Гражданский кодекс часть 1

Горномарийский районный суд Республики Марий Эл в составе председательствующего судьи Малышева И.М., при секретаре Пиандяковой А.А., с участием истца представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело

по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-М» (3 лицо: акционерное общество МС Банк РУС)

о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

истец ФИО2, уточнив исковое заявление в порядке ст. 39 ГПК РФ, указывает, что 24.05.2017 между ним и ответчиком был заключен договор публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс» №) (далее – Договор публичной оферты).

В соответствии с договором публичной оферты истцом была произведена оплата в размере 50 000 рублей. Факт оплаты денежных средств ответчику подтверждается целевым использованием кредита по договору потребительского кредита № <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с третьим лицом (п.11,20).

По договору публичной оферты Исполнитель оказывает Заказчику, приобретающему карту «Шоколад», следующие виды услуг:

Круглосуточная диспетчерская служба по телефону <***> (п. 2.1.1).

Персональный менеджер (п. 2.1.2).

Выезд представителя Исполнителя к Заказчику на место происшествия, либо в другое удобное для заказчика место происшествия, либо в другое удобное для заказчика место (24 часа в сутки).

Представитель исполнителя на месте осмотра: - составляет акт осмотра; - оказывает консультацию при заполнении заявления в страховую компанию по форме страховщика; - фиксирует (фотографирует) документы, необходимые для урегулирования страхового события (п. 2.1.3).

Получение документов в органах ГИБДД и ОВД (в субъектах РФ, Приложение № к Договору публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance), необходимых для представления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая, за исключением случаев, когда требуется присутствие заказчика или его представителя в органах ГИБДД и ОВД (п. 2.1.4).

Получение справки из Гидрометцентра, один раз бесплатно, последующие за дополнительную плату (п. 2.1.5).

Передача комплекта документации Заказчику или в страховую компанию Заказчика (п. 2.1.6).

Круглосуточная эвакуация автомобиля (при страховом событии или технической неисправности, не связанной с участием в гоночных и иных подобных мероприятиях, при которой автомобиль не имеет возможности самостоятельно передвигаться, либо это передвижение может повлечь серьезные механические повреждения) на территории + 100 км от административной границы г. Уфа, Казань, Набережные Челны, Чебоксары, Йошкар-Ола, Ижевск, Альметьевск, Нижнекамск, Оренбург, Стерлитамак и + 80 км от административных границ городов РФ, см. Приложение № к Договору публичной оферты по оказанию услуг VIP-assistance). Не более двух пунктов назначения, указанных заказчиком на одно событие, послужившее причиной обращения заказчика. В случае технической неисправности, при которой автомобиль не может самостоятельно передвигаться, эвакуация осуществляется на СТОА (п. 2.1.7).

Техническая помощь: выезд мастера, запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное при отсутствии повреждений болтов и гаек креплений колеса, долив топлива (за исключением газового и, не включая стоимость топлива) (24 часа в сутки) (п. 2.1.8).

Предоставление услуги «Трезвый водитель» 2 раза бесплатно, последующие разы за дополнительную плату. Время ожидания до 10 минут, доставка от пункта вызова до пункта назначения, дополнительные пункты назначения за дополнительную плату, в соответствии с действующими тарифами, указанными на сайте. Максимальное время ожидания заказчика после назначенного времени не более 40 минут, после это заказчик обязан оплатить ложный вызов в размере 1000 рублей. В случае неуплаты заказчиком времени вызова или простоя по вине заказчика, исполнитель вправе отказать в дальнейшем оказания данной услуги по настоящему договору до момента оплаты заказчиком простоя или ложного вызова (п. 2.1.9).

Предоставление услуги «Аэропорт» (доставка либо встреча) два раза бесплатно, последующие разы за дополнительную плату. Автомобиль предоставляется комфорт класса. Дополнительно оказывается заказчиком: переадресация в виде дополнительного пункта назначения, время ожидания более 30 минут после посадки самолета, детское кресло, автомобиль более высокого класса в соответствии с действующими тарифами (п. 2.1.10).

Предоставление услуги «Поиск Автомобиля», в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку, поиск автомобиля клиента и доставка клиента на стоянку (оплата штрафа производится за счет заказчика), неограниченное количество раз (п. 2.1.11).

Независимая автоэкспертиза, неограниченное количество раз (п. 2.1.12).

Юридическая помощь – консультация юриста при ДТП или ПДТЛ, разъяснение прав и обязанностей, в соответствии с правилами страхования и законодательством РФ (п. 2.1.13).

Услуга «Консерж» - заказ гостиницы для клиента; нахождение адреса ближайшего дилера и технических центров (п. 2.1.14).

