Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 .............. к ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИП ФИО10 .............. о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки компенсации морального вреда и штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИП ФИО4 о расторжении договора реализации туристского продукта от ............................, заключенного между ИП ФИО2 (Турагент) и ФИО1 (Заказчик), взыскании с «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР») в пользу ФИО1 денежной суммы в размере 85 000 рублей, уплаченной по договору реализации туристского продукта от ............................, неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя, в размере 85 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, судебных расходов по уплате услуг представителя в размере 40 000 рублей.

В обоснование иска указала о том, что .............. между ИП ФИО2 (Турагент) и истцом - ФИО1 (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта .............., по условиям которого Турагент принял на себя обязательство по подбору и реализации Заказчику туристского продукта, указанного в Приложении .............. к данному договору, а именно предоставление комплекса услуг для истца и членов ее семьи по перевозке и размещению в отеле «Gypsophila Holiday village 5*HV» Алания Турция, в период времени с .............. по ............... Общая цена туристского продукта составила 85 000 рублей. В последующем, по соглашению сторон, даты поездки были перенесены с 17.07.20201 по 24.07.20201 (приложение ..............). .............. турагент ФИО2, получив от заказчика ФИО1 оплату в сумме 85 000 рублей, осуществила бронирование туристского продукта у Туроператора «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР»), который принял соответствующую заявку турагента, подтвердил ее и присвоил номер в системе - заявка ............... В соответствии с сообщением представителя ООО НТК «Интурист» от .............., заявка .............. аннулирована в связи с неоплатой. Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от .............. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. В силу ст. 9 названного закона, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. В силу ст. 4 Закона Российской Федерации от ............................ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям. Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения. Указанная позиция полностью соответствует сложившейся судебной практике, что отмечено в Определении Судебной коллегии Верховного Суда от ............................-КГ20-43-КЗ, а также в п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей», утвержденных Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ............... С учетом изложенного, договор реализации туристского продукта от ............................, заключенный между ФИО1 и ФИО2 подлежит расторжению. ФИО1.............. обратилась в «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР») с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, открытого в ПАО Сбербанк, которая ответчиком была проигнорирована. Постановлением Правительства Российской Федерации от ............................ утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по .............. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Как следует из п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ............... Вместе с тем, договор реализации туристского продукта между ИП ФИО2 и ФИО1 заключен .............., т.е. на него не распространяются Положения, соответственно, истец вправе просить суд взыскать в ее пользу с ответчика денежную сумму в размере 85 000 рублей, уплаченную по договору реализации туристского продукта от ............................, без предоставления «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР») каких-либо отсрочек от уплаты. Также на указанный договор подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей. 17.09.20201 ФИО1 обратилась в «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР») с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, однако требования заявителя проигнорированы. Таким образом, период времени с .............. по .............. составляет 106 дн. 85 000 руб. * 3 % * 164 дн. = 418 200 рублей. Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, то размер неустойки составляет 85 000 рублей. В соответствии с Законом о защите прав потребителей», и п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ............................ «О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Незаконными действиями ответчиков ФИО1 причинен моральный вред, размер которого она оценивает в сумме 30 000 рублей.

Впоследствии представитель истца представил уточненный иск, согласно которому указал о том, что ответчиком в мае 2022 переведены денежные средства в сумме 29 339 рублей 77 копеек, что подтверждается платёжными поручениями, в связи с чем, просил взыскать денежную сумму в размере 55 660 рублей 23 копеек, уплаченную по договору реализации туристского продукта от ............................, неустойку, предусмотренную п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя, в размере 55 660 рублей 23 копеек, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, судебные расходы по уплате услуг представителя в размере 40 000 рублей.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенная о дате, времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явилась. Представила заявление о рассмотрении дела без её участие, исковые требования поддержала в полном объеме с учетом уточнений, и просила удовлетворить.

Представитель истца - адвокат ФИО5, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился. Представил заявление о рассмотрении дела без его участия, исковые требования поддержал, с учетом уточнений в полном объеме и просил удовлетворить.

