двукратной цены ......... модуль памяти 64Mb, ......... в размере ......... рублей подлежат удовлетворению.

Оценивая требования истца о взыскании с ответчика убытков в размере ......... рублей, переданные ответчику в виде предоплаты за оказание ремонтных работ, суд находит также подлежащими удовлетворению.

Требования о взыскании расходов по оплате экспертизы в размере ......... рублей, суд, с учетом требований ст.ст.88,94 ГПК РФ, считает необходимым отнести к судебным расходам, поскольку экспертиза была произведена истцом для обращения в суд, и подлежащей также взысканию в пользу ФИО3 с ООО ......... в полном объеме.

Поскольку ответчиком не были представлены суду какие-либо доказательства, опровергающие обоснованность заявленных требований, то суд в соответствии с требованиями ч.1 ст.68 ГПК РФ, оценивает лишь те доказательства, которые представлены истцом. Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, что неисполнение договора произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Оценивая требования истца о взыскании с ответчика в её пользу компенсации морального вреда в размере ......... руб., суд считает их подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащей выплате истцу, суд учитывает в соответствии с требованиями ст. 1101 ГК РФ степень вины причинителя вреда, а также характер и объем причиненных потребителю нравственных страданий. В связи с этим суд считает справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., учитывая при этом обстоятельства дела, поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение, а так же непринятие ответчиком никаких мер к разрешению возникшего спора до возбуждения настоящего дела в суде и в процессе его рассмотрения.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы на оплату услуг представителей относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела (ст. 94 ГПК РФ).

В судебном заседании установлено, что ФИО3 понесла расходы по оплате услуг представителя по оказанию юридической помощи: за правовой анализ, подготовку и предъявление процессуальных документов и участие представителя в судебном заседании - в размере ......... рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг и подлинными квитанциями (л.д.14,15,42,74).

Суд, на основании ст. 100 ГПК РФ, при разрешении вопроса о размере расходов на оплату услуг представителя, учитывает объем и характер услуг представителя, степень сложности гражданского дела, требования разумности, а также реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации, считает разумным возместить истцу расходы по оплате услуг представителя, взыскав с ООО ......... в пользу ФИО3 сумму ......... рублей.

Суд также принимает во внимание то, что иных доказательств, суду не представлено и соответствии с требованиями ст.195 ГПК РФ основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии со статьей 46 Гражданского - процессуального Кодекса РФ (далее ГПК) в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

В соответствии со ст. 45 Закона общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). Основной уставной целью Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей является защита прав потребителей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № 17 от 28.06.2012 года при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

На основании вышеизложенного, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно ......... рублей. Поскольку с заявлением в защиту прав потребителя выступает Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Лига потребителей», то 50 % суммы взыскиваемого штрафа необходимо перечислить на расчетный счет МОО ЗПП «Лига потребителей».

Поскольку при подаче искового заявления истец, согласно п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п.4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины освобождена и в соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрении дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, согласно ст. 333.19 НК РФ (сумма ущерба ......... руб., следовательно госпошлина - ......... руб., и в связи с удовлетворением исковых требований о взыскании компенсации морального вреда по п.3, размер госпошлины - ......... руб.), с ответчика в доход местного бюджета полежит взысканию госпошлина в сумме ......... рублей 00 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд

решил:

иск Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» в защиту интересов ФИО3 к ООО ......... о взыскании денежной суммы в качестве возмещения стоимости поврежденной вещи, убытков, штрафа и компенсации морального вреда, удовлетворить частично, признав правомерным отказ потребителя от исполнения договора бытового подряда № ..... от ДД.ММ.ГГГГ. заключенного между сторонами.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью ......... <адрес>, ИНН № ....., ОГРН № .....) в пользу ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес>, денежную сумму в качестве возмещения поврежденной вещи в размере ......... руб., убытки в размере ......... руб., судебные расходы в размере ......... руб., компенсацию морального вреда в размере ......... руб. и штраф в размере ......... руб., а всего взыскать ......... руб. 00 коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью ......... (<адрес>, ИНН № ..... ОГРН № ..... в пользу Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Лига потребителей» (расчетный счет № ..... в Московском филиале ОАО КБ «Восточный», корреспондентский счет № ..... в Отделение 5 Московского ГТУ БАНКА РОССИИ г. МОСКВА БИК № ..... ИНН № ..... КПП № ..... ОГРН № ..... штраф в размере ......... рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью ......... <адрес>, ИНН № ....., ОГРН № ..... в бюджет муниципального образования городского округа <адрес> госпошлину в размере ......... руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца через районный суд.

Судья ФИО1