Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «ПромСтрой» о безвозмездном устранении недостатков, взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ПромСтрой» (далее – ООО «ПромСтрой») о безвозмездном устранении недостатков, взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что 23.06.2017 между ФИО4 и ООО «ПромСтрой» заключен договор №, по условиям которого исполнитель в лице ООО «ПромСтрой» обязалось выполнить работу в виде изготовления и установки ограждения из нержавеющей стали, заполнение стекло закаленное 8 мм., а заказчик в лице ФИО4 принять и оплатить выполненные работы. 04.09.2017 ФИО4 произведен окончательный расчет в полном объеме по выполненным работам. В мае 2018 истцом обнаружены недостатки по качеству выполненных работ, а именно: - изготовленное ограждение из нержавеющей стали представляет собой ограждение балкона, выполненное из нескольких секций, заполненных закаленным стеклом. В мае 2018 г. (в пределах гарантийного срока) произошло выпадение одной из секции, в результате чего стекло получило повреждение. После случившегося, ФИО4 обратился в ООО «ПромСтрой» для безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и замены секции стекла в связи ее повреждением. В июне 2018 г. представитель ООО «ПромСтрой» произвел осмотр ограждения и сообщил, что необходимо изготовить и установить дополнительные элементы конструкции, в целях предотвращения выпадения стекла. Однако выявленные недостатки устранены не были, в связи с чем, ФИО4 повторно обратился к ООО «ПромСтрой» с претензией об устранении недостатков. 14.09.2018 от ООО «ПромСтрой» в адрес истца поступил ответ на претензию, в котором ООО «ПромСтрой» соглашается с выявленными недостатками выполненных работ и берет на себя обязательство устранить недостатки в течении двадцати рабочих дней. Однако до настоящего времени ООО «ПромСтрой» не выполнило взятые на себя обязательства. Гарантийный срок по договору № от ДД.ММ.ГГГГ составляет 1 год с момента окончательной сдачи приемки выполненных работ (п.6.1 договора). Согласно п.2.1.1 договора, исполнитель обязан выполнить работу с надлежащим качеством. Безвозмездно исправить по требованию заказчика все выявленные недостатки, если в процессе выполнения работы исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшившее качество работы (п.2.1.4).

ФИО4 просит обязать ответчика ООО «ПромСтрой» незамедлительно безвозмездно устранить недостатки услуг, оказанных по договору № от № в виде замены и установки стекол соответствующих толщине 8 мм, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, неустойку за просрочку удовлетворения законного требования за период с 15.09.2018 по 11.02.2019 в размере 47 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом заблаговременно, о причинах неявки суду не сообщил, доверил представлять свои интересы ФИО3

Представитель истца ФИО4 – ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске, просил удовлетворить их. Выразил согласие на рассмотрение дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ПромСтрой» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, причина неявки не известна, ходатайство об отложении слушания по делу не представил.

Учитывая положения ст.233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы данного гражданского дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии со ст.12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В силу ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Исходя из положений ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

На основании п.1 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии с п.3 ст.730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Нормами ст.739 ГК РФ, регулирующей права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда, предусмотрено, что в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с положениями ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 29 названного Закона потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно абз. 1 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

В силу абз. 5 п. 3 ст. 14 указанного Закона вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

В судебном заседании установлено, что 23.06.2017 между ФИО4 (заказчик) и ООО «ПромСтрой» (исполнитель) заключен договор №, по условиям которого исполнитель обязуется изготовить и установить ограждение из нержавеющей стали заполнение стекло закаленное 8 мм. (пункт 1.2 договора).

Согласно п.2.1.1-2.1.4 договора исполнитель обязан выполнить работу с надлежащим качеством, в срок, указанный в спецификации, и передать результат работы заказчику; безвозмездно исправить по требованию заказчика все выявленные недостатки, если в процессе выполнения работы исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшившее качество работы.

Цена настоящего договора составляет 47 000 руб., определяется на основании сметных расчетов, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора, оплата производится заказчиком в следующем порядке: авансовый платеж в размере 35 000 руб. оплачивается в момент подписания настоящего договора; окончательный платеж в размере 12 000 руб., заказчик оплачивает исполнителю в течении пяти рабочих дней после подписания актов о приемке выполненных работ; (пункт 3.1-3.1.2 договора).

Истцом свои обязательства по указанному договору выполнены в полном объеме, доказательств обратного ответчиком не представлено.

Установлено, что в мае 2018 года, т.е. после установки сотрудниками ООО «ПромСтрой» изделий – ограждение из нержавеющей стали заполнение стекло закаленное 8 мм истцом были выявлены следующие недостатки: произошло выпадение одной из секции стекла, в результате чего стекло получило повреждение.

Согласно пояснениям представителя истца, ФИО4 неоднократно устно обращался в ООО «ПромСтрой» с претензией с требованием безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и замены секции стекла в связи с ее повреждением.

24.08.2018 истец направил в адрес ООО «ПромСтрой» письменную претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и замены секции стекла в связи с ее повреждением.

Согласно ответу ООО «ПромСтрой» на претензию, в результате установки ограждений из нержавеющей стали – конструкции выполнены в полном соответствии с договором, стекло закаленное толщиной 8 мм, заказывалось отдельно у сторонней организации и по факту толщина оказалась ниже заявленной, это привело к нежесткому креплению стекла в стеклодержателях. По согласованию сторон между ФИО4 и ООО «ПромСтрой» было принято решение о замене данных стекол соответствующих толщине 8 мм, срок замены составляет 20 рабочих дней, по факту готовности стекол исполнитель информирует потребителя за 2 дня и определяет время для замены данных элементов конструкции.