Представитель ответчика - ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» по доверенности ФИО6, извещённая судом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, направила в адрес суда заявление о рассмотрении дела без её участия и возражение на исковое заявление, согласно которым просила в иске отказать. Из возражений следует, что ИП ФИО2 (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, заключенного Турагентом с ООО «Корал тревел» .............. забронировал туристский продукт нашей компании по заявке .............. для 4 человек (туристов). Маршрут (направление) туристского продукта - Москва - (Турция) - Москва. Плановые даты исполнения туристского продукта - с .............. по ............... После согласования ООО «Корал тревел», Турпродукт был подтвержден ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», действующим по поручению туроператора ООО «Корал тревел» на условиях договора заключенного между ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и туроператором ООО «Корал тревел». Оплата за туристский продукт поступила в размере 28 500 руб. от ИП ФИО2 банковским переводом. Соответственно остаток денежных средств находится в распоряжении Истца или турагента ИП ФИО2, как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной Истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положений ст. 992 ГК РФ и условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт Туроператора и заключал договор с Истцом. Туристский продукт Истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные дли Истца, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально (источник hiip://»overnnienl.ni/orders/selecliorv401/39276/). Согласно статье 307.1. ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах. .............. Правительством Российской Федерации было исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации .............. «Об утверждении положения об особенностях па 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по .............. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Официальная публикация ttp://piiblicatioii.pravo.gov.rn/Docunient/View/00(H2020()724()032.Указанным постановлением, вступившим в законную силу .............., утверждены порядок н сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по .............. включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого Судом дела. Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства Российской Федерации от ............................ имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п.З Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:В срок до .............. (60 календарных дней е момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до .............., о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ..............; Если в срок до .............. туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее .............. (п. 7 Положения). По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Положения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ............... Специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему делу, не предполагает судебного расторжения договора н немедленного возврата денежных средств туристу. Таким образом, по туристским продуктам, забронированными до .............. включительно, туроператору предоставлено право предоставить потребителю равнозначный туристский продукт (срок для предложения туроператора установлен 60 дней с даты вступления Положения в силу (с ..............), в случае не согласия заказчика - осуществить возврат заказчику денежных средств, в сроки, определенные Положением. Турагентом было принято решение о перебронировании тура на новые даты для тех же туристов, период дат исполнения тура с .............. по ...............Требование о взыскании судебных расходов, штрафов и неустоек невозможно к удовлетворению, так как Правительством установлен режим возврата денежных средств и начисления процентов согласно пункту 8 Положения в размере 1/365 учетной ставки Центрального банка Российской Федерации за каждый день пользования денежными средствами, действующей на дату вступления в силу Положения (..............). .............. вступил в силу Федеральный закон № 498-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", которым распространены на 2022 год Правительства Российской Федерации устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата денежных сумм в отношении договоров на турпродукты, заключенные до ............................. Правительством Российской Федерации было исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации .............. «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от .............., ..............» «Официальная публикация http://publication.pravo.gov.ni/r) ociiment/View/0001202204080(131. Согласно указанному Постановлению, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решепия об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее .............. Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по пуризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"). Туристский продукт изначально был приобретен Истцом до ............... Постановление Правительство Российской Федерации от .............. N 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного Истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки, которых наступили. Неприменение судом специального Постановления Правительства Российской Федерации будет существенно нарушать требования действующего специального законодательства и специально установленную законодателем процедуру расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. Без учета указанного, «19» мая 2022 г. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» по специальному поручению туроператора ООО «Корал тревел» осуществило возврат поступивших денежных средств за тур в размере 28 500 рублей, а также .............. процентов по Постановлению JT« 1073, путем перечисления на банковские реквизиты Истца, что подтверждается платежным поручением в соответствии с Правилами безналичных расчетов. В отношении остальной суммы денежных средств, как было указано в п. I настоящего отзыва разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной Истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, Истец вправе истребовать данную разницу исключительно от ИП ФИО2, забронировавшего тур для Истца. Статьи 10, 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и пункт 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации .............. N 452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента. Возврат денежных средств за временно невозможный к исполнению тур был осуществлен в разумный срок, определяемый на основании ст. 314 ГК РФ с учетом специальных обстоятельств ситуации. Разумность срока является оценочной категории и определяется е учетом различных факторов: неопределенности относительно дальнейшего продления па срок после «31» декабря 2021 года действия Постановления Правительства РФ.............., необходимости практически одномоментной обработки массовых заявок- от туристов и перечисления денежных сумм всем заказчикам; особенностей сферы туризма, в период пандемии и иных обстоятельств, подвергающейся внезапному воздействию обязательных ограничительных решений со стороны государственных органов. Правовых оснований для взыскания с ответчика штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования, указанные в пункте 2 настоящего отзыва. Заявленные Истцом требования об уплате неустойки незаконны и не обоснованы. В любом случае, на основании ст. 333 ГК РФ ходатайствуем о снижении неустойки до «0». В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите нрав потребителей» удовлетворению в 10- дневный срок подлежат только отдельные требования потребителя, заявленные по основаниям, указанным в п. 1 данной статьи. Перечисление отдельных требований потребителя, подлежащих удовлетворению в 10-дневный срок, устанавливается п. 1 ст. 28 и п. п. 1,4 ст, 29 «Закона о защите прав потребителей». Таковыми отдельными требованиями потребителя являются нарушение сроков оказания услуг; обнаружение недостатков оказанной услуги. Заявленные Истцом требования о взыскании денежных средств и об уплате неустойки заявлены не обоснованно в связи с отсутствием такого рода нарушений. Ответственность на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» не может применяться в рассматриваемом деле, так как имеет место быть специальное регулирование вопросов возврата денежных средств за туристский продукт. Штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» применению не подлежит, поскольку не имеется неисполнения или ненадлежащего исполнения договора со стороны ответчика. Действия Ответчика осуществляются в надлежащем исполнении веех норм законодательства, в том числе специальных правовых норм, установленных Постановлением Правительства РФ от «20» июля 2020 года .............., Постановлением Правительства РФ от .............. Na 577 регулирующих условия и порядок возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по .............. включительно. В любом случае, на основании ст. 333 ГК РФ ходатайствуем о снижении неустойки до 0. Также из содержания Постановления Правительства РФ .............. от .............. следует, что уплата неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, предусмотренных статьями 13, 15, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», не предусмотрена. Кроме того, взыскание в пользу истца штрафных санкций необоснованно ставит его в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям. Туроператор не исполнил свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Неисполнение Ответчиком договора вызвано обстоятельствами, на которые туроператор не мог повлиять и избежать их наступления, одинаковой является ситуация с исполнением данного вида обязательств для всех участников гражданского оборота, осуществляющих аналогичную с ответчиком деятельность. С точки зрения наступления ответственности за допущенное неисполнение в виде аннулирования тура и длительного невозврата денежных средств его причина в виде распространения коронавирусной инфекции, последовавшего одновременного аннулирования туров без возврата денег от иностранных контрагентов должна быть признана непреодолимой силой. Туроператор не может быть освобожден от обязанности возвратить уплаченные денежные средства, но не отвечает за неоказание услуг согласно договору, равно как и за просрочку возврата денег. Кроме того, необходимо обратить внимание на то, что в соответствии со статьей 9.1. «Мораторий на возбуждение дел о банкротстве» Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» Правительство Российской Федерации приняло Постановление от ............................. Согласно официальной публикации мораторий распространяется в отношении всех юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, за исключением должников-застройщиков (если многоквартирные дома и другая недвижимость уже внесены в единый реестр проблемных объектов). «Рассчитываем, что это решение позволит поддержать компании и граждан, которые из- за последствий недружественных действий в отношении нашей страны оказались в сложной финансовой ситуации и сейчас пока не могут выполнять своп обязательства», - отметил Михаил ФИО11 на заседании Правительства 31 марта. Источник: ht(p://government.ru/(locs/45003/ В силу пункта (части) 3 подпункт 2 ст. 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется наступают последствие, предусмотренные абзацами десятым пункта 1 статьи 63 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», а именно - не начисляются неустойки (штрафы, псин) н иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей. Ответчик осуществляет туристскую деятельность и не относится к числу должников- застройщиков. Соответственно, на основании Постановления Правительства Российской Федерации от ............................, положений пункта 1 и 3 ст. 9.1. абзаца 10 пункта 1 ст. 63.Просил в иске отказать.

