Гражданский кодекс часть 1

Червова А.Н. обратилась в суд с иском к ОАО «МДМ Банк» о восстановлении нарушенных прав, возмещении материального вреда, компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивировала тем, что является сотрудником ОАО «МДМ Банк» с 31.03.2008г., что подтверждается контрактом (трудовым договором) от **.**.**** ### и дополнительным соглашением ### от **.**.**** между мной и вышеуказанным банком (приложение №5).

Банк в период действия трудового договора обязуется предоставить работнику работу в соответствии с условиями договора (п. 2.3 контракта (трудового договора) от **.**.**** № 1468), обеспечивать условия труда, необходимые для выполнения им обязанностей по настоящему Договору. Согласно п. 2 данного Трудового Договора работник имеет право на предоставление ему работы, обусловленной вышеназванным договором. В соответствии с п. 2.2.2 Договора, Работник обязуется исполнять свои должностные обязанности в строгом соответствии с положением о внутреннем структурном подразделении и должностной инструкцией (приложение №1).

Однако она (истица) не может в полном объеме исполнять свои должностные обязанности, так как Банк **.**.**** заблокировал её учетную запись (то есть она не может пользоваться компьютерной техникой), в связи с проведением служебного расследования.

Ответчиком 03.07.2013г. был подписан приказ ### о наложении дисциплинарного взыскания в виде выговора, больше никаких ограничений в этом приказе не написано, но учетную запись Управляющий ДО «Дзержинский» Н.С. истице не разблокировала, в связи с этим она не может осуществлять следующие функции, изложенные в должностной инструкции и Трудовом договоре: п 2.2.6 Трудового договора: консультировать клиентов по всему спектру продуктов и услуг, предоставляемых Банком; п 2.2.7 осуществлять качественное сервисное сопровождение закрепленных клиентов с целью увеличения количества предоставляемых продуктов и услуг и количества операций по счетам клиентов в Банке; п 2.2.9 увеличивать портфели кредитов и срочных депозитов, комиссионный доход; п. 4 Должностной инструкции: должностные обязанности.

Истицей 17.07.2013г. и 30.07.2013г. было направлено в Банк заявление, в котором просила разблокировать её учетную запись. Но на момент написания искового заявления учетная запись не разблокирована. Данное обстоятельство не позволяет ей полностью реализовать свои права как работника ОАО «МДМ Банк».

Истица указывает, что не имеет возможности зарабатывать и получать премию, согласно Политики оплаты труда работников ОАО «МДМ Банк», утвержденной Решением от **.**.**** ###, не может принимать участи в мотивационных программах.

Считает, что Банк нарушает условия трудового Договора, что влечет нарушение её прав как работника ОАО «МДМ Банк» и Гражданина Российской Федерации.

Просит суд обязать ответчика разблокировать её учетную запись, без сдачи каких-либо аттестаций; вернуть право исполняющей и контролирующей подписи; выплатить компенсацию морального вреда в размере 200000 рублей.

В судебном заседании истец Червова А.Н. на своих требованиях настаивала.

Представители ответчика – Белякова О.В., действующая на основании доверенности от 28.12.2012г. (л.д.34-36), сроком действия на три года, исковые требования не признала по основаниям, изложенным в возражениях, которые в силу требований ст. 35 ГПК РФ приобщены к письменным материалам дела (л.д.38-41).

Суд, выслушав стороны, изучив письменные материалы дела, считает требования истца необоснованными и неподлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Статьей 15 Трудового кодекса Российской Федерации предусмотрено, что трудовые отношения это отношения между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции. Работа в определенной должности подразумевает определенный вид поручаемой работы. При этом работа в одной и той же должности не означает ее одинаковый объем, сложность и количество.

В соответствии со статьей 16 Трудового кодекса Российской Федерации трудовые отношения между работником и работодателем возникают на основании трудового договора, заключаемого им в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя в случае, когда трудовой договор не был надлежащим образом оформлен.

