Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО Страховая Компания «Орбита», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомошь» о взыскании стоимости не оказанной туристической услуги, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с настоящим исковым заявлением, указав, что 29 октября 2018года, он (турист), заключил с ООО «Магазин Горящих Путевок» («Турагент») договор № 35978 о реализации туристического продукта. Туристический продукт представлял собой поездку на трех человек: для него и его детей: дочь - ФИО, ДД.ММ.ГГГГ г.р., и сын - ФИО, ДД.ММ.ГГГГ г.р., в Китай, с авиаперелетом по маршруту Благовещенск-Санья в период с 07 января 2019 г. по 21 января 2019 г. Общая цена тура составила 95 000 рублей. Как следует из текста Договора, туроператором по представляемому туристскому продукту явилось ООО «Тревел Дизайнерс», работающее на рынке под торговой маркой Туроператор «Жемчужная река», зарегистрированное в Едином федеральном реестре туроператоров, и Приказом Ростуризма от 12.12.2018 года № 502-Р исключена из указанного Реестра (основание: невозможность исполнения компаниями, действующими под ТМ «Жемчужная Река» всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта). Гражданская ответственность ООО «Тревел Дизайнерс» была застрахована в ООО СК «Орбита» на основании Договора от 25.05.2018г. № ГОТО-18/04/008, срок действия финансового обеспечения с 01.06.2018 по 31.05.2019г. ООО «Тревел Дизайнерс» имеет общий размер финансового обеспечения 10 000 000 рублей. Договорные обязательства истцом выполнены в полном объеме, произведена оплата услуг в сумме 95 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ООО «Магазин Горящих Путевок» от 29.10.2018г. № 186, а поэтому в силу ст.ст.6,17.4 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Закона Российское Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», он имеет право требовать возмещения реального ущерба, убытков, компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, а также всех судебных расходов по делу. 17 декабря 2018г. в адрес агента ООО «Магазин Горящих Путевок» г. Благовещенск было направлено заявление о выплате стоимости тура в размере 95 000 рублей в связи с отменой полетной программы Благовещенск-Санья. Таким образом, путешествие не состоялось. 29 декабря 2018 г. агент ООО «Магазин Горящих Путевок» в добровольном порядке возвратил истцу агентское вознаграждение в сумме 9 866,00 руб. 20 декабря 2018г. посредством отправки оригинала заявления Почтой России, он обратился в адрес страховщика ООО СК «Орбита» с требованием о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта с целью возврата размера реального ущерба, причиненного в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта в сумме 95 000 руб. 28 января 2019г. страховая компания «Орбита» в счет возмещения стоимости путевки произвело страховую выплату в сумме 2 357 руб. 17 коп., с применением коэффициента пропорции (копия Акта). 09 апреля 2019г. посредством отправки оригинала претензии Почтой России он обратился в адрес туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», которая не была доставлена, вернулась отправителю в г. Тында. 15 апреля 2019г. посредством отправки оригинала претензии Почтой России, он обратился в адрес ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору. К требованию были приложены реквизиты банка для перечисления денежных средств. До настоящего времени официального ответа от них не поступило. Так же было выяснено, что общий размер фонда персональной ответственности ООО «Тревел Дизайнерс» составляет 85 155,38 руб., что фактически ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» не сможет выплатить полную сумму причиненного ущерба. Всего истцу выплачена сумма в размере 12 223 руб. 17 коп, таким образом, с ответчиков подлежит к взысканию в солидарном порядке 82 776 руб. 83 коп.(95 000 руб. -12 223,17 руб.). Кроме того, незаконными действиями ООО «Тревел Дизайнерс», истцу причинен моральный вред, испорчен отпуск, неоказанием услуг, входящих в состав туристического продукта, нарушением срока возврата денежных средств, уплаченных за него, были нарушены их права как туристов и как потребителей в силу статьи 15 Закона РФ «О Защите прав потребителя», размер компенсации морального вреда (как отцу одиночке и двум детям ФИО и ФИО), оценивает в 20 000 рублей.

Просит взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», ООО СК «Орбита» в солидарном порядке 82 776 руб. 83 коп. стоимость не оказанных туристических услуг в пользу ФИО1; взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 возмещение морального вреда в размере 20 000 рублей 00 копеек; взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом истцам.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» не явился. Направленные по всем известным адресам ответчика извещения возвращены в связи с истечением сока хранения.

В силу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Отсутствие надлежащего контроля за поступающей по месту регистрации корреспонденцией является риском самого гражданина, и он несет все неблагоприятные последствия такого бездействия.

Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 2 п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности, если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи.

В п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N 25 разъяснено, что ст. 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Факт неполучения извещения, своевременно направленного по юридическому адресу ответчика, а также его адресу, указанному в договоре, заключенном с истцом, расценивается судом как отказ от получения судебного извещения (ч. 2 ст. 117 ГПК РФ).

В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ неявка представителя ответчика в судебное заседание признана неуважительной, дело рассмотрено в его отсутствие.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представители ответчиков Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», ООО СК «Орбита», третьего лица ООО «Магазин горящих путевок» в судебное заседание не явились, направили письменные отзывы на исковое заявление, ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствие своих представителей.

Представитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в судебное заседание не явился, отзыва на исковое заявление, сведений о причинах неявки не направил.

В соответствии с ч. 3 и 5 ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие лиц, участвующих в деле.

В письменном отзыве ответчик Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» пояснил, что в соответствии со ст. ст. 11.1, 11.2. Федерального Закона от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Объединение туроператоров в сфере выездного туризма является некоммерческой организацией, представляющей собой единое общероссийское объединение, которое основано на принципе обязательного членства юридических лиц, осуществляющих на территории Российской Федерации туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма, и действует в целях оказания экстренной помощи туристам в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Полномочиями объединения туроператоров в сфере выездного туризма являются:

обеспечение в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, оказания экстренной помощи туристам в случае неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания туристу услуг по перевозке и (или) размещению полностью или частично:

учет взносов в резервный фонд на основании содержащейся в реестре информации о количестве туристов в сфере выездного туризма за предыдущий год;

- учет взносов в фонд персональной ответственности туроператора на основании содержащейся в реестре информации об общей цене туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Приказом Федерального агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) от 12.12.2018 № 502-Пр-18 из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о туроператоре ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС». ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕС» имеет общий размер финансового обеспечения 10 000 000 рублей. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № ГОТО-18/04/0008 от 25.05.2018 г. Страховщик - ООО СК «Орбита». Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В соответствии со ст. 17.4. Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов (ч.8 ст. 17.5. Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации). Выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях компенсации реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма из средств Фонда персональной ответственности туроператора производятся в том случае, если денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно (ст. 11.6. Федерального Закона от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Постановлением Правительства РФ от 10 августа 2016 г. N 779 "Об утверждении Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма". В соответствии с порядком, установленным данными правилами с 19 марта 2019 г. по 30 июля 2019 г. формировался реестр требований туристов о возмещении денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС». 23 апреля 2019 г. от Истца в адрес Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» поступил пакет документов. С 31 июля 2019 г. по 13 августа 2019 г. осуществлялось рассмотрение предъявленных требований о возмещении денежных средств и прилагаемых к ним документов. С 14 августа 2019 г. по 27 августа 2019 г. производились выплаты пострадавшим туристам из фонда персональной ответственности туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС». На основании изложенного выше порядка, было принято решению о возмещении денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора. В соответствии с порядком и установленными сроками ФИО1 было направлено Уведомление о принятом решении с указанием суммы денежных средств, подлежащих выплате - 599,10 рублей. 26 августа 2019 г. состоялось перечисление денежных средств на банковский счет ФИО1 (Платежное поручение № 1463 от 26.08.2019 г.). Полагают, что у истца нет законных оснований предъявлять перечисленные в исковом заявлении требования к Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». Просят признать Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» ненадлежащим ответчиком, в исковых требованиях отказать.