Ответчик ИП ФИО2, извещенная судом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Заявление о рассмотрении дела без его участия суду не представил, об уважительности неявки суд не уведомил.

Судебная корреспонденция, направленная ответчику по известному месту жительства и по месту регистрации, возвращена в адрес суда с отметкой об истечении сроков хранения на почтовом отделении связи.

Согласно сообщению ГУ МВД России по .............., ответчик ФИО2, зарегистрирована по адресу: .............., МГО, .............., с .............. и по настоящее время.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

По смыслу п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .............. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.

В соответствии со ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей и реализует их по своему усмотрению.

Изложенные выше обстоятельства дают суду основания считать ответчика по делу уведомленным надлежащим образом о рассмотрении данного гражданского дела.

Согласно части 4 статьи 167 ГПК ПФ, суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие ответчика ИП ФИО2

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора - начальник Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, извещенный судом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Представил заявление о рассмотрении дела без его участия, при вынесении суда полагался на усмотрение суда, о чем представил письменное заключение на иск.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ликвидатор ООО «Э - Отель» ФИО7, извещенный судом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Заявление о рассмотрении дела без его участия суду не представил.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО НТК "Интурист" по доверенности ФИО8, извещенная судом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась. Представила заявление о рассмотрении дела без её участия, а также письменную позицию, согласно которой, Туроператор Интурист не имеет договорных отношений с ООО « ТО Корал Тревел Ценрт» и ИП ФИО2 Заявок на бронирование туристического продукта от ИП ФИО2 для ФИО1 в адрес Туроператора Интурист не поступало и не оплачивалось.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон и третьего лица, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от .............. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ............................ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

В соответствии с абз. 13 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Из абз. 8 названной статьи следует, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком на непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, подтверждается материалами дела, признается и не оспаривается сторонами, что .............. между ИП ФИО2 (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта .............., по условиям которого Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта согласно Приложению .............. к настоящему договору к данному договору, а именно предоставление комплекса услуг для истца и членов ее семьи по перевозке и размещению в отеле «Gypsophila Holiday village 5*HV» Алания Турция, в период времени с .............. по ............... Общая цена туристского продукта составила 85 000 рублей.

.............. ИП ФИО2 на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировала туристский продукт по заявке .............. для туристов маршрут (направление) туристского продукта: Турция, дата исполнения 2020г. с .............. по ...............

Бронируя тур для туристов, ИП ФИО2 совершила конклюдентные действия, направленные на возникновение прав и обязанностей, определенных условиями Агентского договора опубликованного в сети Интернет по адресу: http://agency.coral.ru/nraiii/turagent/cooperation/contract.aspx.

Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт, несет Туроператор. Общая цена туристского продукта указана в Приложении .............. к настоящему договору.

Согласно п. 1.1 договора о реализации туристского продукта от .............., турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристического продукта. Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора, либо от имени Туроператора и за счет Туроператора, в случае выдачи Туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристического продукта (п.1.2 договора).

В соответствии с п. 1.4 Договора, услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт несет Туроператор.

В соответствии с Приложением .............. к договору от ............................, туроператором является КОРАЛ, туристическая поездка с .............. по .............. в .............. (Турция).

Стандартный туристский продукт включал в себя: авиаперелет Минеральные Воды – Анталия - Минеральные Воды, трансфер Аэропорт – отель – отель - Аэропорт, размещение в отеле GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр. +1 реб.), категория питания - все включено.

Общая стоимость туристского продукта составила 85 000 рублей.