14.09.2017 в адрес ответчика им было направлено заявление об отказе от договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance с момента получения заявления ответчиком и с требованием возврата уплаченных денежных средств в размере 50 000 рублей в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. В период действия договора публичной оферты он не обращался к Исполнителю за выполнением услуг, предусмотренных договором публичной оферты.

Заявление об отказе от Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance ответчиком получено 25.09.2017. Однако, ответчик по состоянию на 11.10.2017 не произвел возврат уплаченных денежных средств истцу.

Истец считает, что согласно п. 6.2 Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в соответствии с порядком, оговоренным п. 6.3 Договора. В случае расторжения Договора по инициативе одной из сторон, сторона-инициатор расторжения, обязуется направить письменное уведомление о этом другой стороне не менее чем за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику и размере 15% от стоимости услуг указанной п. 3.2 при действии договора до одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия Договора, при этом неполный месяц принимается за полный. Уплаченная премия не возвращается, если Заказчик в период действия Договора обращался к исполнителю за выполнением работ, предусмотренных п. 2 Договора.

Условия п. 6.3, устанавливающие размеры выплаты заказчику в случае отказа от исполнения Договора, то есть устанавливающие санкции за отказ от услуг исполнителя, ограничивают предусмотренные законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.

Принимая во внимание, что истцу сумма в размере 50 000 рублей не была своевременно выплачена, истец считает, что взысканию подлежат также проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, начиная с 25.09.2017, со дня получения ответчиком заявления об отказе от Договора публичной оферты. Сумма процентов, согласно расчету истца, составляет 384,25 рубля за период с 25.09.2017 по 27.10.2017 г.

Истец также просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, утверждая, что ответчиком нарушены его права как потребителя, а также взыскать штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Истец, ссылаясь на п. 1 ст. 168, ст. 395,ст. 421, п.п. 1 и 2 ст. 450.1, п. 1 ст. 782, ст. 1102 и 1109 ГК РФ, ст. 15, 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит:

1) признать условие пункта 6.3 Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс»), заключенного 24.05.2017 между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «РИНГ-М» в части порядка возврата уплаченной премии недействительным,

2) признать прекращенным Договор публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») от 24.05.2017 с 25.09.2017 г.,

3) взыскать с ООО «РИНГ-М» в свою пользу сумму неосновательного обогащения в размере 50 000 рублей,

4) взыскать с ООО «РИНГ-М» в свою пользу проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 384,25 рублей и проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму неосновательного обогащения 50 000 рублей исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, начиная с 28.10.2017 по день фактической уплаты суммы неосновательного обогащения,

5) взыскать с ООО «РИНГ-М» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей,

6) взыскать с ООО «РИНГ-М» в свою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 30 102 рубля.

Представитель истца ФИО1 (доверенность от 28.03.2016) в судебном заседании полностью поддержал исковые требования.

Представители ответчика – ООО «РИНГ-М» и 3 лица акционерного общества МС Банк РУС будучи надлежащим образом уведомленными о времени, дне и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явились, об уважительных причинах неявки суду не сообщили и не просили о рассмотрении дела в их отсутствие. Отзыв либо письменные возражения относительно заявленных исковых требований в суд не направили.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п.2 ст.1 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ч.1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают в том числе: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе, путем присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения.

В соответствии с п.1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ч.1 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением слу?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п.1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

На основании п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляются права потребителя, у него возникают убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Пункт 2 той же статьи запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите» договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону.

К условиям договора потребительского кредита (займа), за исключением условий, согласованных кредитором и заемщиком в соответствии с часть 9 настоящей статьи, применяется статья428 ГК РФ.

Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения.

Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально.

Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), указанные в части 9 настоящей статьи, отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита (займа), четким, хорошо читаемым шрифтом.

В соответствии с п.18 ст.5 упомянутого Федерального закона № 353-ФЗ условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 24.05.2017 г. между ФИО2 и акционерным обществом МС Банк Рус заключен кредитный договор (Индивидуальные условия предоставления кредита) – договора потребительского автокредита № <адрес>, (далее – кредитный договор), который состоит из Общих условий потребительского автокредитования АО МС Банк Рус (далее – Общие условия) и Индивидуальных условий, составленных в соответствии с информацией, предоставленной заёмщиком в заявлении от 19.05.2017, и договор залога Автомобиля, согласно которому истцу ФИО2 был предоставлен целевой кредит в сумме 495 054,95 рублей, на срок 60 месяцев, под 14,9% годовых. Согласно п. 20 Индивидуальных условий включено индивидуальное условие договора потребительского кредита: осуществить перевод средств в оплату дополнительной услуги: Помощь на дороге в сумме 50 000 рублей. Подписывая Индивидуальные условия заёмщик ФИО2 подтвердил, что он был проинформирован о Полной стоимости Кредита, а также обо всех платежах, связанных с несоблюдением условий Кредитного договора.

