Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-850/19 по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «АмерикаРУ» о расторжении договора оказания услуг и взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АмерикаРУ» о расторжении договора оказания услуг и взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. В обосновании заявленных требований указала, что на основании договора оказания услуг №№ от 30.07.2018, заключенного между ФИО2 и ООО «АмерикаРУ» в лице генерального директора ФИО1., ответчик обязался оказать услугу по оформлению визы (виз) для деловых, туристических и иных поездок в страны с визовым режимом въезда в отношении ФИО2

Согласно п.2.1 Договора оказания услуг №№ истец должна была оплатить услуги в сроки и в порядке установленные в Договоре. Размер вознаграждения за оказание услуг по получении туристической визы составил 63260 рублей согласно счету на оплату №№ от 30.07.2018, из них к оплате была выставлена сумма в размере 31630 рублей за минусом 50% от общей суммы. Во исполнение условий настоящего Договора 04.08.2018 истцом были внесены денежные средства в сумме 32420 рублей согласно реквизитам по представленному ответчику счету, что подтверждается Чек ордерами СБ №№ Филиал №№.

В данном случае, с истцом все условия и требования ответчика были выполнены добросовестно и в полном объеме.

Согласно п.6 п.п.6.1 Договора об оказании услуг №№ ответчик обязался представлять истцу по ее запросу актуальную информацию об оказываемых услугах, о требуемых для оформления виз документах, анкетной и другой информации. Также согласно п.п.6.3 Договора ответчик обязался по запросу истца информировать ее о ходе выполнения заказа, сроках подачи, получения, выдачи или отправки документов.

Однако, с момента внесения истцом денежных средств на счет ответчика, то есть с 04.08.2018 до настоящего момента каких-либо услуг ответчиком оказано не было, более того ответчик перестал отвечать на звонки и письменные обращения.

Поскольку ответчик свои обязательства по договору не исполнил, денежные средства не вернул, полагает, что в пользу истца с ответчика подлежит взысканию неустойка в порядке ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 181876 рублей 20 коп.

Просит расторгнуть договор на оказание услуг №№ от 30.07.2018, заключенного между ФИО2 и ООО «АмерикаРУ». Взыскать с ООО «АмерикаРУ» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 32420 рублей, неустойку в размере 181876 рублей 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от общей суммы взысканной судом.

В судебное заседание истец ФИО2 и ее представитель ФИО3 не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом. Истец просила рассмотреть дело в свое отсутствие, не возражала против вынесения заочного решения.

Представитель ответчика ООО «АмерикаРУ» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом. Почтовые извещения, направленные в адрес ответчика, возвратились в суд за истечением срока хранения в почтовом отделении.

В соответствии с п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в п.68 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ст.165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное. Отсутствие надлежащего контроля за поступающей по месту жительства корреспонденцией является риском самого гражданина, все неблагоприятные последствия такого бездействия несет само совершеннолетнее физическое лицо.

В связи с неявкой ответчика в соответствии со ст. 233, 234 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, о чем вынесено соответствующее определение.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

На основании п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг ) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требовании - в соответствии с обычаями делового оборота и или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ч.4 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п.3 ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии со статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

В данном случае следует исходить из того, что исполнение договора одной стороной и принятие исполнения другой свидетельствует о наличии общей воли сторон, направленной на возникновение определенных гражданских прав и обязанностей, то есть о наличии сделки.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что №№ от 30.07.2018 между ФИО2 и ООО «АмерикаРУ» заключен договор №№ от 30.07.2018 по оказанию услуг по оформлению визы (виз) для деловых, туристических и иных поездок в страны с визовым режимом въезда.

В соответствии с п.2.1 Договора исполнитель оказывает заказчику услуги по оформлению визы (виз) для деловых, туристических и иных поездок заказчика в страны с визовым режимом въезда, а заказчик оплачивает услуги в сроки и в порядке, установленные в договоре.

Перечень услуг определяется заявкой заказчика, подтвержденной исполнителем, являющейся неотъемлемой частью договора (п.2.2 договора).

Согласно п.3.1 Договора заказчик заказывает, а исполнитель оказывает услуги, определенные в публичных предложениях исполнителя, или на основании договоренностей заказчика и исполнителя в любой форме.

Оказание услуг исполнителем начинается после получения от заказчика всех сведений и документов, необходимых для оформления визы (п.3.6 Договора).

В соответствии со ст.5.1 Договора стоимость услуг в прайс-листах и других материалах, направляемых заказчику, указывается в рублях за исключением консульских и иных сборов. Цены, указанные в прайс-листах и других публичных исполнителя, являются справочными, и цена договора определяется стоимостью услуг, действующей на момент заключения договора.

Согласно п.6.1 Договора исполнитель обязуется представлять заказчику по его запросу актуальную информацию об оказываемых услугах, о требуемых для оформления виз документах, анкетной и другой информации. Также согласно п.6.3 Договора исполнитель обязуется по запросу заказчика информировать ее о ходе выполнения заказа, сроках подачи, получения, выдачи или отправки документов.