Кассовым чеком от .............. подтверждается внесение ФИО1 в кассу ИП ФИО2 денежной суммы в размере 85 000 рублей, в счет оплаты по договору от ............................, о чем представлена квитанция к приходному кассовому ордеру .............. от .............. на сумму 35 000 рублей, кассовый чек от .............. на сумму 50 000 рублей.

Таким образом, ФИО1 исполнила принятые на себя обязательства по договору от ............................, а именно оплатила общую цену туристского продукта, в размере 85 000 рублей.

В последующем, по соглашению сторон, даты поездки были перенесены с 17.07.20201 по 24.07.20201 (приложение ..............).

В соответствии с сообщением представителя ООО НТК «Интурист» от .............., заявка .............. аннулирована в связи с неоплатой.

ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР согласно агентскому договору (договору присоединения), находящемуся в общем доступе сети интернет на сайте www.coral.ru, является уполномоченным агентом туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ», и действует за счет и по поручению Туроператора. Полномочия ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» на продвижение и реализацию туристического продукта Туроператора, привлечение ТУРАГЕНТА, а также заключение и исполнение настоящего Договора подтверждаются агентскими договорами, заключенными с Туроператором.

Туроператор поручил ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. Турагентами являются зарегистрированные в Системе бронирования юридическое лицо или ИП, осуществляющий действия, связанные с исполнением условия настоящего Договора, реализующий туристический продукт Туроператора в соответствии с условиями настоящего Договора и положениями законодательства.

ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru.

Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Информация о туроператоре туристского продукта доводится ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» до сведения турагентов для надлежащего информирования заказчиков (туристов) по тексту публичного агентского договора, заключенного с агентством и в специальном уведомлении, направляемом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в туристское агентство, бронирующее туристский продукт.

Согласно п. 4.1. Агентского договора 2020 (Договор присоединения), утвержденного Приказом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» от .............., за реализацию туристского продукта агент туроператора выплачивает турагенту вознаграждение в размере 0,5 % от стоимости туристского продукта

В соответствии п.4.4. Агентского договора в случае, если по каким-либо причинам турагент и/или агент туроператора и/или туроператор возвращают туристу денежные средства, полученные за тур, реализованный в рамках настоящего договора, предел ответственности агента туроператора и/или туроператора ограничивается суммой, полученной за тур. Возврат туристу полученного турагентом за реализацию тура вознаграждения является обязанностью последнего и относиться к самостоятельной ответственности турагента.

Согласно п.4.1. Дополнительная выгода турагента полученная им при реализации туристского продукта относиться к собственности турагента. В соответствии с п.4.2, турагент самостоятельно удерживает в свою пользу вознаграждение и перечисляет агенту туроператора стоимость тура за минусом удержанного вознаграждения.

В качестве частичной оплаты по заявке от турагента - ИП ФИО2 на счет агента туропертора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» поступила сумма денежных средств в общем размере 28 500 рублей.

В связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, ИП ФИО2 были внесены изменения в даты вылета без изменения стоимости тура и ФИО1 было подписано новое Приложение к договору, в котором стороны согласовали новый период поездки: с .............. по .............., размещение: отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр. +1 реб.), категория питания: все включено. Дата вылета: с .............. по ...............

Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально (источник lmp://uovcmmen(.ru/orders/selection/401/39276/).

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от .............. Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. .............. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Данное обстоятельство подтверждается сторонами по делу и не оспаривается.

В период рассмотрения дела на расчетный счет ФИО1 поступили денежные средства в размере 28 500 руб. (возврат денежных средств за туруслуги по заявке ..............) и 839 рублей 77 копеек ( оплата процентов по постановлению .............. от ..............) от агентатуроператора ООО «ТО Корал Тревел центр», что подтверждается платёжными поручениями .............. от .............., .............. от ...............

До настоящего времени оставшиеся денежные средства истца в полом объеме размере 55 660 рублей 23 копейки не возвращены, в связи с чем, она была вынуждена обратиться в суд с рассматриваемым исковым заявлением. Согласно п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается предотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ............................ деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Верховный Суд Российской Федерации в утвержденном Президиумом .............. «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) ..............» указал, что применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В соответствии с положениями ст. 11.8 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в ст. 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора.