24.05.2017 между ООО «РИНГ-М» и ФИО2, согласно заявлению истца от 24.05.2017 о присоединении к условиям Договора публичной оферты, в соответствии с п. 2 ст. 437 и п. 3 ст. 438 ГК РФ был заключен Договор публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс» №) (далее – Договор публичной оферты).

В заявлении о присоединении к условиям Договора публичной оферты истец ФИО2 24.05.2017 указал, что он, действуя в своей воле и в своем интересе, дает согласие на заключение Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс»), оплата услуг – 50 000 рублей, срок действия договора – с 24.05.2017 до 24.05.2019. Услуги, изложенные в Договоре, распространяются на автомобиль Renault Duster.

Заявление ФИО2 об отказе от Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») получено ООО «РИНГ-М» 25 сентября 2017 года и оставлено без ответа.

Факт заключения кредитного договора с Банком, являющимся по делу третьим лицом и перечисления последним на счет продавца автомобиля, оставшейся суммы в счет полной стоимости приобретенного автомобиля, истцом не оспаривается.

Согласно п. 14 Индивидуальных условий, подписав их, заемщик ФИО2, выразил согласие с Общими условиями кредитования и присоединился к ним в целом в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Согласно п.11 Индивидуальных условий потребительский кредит был предоставлен заемщику на следующие цели: на оплату части стоимости автомобиля, оплату страховой премии и оплату услуги: Помощь на дороге в сумме 50 000 рублей.

В п.20 Индивидуальных условий содержатся сведения по договору оказания услуг: Помощь на дороге.

В п. 6.3 Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») указано:

В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона-инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 15% от стоимости услуг, указанной в п. 3.2. при действии Договора до одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия договора, при этом неполный месяц принимается за полный. Уплаченная премия не возвращается, если заказчик в период действия Договора обращался к Исполнителю за выполнением услуг, предусмотренных в п. 2 Договора.

В Общих и индивидуальных условиях предоставления кредита, заявлении о присоединение к условиям договора публичной оферты об оказании услуг, не содержится условий, обязывающих заемщика ФИО2, заключить договор на оказание услуг с третьими лицами или обуславливающих выдачу кредита выполнением заемщиком условия о заключении договора об оказании услуг с третьими лицами, что указывает на возможное применение таких условий в зависимости от воли сторон.

Доказательств того, что при предоставлении кредита в акционерном обществе МС Банк РУС ответчик навязал истцу заключение спорного договора, а отказ истца от приобретения услуги VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») мог повлечь отказ Банка в заключение кредитного договора, стороной истца суду не представлено. Сведений о том, что истец заявлял о заключении договора кредитования на иных условиях, а именно без оказания ему услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс»), стороной истца так же суду не представлено.

В связи с этим доводы стороны истца о навязывании услуги VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») признаются судом несостоятельными, противоречащими установленным по делу обстоятельствам.

Включение в кредитный договор условий, предусматривающих перечисление денежных средств на услуги VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») не противоречат закону и не нарушают прав заемщика как потребителя финансовой услуги, при условии, что совершено с согласия потребителя, его волеизъявление на предоставление иных услуг выражено. Заключение договора на оказание услуги VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») являлось исключительным волеизъявлением истца ФИО2, что подтверждается его подписями в Заявлении о заключении договора на оказание данной и не оспаривается самим истцом в судебном заседании.

Следовательно, поскольку не нашло свое подтверждение нарушение прав истца со стороны ответчика, то требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, судебных расходов также удовлетворению не подлежат.

Доводы представителя истца о нарушении ответчиком ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, судом также отклоняются.

Положения заключенного между истцом и ответчиком договора не противоречат вышеназванным положения упомянутого Закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ,

р е ш и л :

в удовлетворении заявленных ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-М» (3 лицо: акционерное общество МС Банк РУС) о защите прав потребителей:

1) признании условий пункта 6.3 Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс»), заключенного 24.05.2017 между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «РИНГ-М» в части порядка возврата уплаченной премии недействительным,

2) признании прекращенным Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад Плюс») от 24.05.2017 с 25.09.2017 г.,

3) взыскании с ООО «РИНГ-М» в свою пользу суммы неосновательного обогащения в размере 50 000 рублей,

4) взыскании с ООО «РИНГ-М» в свою пользу процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 384,25 рублей и процентов за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму неосновательного обогащения 50 000 рублей исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, начиная с 28.10.2017 по день фактической уплаты суммы неосновательного обогащения,

5) взыскании с ООО «РИНГ-М» в свою пользу компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей,

6) взыскании с ООО «РИНГ-М» в свою пользу штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 30 102 рубля, о т к а з а т ь.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Марий Эл через Горномарийский районный суд путём подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий И.М. Малышев