ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Ремонт телефона - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Определение № 300-ЭС19-16506 от 30.09.2019 Верховного Суда РФ
от 25.01.2019, оставленным без изменения постановлением президиума Суда по интеллектуальным правам от 06.06.2019, заявленные требования удовлетворены частично, досрочно прекращена правовая охрана товарного знака по свидетельству Российской Федерации № 400866 в отношении услуг 37 класса МКТУ «информация по вопросам ремонта; клепка; лакирование; мытье автомобилей; мытье транспортных средств; обслуживание техническое транспортных средств; ремонт и техническое обслуживание автомобилей; ремонт транспортных средств; станции обслуживания транспортных средств; установка и ремонт отопительного оборудования; установка и ремонт охранной сигнализации; установка и ремонт телефонов ; установка и ремонт устройств для кондиционирования воздуха; установка, обслуживание и ремонт компьютеров; установка, ремонт и техническое обслуживание машинного оборудования; устранение помех в работе электрических установок» и 42 класса МКТУ «контроль технический автомобильного транспорта». В кассационной жалобе заявитель ссылается на неправильное применение судами норм права. Согласно пункту 1 части 7 статьи 291.6 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ) по результатам изучения кассационной жалобы судья Верховного Суда Российской Федерации выносит определение об
Определение № 46-КГ21-7 от 11.05.2021 Верховного Суда РФ
по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 данного закона. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Из смысла приведенных норм права следует, что качественным следует признать такой товар, который на протяжении всего срока службы может использоваться в соответствии с конкретными целями, для которых он приобретался. Судами установлено, что по истечении двух лет со дня передачи сотового телефона «Арр1е 1Рпопе 6 8Р1ш» истцу, но в пределах срока службы товара, в нем обнаружен производственный недостаток. В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона о защите
Постановление № 04АП-2173/08 от 20.08.2008 Четвёртого арбитражного апелляционного суда
для ремонта. Как следует из акта технического состояния, составленного ООО «Радиоэлектросервис» 13.03.2007г., при осмотре спутникового телефона серийный номер <***> установлено, что телефон не осуществляет поиск спутникового сигнала. 01.04.2007г телефон передан в ООО «Радиоэлектросервис», что подтверждается выданной истцу квитанцией № 292082 от 01.04.2007г. Гарантийный талон на мобильный абонентский терминал TellitSat550 серийный номер 440131440336248 предусматривает гарантийный срок равный 6-ти месяцам. Гарантийное сервисное обслуживание предоставляет ООО «Глобалстар-Космические Телекоммуникации (ЗАО «ГлобалТел»). Истец, ссылаясь на принятие ответчиком на гарантийный ремонт телефона , предъявил требование понудить ответчика исполнить обязательство по гарантийному ремонту телефона и передать его со всеми комплектующими, документами истцу в исправном состоянии. При этом, истец ссылается на ст. 396 Гражданского кодекса РФ. Учитывая природу материально-правового требования, основания иска, заявленные истцом, вышеуказанное требование удовлетворению не подлежит, учитывая следующее. В соответствии с п.2 ст. 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать
Постановление № Ф03-1828/2021 от 21.05.2021 АС Приморского края
черный, модель SMF700F|DS, IMEL 1: 352438111203655, IMEL 2: 352439111203653, MAC 749EF5922 CCF, цвет - черный бриллиант заключен договор купли-продажи. Оплата за вышеуказанный смартфон произведена истцом согласно выставленного ответчиком счета на оплату от 16.03.2020 № Б-001107003 в размере 119 999 руб. В процессе эксплуатации технического устройства появился дефект, препятствующий полноценной эксплуатации, в связи с чем 01.07.2020 истец обратился к ответчику в магазин «ДНС», расположенный в <...>. В результате обследования технического устройства продавец предложил произвести гарантийный ремонт телефона . Не согласившись с предложением контрагента, истец произвел в экспертной организации ООО «Палата независимой экспертизы» за свой счет экспертизу качества товара, после получения результатов которой обратился к ответчику с досудебной претензией от 07.08.2020. Ссылаясь на статью 470 ГК РФ и главу 30 ГК РФ, ООО «Погонаж-Инвест» просило расторгнуть договор и возвратить денежные средства за товар. 12.08.2020 истцом получен ответ на претензию, в которой продавец предложил передать телефон на диагностику. В письме от 21.08.2020 ответчик
Постановление № А51-15211/20 от 25.01.2021 АС Приморского края