При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Установленные по делу обстоятельства во взаимосвязи с приведенными нормами права, а также разъяснениями Верховного Суда Российской Федерации, приводят суд к выводу о законности и обоснованности заявленного требования истца о взыскании в ее пользу денежных средств, оплаченных по договору реализации туристического продукта, в связи с неоказанием туристической услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от .............. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от ..............) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от .............. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от .............. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .............. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 данного Постановления).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от .............. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Содержание ч. 5 ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ, рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (ч. 5 ст. 37 Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте (Определение Конституционного Суда РФ от .............. N 2279-О по жалобе ООО "Пегас Красноярск").

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данные высшими судебными инстанциями, указывают на то, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

По мнению суда, условия агентского договора не должны нарушать права истицы, как потребителя, на получение оплаченной ей услуги по предоставлению турпродукта. Ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (часть 5 статья 37 Конституции Российской Федерации).

Таким образом, с учетом подтверждения заявки агента ИП ФИО2 на реализацию турпродукта ответственность перед туристом должна быть возложена на туроператора ООО «КОРАЛ тревел», за вычетом агентского вознаграждения предусмотренного Агентским договором, которое составляет 425 руб. (0,5% от стоимости тура 85000 руб.).

Принимая во внимание вышеприведенные положения закона и установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что с ответчика ИП ФИО2 в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 425 руб., с ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» 56075 руб. (56500 - 425), однако указанные требования стороной истца не заявлялись, в связи с чем, суд лишен возможности в порядке ч. 3 ст. 196 ГПК РФ выйти за предел заявленных требований, поскольку суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Поскольку в силу ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ по делам «О защите прав потребителей ответственность перед туристом или заказчиком турпродукта за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации турпродукта несет туроператор, обязанность по возмещению стоимости турпродукта возникла у ООО « Корал тревел», однако к данному ответчику исковые требования истцом не заявлены, с учетом того, что ООО «ТО Корал Тревел центр» является агентом туроператора и действует за счет и по поручению Туроператора, что стороной ответчика не оспорено в судебном заседании, обратного не представлено, а потребитель является слабой стороной в указанных правоотношениях, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что в соответствии со ст. 401 ГК РФ обязанность возвратить деньги в размере стоимости турпродукта должна быть возложена на агента туроператора ООО "ТО Корал Тревел центр», по вышеизложенным обстоятельствам.

Следовательно, исковые требования с учетом уточнений истца, о расторжении договора реализации туристического продукта от ............................, заключенного между ИП ФИО2 и ФИО1 и взыскании денежной суммы, уплаченной по договору в размере 55 660 рублей 23 копейки подлежат удовлетворению в полном объеме.

При этом суд считает необходимым отметить, что перечисление турагентом агенту туроператора, уполномоченного действовать от лица туроператора внесенных истицей денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с туроператора (агента туроператора) денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, поскольку в силу вышеизложенных норм права ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, взаимоотношения между турагентом и туроператором на права потребителя в данном случае не влияют.

В силу п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Статьей 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

..............ФИО1 обратилась в ООО « ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, открытого в ПАО Сбербанк, которая получена ..............

Вместе с тем, ответ на указанную претензию дан исполнительным директором ООО «НТК Интурист» от ............... В соответствии с данным ответом, в адрес организации никаких оплат турпродукта в отношении ФИО1 от ИП ФИО2 не поступало.

При установленных обстоятельствах, исходя из положений п. 1 ст. 31 Закон о защите прав потребителей, просрочку исполнения требования потребителя надлежит исчислять с ..............

Вместе с тем, в спорных правоотношениях также подлежат учету ограничительные сроки исполнения обязательств, установленные Положением, как следствие, просрочка исполнения не может исчислять ранее .............. (включительно).

Таким образом, размер неустойки, представленный стороной истца составляет 418 200 рублей, из расчета: .............. дня, за период с .............. по ............... Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, в связи с чем, размер неустойки, с учетом уточнений истца составляет 55 660 рублей 23 копейки.

В силу п. 1 ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 №17, применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В Постановлении Пленума Верховного Суда от 24.03.2016 № 7 разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ). Доводы ответчика о невозможности исполнения обязательства вследствие тяжелого финансового положения, наличия задолженности перед другими кредиторами, наложения ареста на денежные средства или иное имущество ответчика, отсутствия бюджетного финансирования, неисполнения обязательств контрагентами, добровольного погашения долга полностью или в части на день рассмотрения спора, выполнения ответчиком социально значимых функций, наличия у должника обязанности по уплате процентов за пользование денежными средствами сами по себе не могут служить основанием для снижения неустойки (п. 73).

При этом, в п. 72 Постановления Пленума Верховного Суда от 24.03.2016 № 7 также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пп. 3, 4 ст. 1 ГК РФ).

Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период (п. 75).

Из приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда следует, что уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки ее соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое уменьшение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.

При этом уменьшение неустойки не должно влечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последним дело рассматривалось по правилам, установленным ч. 5 ст. 330 ГПК РФ.

Более того, помимо самого заявления о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

С учетом приведенных норм права и разъяснений относительно их применения, оценивая степень соразмерности неустойки при разрешении указанного спора, суд исходит из действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате нарушения ответчиком взятых на себя обязательств, принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, в том числе, соотношение сумм неустойки и основного долга, длительность неисполнения обязательства, а также наличие заявления ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, добровольную выплату штрафных санкций в размере 839 рублей 77 копеек.

Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения кредитора, в то же время служит средством восстановления прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, суд считает, что применением ст. 333 ГК РФ будет достигнут баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что соответствует правовой позиции Конституционного Суда РФ, содержащейся в Определении от 21.12.2000 № 263-О.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что неустойка в размере 55 660 рублей 23 копейки за уплаченную по договору денежную сумму, с учетом уточнений истца, в размере 55 660 рублей 23 копейки, с учетом принципа справедливости, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, в связи с чем, в порядке ст. 333 ГК РФ снижает размер неустойки до ...............

В удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки за несоблюдение срока осуществления возврата денежных средств за турбпродукт в оставшейся части в размере .............., необходимо отказать.

В соответствии с п. 1 ст. 150 ГК РФ жизнь, здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (ч. 1 ст. 151 ГК РФ)

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В судебном заседании установлено, что право потребителя ФИО3 ............... на возврат уплаченных по договору денежных средств нарушено ответчиками.

Данное обстоятельство является достаточным основанием для взыскания с ответчиков ИП ФИО10 ............... и ООО "ТО Корал Тревел центр», компенсации морального вреда. Вместе с тем, требования к ответчику ИП ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда истцом не заявлено, в связи с чем, суд рассматривает требования в пределах заявленных истцом.

Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд учитывает характер нравственных страданий истца, однако с учетом принципа разумности и справедливости считает заявленную к взысканию сумму в размере ............... завышенной, в связи с чем, приходит к необходимости снижения указанной суммы до 3 000 рублей, отказав во взыскании остальной части требования в размере 27 000 рублей, поскольку компенсация морального вреда в денежном выражении не может являться источником обогащения и лишь является компенсацией причиненных нравственных страданий истца, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Размер компенсации морального вреда определен судом в соответствии с требованиями ст. 1101 ГК РФ, является соразмерным индивидуальному нравственному вреду, причиненному ФИО1 вследствие неоказания туристической услуги, при этом, не является заниженным и согласуется с принципами конституционной ценности жизни, здоровья и достоинства личности (статьи 21 и 53 Конституции Российской Федерации), а также с принципами разумности и справедливости, позволяющими, с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой - не допустить неосновательного обогащения ФИО1

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа производится, из расчета половины от всех присужденных судом сумм, включая размер компенсации морального вреда и неустойки, в связи с чем, в рассматриваемом деле штраф составляет .............., из расчета: 50 % от суммы .............. копейки (..............