В своем письменном отзыве на исковое заявление ООО СК «Орбита» исковые требования в части требований к ООО СК «Орбита» не признает в полном объеме, считает их незаконными и необоснованными, по существу заявленных требований поясняет следующее. 25 мая 2018 года между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» (далее именуемым также Страхователь, Туроператор), осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019 (далее - Договор страхования). Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от 23 мая 2018 года № 32-1/05-180Д (далее - Правила страхования). Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 29 декабря 2018 года ООО СК «Орбита» было получено требование (заявление) истца о выплате страхового возмещения по Договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 № ГОТО-18/04/0008, заключенному между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс». Согласно представленным ФИО1 документам следует, что им 29.10.2018г. был заключен договор № 35978 с ООО «Магазин Горящих Путевок», в соответствии с которым был приобретен туристский продукт в Китай (Санья) с датами поездки с 07.01.2019 по 21.01.2019 для следующей группы туристов: истец, ФИО, ФИО, сформированный Туроператором ООО «Тревел Дизайнерс». В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.п. 9.6.1, 9.6.2 Договора страхования и Правил страхования Страховщик обязан осуществить страховые выплаты туристам и (или) иным заказчикам или направить мотивированные отказы в осуществлении страховых выплат в срок не позднее тридцати календарных дней после дня получения требования о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов. 14.01.2019 ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от 14.01.2019 № 1789. Страховая выплата в размере 2 357 рублей 17 копеек была произведена истцу платежным поручением от 28.01.2019 № 9566, т.е. в установленный 30-тидневный календарный срок. Расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции, определенного ООО СК «Орбита» на основании ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 9.9 Договора страхования (расчет коэффициента пропорции прилагается). В ООО СК «Орбита» в рамках Договора страхования было подано 4 147 требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований 355 457 378 рублей 72 копейки. Согласно п. 5.2. Договора страхования страховая сумма устанавливается в размере 10 000 000 рублей. Согласно ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.п. 9.9 Договора страхования в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Поскольку общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных в ООО СК «Орбита» туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, превысила страховую сумму по Договору страхования (10 000 000 руб.) удовлетворение требований пострадавших туристов осуществляется ООО СК «Орбита» пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме, т.е. с учетом коэффициента пропорции. Коэффициент пропорции по требованиям, заявленным в ООО СК «Орбита» по Договору страхования, составляет 0,028132768 (10 000 000 руб. (размер финансового обеспечения/страховая сумма)/ 355 457 378 рублей 72 копейки (сумма заявленных требований). Размер причитающейся ФИО1 страховой выплаты был определен в соответствии с п. 9.9 Договора страхования, путем умножения размера реального ущерба, понесенного истцом, на коэффициент пропорции, указанный выше: (83 787 рублей 36 копеек * 0,028132768 = 2 357 рублей 17 копеек). Таким образом, ООО СК «Орбита» свое обязательство перед истцом выполнило в полном объеме и произвело выплату страхового возмещения в размере и сроки, установленные законом. Кроме того, согласно ст. 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о выплате штрафов, пеней, возмещении упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. По состоянию на 14.04.2019 ООО СК «Орбита» произвело выплату страхового возмещения по Договору страхования в размере 10 000 000 рублей, т.е. в пределах полной страховой суммы, установленной Договором страхования. Лимит ответственности (финансовое обеспечение) по Договору страхования исчерпан. Таким образом, обязательства по Договору страхования ООО СК "Орбита" полностью исполнены, а Договор страхования считается прекращенным. Просят суд в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО СК «Орбита» отказать в полном объеме.

Третье лицо ООО «Магазин горящих путевок» в своем письменном отзыве указал, что 9.10.2018 ООО «Магазин горящих путевок» на основании поступившей заявки от истца, (далее агентство, турагент, ООО «МГП») забронировало туристскую поездку в КНР (г.Санья) в период с 07.01.2019 г. по 21.01.2019 г. Исполнителем услуг в соответствии с договором об оказании услуг №35978 являлся туроператор ООО «Тревел Дизайнерс», торговая марка «Жемчужная Река». В тот же день истец оплатил полную стоимость тура, в размере 95000 рублей. Агентство произвело оплату тура в полном объеме на расчетный счет туроператора по выставленному счету. Данное обстоятельство подтверждается платежным поручением. Пакет документов для осуществления тура не был готов для выдачи туристам, так как не был доступен для печати в личном кабинете агентства на сайте туроператора. Обязанность по подготовке документов для осуществления тура возложена на туроператора, но срок ограничивается не позднее одних суток до начала тура. Приказом Министерства экономического развития РФ ФАТ (Ростуризм) от 12.12.2018 №502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из ЕФРТО», туроператор Жемчужная Река (ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Тревел») исключен из Единого Федерального Реестра Туроператоров. Тем самым действия туроператора по выездному туризму были прекращены. Реализация туров (исполнение услуг) невозможна. Турагент ООО «Магазин горящих путевок» уведомил истца о невозможности совершения туристами поездки в связи с прекращением туроператором сотрудничества с контрагентами, предоставляющими услуги, входящими в состав тура. В установленные законом сроки (10 дней по настоящее время) туроператор не произвел возврат денежных средств, оплаченных за тур, о чем турист был уведомлен. Агентство от своего имени также направляло в адрес ТО заявление на возврат денежных средств, ответ получен не был. Размер агентского вознаграждения составил 9866 рублей, оно было возвращено истцу 29.12.2018. В настоящее время денежные средства для возврата туристам в размере 85134 рублей на расчетный счет ООО «МГП» не поступали. Таким образом, туроператор не выполнил возложенные на него обязательства как исполнителя, не оказал услуги, предусмотренные договором, также не произвел возврат денежных средств, чем нарушил права туристов. Полагают требования истца обоснованными, подлежащими удовлетворению.

