37.1. Финансовый омбудсмен и работники секретариата Финансового омбудсмена принимают меры к тому, чтобы разбирательство спора было завершено в возможно короткий срок.
37.2. Определяя сроки представления документов, необходимых для разбирательства, устанавливая процессуальные сроки, назначая время слушания дела, Финансовый омбудсмен и сотрудники его секретариата должны стремиться к тому, чтобы по спорам, переданным на разрешение Финансового омбудсмена, срок разбирательства не превышал после вручения экземпляра письменного заявления финансовой организации по спорам между сторонами, находящимися:
- в пределах г. Москвы и Московской области - одного месяца;
- на территории иных субъектов Российской Федерации - трех месяцев.
По спорам, в которых хотя бы одна из сторон находится за пределами Российской Федерации, такой срок не должен превышать шести месяцев.
37.3. Разбирательство спора при необходимости может превышать сроки, указанные в пункте 37.2 настоящего Регламента. Стороны по обоюдному согласию могут установить иные сроки разбирательства спора.