Предусмотренный статьей 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Таким образом, применение статьи 333 ГК РФ также возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

В связи с наличием соответствующего заявления ответчика об уменьшении штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, суд приходит к выводу, что штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере .............. копеек, с учетом принципа справедливости, явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств, в связи с чем, в порядке ст. 333 ГК РФ снижает размер штрафа до ..............

В удовлетворении исковых требований о взыскании штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в оставшейся части в размере .............. копеек, необходимо отказать.

Статьей 88 ГПК РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы по правилам, предусмотренным статьями 98 и 100 ГПК РФ ГПК РФ.

Частью 1 статьи 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, а также в силу ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ), был освобожден от уплаты госпошлины при обращении с рассмотренным исковым заявлением в суд, то в доход бюджета Минераловодского городского округа .............. подлежит взысканию государственная пошлина с .............. - в размере ..............

Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Интересы истца на основании ордера представлял адвокат ФИО5 (.............. за услуги которого ФИО1 оплатила .............. рублей, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру .............. от ..............

Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Представителями ..............» доказательства чрезмерности заявленных к взысканию расходов на представителя не представлено, ходатайств об их уменьшении до разумных пределов, не заявлено

Вместе с тем, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2 и 35 ГПК РФ), суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Таким образом, определение конкретного размера расходов на оплату услуг представителя, подлежащего взысканию в пользу стороны, выигравшей спор, является оценочной категорией, и только суд наделен правом на уменьшение размера судебных издержек, если их размер носит явно неразумный (чрезмерный) характер, в том числе и в тех случаях, когда другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Разрешая требования о взыскании судебных издержек на представителя, оценив сложность дела, объем оказанных истцам юридических услуг, заключающийся в ознакомлении с материалами дела, последующем сборе документов для подготовки уточнений первоначально заявленных исковых требований и ходатайств, участия в подготовках дела к судебному разбирательству, принимая во внимание длительность рассмотрения дела, а также фактический результат оказанных услуг, суд приходит к выводу о чрезмерности заявленных расходов на оплату услуг представителя, полагая разумным таких расходы в размере ..............

Поскольку положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ,) не подлежат применению при разрешении исковых требований неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда), то расходы ФИО9 подлежат возмещению в указанном размере. Во взыскании судебных издержек в виде расходов истца на оплату услуг представителя в большем размере – .............., за счет ответчика ..............».надлежит отказать.

Вместе с тем, истец не просил о возмещении судебных расходов на оплату услуг представителя за счет ответчика ИП ФИО2

Таким образом, с ООО «..............» надлежит взыскать в пользу ФИО9.............., в счет возмещения судебных издержек в виде расходов на оплату услуг представителя, отказав во взыскании таких издержек в большем размере.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 .............. к ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИП ФИО10 .............. о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта от ............................, заключенный между ИП ФИО10 .............. (Турагент) и ФИО3 .............. (Заказчик).

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН <***> в пользу ФИО3 .............. денежную сумму в размере .............., уплаченную по договору реализации туристского продукта от .............................

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН <***> в пользу ФИО3 .............. неустойку за неисполнение требования потребителя в установленный законом срок в размере ..............

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН <***> в пользу ФИО3 .............. компенсацию морального вреда в размере ..............

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН <***> в пользу ФИО3 .............. штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в размере ...............

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН <***> в пользу ФИО3 .............. судебные издержки в виде расходов по оплате услуг представителя в размере ..............

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН <***> в пользу ФИО3 .............. в доход бюджета Минераловодского городского округа .............. государственную пошлину в размере ..............

В удовлетворении исковых требований ФИО3 .............. к ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о взыскании оставшейся части неустойки в размере .............. компенсации морального вреда в размере .............. и штрафа размере .............. судебных расходов на представительство в размере .............. отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам ..............вого суда в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме с подачей жалобы через Минераловодский городской суд ...............

Судья Е.С. Шаманова

Мотивированное решение суда изготовлено ...............