IMEL 1 : 352438111203655 IMEL 2 : 352439111203653 MAC 749EF5922 CCF, цвет -черный бриллиант заключен договор купли-продажи. Ответчиком выставлен счета на оплату № Б-001107003 от 16.03.2020 в размере 119 999 рублей, который оплачен истцом. В процессе эксплуатации на дисплеи смартфона появилась полоса, которая мешала эксплуатации. С указанным дефектом истец 01.07.2020 обратился к ответчику в магазин «ДНС», расположенный в <...>., с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Однако продавец по результатам обследования технического устройства предложил произвести гарантийный ремонт телефона . Не согласившись с предложением контрагента, истец произвел за свой счет экспертизу качества товара. Согласно выводам экспертной организации ООО «Палата независимой экспертизы» мобильный телефон SAMSUNG серия Galaxy Flip Z 256ГБ черный, модель SM-F700F|DS, IMEL 1 : 3524381 1 1203655 IMEL 2 : 352439111203653 MAC 749EF5922 CCF, цвет - черный бриллиант, бывший в эксплуатации - имеет дефект производственного характера, который существенно влияет на использование телефона по его основному функциональному назначению. После получения результатов экспертизы, истец
Постановление № 04АП-2316/2011 от 13.12.2011 Четвёртого арбитражного апелляционного суда
существу. Четвертый арбитражный апелляционный суд, рассмотрев дело в порядке главы 34 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, проанализировав доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, проверив правильность применения судом первой инстанции норм процессуального и материального права, пришел к следующим выводам. Как следует из материалов дела, должностным лицом Управления Роспотребнадзора на основании заявления ФИО3 проведена проверка деятельности ООО «Евросеть-Ритейл» по факту нарушения прав потребителя. В ходе проверки установлено, что ООО «Евросеть-Ритейл» нарушены сроки устранения недостатков товара. Так ремонт телефона потребителя ФИО3 должен был быть произведен Обществом в срок до 12.01.2011 г.с учетом его предоставления в ремонт 29.11.2010 г. Однако ремонт телефона в установленные сроки не выполнен, а в возврате денежных средств потребителю отказано без проведения экспертизы. По указанному факту должностным лицом Управления Роспотребнадзора, с учетом надлежащего извещения ООО «Евросеть-Ритейл» о дате времени и месте составления протокола об административном правонарушении 30 марта 2011 г. составлен протокол об административном правонарушении о нарушении ООО «Евросеть-Ритейл» Закона
Постановление № 07АП-1291/20 от 05.03.2020 Седьмой арбитражного апелляционного суда
«Ритейл» о замене неисправного мобильного телефона на телефон аналогичной марки, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов по тем основаниям, что 16.05.2018 года приобрела в торговом предприятии ответчика сотовый телефон «Samsung S8» стоимостью 46 990 руб. с помощью потребительского кредита. Через некоторое время проявился недостаток: экран по левой стороне пошел полосами, в связи с чем, телефон оказался не пригодным к использованию. 05.07.2018 (в период гарантийного срока) она обратилась к продавцу с претензией произвести ремонт телефона . По заключению авторизованного сервисного центра «Спектр» от 11.07.2018 установлено нарушение правил эксплуатации телефона: механическое повреждение дисплея, в связи с чем, ООО «Ритейл» отказал в проведении гарантийного ремонта. 07.08.2018 года ФИО6 обратилась в независимый сервисный центр г. Томска «Компстар» с просьбой протестировать телефон и определить неисправность. Согласно отчету сервисного центра на телефоне неисправен дисплейный модуль, механических повреждений не обнаружено. 10.08.2018 она вновь обратилась с претензией к ООО «Ритейл» с требованием произвести замену неисправного телефона
Апелляционное определение № 2-2-4962/19 от 25.08.2020 Саратовского областного суда (Саратовская область)
1162,20 руб., стоимость комплексной защиты – 6680 руб., расходы на проведение независимой экспертизы – 10000 руб., расходы по оплате услуг представителя – 15000 руб., почтовые расходы – 193,90 руб., неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств за период с 14 июля 2018 года по день фактического исполнения решения суда – 414,23 руб. за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда – 5000 руб., штраф, возложить на ответчика обязанность произвести в установленные законом сроки ремонт телефона Samsung Galaxy S8+ Black c/n №. Требования мотивированы тем, что 17 января 2018 года между ФИО1 и ПАО «ВымпелКом» был заключен договор купли-продажи сотового телефона Samsung Galaxy S8+ Black c/n № стоимостью 41422,60 руб. Также были приобретены дополнительные аксессуары чехол-накладка стоимостью 1162,20 руб. и комплексная защита стоимостью 6680 руб. В процессе эксплуатации телефона выявлен дефект: не включается. 27 апреля 2018 года по адресу торговой точки ответчика истцом была направлена претензия с требованием произвести ремонт