Разумный срок для удовлетворения требований потребителя - гражданское законодательство и судебные прецеденты

а также принимая во внимание необходимость соблюдения разумных сроков судопроизводства (статья б1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации полагает необходимым отменить апелляционное определение судебной коллегии Смоленского областного суда от 9 июля 2019 г. в части отказа во взыскании неустойки и штрафа и в отмененной части направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. При новом рассмотрении дела суду апелляционной инстанции следует учесть изложенное и разрешить спор в соответствии с требованиями закона. Руководствуясь статьями 39014-39016 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации определила: апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Смоленского областного суда от 9 июля 2019 г. в части оставления без изменения решения Заднепровского районного суда г. Смоленска от 15 марта 2019 г. об отказе в удовлетворении требований Смоленской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Потребитель» в интересах ФИО1 и ФИО4 Евгении

периода времени, а также требования разумности и справедливости, и пришел к правильному выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и о размере такой компенсации в сумме 5 000 рублей. Несостоятельными являются доводы жалобы об отсутствии оснований для взыскания штрафа, поскольку в ходе рассмотрения дела было установлено нарушение прав потребителя ФИО1 некачественным оказанием услуги по содержанию общего имущества жилого дома со стороны ответчика, ЖСК «Жемчужина» был предоставлен достаточный и разумный срок для удовлетворения требований потребителя , однако в добровольном порядке причиненный ФИО1 ущерб возмещен не был, в связи с чем судом обоснованно с учетом положений пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» была взыскана сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, были предметом исследования суда первой инстанции и необоснованность их отражена в судебном решении с изложением соответствующих

что излишне списанные Банком денежные средства были возвращены истцу в полном объеме. Истцом не представлено доказательств причинения убытков. Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, полагает не подлежащими удовлетворению. В возражениях истец полагает доводы, приведенные в отзыве АО «ВУЗ-Банк», необоснованными. Указывает, что недостатком банковской услуги, выявленным неоднократно, служит технический сбой и предоставление неоднократно банковской услуги с недостатками – по предоставлению кредита с процентной ставкой 34,9% вместе указанной в договоре 17%. Отмечает, что разумный срок для удовлетворения требований потребителя при обнаружении существенных недостатков составляет 20 дней (п.6 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»), вместе с тем возврат денежных средств за сентябрь и ноябрь 2016 года был осуществлен 13.12.2016, 19.12.2016. Определением Юрьянского районного суда Кировской области от 28.09.2017 по ходатайству сторон к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «ВУЗ-Банк» (т.1 л.д.178-180, т.2 л.д. 3-4). В судебном заседании представитель истца Ивонина Е.В. поддержала доводы и требования, изложенные в уточнении

нарушены. До 01.07.2013 года недостатки, выявленные в изделии в течение гарантийного срока, в разумный срок устранены не были. На основании положений ст. 29 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В соответствии с положениями п. 1 ст. 31 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Положениями п. 3 ст. 31 Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления