16.1. Не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Ответственным секретарем Финансового омбудсмена письменного заявления, составленного Заявителем в соответствии с требованиями настоящего Регламента, или после устранения недостатков данного заявления, Ответственный секретарь Финансового омбудсмена направляет финансовой организации копию письменного заявления и приложенные к нему документы.
16.2. Одновременно Ответственный секретарь предлагает финансовой организации в течение десяти рабочих дней со дня получения экземпляра письменного заявления представить письменные объяснения по данному заявлению с документальным обоснованием своих возражений. По мотивированной просьбе финансовой организации указанный срок может быть продлен.
16.3. В силу исключительных обстоятельств (нахождение сторон в отдаленных районах, за пределами Российской Федерации и т.п.) сроки, предусмотренные настоящей статьей, могут быть увеличены на период до тридцати дней.