Изучив исковое заявление, письменные отзывы и возражения, исследовав представленные письменные доказательства и дав им юридическую оценку исходя из требований ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и не оспаривалось сторонами, 29 октября 2018 года между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Магазин Горящих Путевок» (Агентство) был заключен договор оказания услуг в соответствии с п.1.1 которого, Агентство обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Туристский продукт, отвечающий указанным в заявке требованиям Заказчика формируется Туроператором. Сведения о Туроператоре содержатся в приложении к договору. В соответствии с п. 1.4. договора Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами - Туроператором, перевозчиком, отелем.

В соответствии с приложением № 1 к данному договору туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс», адрес места нахождения: Москва ул. Б. Дмитровка д.32 стр. 1 эт. 3 комн. 40.

В соответствии с приложением № 2 к договору ФИО1 забронирован и оплачен тур на троих человек в Китай, с авиаперелетом по маршруту Благовещенск-Санья в период с 07 января 2019 г. по 21 января 2019 г. стоимостью 95000 рублей.

Оплата тура произведена истцом в полном объеме 29 октября 2018 года, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №186.

Платежным поручением от 31.10.2018 № 5082 ООО «Магазин горящих путевок» перечислена ООО «Тревел Дизайнерс» оплата по туру № 22784 от 29.10.2018 в сумме 83 787 рублей 36 копеек.

Платежным поручением от 19.11.2018 № 5364 ООО «Магазин горящих путевок» перечислена ООО «Тревел Дизайнерс» оплата по туру № 22784 от 29.10.2018 в сумме 1346,20 руб.

Из Приложения № 1 к договору также следует, что ответственность Туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» застрахована «ООО» СК «Орбита». Общий размер финансового обеспечения составляет 10 000 000 рублей.

Приказом Министерства экономического развития РФ ФАТ (Ростуризм) от 12.12.2018 №502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из ЕФРТО», туроператор Жемчужная Река (ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Тревел») исключен из Единого Федерального Реестра Туроператоров.

17 декабря 2018 года ФИО1 обратился с заявлением в ООО «Магазин Горящих Путевок» об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств в связи с полученной информацией об отмене рейса из Благовещенска 07.01.2019.

Также 09 апреля 2019 года истцом направлена претензия генеральному директору ООО «Тревел Дизайнерс» о возврате денежных средств в сумме 95000 рублей за неисполнение туристических обязательств по договору.

Указанная претензия не получена, почтовое отправление возвращено в связи с истечением срока хранения.

23.12.2018 ФИО1 обратился в ООО «СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения, указав сумму размера причиненного ему ущерба по договору от 29.10.2019 № 35978 – 83787,36 руб.

14 января 2019 года ООО «СК «Орбита» составлен страховой акт № 1789 в соответствии с которым неисполнение договора заключенного со ФИО1 о реализации тур продукта по причине прекращения деятельности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» признано страховым случаем.

20 января 2019 года ООО «СК «Орбита» осуществило истцу выплату страхового возмещения по акту №1789 в размере 2357,17 руб.

29 декабря 2019 года ООО «Магазин Горящих Путевок» произведен возврат денежных средств ФИО1 в размере 9866 рублей.

26 августа 2019 года ФИО1 ассоциацией «Турпомощь» произведена выплата в возмещение ущерба из фонда персональной ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 599 рублей 10 копеек.

Оставшаяся сумма невозмещенного ущерба составляет 82177,73 руб.

На основании ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту Закон N 132-ФЗ) турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу требований абзаца 2 статьи 9 Закона N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абз. 3 ст. 9 Закона N 132-ФЗ).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абз. 4 ст. 9 Закона N 132-ФЗ).

Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Закона N 132-ФЗ).

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с положениями абзацев 1 и 2 ст. 11.6. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

Фонд персональной ответственности туроператора формируется за счет ежегодного взноса туроператора в сфере выездного туризма.

Пунктом 13 Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.08.2016 N 779, установлено, что в случае если в течение срока, указанного в пункте 11 настоящих Правил, требования о возмещении денежных средств предъявили более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер денежных средств, накопленных в фонде по состоянию на дату размещения уведомления, удовлетворение требований о возмещении денежных средств осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях о возмещении денежных средств, к размеру денежных средств, накопленных в фонде.

Из приложения № 1 к договору № 35978 от 29.10.2018 следует, что фактический размер фонда персональной ответственности туроператора «Тревел Дизайнерс» на дату заключения договора составлял 83970 руб.

