договоре страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, об организации, предоставившей финансовое обеспечение; о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору, требований о выплате страхового возмещения). 3. транспортные услуги. - нарушение требований к составу информации, предоставляемой в билете, в транспортном средстве, на остановочных пунктах. 4. медицинские услуги. 1) включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, например: - установление в договоре ограничений ответственностиисполнителя услуг за исход лечения (качества оказанной услуги); - непредставление при выявлении недостатков оказанной услуги права выбора требований, предусмотренных ст. 29 Закона РФ "О защитеправпотребителей " - невозможность отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг в любое время - непредставление информации о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг. 2) непредставление информации в местах оказания услуг и на сайте, например, перечня платных медицинских услуг с указанием цен в рублях; 3) отсутствие информированного добровольного согласия потребителя на
должны доказываться и не могут оспариваться при рассмотрении судом общей юрисдикции дел, основанных на тех же фактах и с участием тех же лиц. Способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей 30. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой потребителем его прав, закрепленных в Законе о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательством Российской Федерации, а также договором может предусматриваться ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение обязательств, за которые Законом о защитеправпотребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности. Такие условия ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), предусмотренные законом либо договором с потребителем, должны учитываться судом при разрешении спора, возникшего впоследствии между этими лицами. 31. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме,
представлено. На этих основаниях суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что имеются неустранимые сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной ответственности, вследствие чего штраф применен к обществу необоснованно. Между тем судом апелляционной инстанции не учтено следующее. Требования к объему информации, подлежащей представлению потребителю, предусмотрены статьей 10 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (статья 8 Закона о защитеправпотребителей ). Пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и
нарушение пункта 3.1.7 договора. При указанных обстоятельствах, по данному эпизоду отсутствует объективная сторона вменяемого правонарушения. Пункт 10.3 договора предусматривает, что отсутствие вины за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору доказывается стороной, нарушившей обязательства. Суд первой инстанции, оценивая пункт 10.3 договора, пришел к выводу о том, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе. Следовательно, потребитель не обязан доказывать отсутствие своей вины, в связи с чем, включение указанных условий в договор свидетельствует о нарушении пункта 1 статьи 16 Закона о защитеправпотребителей . Заявитель при апелляционном обжаловании ссылается на то, что формулировка пункта 10.3 договора корреспондирует праву стороны, допустившей нарушение, доказать отсутствие своей вины, и фактически повторяет положения пункта 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Апелляционная коллегия соглашается с указанным доводом апеллянта, и полагает, что из буквального толкования данного условия договора не следует,
которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (п.3). В п.22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 №452 предусмотрено, что исполнитель в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" несет ответственность, в т.ч. за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации турпродукта, и указано, что последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со ст.ст.28,30,31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защитеправпотребителей ", а права потребителя при обнаружении недостатков турпродукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации турпродукта - в соответствии со ст.ст.29,32 указанного Закона. Принимая во внимание вышеуказанные нормы права, учитывая, что отказ от договора о реализации туристского продукта №**** от **** произведен заказчиком в связи с