Судом установлено, что между сторонами 31.03.2008г. заключен трудовой договор (контракт) ###, по условиям которого Червова А.Н. принята в ОАО «МДМ Банк» на должность специалиста группы продаж и клиентского обслуживания ДО «Дзержинский» Кузбасского филиала ОАО «МДМ Банк» (л.д.15).

Согласно п.2.1 трудового договора, работник имеет право на предоставление ему работы, обусловленной настоящим договором; на рабочее место, соответствующее условиям, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда; на защиту своих трудовых прав.

Работник обязуется, в том числе, исполнять свои должностные обязанности в строгом соответствии с положением о внутреннем структурном подразделении и должностной инструкцией; консультировать клиентов по всему спектру продуктов и услуг, предоставляемых Банком; осуществлять качественное сервисное сопровождение закрепленных клиентов с целью увеличения количества предоставляемых продуктов и услуг и количества операций по счетам клиентов в Банке; увеличивать количество клиентов и объем предоставляемых им банковских продуктов и услуг; увеличивать портфели кредитов и срочных депозитов, комиссионный доход (п.2.2 трудового договора).

В разделе 4 должностной инструкцией Специалиста Группы продаж и клиентского обслуживания ДО «Дзержинский» Кузбасского филиала, являющейся Приложением к трудовому договору, указаны должностные обязанности Червовой А.Н., в том числе, в рамках продажи розничных банковских продуктов; в рамках обслуживания клиентов; в рамках взаимодействия со Службой внутреннего аудита и Управлением Отделом (Группой) финансового мониторинга.

По существу, основными, функциональными обязанностями Червовой А.Н., занимающей должность Специалиста Группы продаж и клиентского обслуживания ДО «Дзержинский» Кузбасского филиала, являются обязанности, установленные в Должностной инструкции, которые заключаются в консультировании Клиентов, оказании им помощи в выборе банковского продукта, соответствующего потребностям Клиента (п. 4.1, 4.2.1, 4.2.6, 4.2.7, 4.2.10, 4.2.27 Должностной инструкции), а также работа с документами, представляемыми Клиентами (п. 4.2.8, 4.2.10, 4.2.11,4.2.13, 4.2.18, 4.2.,23,.4.2.,25,4.2.,29).

При этом, ряд должностных обязанностей, установленных Должностной инструкцией могут осуществляться исключительно с использование Программного обеспечения Банка (далее ПО Банка). В частности пп. 3 п.4.2.10 (присоединение клиента к ДКБО, формирование юридического дела клиента), пп. 6 п. 4.2.13 (открытие всех необходимых счетов в соответствии с регламентирующими документами по продукту), п. 4.2.17. (Заказ необходимых материалов для выдачи клиенту, поддержание на рабочем месте необходимого количества карт и других инструментов и материалов), п. 4.2.24. (Предоставление информации заемщику по сумме и структуре текущего задолженности, подлежащей погашению, а также по истории погашения кредита), п. 4.2.26. (обработка запросов клиентов, связанных с обслуживанием по банковским картам (в том числе блокировка, разблокировка, перевыпуск, выпуск дополнительной карты).

В соответствии с абзацем 3 статьи 21 Трудового кодекса Российской Федерации работник имеет право на предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.

Статьей 22 Трудового кодекса Российской Федерации установлена обязанность работодателя, в том числе, предоставлять работникам работу, обусловленную трудовым договором.

Обращаясь с настоящим иском в суд, Червова А.Н. указала, что работодатель заблокировал ее учетную запись, то есть она не может пользоваться компьютерной базой, чем нарушаются её трудовые права.