Согласно ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования страховщик обязуется при наступлении страхового случая возместить причиненные вследствие этого события убытки (выплатить страховое возмещение).

На основании ч. 1 ст. 947 ГК Российской Федерации сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В соответствии с п. 3 ст. 17.4 указанного Закона основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

В силу ст. 17.5 Закона, в случаях, если с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанных в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Согласно абз. 3 ст. 17.6 Закона, страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший 15 результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства но договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

С учетом вышеприведенных норм закона, при обращении за выплатой более одного туриста, когда общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанных в требованиях к сумме финансового обеспечения, в данном случае, сумма страхового возмещения, подлежащего выплате истцу, включенного во второй реестр, рассчитана с учетом приведенных норм.

Из представленной в дело выписки из реестра требований о выплате страхового возмещения ООО «СК Орбита» по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному с туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» следует, что общее количество поданных требований составляет 4147 штук на сумму 355457378,72 руб.

Коэффициент пропорции для выплаты определен в размере 0,0281132768 (10 000 000 руб.(размер финансового обеспечения(страховая сумма)/ 355457378,72 руб.(сумма заявленных требований).

Таким образом, размер причитающейся истцу страховой выплаты был рассчитан в соответствии с положениями ст. 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" путем умножения размера реального ущерба понесенного истцом на коэффициент пропорции 83787,36 * 0,0281132768 = 2357,17 руб.

Поскольку судом установлено, что турагентом стоимость агентского вознаграждения заказчику ФИО1 возмещена, страховая выплата ООО «СК «Орбита» произведена, выплата Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомошь» из фонда персональной ответственности ООО «Тревел Дизайнерс» также произведена, суд приходит к выводу, что оснований для возложения солидарной ответственности за невыполнение договорных обязательств по договору оказания туристических услуг на ООО «СК «Орбита» и Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомошь» не имеется, ответственность по возмещению денежных средств должна быть возложена на Туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», оставшаяся не возмещенной сумма в размере 82177,73 руб. подлежит взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1

Требования истца о взыскании с ответчиков 82776 рублей 83 коп. в солидарном порядке являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 20 000 рублей, суд учитывает следующее.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу п. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п.45 названного Постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав потребителя ФИО1 ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» установлен, учитывая обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании морального вреда частично в сумме 5 000 рублей.

При принятии решения о размере компенсации морального вреда суд не принимает во внимание доводы ФИО1 о причинении морального вреда его детям ФИО, ФИО, поскольку в силу положений Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов (ч.1 ст.3). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов (ч.1 ст.4). По смыслу положений ст. 151 ГК РФ, 1099 ГК РФ компенсация морального вреда возможна лишь в пользу лица, которому причинен вред.

ФИО, ДД.ММ.ГГГГ года рождения является совершеннолетней и вправе обратиться в суд с самостоятельным иском о возмещении причиненного ей морального вреда. Истец правом обращения в суд в ее интересах не обладает.

ФИО, ДД.ММ.ГГГГ года рождения является несовершеннолетним, истец как отец вправе представлять и защищать его интересы как его законный представитель, однако, при подаче иска в суд ФИО1 не указал, что обращается в суд интересах своего несовершеннолетнего сына, не сформулировал требования о взыскании компенсации морального вреда в пользу несовершеннолетнего, а суд в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ принимает решение по заявленным требованиям.

Указанные обстоятельства не препятствуют ФИО1 обратиться с самостоятельным иском в интересах несовершеннолетнего сына ФИО, ДД.ММ.ГГГГ года рождения о взыскании в его пользу компенсации причиненного морального вреда.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 43588 рублей 87 копеек ((82177,73 +5000) /2).

Других доказательств сторонами не представлено, ходатайств о содействии в их истребовании не заявлено, а суд в соответствии с ч. 2 ст. 195 ГПК РФ основывает свое решение только на доказательствах непосредственно исследованных в судебном заседании.

Поскольку в силу п. 4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание размер удовлетворенных требований, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 2965 рублей 33 копейки (2665,33 руб. - по имущественному требованию + 300 руб. по неимущественному требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 82177 рублей 73 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 43 588 рублей 87 копеек, а всего 130766 (сто тридцать тысяч семьсот шестьдесят шесть) рублей 60 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования г. Тынды в сумме 2965(две тысячи девятьсот шестьдесят пять) рублей 33 копейки.

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО Страховая Компания «Орбита», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомошь» - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Тындинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Ю.Г. Мироненко

Решение в окончательной форме принято судом 07 октября 2019 года.