Размер вознаграждения за оказание услуг по получении туристической визы составил 63260 рублей, согласно счету на оплату №№ от 30.07.2018, из них к оплате была выставлена сумма в размере 31630 рублей за минусом 50% от общей суммы.

Во исполнение условий настоящего Договора 04.08.2018 истцом в счет оплаты услуг по договору оплачено ООО «АмерикаРУ» 31630 рублей, что подтверждается Чек-ордером СБ №№ Филиал №№. Так же истцом оплачена комиссия в размере 790 рублей 75 коп.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Юридически значимым и подлежащим установлению и доказыванию по данному делу являются факт предоставления исполнителем потребителю необходимой и достоверной информации по вопросу оформления визы, а в случае установления факта непредоставления потребителю такой информации в полном объеме - причинная связь между непредоставлением этой информации и возникновением убытков у потребителя.

Судом установлено, что ООО «АмерикаРУ» допустило существенные нарушения условий договора, поскольку свои обязательства по сбору, оформлению и передаче необходимых документов и сведений для оформления туристической визы для истца, не выполнило.

11.01.2019 истец направил в адрес ответчика претензию с требованием расторгнуть договор оказания услуг №№ от 30.07.2018 и в течение 10 дней вернуть оплаченные по договору денежные средства в размере 31630 рублей и комиссию за денежный перевод в размере 790 рублей 75 коп. Однако до настоящего времени ответчик требования истцане выполнил.

Учитывая вышеизложенные нормы права и установленные в ходе судебного разбирательства обстоятельства, а также то, что ответчиком суду не представлено доказательств исполнения договора, либо того, что договор не исполнен не по вине ответчика, суд считает требования истца о расторжении договора №№ от 30.07.2018, заключенного между ФИО2 и ООО «АмерикаРУ» и взыскании с ответчика денежной суммы, уплаченной за неоказанные услуги по получению туристической визы в размере 31630 рублей 00 коп., обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Суд также приходит к выводу о том, что расходы, понесенные истцом на оплату комиссии за денежный перевод в размере 790 руб. 75 коп., подтвержденные документально, являются убытками, подлежащими взысканию в порядке ст.15 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО2

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки на основании ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к следующим выводам.

Согласно абзацу первому пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи (абзац второй пункта 5 статьи 28 Закона).

Согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков начала выполнения работ по договору, за период с 04.08.2018 по 07.02.2019 за каждый день просрочки, исходя из стоимости предоплаты по договору, в размере 32420 рублей (32420 руб. х 3% х 187) = 181876 рублей 20 коп.

Проверив представленный истцом расчет, суд находит его неверным.

Учитывая, что срок начала исполнения работ ответчиком был нарушен, согласно положениям п.5 ст.28 указанного выше Закона, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 04.08.2018 по 07.02.2019 (в пределах заявленных требований). За указанный период размер неустойки составляет 177444 руб. 30 коп. (31630 x 187 x 3%). С учетом положений абз.4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд полагает необходимым ограничить размер подлежащей взысканию неустойки стоимостью оплаченных истцом услуг - 31630 рублей 00 коп.

Поскольку в ходе рассмотрения дела судом установлено, что ООО «АмерикаРУ» были нарушены законные права истца ФИО4, как потребителя, то в силу ст.ст.150-151, 1099-1101 ГК РФ, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 рублей 00 коп.. Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных страданий, принцип разумности и справедливости, конкретные обстоятельства дела.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Из указанного следует, что взыскание штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) за совершение виновных действий, выразившихся в неудовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке, что является необходимым условием для ее возложения.

С учетом конкретных обстоятельств дела и положений вышеприведенных норм права, суд приходит к выводу о том, что с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, а именно в размере (31630 руб. 00 коп. + 790 руб. 75 коп. + 31630 руб. 00 коп. + 5000 руб. 00 коп.) / 2 = 34525 руб. 37 коп.

В соответствии со ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, п.1 ч.1 ст.333.19 и п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2421 рубль 52 коп., от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 233, 194-199 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «АмерикаРУ» о расторжении договора оказания услуг и взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг №№ от 30.07.2018, заключенный между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «АмерикаРУ».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АмерикаРУ» (ИНН <***>, ОГРН <***>, дата регистрации 01.04.2008) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <данные изъяты> денежные средства оплаченные за оказание услуг по получению туристической визы в размере 31630 рублей 00 коп., неустойку в размере 31630 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 коп., расходы на оплату комиссии за денежный перевод в размере 790 рублей 75 коп., штраф в размере 34525 рублей 37 коп., а всего 103576 (сто три тысячи пятьсот семьдесят шесть) рублей 12 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АмерикаРУ» (ИНН <***>, ОГРН <***>, дата регистрации 01.04.2008) в доход муниципального образования «город Тула» государственную пошлину в размере 2421 (две тысячи четыреста двадцать один) рубль 52 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи жалобы в Советский районный суд г.Тулы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано,- в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение суда в окончательной форме принято 28.03.2019 г.

Председательствующий