Однако, до настоящего времени требования ФИО4 ответчиком не удовлетворены.

ООО «ПромСтрой» имел возможность при формировании заказа конкретизировать у поставщика возможность качественной эксплуатации итоговой конструкции и возможности качественного соединения всех ее элементов на стадии монтажа, в том числе путем личного согласования с поставщиком.

Факт нарушения прав истца и неудовлетворение его претензии в добровольном досудебном порядке явился основанием к обращению ФИО4 в суд с настоящим иском.Согласно ч.1, 4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом

В силу п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

По общему правилу доказательственная деятельность в первую очередь связана с поведением сторон, процессуальная активность которых по доказыванию ограничена процессуальными правилами об относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств (ст. 56, 59, 60, 67 ГПК РФ).

В случае процессуального бездействия стороны в части представления в обоснование своих требований и возражений доказательств, отвечающих требованиям процессуального закона, такая сторона самостоятельно несет неблагоприятные последствия своего пассивного поведения.

Таким образом, доказательств, отвечающих требованиям ст. 59, 60, 67 ГПК РФ, в подтверждение отсутствия недостатков в произведенных ответчиком работах, либо в подтверждение некачественного выполнения работ по вине самого истца или по иным, независящим от ответчика причинам, ООО «ПромСтрой» представлено не было.

При таком положении, поскольку выявленные недостатки качества работ являются устранимыми, руководствуясь правилами ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что соразмерным способом защиты является удовлетворение заявленных требований и возложение на ответчика обязанности безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По правилам ч. 2 ст. 206 ГПК РФ при принятии решения, обязывающего ответчика совершить определенные действия, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

С учетом обстоятельств дела, ответа на претензию истца, в котором ответчик обязался в двадцатидневный срок заменить стекла, суд считает необходимым определить срок безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в течение 20 рабочих дней со дня вступления в законную силу решения суда, считая данный срок разумным и достаточным.

В силу абз. 3 ст. 30 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, согласно которому в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Сумма взысканной неустойки не может превышать отдельного вида выполненной работы (абз.4 п.5 ст.28 Закона).

Из материалов дела следует, что ФИО4 24.08.2018 обратился в адрес ООО «ПромСтрой» с претензией с требованием безвозмездного устранения недостатков выполненный работы (оказанной услуги) и замены секции стекла в связи с ее повреждением.

Доказательств указания в претензии срока для устранения недостатков истцом не представлено. Претензия ответчиком не получена и возвращена в адрес отправителя.

Согласно п.2 ст.314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Однако, в предусмотренный законом срок требования ФИО4 удовлетворены не были.

Сумма подлежащей взысканию в силу закона неустойки истцом определена в размере 3 % от цены выполнения работы (оказания услуги), что составляет 1 410 руб. (47 000 руб. х 3%) в день.

Истец просил взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований за период с 15.09.2018 по 11.02.2019 в размере 47 000 руб., поскольку размер неустойки превышает стоимость расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (47 000 руб. х 3% х 150 дней = 211 500 руб.).

Таким образом, учитывая, что требования потребителя не были удовлетворены в течение установленного законом срока, суд, с учетом положений ч.3 ст.196 ГПК РФ, признает представленный истцом расчет верным.

В соответствии со ст. 333 ГПК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящий доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п.1 ст.2, п.1 ст.6, п.1 ст.333 ГК РФ).

Поскольку представителями ответчика ходатайства об уменьшении размера неустойки в связи с ее несоразмерностью последствиям нарушения обязательства не заявлялось, основания для ее снижения судом самостоятельно отсутствуют.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.

На основании ст.1101 ГК РФ моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, то с последнего в пользу истца подлежит взысканию моральный вред. Исходя из принципа разумности, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нравственных страданий, мировой судья, считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа исчисляется из всех присужденных потребителю сумм, включая убытки, неустойку, суммы возмещения вреда и компенсации морального вреда. Судебные расходы по делу (на проведение экспертизы, оплату услуг представителя по составлению искового заявления, участию в судебных заседаниях и пр.) при определении размера штрафа не учитываются.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с изложенным с ответчика в пользу ФИО5 подлежит взысканию штраф в размере 24 000 руб. ((47 000 руб. +1 000 руб.) х 50%).

Поскольку представителями ответчика ходатайства об уменьшении размера штрафа в связи с его несоразмерностью последствиям нарушения обязательства не заявлялось, основания для ее снижения судом самостоятельно отсутствуют.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с п.1 ч.1 ст.333.36 НК РФ, ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика при вынесении решения суда в доход муниципального бюджета на основании ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ в размере 1 910 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО4 ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «ПромСтрой» о безвозмездном устранении недостатков, взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «ПромСтрой», безвозмездно в течение 20 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу устранить недостатки услуг, оказанных по договору № от 23.062017 в виде замены и установки стекол соответствующих толщине 8 мм.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ПромСтрой» в пользу ФИО4 ФИО8 неустойку за период с 15.09.2018 по 11.02.2019 в размере 47 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 24 000 руб., а всего 72 000 (семьдесят две тысячи) руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ПромСтрой» в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 1 910 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Саратовский областной суд через Волжский районный суд г.Саратова.

Судья