В судебном заседании представитель ответчика пояснил о том, что для работы в Программном обеспечении (ПО) Банка, каждому сотруднику в индивидуальном порядке создается своя учетная запись, под которой сотрудник осуществляет все операции в ПО Банка. При этом каждый сотрудник для целей использования учетной записи имеет пароль доступа к своей учетной записи, который он не вправе разглашать кому-либо. Таким образом, у каждого сотрудника, должностные обязанности которого сопряжены с работой в ПО имеется своя учетная запись и свой индивидуальный пароль, в связи с чем при совершении любой операции в ПО Банка, возможно определить, кем из сотрудников и в какое конкретное время была осуществлена конкретная операция. Данная необходимость обусловлена осуществлением строжайшего контроля за совершаемыми сотрудниками в Банке операциями, в том числе операциями с денежными средствами, принадлежащими Банку, а также операциями с денежными средствами, находящимися на счетах Клиентов, в целях предупреждения (профилактики) неправомерных действий" со стороны сотрудников, а в случае осуществления немедленного реагирования Банком в целях восстановления нарушенных прав. Для Банка его ПО является наивысшей ценностью, поскольку данные в ПО Банка должны отражать только реально произведенные операции, осуществлённые расходы. Данные ПО Банка могут быть истребованы у Банка различными государственными, правоохранительными органами, являются доказательством произведенных расчетов, выданных кредитных средств, произведенных гашений, а соответственно, не могут быть недостоверными, либо отражать несуществующие проводки. Таким образом, в обязанности специалиста Группы продаж и клиентского обслуживания ДО «Дзержинский» Кузбасского филиала входят обязанности, исполнение которых связано с работой в ПО Банка, а также обязанности, исполнение которых не зависит от наличия или отсутствия у сотрудника доступа к ПО Банка, компьютерной техникой, а соответственно, наличия активированной учетной записи. Непосредственно обязанности, которые должен исполнять сотрудник, определяет его руководитель, исходя из опыта и навыков сотрудника, уровня его знаний, а также исходя их того, насколько сотрудник исполняет свои обязанности добросовестно, и в соответствии с нормами действующего законодательства.

Разработка и принятие локальных нормативных актов, к которым относится и должностная инструкция, в соответствии со ст. 8 ТК РФ относятся к компетенции работодателя.

В п.6.1. должностной инструкции указано, что специалист имеет право пользоваться для исполнения своих должностных обязанностей АБС (автоматизированная банковская система) в рамках предоставленных прав доступа.

Как указано в Правилах работы пользователей в корпоративной сети ОАО «МДМ Банк», учётная запись – служебные реквизиты, позволяющие однозначно идентифицировать Пользователя КС в информационной системе.

КС - программно-аппаратный комплекс, представляющий собой совокупность сегментов локальной вычислительных сетей, объединенных в единую информационную инфраструктуру, программно или физически обособленную от внешних по отношению к Банку вычислительных сетей.

Согласно п. 5.1.2 любая информация, создаваемая, хранимая и передаваемая в банковской информационной инфраструктуре, является собственностью Банка и обрабатывается сотрудниками Банка исключительно в рамках исполнения прямых служебных обязанностей.

Доступ к информационным ресурсам Банка предоставляется сотрудникам Банка только для служебных целей и нужд, и в соответствии с действующими регламентами (п.5.1.5 Правил).

С целью соблюдение принципа персональной ответственности за свои действия, каждому пользователю КС, допущенному к работе в корпоративной сети Банка, предоставляется персональная уникальная учётная запись, с использование которой он будет работать с самой сетью и информационными ресурсами, размещенными в ней (п.5.2.1 Правил).

Из Памятки пользователя корпоративной сети банка (Приложение к Правилам работы в корпоративной сети ОАО «МДМ Банк») следует, что блокировка учётной записи происходит при невыполнении договорных обязательств или по требованию Управления защиты информации (п.2.5).

Как следует из письменных материалов дела (л.д.52-53), 04.06.2013г. Управляющий ДО «Дзержинский» КФ ОАО «МДМ Банк» обратилась в службу безопасности Банка в целях проверки деятельности ее сотрудника Червовой А.Н. на предмет того, что в мае 2013г. специалист Червова А.Н. оформила большое количество карт «Золотая корона», в то время как обычно ДО заказывает не более 20 карт в месяц.

В результате проверки было установлено, что Червовой А.Н. в период с 26.04.2013г. по 16.05.2013г. в ПО Банка были внесены несуществующие операции по выдаче Клиентам Банка карт Золотая корона. Всего за указанный период она якобы оформила и выдала около 2622 штук несуществующих карт. Данные действия были совершены Червовой А.Н. в целях участия в бонусной программе.

