Технически сложный товар гарантийный ремонт производитель - гражданское законодательство и судебные прецеденты

лиц, либо непреодолимой силы. Однако в рассматриваемом случае правоотношения сторон Договора отличаются от обычно существующих при эксплуатации технически сложного товара и Предприятие самостоятельно обслуживало транспортные средства, поэтому оно, обращаясь с требованием о проведении гарантийного ремонта, обязано было предоставить доказательства нахождения автобусов на гарантии, то есть соблюдения им при таком обслуживании правил пользования товаром, своевременного выполнения регламентных работ по ТО. При этом одним из оснований для отказа в гарантийном ремонте ряда автобусов, по существу, и было непредставление соответствующих доказательств (ссылка на несоблюдение пункта 5.1 Руководства). В абзаце пятом пункта 5.1 раздела 5 Руководства указано, что в случае приобретения автомобильной техники через дилерскую сеть дилерская организация определяет порядок выполнения ТО, так как она несет ответственность за выполнение гарантийных обязательств по реализованной автомобильной технике. Предприятие по собственной инициативе добровольно отказалось от обслуживания техники у дилера производителя и приняло на себя эту обязанность. Таким образом, при рассмотрении настоящего дела Предприятие, как лицо, осуществляющее техническое

с приемом сигнала, не работает микрофон», в связи с чем, потребитель предъявила Продавцу претензию с требованием обмена товара и 11.10.2016 по заявлению № DGE00000011 сдала товар для проведения проверки качества. 25.10.2016 года потребителю было сообщено, что проверка качества телефона технически не возможна из-за пароля, установленного на телефоне. 26.10.2016 года потребитель обратилась в салон связи для разблокировки телефона, на что ей было предложено получить товар без проверки качества, снять пароль, а потом вновь сдать товар, но уже для проведения гарантийного ремонта. С этим предложением потребитель не согласился, получать товар отказался и предъявил новую претензию с требованием обмена товара. Продавец в ответе на претензию сообщил потребителю, что согласно условиям гарантийного обслуживания производителя ASUS, при передаче устройства на гарантийное обслуживание необходимо удалить или предоставить пароль, используемый на продукте. Если доступ к устройству блокирован-паролем, ASUS не сможет обнаружить и устранить неисправность продукта. Если пароль утерян, ремонт продукта осуществляется только заменой всей материнской платы,