По результатам проведенной проверки было выявлено нарушение Червовой А.Н. Инструкции Операциониста специалиста ДО «Дзержинский», в связи с чем, в отношении Червовой А.Н. применены меры дисциплинарного взыскания в виде выговора, о чем был издан приказ о наложении дисциплинарного взыскания от 03.07.2013г. ### (л.д.51).

Таким образом, исходя из того, что сотрудником Банка - Червовой А.Н. были внесены несуществующие данные в ПО Банка, службой безопасности Банка было выдано предписание об ограничении доступа в ПО специалисту Червовой А.Н. для исключения возможности введения неверной информации.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что поскольку Трудовым договором и Должностной инструкцией Червовой А.Н. установлены обязанности работника, исполнение которых не связано с наличием или отсутствием учёной записи, действия работодателя не могут быть признаны неправомерными, так как у истицы имеются и иные обязанности, которые она обязана исполнять добросовестно, в соответствии с Трудовым договором и Должностной инструкцией, исполнение которых, не связано с наличием у работника или отсутствием у нее активной учетной записи или права на визирование изготовленных в Программном обеспечении документов (исполняющей подписи).

Кроме того, предоставление или не предоставление кому-либо из сотрудников Банка доступа в Программное обеспечение Банка, не может нарушить их трудовые права, поскольку содержащиеся в ПО Банка сведения содержат банковскую тайну, имеющую в соответствии с нормами действующего законодательства, особый режим охраны, является правом, а не обязанностью Банка.

В данном случае, изменение объема должностных обязанностей по конкретной должности не является изменением трудовой функции. Судом установлено, что у истицы убрали часть трудовых функций, связанных с работой в Программном обеспечении, с сохранением прежней заработной платы. Установление трудовых функций работника является прерогативой работодателя. Нарушений трудовых прав истца в судебном заседании установлено не было.

Ссылка истца на то обстоятельство, что у неё «забрали право контролирующей подписи», суд считает несостоятельной, так как опровергается письменными материалами дела.

Согласно представленному ответчиком Распоряжению ### от 24.01.2014г. «О закреплении ответственности за осуществление контроля розничных операций в подразделениях Кузбасского филиала» и Приложением №1, на Специалиста ОП иКО А.Н. возложена ответственность за проведение проверки правильности совершения розничных операций в подразделениях Кузбасского филиала.

Довод истицы о том, что «отсутствие у неё учетной записи не позволяет ей зарабатывать и получать премию», суд не может принять во внимание, поскольку не представлено доказательств, подтверждающих, что заработная плата ей была уменьшена в связи с отсутствием у нее возможности работать в ПО Банка.

В части того, что Червова А.Н. «не имеет возможность получать премию», то в соответствии со ст. 191 ТК РФ работодатель поощряет работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности (объявляет благодарность, выдает премию, награждает ценным подарком, почетной грамотой, представляет к званию лучшего по профессии).

Однако, в связи с тем, что в отношении истицы вынесен 03.07.2013г. приказ о наложении дисциплинарного взыскания, а в соответствии с п. 5.7. Политики оплаты труда работников ОАО «МДМ Банк, утвержденной Решением от 27.09.2012г. ### установлено, что Работникам, имеющим в отёчном периоде действующее дисциплинарное взыскание, премия за данный отчетный период не начисляется, отсутствие возможности в Червовой А.Н. получить премию вызвано не отсутствием у нее возможности работать в ПО Банка, в связи с тем, что ее учетная запись заблокирована, а наличием у нее дисциплинарного взыскания.

Оценивая все доказательства, собранные по делу в совокупности, суд не находит оснований и для удовлетворения исковых требований в части возложения на ответчика обязанности разблокировать учетную запись, без сдачи каких-либо аттестаций; вернуть право исполняющей и контролирующей подписи.

Поскольку судом не установлено нарушений трудовых прав Червовой А.Н. со стороны работодателя, как следствие не подлежат удовлетворению требования о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Червовой А. Н. к Открытому акционерному обществу «МДМ Банк» о восстановлении трудовых прав, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца с момента изготовления его в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено **.**.****.

Судья: Маркова Н.В.